Главная / Брачный договор / Мошенические Звонки От Имени Альфа Банка

Мошенические Звонки От Имени Альфа Банка

Содержание

Мошенические Звонки От Имени Альфа Банка
Как избавиться от звонков Альфа-Банка
Клиентам «Альфа-банка» звонят мошенники с официальных номеров — то же было в случае со Сбербанком
Мошенические Звонки От Имени Альфа Банка
Служба безопасности Альфа-Банка – как связаться, компетенция и решаемые вопросы
Служба безопасности Альфа-Банка – как связаться, компетенция и решаемые вопросы
Альфа банк номера с которых могут звонить телефонов
Мошенница пытается выманить код из смс для «подключения услуги»
На вас оформлен кредит! »: что делать, если поступил подозрительный звонок из «банка»
Мошенники научились удаленно оформлять кредиты на клиентов банка
Мошенники получили доступ к личному кабинету Наталии

Общая рекомендация – ничего никому по телефону не сообщать. Если звонят вам – лучше перезвоните в банк сами, даже если у вас есть только номер из серии «8 800». Потратите время, поговорив с тупым роботом, но потом все же сможете перейти на оператора. Кстати, роботу «Альфы» можно сказать слова «звонок мошенников» – как позже выяснилось, он это понимает и переключает сразу на оператора.

Второй задал все те же вопросы, после чего попытался навешать мне макаронных изделий на уши о том, что, хоть сейчас – благодаря реакции банка – мошенники и остались с носом, но под угрозой мои персональные данные. Почему-то хотел выяснить, не теряла ли я свою пластиковую карту (не теряла), и не имеют ли доступ к моему онлайн-банку родственники или коллеги. Дальше последовала вообще полная белиберда: мол, ситуация требует перевыпуска моей карты. И для этого я должна со своего обычного устройства срочно зайти в свой онлайн-банк, и звонящий мне скажет, что надо сделать.

На днях мне поступил звонок. Представившись Александром таким-то из «Альфа-банка», мужской голос назвал меня по имени и отчетству и спросил, не производила ли я перечислений посредством своего онлайн-банка в течение последних 15 минут. Ответ был отрицательный, на что последовала информация о том, что на счет некой Юлии такой-то (с фамилией, которую я не помню) с моего карточного счета выведена заметная сумма денег. Звонящий допытывался: знаю ли я эту Юлию?, захожу ли я в «Альфа-клик» с мобильного телефона (назвал марку и модель)?

Звонок в банк показал, что ничего с моим счетом без моего ведома не происходило. Никакой попытки вывода денег не было. Назвала номер телефона звонивших – в «Альфе» ответили, что такой телефон сотрудникам банка не принадлежит. Под мою диктовку составили докладную записку в службу безопасности. Надеюсь, что, по крайней мере, с этого номера уже никому больше эти люди не позвонят.

Получив отрицательные ответы и заверив, что банк попытку несанкционированного списания пресек, якобы переключил меня на сотрудника рангом повыше (который тоже оказался Александром, и голос в трубке в принципе изменился не сильно). До этого момента «оба» говорили солидно, внушительно и убедительно, надо отдать должное. Никаких сведений о карте у меня не выспрашивали.

«Позвонили с официального номера +7 495 788-88-78 и развели на перевод 20 тыс.руб. на неизвестные счета, якобы в целях сохранения от несанкционированного входа и попыток перевода средств на другие счета. Долго и упорно обрабатывали, знали много данных: ФИО, др, паспорт, сумму на кредитной карте. Картой пользуюсь без интернет магазинов совсем. Только переводы через официальные приложения и банкоматы.
Больше всего подкупило то, что звонили с официального номера, который указан на банковской карте и знали достаточно много персональных данных.
В итоге, мошенники выудили обманным путем смс-коды и данные карты.»

Мошенники представляются работниками службы безопасности Альфа-Банка и «уточняют», пытался ли пользователь вывести средства на стороннюю карту. Еще вариант — «Предупредили о смене какого финансового телефонного номера». Получив отрицательный ответ, они просят назвать номер счета, но не сотруднику банка, а якобы «роботу». Далее мошенник говорит, что «робот» выдал ошибку, и переключает на «главного специалиста службы безопасности», который просит назвать номер карты и срок действия. После этого человек получает СМС-сообщение, которое он должен продиктовать мошеннику. Если клиент отказывается назвать какие-либо данные, то ему угрожают блокировкой всех счетов на три недели. В онлайн-чате Альфа-Банка подтвердили информацию о том, что это мошенническая схема, и посоветовали обратиться в правоохранительные органы.

Звонят под видом службы безопасности Альфа-банка и вымогают деньги Сегодня 13.02.2023 приключилась со мной история с третьими лицами. Никогда не думала, что на такое попадусь, но вот это произошло. Сегодня, позвонили с службы безопасности Альфа-Банка, представились, были вежливы. Сообщили, что был выполнен перевод в Омске на некого Федорова или Федотова Алексея и совершала ли я данную операцию, теряла ли карту. Причем назвали все данные, вплоть до суммы счетов. На что ответила, конечно нет. Даже ни разу не была в этом городе и данного человека не знаю. Откуда у них такая информация, остается загадкой. Не тогу точно утверждать, кто сливает счета и суммы с них с Альфа-банка третьим лицам.
Далее сказали, что кто-то, «третьи лица» взломали Альфа-Клик и теперь снимут все средства и нужно их перекинуть в резервную ячейку. Я первоначально не поверила, но они заверили меня тем, что сейчас с самого Альфа-банка придет СМС, что в действительности и пришло, с официального банка СМС. Позже, повторились, что нужно сохранить сумму счета в некую страховую ячейку, которая есть в Альфа-банке путем перевода. Как итог, произошло зачисление на карту другого банка размере почти 50000.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Хотят мошенники примерно одного и того же — получить доступ к вашему личному кабинету и там как следует похозяйничать: не только забрать ваши деньги с дебетовых счетов, но и с кредитных карт (при наличии), а также оформить от вашего имени предодобренный банком кредит (при наличии) и вывести все эти средства якобы на «безопасный счет», в Центробанк и т.п. Основных способов тут три:

Мошенические Звонки От Имени Альфа Банка

Максимальный размер одного вознаграждения составляет 1 миллион рублей. Банк готов наградить несколько людей, а асли он получит много полезной информации, то готов рассмотреть вопрос об увеличении выплаты. Получить деньги можно будет только на счёт в «Альфа-банке».

Опрошенные РБК эксперты полагают, что инициатива «Альфа-банка» не принесёт желаемого результата. Дело в том, что современные средства IP-телефонии обеспечить анонимность звонящего, а мошенники вряд ли будут сдавать друг друга, поскольку в этом случае они сами лишатся возможности зарабатывать деньги в теневом бизнесе. Кроме того, известно, что многие мошенники действуют с территории сопредельных с Россией русскоговорящих государств, прежде всего из Украины, поэтому российским правоохранительным органам будет очень сложно добиться их выдачи и привлечения к ответственности.

Для сбора данных о мошенниках запущен сайт alfawanted.ru и создана электронная почта wanted@alfabank.ru. Банк предлагает отправлять туда любые сведения, которые позволят определить, кто занимается мошенничеством, прикрываясь его именем. Это могут быть номера телефонов мошенников, записи разговоров с ними, сведения о сотрудниках и руководителях call-центров. Всё это можно отправлять анонимно, но нужно быть готовым, что банк попросит вас написать заявление в полицию и выступить в суде в качестве свидетеля. Банк также обращает внимание, что за распространение заведомо ложных сведений и персональных данных законодательством предусмотрена ответственность.

Вероятно, «Альфа-банк» не станет платить за информацию о тех, кто звонит от его имени и предлагает оформить банковскую карту. Банк вроде бы называет их мошенниками и всячески открещивается от сотрудничества с такими партнёрами, но известно, что он платит за привлечение новых клиентов, не особо вникая, какими способами происходит «вербовка».

Вам будет интересно ==> Какие Льготы Положены Военнослужащим Если 1 Из Членов Семьи Является Инвалидом

В марте 2023 года в России принят закон, обязывающий операторов связи блокировать телефонные номера, используемые в местах заключения и лишения свободы. Они смогут вычислять эти номера по геолокации. Осенью 2023 года «Сбербанк» рассказал, что примерно половина мошеннических звонков совершается из мест лишения свободы. Известно, что в некоторых колониях и СИЗО под присмотром администраций организованы call-центры, каждый из которых совершает около 100 тысяч звонков в месяц и «зарабатывает» в среднем по 75 миллионов рублей. В 2023 году ущерб от их действий составил 1,8 миллиарда рублей.

Как избавиться от звонков Альфа-Банка

Эта инструкция предназначена для тех лиц, кому однажды стали названивать неизвестные люди, представляясь сотрудниками ОАО «Альфа-Банк», с предложением вернуть долг другого человека. Эта статья для добропорядочных граждан которые никак не связаны никакими обязательствами перед этим финансовым учреждением. То есть для людей, которые не брали кредиты в Альфа банке. Но при этом, неожиданно для себя, стали жертвой телефонных террористов, что звонят каждые 30 минут начиная с 6 часов утра ссылаясь на то, что данный номер указан в качестве контактного у должника банка. И при этом никакие уговоры, что этот номер принадлежит вам и что у вас нет долгов перед банком, не останавливают назойливых звонящих.

Если настроить смартфон согласно приведенных скриншотов (снимков экрана), то вам перестанут поступать звонки от абонентов которых нет в вашем списке контактов. Более того, отклоненные звонки не будут отображаться в списке пропущенных (неотвеченных) звонков в вашей «звонилке». Что сохраняет ваши нервные клетки, вы не только не слышите ненужных звонков, но и не видите их, как буд-то их не было вообще. Справедливости ради надо заметить, что список отфильтрованных звонков можно увидеть в логах программы файрвол. Вот реальный скрин с моего телефона:

Разумно решив, что просто ошиблись номером, я спокойно отправился на рыбалку. В конце концов, какой идиот будет мне звонить в начале седьмого из Москвы? Ну а уж если действительно что-то серьезное, то перезвонят.
Повторный звонок не заставил себя долго ждать. Примерно через полчаса позвонили с другого городского московского номера и попросили пригласить к телефону неизвестного мне человека. Я сказал, что ошиблись номером, что здесь такого нет и положил трубку.

Однако не прошло и часа как снова раздался звонок. Звонила, судя по голосу, девушка, которая представилась сотрудницей Альфа-Банка и снова попросила пригласить к телефону неизвестного мне человека. Тут я уже было подумал, что участвую в программе «розыгрыш». Но так как в ближайшей перспективе не ожидалось ни моего дня рождения, ни иного торжества пришлось объяснять звонящей, что я не знаю человека которого она разыскивает, не знаю где он находится и не собираюсь его искать, что у меня лично нет никаких обязательств перед банком. В конце беседы попросил на этот номер не звонить. Девушка сказала: «хорошо». Но через час опять раздался звонок…

Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, согласно 152-ФЗ «О персональных данных», является федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере информационных технологий и связи. А конкретно Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Управление Роскомнадзора).

Клиентам «Альфа-банка» звонят мошенники с официальных номеров — то же было в случае со Сбербанком

Клиенты «Альфа-банка» начали получать звонки от мошенников с официальных номеров банка. Мошенники представляются сотрудниками, сообщают о подозрительной активности по счету и предлагают заблокировать имеющиеся карты, а перед этим просят подтвердить личность.

В пресс-службе «Альфа-банка» позднее пояснили, что в контакт-центре банка клиентке действительно подтвердили звонок из службы безопасности, поскольку «в это время звонил наш сотрудник, пытаясь подтвердить первую, заблокированную операцию». В банке отметили, что сотруднику не удалось дозвониться «видимо потому, что клиент непрерывно разговаривал с мошенниками».

В частности, о подобном случае сообщила клиентка «Альфа-банка» на своей странице в Facebook. По ее словам, некто позвонил и представился сотрудником службы безопасности «Альфа-банка», при этом в самом банке подтвердили, что разговор происходит с сотрудником службы безопасности.

«В данном случае произошло сложное многоэтапное мошенничество, основанное на социальной инженерии с применением технических приемов, таких как подмена исходящего номера телефона. Все, что им требуется для начала операции — ФИО клиента и мобильный номер, все прочее (номер карты, кодовое слово, и СМС-коды) клиент рассказал мошеннику сам, будучи уверен, что разговаривает со службой безопасности банка. При этом первая же операция, которую мошенники пытались совершить, была успешно заблокирована системой антифрода», — сообщили Rusbase в пресс-службе «Альфа-банка».

Коллизию с подтверждением звонка от службы безопасности в Альфа-банке объяснили тем, что первая операция, которую мошенники пытались совершить, была заблокирована системой. Когда Командная попыталась проверить, звонят ли ей на самом деле из банка, ей подтвердили это в контакт-центре. Ей действительно в это время звонил сотрудник Альфа-банка, пытаясь подтвердить первую, заблокированную операцию. Но не дозвонился, видимо потому, что клиентка непрерывно разговаривала с аферистами. После этого мошенники смогли подтвердить операцию и разблокировать карту.

В итоге с ее накопительного счета были сняты все деньги, которые перевели на текущий счет, а оттуда — их перевели аферистам. В общей сложности девушка потеряла 90 тысяч рублей. Командная считает, что легко отделалась, поскольку у мошенников не получилось провести еще и долларовую транзакцию, тогда ущерб был бы куда серьезней.

«Они просили сообщать коды, которые приходят на мой телефон, но настаивали, что я не могу сообщать их им, а могу только специальному роботу „Альфа-банка“. „Назовите четыре цифры после двойного звукового сигнала“ и вот это все. Конечно, если бы в „Альфе“ не подтвердили, что я говорю с сотрудником службы безопасности, ничего такого бы не случилось», — подчеркнула Командная.

16 февраля Командная также привела комментарий пресс-службы Альфа-банка, который пришел в ответ на официальный запрос от СМИ по ее делу. В кредитном учреждении пояснили, что произошло «сложное многоэтапное мошенничество», основанное на социальной инженерии с техническими приемами, такими как подмена исходящего номера телефона.

О произошедшем в своем Facebook рассказала сама журналистка. По ее словам, в начале февраля ей позвонил мужчина, который представился сотрудником службы безопасности Альфа-банка. Он сообщил, что на счете телеведущей зафиксировали подозрительную активность, якобы с него пытаются списать крупную сумму денег.

Мошенические Звонки От Имени Альфа Банка

Вам будет интересно ==> Предоставляется ли вычет на себя в 2023 году

Служба безопасности Альфа-Банка – как связаться, компетенция и решаемые вопросы

Оповещения банка об авторизации доходят не всегда. Мошенники могут воспользоваться моментом и списать деньги еще до того, как человек успеет обнаружить пропажу. Разговор с сотрудниками банка во всех случаях окажется безрезультатным, т.к. клиент не уделил должного внимания проблеме и передал коды третьим лицам, несмотря на предупреждения.

Поскольку персональные данные клиента мошенники уже знают (они готовятся к разговору), их задачей становится получение реквизитов карты или пароля из СМС-сообщения, отправленного банком. Эти сведения требуются для перевода денежных средств или кредитного лимита через интернет. Поскольку банковские операции подтверждают по номеру телефона, «отмыть» деньги без предварительного звонка невозможно.

Сняли деньги в городе не по месту регистрации.
Осуществили вход в приложение с незнакомого IP-адреса.
Перевели средства по новым реквизитам.
Хотят предупредить о задолженности.
Выявляют неполадки системы обслуживания (тестовые переводы).
Проводят подарочную акцию (кредитные карты с бесплатным обслуживанием).

Заявитель просит предоставить бланк заявления по незаконным рассылкам или рекламе. Чаще всего претензию пишут в свободной форме с указанием контактной информации в шапке документа, сути проблемы в основном тексте. К заявлению прилагают запись с экрана телефона. Ответ о статусе проверки приходит письмом на электронную почту. В некоторых случаях заявителя приглашают в отдел для ознакомления с решением по заявлению.

СБ банка пригласит клиента на беседу с целью уточнения деталей случившегося. Владельцу счета сообщат о статусе карты (заблокирована, с нулевым или отрицательным балансом), предложат написать пояснительную записку, заявление об опротестовании несанкционированной операции и ожидать официального ответа руководства. Документы подают в течение дня с момента незаконного списания.

Служба безопасности Альфа-Банка – как связаться, компетенция и решаемые вопросы

Махинации со счетами клиентов проводят профессионалы. Они представляются специалистами финансовых отделений службы безопасности, что предопределяет специфику дальнейшего разговора. Мошенники просят подтвердить некоторую информацию или дать согласие на блокировку счета, что не вызывает особых опасений у клиента.

Заявление направляют на адрес электронной почты 911@alfabank.ru с пометкой «Заявление по нежелательным суммам». Если несанкционированных операций было несколько, например средствами оплатили покупки в магазине, то претензию дополняют выпиской по счету. Электронную копию документа можно заказать через приложение банка.

Скачивают бланк заявления на официальном сайте, распечатывают документ.
Указывают Ф.И.О., номер кредитной карты.
Отображают данные по нежелательным операциям (дату, сумму, код авторизации).
Указывают обстоятельства списания денег (карта утеряна или нет).
Оставляют комментарий в заявлении, указав важные факты.
Ставят подпись.

Поскольку перевод средств – технически сложная процедура, требующая акцепта ЦБ и финансовых платежных систем (Visa и др.), трансакцию можно заблокировать до фактического списания средств с баланса кредитора. Чем быстрее клиент оформит претензию по оспариваемым суммам, тем больше вероятность того, что долг по кредитной карте спишут.

Сервис доступен на сайте компании в разделе обратной связи. Прием вопросов ведут в специальной форме. Клиент записывает статус (физлицо или организация), паспортные данные, контакты для связи, текст обращения. Чат поддержки в мобильном приложении представлен диалоговым окном, где описывают проблему без ввода идентификационных сведений.

Альфа банк номера с которых могут звонить телефонов

В целом же меню горячей линии Альфа-Банка представляется каким-то непонятным, даже странным. Команды начинаются с 3-ей цифры и при первом звонке, можно подумать, что тебе послышалось и т.д. (По привычке, думаешь, что с 1-ой цифры, как в большинстве банков). Очень удобно, что по номеру горячей линии Альфа-Банка можно производить операции списания с карты, подключить интернет-банкинг и совершать какие-то другие операции (например, в Банке Москвы так нельзя), которые экономят кучу времени на походе в офис.

Пишут, что на форуме в даркнете появились в продаже базы с данными клиентов Альфа-банка и других крупнейших финансовых организаций. В тестовом фрагменте содержатся ФИО, город проживания, баланс счета, мобильный телефон. Удалось подтвердить наличие у пользователей из базы счетов в Альфа-банке, а два из них сообщили об актуальности баланса. В самой кредитной организации заявили, что проводят расследование инцидента. Эксперты считают, что данные утекли через инсайдеров.

Мошенница пытается выманить код из смс для «подключения услуги»

После этого банк отправил на телефон клиента смс с кодом. Мошенница представила все так, будто это код для подключения услуги: она попросила сообщить этот код и произнести слово «подключить». Конечно, не ей, это небезопасно. Система переключит разговор на робота. Он-то уж точно не станет использовать полученную информацию во вред клиенту.

Обратились по имени и отчеству. Мошенники в начале разговора обратились к нашему читателю по имени и отчеству и, по его словам, этим завоевали его доверие. Кроме того, они знали последние четыре цифры номера карты, которые упомянули в специальном предложении. У читателя создалось впечатление, что такая информация может быть только у банка — а значит, звонит настоящий сотрудник.

В случае с читателем мне показалось, что «сотрудница банка» звонила из детского сада: на фоне громкий детский голос и крики. Во время пандемии многие работодатели разрешили сотрудникам работать из дома, но банки обычно выдвигают требования к рабочему месту, особенно для общения с клиентами. Например, большинство операторов Тинькофф-банка и до пандемии всегда работали из дома, но по требованиям им нужна гарнитура с микрофоном и тишина в комнате.

Вам будет интересно ==> Сколько составляет госпошлина на свидетельство о рождении ребенка в 2023

Скорее всего, мошенники перебором номеров нашли данные читателя. Они не были нацелены на конкретного человека и собирали базу для обзвона из тех номеров, для каких смогут узнать данные владельца. Получив имя и отчество, мошенники звонят по этому номеру телефона от имени банка, в котором нашелся счет.

Читатель не почувствовал подвоха в начале разговора и спохватился только на последнем этапе — когда мошенники попросили код из смс. Это главный признак, по которому можно определить мошенников. Номер телефона тоже не так важен: сотрудники банка могут звонить с разных номеров, а мошенники научились подменять номера.

На вас оформлен кредит! »: что делать, если поступил подозрительный звонок из «банка»

Полиция отмечает всплеск телефонного мошенничества в Красноярском крае. С начала 2023 г. красноярцев уже обманули почти на 1 млрд руб. Мошенники придумывают новые способы обмана, а граждане продолжают переводить им деньги. Какие уловки используют для выманивания денег и как обезопасить себя в случае подозрительного звонка – в сюжете «ТВК Красноярск».

Также телефонным мошенникам помогают утечки баз данных из банков, госучреждений, от сотовых операторов, из фитнес центов и других организаций. Чем больше мошенник знает о человеке, которому звонит, тем выше шансы. Впрочем, работают не только новые но и старые схемы. Звонят от имени полицейских – ваш сын сбил человека, переведите деньги и мы закроем на все глаза. Только в сентябре в Красноярске было 34 заявления о таких преступлениях, обманывали в основном пожилых, общий ущерб 8 миллионов рублей. Операторы связи пытаются бороться с телефонными мошенниками, но пока с переменным успехом.

По словам мошенников, чтобы отменить заявку на кредит, нужно зайти в приложение банка, взять настоящий кредит и перевести на специальный счет для подтверждения отмены предыдущей заявки. Такой способ рассчитан на то, чтобы вывести человека из равновесия, заставить волноваться за свои деньги.

«Для защиты самих абонентов постоянно разрабатываются новые решения. Например, в сентябре у «МегаФон» был разработан новый бесплатный сервис – система, которая на основе аналитики и больших данных позволяет анализировать звонки, выявлять потенциально мошеннические, подозрительные и направлять их в отдельный голосовй ящик. На территории Красноярского края эта система заработает уже до октября 2023 г.», – пояснила пресс-секретарь компании «МегаФон» Юлия Юрченко.

«Во-первых, никогда не нужно называть данные своей банковской карты. Во-вторых, если звонивший представляется сотрудником банка, уточните в чем дело, положите трубку и позвоните по горячей линии банка, который указан на оборотной стороне карты, либо обратитесь лично в банк с паспортом. Запомните, что сотрудники полиции, а также сотрудники прокуратуры, ФСБ, Центробанка никаких спецопераций по телефону не проводят», – отметил начальник отдела участковых уполномоченных полиции МУ МВД России «Красноярское» Иван Мыглан.

Мошенники научились удаленно оформлять кредиты на клиентов банка

Недавно мы рассказывали историю жительницы Екатеринбурга, на которую оформили кредиты на миллион. Ей позвонили неизвестные, представившись сотрудниками службы безопасности, и попросили скачать приложение, а потом назвать данные сразу нескольких ее карт — номера и пароли. После этого мошенники оформили на нее два кредита — в Сбербанке и Альфа-банке.

Проблема в том, что сейчас некоторые банки позволяют брать кредиты дистанционно, через мобильные приложения. У организации уже есть необходимые документы, которые клиент предъявлял при оформлении карты. Поэтому человеку достаточно заполнить онлайн-заявление, отправить его и дождаться зачисления средств на счет.

Этим и пользуются мошенники. Они просят человека скачать приложение удаленного доступа, которое работает по принципу TeamViewer, а потом зайти в интернет-банк (по такой схеме они и обманули жительницу Екатеринбурга). После этого злоумышленники получают доступ к деньгам и персональным данным клиента банка. Дальше они уже могут оформлять кредит через мобильное приложение от лица другого человека.

Мошенники получили доступ к личному кабинету Наталии

18 декабря на мой номер позвонил некто и представился сотрудником службы безопасности Альфа-Банка. По его словам, банк занимается розыском мошенников, которые оформляют кредиты на клиентов банка и присваивают себе выданные средства. Он сообщил, что по сведениям службы безопасности, подобное мошенники пытались совершить и с моим счётом.
Мужчина предупредил, что сейчас на мой номер телефона придут SMS-сообщения с кодами, которые надо ему продиктовать и которые позволят проверить кое-какую информацию. Во время общения с ним на мою дебетовую карту пришло 11 968 рублей, которые, по словам собеседника, являются возвратом украденных ранее средств.
После этого пришло ещё 100 000 рублей, а затем начались списания. После седьмой операции я стала задавать неудобные вопросы, а после попытки вывести 300 000 рублей банк-клиент оказался заблокированным. Тут уж я позвонила на «горячую линию» Альфа-Банка и выяснила, что номер звонившего не принадлежит банку, и я попросила заблокировать все счета, карты и «Альфа- Мобайл».
На следующий день в офисе банка получила выписки и увидела, что на моё имя был оформлен кредит в размере 1 751 500 рублей, а деньги выведены. При этом Альфа-Банк о выдаче кредита меня никак не уведомил. Как это вообще возможно? Вот так за пять минут без справок, поручителей и залога, без личного визита и даже телефонного разговора получить в кредит такую огромную сумму – так можно? Подозреваю, что это могло произойти только при активном содействии сотрудника Альфа-Банка.
19 декабря на «горячей линии» оставила обращение, в котором указала, что мошенники привязали свой номер к моему мобильному приложению, на которое получила отказ.
24 декабря получила карты с новыми реквизитами и после их активации выяснила, что основной номер телефона и «Альфа-Чек» остались не мои, а те, с которых работают мошенники. Получается, что банк, отвечая на моё обращение, даже не проверил факты!
25 декабря оставила ещё одну претензию, уже в отделении банка, подробно описав ситуацию. Настоятельно прошу разобраться в ситуации и адекватно отреагировать на моё обращение! По всей видимости, мошенники работают внутри банка. Обращаю ваше внимание, что мне до сих пор не выдали никаких документов, подтверждающих выдачу мне кредита.

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
Данные по остатку средств по счетам.
Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
Другие вопросы.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

03 мая 2023 semeiadvo 79