Статья о товаре не подлежащем возврату
Содержание
- Какие товары не подлежат обмену и возврату? Закон о возврате товара
- Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену
- Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату по закону
- О правильном использовании перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату
- Какие товары не подлежат возврату и обмену? Перечень 2023 года
- Что не подлежит возврату и обмену: нормативные акты, перечень товаров, порядок оформления
- Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Какие товары не подлежат обмену и возврату? Закон о возврате товара
Итак, первая категория — это предметы личной гигиены и личного пользования. Например, сюда, как уже было сказано, можно отнести зубную пасту и щетку. Разнообразные бигуди, расчески, заколки, брошки для волос, парики и прочие похожие товары — все это не подлежит возврату и обмену.
Все это — исчерпывающий список. Продавец не может расширять установленный перечень по собственному желанию. Помимо всего прочего продуктовые товары нельзя вернуть. Исключения, как уже было подчеркнуто, бывают. Например, если товар «пробили» по ошибке или выявилось ненадлежащее качество.
- телефоны;
- телевизоры;
- фотоаппараты;
- видеокамеры;
- электронные игрушки;
- игровые приставки;
- компьютеры;
- газовые приборы;
- электроинструменты;
- патроны;
- гражданское оружие и его составляющие;
- деревообрабатывающие и металлорежущие предметы.
Некоторые типы потребительских товаров нельзя вернуть или поменять в силу их свойств. Например, зубная паста. Человек покупает ее, пользуется один раз, затем возвращает в магазин и меняет на другую. Или к примеру, зубная щетка. Сначала она была куплена, затем — распакована и опробована. Покупатель решил, что щетка не подходит ему (слишком мягкая или жесткая) и приходит с возвратом. Никто использованную зубную щетку снова купить не захочет.
- ополаскиватели для ротовой полости;
- лечебные зубные пасты (профессиональные);
- маски медицинские;
- предметы санитарии;
- медицинскую аппаратуру;
- медицинские инструменты;
- детскую присыпку;
- предметы для ухода за новорожденными;
- лекарства.
На данный момент это: аппараты, которые могут летать (имеются ввиду летающая техника на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания); средства для передвижения (транспорт, на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания)
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.
Этот список утвержден, как уже было сказано выше, Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года Список товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2023 году по закону РФ: товары, предназначенные для использования в профилактических целях, приобретаемые в аптеках, но применяемые в домашних условиях (например, предметы санитарии и гигиены, изготовленные из различных материалов, медицинские приборы и аппараты, линзы, детская косметика, предметы по уходу за новорожденными, малолетними детьми); товары, предназначенные для соблюдения личной гигиены; парфюмерия и косметика; ткани и фурнитура, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, продажа которых производится при расчете на метраж швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия; изделия и материалы, предназначенные для хранения продуктов или взаимодействия с ними, изготовленные полностью или частично из полимеров (посуда, специальные емкости, упаковка, в том числе одноразовые); бытовая химия; мебель предназначенная для использования в быту, как отдельные предметы, так и гарнитуры, комплекты; пестициды, агрохимикаты; ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, в том числе, ограненный драгоценные камни или вставки; автомобили, а также прогулочные суда и плавсредства, предназначенные только да использования в быту, прицепы, мобильная сельхозтехника; сложнотехнические товары с гарантийными сроками; гражданское оружие; животных законодатель также относит к непродовольственным товарам, не подлежащим обмену, вполне логично, что и растения нельзя заменить на аналогичный товар другой расцветки; книги, карты, иные непериодические издания.
По закону чек является основным документом для возврата любого товара, а не только технически сложного Содержание Под технически сложным товаром понимается утвержденный законом перечень товаров, определенных как сложно технические. Тавтология слов, конечно, на лицо, однако иного определения не существует. Имеется лишь только список этих самых товаров.
- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
- Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или)
Если экспертиза подтвердит низкое качество товара, то расходы на её проведение оплатит продавец (с последующим возмещением от изготовителя). В противном случае затраты должен возместить заявитель. При несогласии с результатами экспертной оценки и уверенности в своих претензиях покупатель может попытаться оспорить заключение специалистов в суде.
Однако данное правило действует не для всех товаров, а только в отношении тех, которые не входят в перечень предметов, не принимаемых к возврату (при условии, что они надлежащего качества). Список изделий, по которым действуют ограничения, будет рассмотрен далее.
С ситуацией, когда приобретённый товар необходимо вернуть обратно в магазин, может столкнуться каждый потребитель. Причины возврата могут быть разные: несоответствие по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т. д. Кроме того, к возврату предъявляются изделия ненадлежащего качества. Законодательной базе существует список товаров которые не подлежат возврату и обмену.
- косметические средства и парфюмерия;
- предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
- отрезные текстильные изделия;
- мебель;
- ювелирная продукция;
- печатные издания;
- животные и растения;
- отделочные материалы, продающиеся по метражу;
- носочно-чулочные изделия;
- трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
- ёмкости для хранения пищевых изделий;
- бытовая химия;
- провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;
- автомобили, суда, прицепная техника;
- гражданские оружие и амуниция;
- технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.
В случае если в установленный срок в магазин возвращается качественный товар, то денежный его эквивалент сразу получить не получится. Согласно статье 25 ФЗ N2300-1 изначально можно только произвести обмен на аналогичное изделие, имеющее другие характеристики, которые подойдут потребителю. Если такового в наличии нет, то покупатель может либо расторгнуть ранее заключённую сделку с последующим возвратом денежных средств, либо подождать, пока нужный товар не поступит на склад магазина.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену
Одна из категорий невозвратных товаров – предметы личной гигиены. Вот ситуация для наглядности. Человек купил мочалку, но придя домой и хорошо ее рассмотрев решает, что она не слишком удобна в использовании и, вообще, жестковата. Но, вернувшись в магазин, он услышит отказ.
Список не так велик, но знать его не будет лишним. Представленные здесь товары нельзя вернуть в магазин, список утвержден соответствующим правительственным документом:
- Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
- Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.
- Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.
Теперь Вы в полной мере осознаете, что возврат технически сложного товара это довольно муторная процедура и по сути без особых вопросов потребитель может вернуть такой товар в течении 15 дней с момента покупки, далее нужно будет доказывать наличие одного из перечисленных в таблице обстоятельств, что далеко не всегда удается без суда.
Непродовольственные товары, не подлежащие возврату и обмену согласно Постановлению № 55 Ссылка на основную публикацию
- Упакуйте техническое изделие в его оригинальную коробку;
- Найдите торговый чек на приобретение продукции;
- Возьмите с собой свое личное удостоверение (паспорт);
- Лично явитесь в магазин с изделием и вышеперечисленными документами;
- Напишите претензию с требованием заменить бракованную сложную технику на исправный вариант либо вернуть потраченную сумму средств.
- Был реализован ненадлежащий товар.
- Имеется документальное основание или свидетельские показания, подтверждающие тот факт, что изделие приобреталось у данного продавца.
- Товар не должен быть невозвратным, то есть он не входит в Перечни, утвержденные правительством.
Потребительские правоотношения – одни из самых распространенных в нашей жизни. Именно поэтому покупателям нужно не только ориентироваться в том, как можно отстаивать свои права, знать особенности этих процедур, но и быть осведомленными о том, какой товар не подлежит возврату в магазин.
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату по закону
- станки для обработки металла и дерева;
- электрические бытовые приборы;
- радиоаппаратуру;
- вычислительную технику;
- фотокамеры и видеотехника;
- телефоны;
- инструменты для электронной музыки;
- электронные игрушки;
- оборудование по газу;
- наручные и карманные часы.
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
- Поменять его аналогичным либо другой марки с доплатой разницы стоимости;
- Отремонтировать изделие за счет продавца;
- Вернуть продукцию и требовать деньги обратно;
- Возмещение затрат на самостоятельное устранение проблемы;
- Снижение стоимости.
К сожалению, изделие надлежащего качества, не подлежащее возврату и обмену, никаким образом вернуть нельзя. Закон не имеет иного толкования и обратной силы. Неиспорченную зубную пасту, не понравившуюся по вкусу, нельзя обменять на другую. Помаду красного оттенка надлежащего качества нельзя обменять на коричневый тон. Это табу, наложенное законом, поэтому при выборе такой продукции нужно быть очень аккуратным и внимательным, зная, что шансов на обратную дорогу нет.
Данный перечень установлен правительством Российской Федерации в законе «О защите прав потребителей». Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену 2023 года, имеется здесь.
Для возвращения дефектного изделия необходимо, чтобы он имел неиспользованный вид, были все пломбы, этикетки, ярлыки. Также необходимо наличие надлежащих чеков либо прочих документов, подтверждающих оплату. Если таковых нет, нужны будут сведения свидетелей.
Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года N 1222 в указанный Перечень внесены следующие изменения: он дополнен лекарственными препаратами (п. 1); в п. 2 конкретизирован состав предметов личной гигиены, уточнены и дополнены пункты Перечня 4, 7 и 11 (в частности, исключено кухонное оборудование); Перечень дополнен также новыми пунктами 12 (гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему) и 13 (животные и растения).
11 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.05.2023) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Представленный перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
О правильном использовании перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату
Товары, которые не подлежат возврату перечислены в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий. Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке.
- сложные товары — это аппараты с возможностью перемещения по воздуху (легкие конструкции), в которых использованы двигатели внутреннего сгорания;
- авто- и мото-механизмы, используемые для передвижения по дорогам, находящиеся в общем пользовании и работающие на ДВС или электроприводе;
- сельхозтехника, работающая на электродвигателях или ДВС;
- транспорт для передвижения по снегу, с ДВС;
- плавучий транспорт, используемый со спортивной, туристической или прогулочной целью, оснащенный ДВС;
- все модели навигаторов, аппараты для беспроводной связи (бытовые), имеющие экран и чувствительный сенсор, у которых есть более двух задокументированных технических возможностей;
- домашняя и переносная компьютерная техника, ноутбуки, нэтбуки, ПЭВМ, системные блоки, МФУ лазерные и струйные, мониторы с цифровым блоком управления;
- цифровые фото и видеокамеры, домашние кинотеатры, оборудование для просмотра TV, дополнительная аппаратура, включая оптику для фото и видео;
- техника бытового назначения для оборудования ванных комнат и кухонь;
- часы с механическим заводом или электронным механизмом, имеющие несколько задокументированных функций.
Подлежит ли обмену и возврату уцененный товар, а именно тот, что был продан продавцом по цене гораздо ниже изначальной. Покупателю причина уценки малоинтересна, но необходимо отметить, что товары, реализованные со скидками, также приравниваются к уцененным. Возмещением уплаченной суммы в этом случае даже «не пахнет», поскольку продавец имеет полное право менять цену на товар и назначать ее без согласования с кем-либо. Это может быть обосновано коммерческими потребностями, наличием дефектов или личной прихотью владельца торговой точки.
Дополнения к выше указанному списку были внесены в 2011 году. Мы часто используем подобные товары в быту, поэтому при покупке стоит тестировать работоспособность аппаратуры и приборов. Согласно перечню технически сложных товаров, не подлежащих возврату, покупатель не имеет возможности вернуть механизмы, произведенные с применением высокотехнологичных процессов:
Требуется предоставлять продавцу изделие соответствующего вида, оно не должно быть использовано и обязано иметь товарный вид. Имеется в виду целостность производственной упаковки, сохранность заводских пломб и ярлыков. Кроме того, у покупателя должен быть чек, с помощью которого будет подтверждена дата покупки. Если чека нет, то товар можно вернуть, заручившись поддержкой свидетелей, подтверждающих факт покупки.
Какие товары не подлежат возврату и обмену? Перечень 2023 года
Все граждане, так или иначе, являются покупателями. О своих правах так же наслышано подавляющее большинство. Однако бывают ситуации до сих пор вызывающие массовые споры и путаницу – речь о товарах, которые по какой-то причине нельзя вернуть или обменять. Кто-то публикует огромные списки такой продукции, другие, напротив, уверяют, что их не существует в природе (отменили, «забыли» принять).
- Речь идет только о непродовольственных товарах.
- Правительством утверждается перечень того, что не подпадает под данную статью, т.е. существует законодательно утвержденный список продукции, которую нельзя вернуть при отсутствии претензий по качеству.
Возврат товара надлежащего качества регулируется ст.25 ЗоЗПП, подразумевающей возможность покупателя отказаться от товара в течение 14 дней после покупки не по причине его непригодности (поломки, брака и т.д.), а просто потому что таково желание потребителя (не подошел цвет, размер, фасон и т.д.).
Дистанционная торговля подчиняется отдельным правилам. Отказаться от любого товара, приобретенного в онлайн-магазине, можно в любой момент до его получения. Есть возможность вернуть продукцию и позже – на это предоставляется 7 дней, а в некоторых условиях период может быть пролонгирован до 30 дней.
Действительно, действующее с 1998 года ПП №55, регламентирующее в том числе и перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, было отменено. Однако под самый конец года – 31.12.2023 – было принято новое ПП №2463, устанавливающее некоторые правила розничных продаж, в которых, кроме прочего, утвержден и интересующий нас перечень.
- Наименование судебного органа.
- Информация об истце (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Информация об ответчике (наименование организации-продавца, адрес).
- Обстоятельства дела (дата и место совершения покупки, цена покупки, причины возврата товара, причины отказа продавца удовлетворить предъявленные требования добровольно, результаты проведенных экспертиз, расходы покупателя, общая цена иска).
- Ссылки на нормы законодательства.
- Требования, предъявляемые к продавцу.
- Перечень прилагаемых к иску документов.
- наименование торговой точки и ФИО ее владельца;
- данные покупателя (ФИО, адрес, телефон);
- обстоятельства совершения покупки (дата, что было приобретено и за какую цену);
- какие недостатки были выявлены;
- необоснованность отказа возврата средств или обмена товара;
- требование покупателя (обмен, ремонт товара или возврат денежных средств).
- Качественную продукцию покупатель вправе вернуть в магазин в течение 14 дней.
- Имеется утвержденный перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять если к их качеству нет претензий.
- Вещи ненадлежащего качества можно сдать в течение всего гарантийного срока.
- Защиту нарушенных прав покупатель вправе осуществлять в досудебном претензионном порядке или путем обращения в суд.
Закон «О защите прав потребителей» дает покупателю право вернуть товар в течение всего гарантийного срока или срока годности, если он оказался некачественным.
- парфюмерия и косметические товары;
- лекарства и медицинские товары, используемые в домашних условиях (средства гигиены, аппаратура, медицинские инструменты, линзы, товары для ухода за детьми);
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, аксессуары для волос, парики);
- комплекты и гарнитуры бытовой мебели;
- изделия, продажа которых осуществляется метражом (ткани, ленты, тесьма, провода, кабели, линолеум, ковровые покрытия);
- ювелирные изделия, которые содержат драгоценные металлы и камни;
- печатная продукция (книги, журналы, календари, буклеты, газеты, альбомы, ноты);
- растения и животные;
- бытовые и агрохимикаты;
- трикотажные изделия (постельное белье, колготки, чулки, носки, полотенца);
- полимерные емкости и другие изделия, используемые для хранения, приготовления, транспортировки пищевых продуктов (посуда, столовые приборы, контейнеры для хранения и упаковки);
- оружие, комплектующие части и боеприпасы, используемые в гражданских целях;
- бытовые технически сложные товары, имеющие установленные производителем гарантийные сроки (телефоны, компьютеры, бытовые электроприборы, электронные игрушки, музыкальные инструменты, оргтехника, фотоаппараты, киноаппаратура, станки для обработки дерева и металла в бытовых условиях и другие);
- автомобили, прицепы, мотовелотовары, плавсредства и суда бытового использования, техника для сельхозработ.
Что не подлежит возврату и обмену: нормативные акты, перечень товаров, порядок оформления
Совершить одну из вышеперечисленных операций покупатель сможет только в том случае, если он заранее не был уведомлен продавцом о наличии дефекта. Иначе он теряет право на возврат покупки. Так бывает в случае покупки уцененного товара, при которой всегда указывается причина снижения стоимости.
Недостатком обозначается любое несоответствие товара требованиям законодательства, условиям пользовательского соглашения, разница между заявленными и имеющимися характеристиками, а также несоответствие целям, для которых он был предназначен, либо тем, о которых потребитель заявил для свершения сделки.
Для того чтобы произвести обмен или возврат товара ненадлежащего качества, потребителю следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и сообщить об обнаруженных дефектах. В качестве доказательства того, что товар был приобретен именно в данном магазине, следует предъявить чек. Помимо чека необходимо иметь с собой паспорт.
Существенный же недостаток — это дефект, который делает невозможным использование товара по его прямому назначению. Помимо этого, перед обращением в судебные органы следует убедиться в том, что вашей вины нет в том, что товар имеет недостатки и дефекты. Иначе, помимо того, что время и нервы будут затрачены напрасно, потребителю придется возместить стоимость проведенных экспертиз и оплату пошлины суду.
Большинство покупателей после получения отказа реализатора в возврате или обмене продукции начнет яростно скандалить, упоминая при этом то, что по закону «О защите прав потребителей» они имеют полное право вернуть товар. Хотя при этом лишь единицы действительно знают список и перечень товаров, которые можно или нельзя вернуть. Этот список содержит точную информацию о том, что не подлежит возврату и обмену, то есть в нем перечислены те изделия, в возврате или обмене которых реализатор действительно имеет право отказать. Поэтому владение информацией о том, какие права имеет потребитель в той или иной ситуации и какие товары можно, а какие нельзя вернуть, никогда не будет лишней и защитит простого покупателя.
Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень
- Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
- Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами
Косметика и парфюмерия;
Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.
к содержанию ↑
Некоторая ясность появилась лишь в начале 2023 года. Новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи закрепили, что покупатель вправе вернуть в интернет-магазин товары из этих трёх категорий, даже если они надлежащего качества. В соответствии с пунктом 41 Правил при дистанционном способе продаже возврат технически сложного товара бытового назначения возможен.
Транспортные средства. В Постановлении № 2463 указаны следующие категории товаров, не подлежащих обмену (возврату): автомобили, мото- и велотовары, прицепы к ним. Номерные агрегаты к автомобилям и мотоциклам (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина), коробка передач, мост самоходной машины). А также мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ (например, мини-тракторы или мотокультиваторы), прогулочные суда и другие плавсредства бытового назначения.
Что касается одежды (как разновидность тканевых изделий), то очень часто покупатель бежит ее обменивать в первые 14 дней после покупки, так как чаще всего, именно новая кофточка или брюки, которые в магазине смотрелись идеально, дома уже не так прекрасны, не подходят по фасону или не сочетаются с другими предметами гардероба. Но помимо одежды существуют группы изделий, которые не удастся так просто вернуть и получить деньги обратно.
- электробытовые приборы (например, электроплитки, микроволновые печи, электрочайники, духовые шкафы и т.д.);
- бытовое газовое оборудование (газовые плиты, водонагревательные колонки);
- оборудование для навигации (GPS-навигатор);
- бытовая радиоэлектронная аппаратура (телевизор, радио, звукоусилители, проектор);
- комплекты спутникового ТВ и игровые приставки;
- бытовая вычислительная и множительная техника (компьютер, ноутбук, процессор, модем, принтер);
- фото- и киноаппаратура (цифровые и видеокамеры, объективы к ним);
- смартфоны, телефоны;
- электромузыкальные инструменты;
- электронные наручные часы (с двумя или более функциями);
- холодильники, посудомоечные, стиральные и сушильные машины, кофемашины, роботы-пылесосы, кондиционеры;
- и другие;
Создавая перечень непродовольственных товаров (т.е. товаров, не подлежащих употреблению в пищу и не являющихся сырьем для приготовления пищи) надлежащего качества, которые нельзя обменять или вернуть в магазин, законодатель включил в него совершенно разные категории. При этом перечень закрытый и добавлять в него какие-либо группы товаров самостоятельно продавцы не вправе. Основным принципом попадания товара в список невозвратных является то, что при возврате практически невозможно определить:
- исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
- пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
- обмен бракованного товара на аналогичный;
- замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
- возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.
-
- Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
- Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами
Косметика и парфюмерия;
- Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом. Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;
- Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
- Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
- Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
- Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
- Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
- авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты. Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;
- Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
- Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
- Животные и растения;
- Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.
Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.
Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму. Другой вариант – договориться с продавцом на обмен, когда нужная вам модель поступить в продажу.
Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, ярлыки, этикетки, пломбы. Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты. Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.
27 Фев 2022 semeiadvo 187