Алиэкспресс сняли деньги с карты

YM Aliexpress Moscow RUS списали деньги: как вернуть

Часто владельцы банковских карт и пользователи электронных кошельков сообщают о неправомерных списаниях за услуги, которыми они не пользовались. Также это могут быть товары, которые они не покупали. Одной из популярных транзакций стало списание «YM Aliexpress Moscow RUS». Людей интересует, что это за платеж и как защитить свои деньги.

Транзакция, имеющая такое обозначение, свидетельствует о том, что деньги были перечислены на счет продавца онлайн-магазина Алиэкспресс. Платеж был произведен с помощью системы Ю-Мани или ранее Яндекс-Деньги. Возможно, что списание произошло и с карты, привязанной к электронному кошельку.

Необходимо понять, был ли куплен товар в магазине, либо карта и кошелек использовались мошенниками или родственниками владельца платежных средств. От этого зависит характер дальнейших действий. При подозрении на мошенничество необходимо заблокировать банковскую карту, привязанную к электронному кошельку Ю-Мани. Также следует сменить пароль. Если списание произошло с пластиковой карты Ю-Мани, требуется ее перевыпуск с изменением номера и CVV-кода.

Если у Вашего заказа статус «Ожидается платеж» более суток, то советую сделать так:
Проверьте выписку с карты через онлайн-банкинг (интернет-банкинг).
Проверьте, какая сумма была списана со счета, совпадает ли она с суммой заказа.
Проверьте статус оплаты в выписке.
Можете обратиться в Ваш банк за выпиской.
Если банк подтвердит снятие денег на AliExpress, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс с официальным доказательством (приложите выписку с печатью от банка, который выдал Вам карту).

В случае оплаты заказа два раза и больше есть пару вариантов, как поступить:
1. Обратиться в свой банк (если Вы оплатили заказ картой), если оплачивали с кошелька- то в платежную систему с просьбой отменить операцию.
2. Написать в службу поддержки Алиэкспресс.
3. Не отменять заказы.
4. Не стоит переживать деньги вам вернут, они не потеряются.
5. Дождаться возврата денег на карту (кошелек) в течении 3-14 дней.

Если Вы столкнулись с тем, что деньги с карты или с кошелька списаны, а оплата не прошла на Алиэкспресс, то советую набраться терпения и не паниковать, поскольку платежной системе необходимо некоторое количество времени, чтобы обработать оплату заказа.
В это время заказу присваивается статус «Ожидается платеж».

Очень часто пользователи торговой площадки Aliexpress задают вопрос: почему деньги с карты или с кошелька сняли, а оплата не прошла на Алиэкспресс?
Мой совет — не паниковать, поскольку Вы как раз попадаете в промежуток времени, когда деньги со счета, кошелька, карты списаны, а на счет Aliexpress не поступили. Платеж на Алиэкспресс может обрабатываться до 24 часов.

Статус «Ожидается платеж» на Алиэкспресс может зависнуть, если Вы совершили покупку в период праздников или грандиозных распродаж, когда система просто не может своевременно обрабатывать все заказы из-за их огромного количества, поэтому иногда стоит подождать пару дней,а затем предпринимать вышеперечисленные действия.

Деньги за заказ на алиэкспресс списали два раза

Перед тем, как начать бить тревогу — проверьте, точно ли сумма списалась дважды.Бывает так, что с одного платежа сразу же приходит смс об отмене. Проверить это можно в разделе выписки. Или посмотреть историю транзакций в приложении или в личном кабинете на сайте банка.

Сделала заказ вчера 25.02.2023 на сумму 308 руб, списали два раза, подумала глюк, такого раньше не было, Алиэкспресс доверяю, сегодня на 1990 и опять два раза списали. Очень напрягло! Я понимаю, там бушует короновирус, но блин! Читаю, что нужно подождать. Почему-то не очень верю. Повторится еще раз — никогда больше заказывать не буду! И да — списали точно и возврата точно не было. Буду ждать, конечно, т.к. здесь писали, что отменять заказ якобы ни в коем случае не нужно, т.к. в этом случае вернется только одна сумма. Хотя странно это, а как же вторая зависнувшая сумма.

Еще одна распространенная проблема, которая возникает при оплате — денежные средства на карте заблокированы. То есть, один раз сумма уходит на оплату заказа с алиэкспресс, а вторая блокируется. Она находиться на вашем счете, только расплачиваться ей вы не можете.

В таком случае основное решение проблемы — это бездействие. Серьезно, ничего делать не нужно. Алиэкспресс сам вернет деньги за заказ, которые списал повторно. Время ожидания может составлять от 2 до 20 дней. Все зависит от выбора способа оплаты. Для ускорения процесса можно написать в службу поддержки.

У меня вообще сняли трёхкратную сумму с карты. Сделала заказ на 1004 руля , а сняли три раза по 1004. Вернули только что денег, не знаю вернут ли остальные. Обращалась в поддержку на Алиэкспрессе, но они какие то дурацкие вопросы задают. Вообще боюсь уже что-то заказывать.

Почему Алиэкспресс списал деньги с карты без моего ведома

Шухрат, Алиэкспресс о вам вряд ли что-то расскажет, так как достучаться до ее официальной поддержки практически невозможно, и никто этим заниматься не будет. К тому же если вы удалите свой профиль, данные все равно у них останутся в базе. Лучше решите проблему со своим другом полюбовно, это самый простой путь.

я ходил в банк, написал ,заявление о хищении средств с карты, был в полиции . Поменял пароль на али ,теперь не могу зайти туда . пишет что нет такого аккаунта, потом в итоге зашел, и в истории смс и истории заказов, споры ничего нет , все пусто . Хотя я утром открыл спор и были все истории заказов ,в итоге что мне делать ? как воосстановить аккаунт и как вернуть деньги?

Полюбовно не получается, теперь говорит, что его друзья в Америке напишут заявление в милицию, т.к. в это время он находился там. Подтверждающих документах об обналичивании т.е. он оплатил с карты, а я ему налом отдал, тоже нет. Ничего не делать, сидеть как на иголках тоже не хочется. Может первым на Али написать, все объяснить? И как тогда им тоже доказать? Короче не знаю, что делать. А сумма не маленькая и платить дважды не хотелось бы

Добрый день! С моей карты была списана плата 08 декабря 2023 г., хотя я никакой заказ не делала. Я заблокировала карту и написала в Службу поддержки в тот же день. Оператор сказал, что подал заявку по моему вопросу и что мне придет ответ на эл. почту в течение 5 дней. Так вот!

Здравствуйте. Оплатил заказ картой знакомого, после чего он идет в банк подавать заявление о мошенничестве. Адрес указан мой, все платежи прошли нормально. Как обратиться к Алиэкспрес, чтоб не выдавал инфу обо мне, ведь все было по согласию. Не знаю, прям чуть не профиль удалять что ли с Алика

Дорогие читатели, дочитавшие до этого места! Пожалуйста, будьте бдительны! Безопасность наших средств у нас в руках. Как оказалось, aliexpress.com может без нас же списать наши личные средства с картой, а потом спрятать голову в песок, удалить продавца, и сказать разбираться с банком. А разбираться с банком — это время, это нервы, и, что уж там, сильно испорченное настроение.

За все время мой уровень покупателя — ЗОЛОТОЙ. Это очень неплохой показатель, и в целом к данной торговой площадке у меня никогда не было претензий, даже если заказ не приходил ко мне по какой-то причине в течении обусловленного срока, деньги мне всегда возвращали в полном объеме через пару дней после завершения спора в мою пользу.

Выяснила я, что посылка не придет ко мне еще в первых числах июня, но не очень огорчилась. Я то понимала, что по истечению срока защиты заказа, денежки мне вернут, и все будет в порядке! Поэтому просто терпеливо ждала срока истечения защиты покупателя, иногда проверяла статус заказа на специальном сайте, пару раз писала продавцу с просьбой подсказать, может и правда, посылка где-то идет, но не отслеживается (такое было и не раз). Но, все было безрезультатно — посылки нет.

А, знаете, что грустно? То, что эти 300 грн как раз в тот же день заработала на отзывах на Irecommend, в свой первый месяц на сайте, писав каждый день, стараясь! И мою радость вот так омрачили. И грустно, что экономишь, думаешь как бы выгодно купить, где бы не потратить лишнего, как бы заработать копеечку, а кто-то, или в виду оплошности, или в виду злого умысла, лишает тебя нормальной такой суммы. Вернут ли их? Надеюсь, что да, но, почему-то верится с трудом.

Еще в мае этого года я сделала заказ на серебряное кольцо по типу Pandora, у продавца с неплохим рейтингом и достаточным количеством продаж. Нет, продаж было не тысячи, как у некоторых товаров, а где-то 300, что для бижутерии на Али вполне себе прилично. Рейтинг продавца 97,6 — тоже нормально.

Почему один заказ может быть оплачен дважды или трижды

  1. Вам пришла повторная СМС о списании денег со счета. Да, такое случается, когда первая СМС по каким-либо причинам задерживается и банк отправляет вторую. Хотя бывали и случаи, что вторая СМС приходила через 1-2 дня. Обычный глюк. Ваши деньги были сняты только один раз. Но это легко проверяется- посмотрите на сумму остатка. В обеих СМС она будет одинаковой.
  2. На карте произошла блокировка суммы. Иногда случается ситуация, когда вы делаете заказ, на вашей карте блокируют деньги, но не списывают. А через какое-то время уже фактически происходит платеж. На карте одна сумма списана, а другая просто заблокирована. Но остаток показывает так, как будто деньги списаны дважды. В данной ситуации делать ничего не нужно. Через установленный срок (обычно 30 дней) деньги сами разблокируются и будут доступны на карте. Но если хотите ускорить процесс, то можно позвонить в службу поддержки банка и попросить их снять блокировку. Иногда помогает и буквально через 15 минут блокировка снимается и данная сумма оказывается на вашем балансе.
Вам будет интересно ==>  Пособие матери-одиночки в 2023 году во владимире

1. Вам нужно сделать скрины с интернет банка или платежной системы, где видно, что заказ с одним и тем же номером был оплачен несколько раз. И написать в чат поддержки Алиэкспресс, показав данные скрины и выслав номер заказа. Они проверят информацию и оформят возврат суммы, которая была списана по ошибке.

2. Позвонить в банк и попросить сотрудников разобраться в вашей ситуации. Иногда действительно достаточно звонка, чтобы вернуть деньги, которые были списаны по ошибке. Если вы оплачивали не с карты, тогда нужно написать письмо с службу поддержки вашей платежной системы и предоставить скрины и описание ситуации им.

В первую очередь нужно убедиться, что деньги действительно списались со счета. Для этого проверяем выписку или транзакции в интернет-банке. Либо смотрим историю оплат в платежной системе, с которой вы произвели платеж. Если видно, что деньги были списаны дважды или трижды, то в первую очередь нужно подождать несколько дней. Возможно, они автоматически вернутся на счет. Не нужно отменять заказ, так как в этом случае вернется только одна сумма, а возврат остальных нужно будет делать дополнительно. Письма продавцу тоже не помогут, деньги до момента получения заказа покупателем хранятся на счету у Алиэкспресс. Поэтому и обращаться надо в службу поддержки Aliexpress. Продавец помочь не сможет, к сожалению.

  • Ошибка системы. Вы произвели оплату, вам выдает сообщение, что платеж не прошел, но деньги с карты списались несколько раз.
  • Повторный платеж. При первой попытке оплатить вам выдает ошибку. Вы думаете, что платеж не прошел и повторяете его. А оказывается, что деньги списались и в первый раз и во второй.
  • Двойное списание. Вы совершили платеж один раз, но из-за глюка в платежной системе сумма списалась два или три раза.

Деньги со счета списали, а платеж ожидается на Алиэкспресс, что делать

Если Вы столкнулись с тем, что деньги с карты или с кошелька списаны, а оплата не прошла на Алиэкспресс, то советую набраться терпения и не паниковать, поскольку платежной системе необходимо некоторое количество времени, чтобы обработать оплату заказа.
В это время заказу присваивается статус «Ожидается платеж».

Если у Вашего заказа статус «Ожидается платеж» более суток, то советую сделать так:
Проверьте выписку с карты через онлайн-банкинг (интернет-банкинг).
Проверьте, какая сумма была списана со счета, совпадает ли она с суммой заказа.
Проверьте статус оплаты в выписке.
Можете обратиться в Ваш банк за выпиской.
Если банк подтвердит снятие денег на AliExpress, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс с официальным доказательством (приложите выписку с печатью от банка, который выдал Вам карту).

В случае оплаты заказа два раза и больше есть пару вариантов, как поступить:
1. Обратиться в свой банк (если Вы оплатили заказ картой), если оплачивали с кошелька- то в платежную систему с просьбой отменить операцию.
2. Написать в службу поддержки Алиэкспресс.
3. Не отменять заказы.
4. Не стоит переживать деньги вам вернут, они не потеряются.
5. Дождаться возврата денег на карту (кошелек) в течении 3-14 дней.

Очень часто пользователи торговой площадки Aliexpress задают вопрос: почему деньги с карты или с кошелька сняли, а оплата не прошла на Алиэкспресс?
Мой совет — не паниковать, поскольку Вы как раз попадаете в промежуток времени, когда деньги со счета, кошелька, карты списаны, а на счет Aliexpress не поступили. Платеж на Алиэкспресс может обрабатываться до 24 часов.

Статус «Ожидается платеж» на Алиэкспресс может зависнуть, если Вы совершили покупку в период праздников или грандиозных распродаж, когда система просто не может своевременно обрабатывать все заказы из-за их огромного количества, поэтому иногда стоит подождать пару дней,а затем предпринимать вышеперечисленные действия.

Что делать, если деньги за заказ Алиэкспресс списались, а оплата не прошла

Если вашей оплаты не видно больше суток, то откройте выписку по карте или зайдите в личный кабинет Webmoney, QIWI, Яндекс.Деньги. Проверьте, а точно ли была списана сумма, соответствует ли она той сумме, что указана на сайте. Возможно, по каким-то причинам вначале деньги списались, а потом вернулись и вы этого не заметили (при этом по заказу может все равно отображаться статус «Проверка платежа»).

Выше были рассмотрены случаи, когда пользователи не видят оплату со своих зарегистрированных аккаунтов. Но часто новички, вместо того, чтобы зарегистрировать нормально аккаунт, входят в систему с помощью соц. сетей (VK, Facebook, Google). Этого делать не рекомендуется. Поскольку тогда вы можете вообще не увидеть свой заказ. Например, вы оплатили заказ, перед этим пройдя авторизацию через аккаунт ВК. Для входа в эту соц. сеть вы используете только номер мобильного телефона (не электронную почту). Во-первых, после оплаты заказа вы не получите письмо о получении платежа (ему просто некуда прийти). Во-вторых, вы можете спустя некоторое время забыть, какую социальную сеть вы использовали для входа. И тогда не сможете найти свой заказ вообще.

Популярная торговая площадка Алиэкспресс заботится о том, чтобы у покупателей не возникало никаких проблем с оплатой заказов. Но бывают случаи, когда пользователи, рассчитавшись за заказ, не видят на сайте оплату. При этом деньги были успешно списаны со счета. Рассмотрим подробно, что делать в таких ситуациях.

Если с вашего счета списались деньги за заказ, но по сделке почему-то вы видите статус «Платеж проверяется», то не стоит переживать. Этот статус означает, что администрация Aliexpress проверяет вашу оплату. Проверка может занимать как несколько минут, так и целые сутки. Возможно, вы не замечали, но всегда после успешной оплаты заказа самый первый статус, отображаемый по сделке, это – «Платеж проверяется».

Поэтому, если с момента оплаты прошло, например, 5 часов, а по сделке по-прежнему стоит «Платеж проверяется», то просто в данный момент на сайте действует какая-то распродажа. Подождите некоторое время. В течение 24 часов администрация сайта 100% проверит ваш платеж.

Что делать, если оплата за заказ на Алиэкспресс была списана дважды

Постоянно делая покупки на торговой площадке AliExpress, невозможно всегда избегать абсолютно всех проблем, которые могут возникать с заказами. Однако сложности с оплатой создают самые стрессовые ситуации. Известны случаи, когда оплата за заказ у покупателей списывалась дважды.

Естественно, никто не хочет платить за товар в двойном размере, поэтому покупатели ищут способ вернуть деньги. Мы подготовили несколько методов, которые помогут вернуть денежные средства, если оплата за заказ на Алиэкспресс была списана дважды.

Механизм интернет-магазина Алиэкспресс работаем таким образом, что стороны сделки застрахованы от возможных мошеннических действий. После совершения сделки деньги не поступают напрямую продавцу, а оседают на счете компании. Продавец получает прибыль тогда, когда заказ (покупка) доходит до покупателя. Гарантом чистоты сделки выступает Алиэкспресс.

Mastercard работает с CVC2 — card validation code 2. Если оплата совершается с карты НСПК МИР, то используется код CVP2 — card verification parameter 2. Именно эти коды безопасности Алиэкспресс запрашивает при верификации новой карты, а также при совершении покупок в рамках интернет-площадки.

Наиболее используемый вариант оплаты товаров на Алиэкспресс — банковские карты. Одна из крупнейших товарных интернет-площадок именно этот способ оплаты позиционирует в виде основного. Насколько безопасно оплачивать товары на AliExpress картой и какие гарантии покупателям дает ресурс, будет подробно разъяснено далее.

Если товар не поступил в срок, покупатель может воспользоваться программой «Защита покупателя», в рамках которой можно запросить возврат средств. Если срок действия программы истек, следует связаться со службой поддержки интернет-площадки. До возбуждения процедуры возврата денежных средств покупатель также может связаться с продавцом с целью уточнения деталей.

Гарантии распространяются в основном на ситуации, когда покупатель оплатил товар, но не получил его в оговоренный срок. Вторая по распространенности ситуация — товар не соответствует заявленному при покупке описанию. И в этом случае покупатель может рассчитывать на возврат средств.

У интернет-магазинов есть огромное количество методов отслеживания подозрительных платежей и магазин алиэкспресс не исключение. У алиэкспресс также есть своя служба безопасности. Тот, кто хоть раз делал покупку на алиэкспресс прекрасно знает, что деньги после совершения платежа поступают не сразу, в течении суток платеж может проверяться службой безопасности.

Алиэкспресс в данном случае «виноват» только тем, что предлагает огромный ассортимент товара и в настоящий момент является самым популярным интернет-магазином у жителей России и других стран СНГ. Именно поэтому, покупки с чужих банковских карт совершаются на алиэкспресс чаще всего. И кстати, чтобы стать жертвой подобного рода мошенников не обязательно быть клиентом интернет-магазина, достаточно быть обычным владельцем банковской карты.

К слову, оплатить покупку без подтверждения можно далеко не только на алиэкспресс, но и во многих других интернет-магазинах. Скажу больше: в некоторых странах оплачивать покупки в обычных магазинах с банковской карты можно не указывая пин-кода. Продавец вставляет карту в терминал, вводит сумму покупки, а от покупателя требуется только поставить подпись на эл.экране терминала. В частности, такая система действует в магазинах в Южной Корее.

Вам будет интересно ==>  Можно ли получить налоговый вычет за покупку квартиры после ее продажи?

Сами интернет-магазины тоже не спешат внедрять технологию подтверждения платежа. Во-первых, это лишние расходы, а во-вторых, чем сложнее осуществить платеж, тем меньше люди будут делать покупок. Но, не надо думать, что интернет-магазины потворствуют мошенникам и не следят за безопасностью и законностью интернет-платежей.

Вариант первый. Человек знать ничего не знает, ведать ничего не ведает и тут на его смартфон начинают сыпаться смс от банка, в которых сообщается, что с банковской карты оплачены покупки на алиэкспресс. Как так, банковская карта на месте, пин-код никому не сообщал, — недоумевает человек! СМС что-ли липовые? Человек звонит в банк и узнает, что действительно с его банковской карты были совершены покупки на алиэкспресс.

Для возврата полной стоимости заказа можно открыть спор на сайте Алиэкспресс . Особенность торговой площадки заключается в том, что сама система регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем. После оплаты покупки деньги поступают в резерв и перечисляются продавцу только после подтверждения принятия заказа покупателем. До этого момента деньги находятся в безопасности.

Для открытия такого заказа понадобится подтвердить, что оплата картой не была связана с мошенническими действиями. Доказательством послужит отправка фото с разворотом паспорта и фото банковской карты. Имя держателя должно совпадать с паспортными данными. При отправке карты благоразумным будет скрыть секретный CSV-код , во избежание компрометации карты и передачи полных данных для оплаты третьим лицам. Тогда заказ на Aliexpress в статусе Order Closed перейдет в «Оплачен».

Деньги с карты в пользу Алиэкспресс списываются в случае совершения покупок, при оплате заказа. Для оплаты достаточно один раз ввести данные карты в личном кабинете сайта, чтобы в дальнейшем оплачивать покупки одним кликом. Также возможно при каждой покупке вводить данные карты без запоминания. Подтверждение покупки при этом может не потребоваться. Снятие денег с карты не является гарантом получения заказа, в некоторых случаях возникают технические ограничения, и оплата не поступает в счет сайта Алиэкспресс .

В иных случаях, если что-то пошло не так с заказом, можно сначала запросить возврат у продавца. Для преодоления языкового барьера можно пользоваться переводчиком. Требуется подробно изложить претензии по заказу, приложить доказательства оплаты. Практически в каждом случае продавцы идут навстречу, не желая получить отрицательный отзыв. Низкий рейтинг повлияет на статус продавца и степень доверия к нему.

Снятие денег при оплате товара происходит сразу после ввода данных банковской карты, или при формировании и подтверждении заказа в электронном кошельке. Возможны случаи, когда списание произошло, но статус заказа не изменился. Зайдя в Личный кабинет, видно надпись «Ожидается платеж ». Не стоит паниковать. Проверка транзакции может происходить в течение 24 часов, система сразу предупреждает об этом. Вместе с этим возможны и небольшие задержки при приеме денег. Платежная система, сотрудничающая с Алиэкспресс , обрабатывает большое количество транзакций, что влечет за собой увеличение времени ожидания. Если же по истечении суток платеж не прошел , необходимо действовать согласно регламенту, описанному ниже.

Оформляя заказ, пользователь может получить уведомление о том, что аккаунт заблокирован и оплата аннулирована. Это происходит, когда пользователь не перешел по ссылке активации в письме от Алиэкспресс во время регистрации. Поищите письмо в почтовом ящике, перейдите по рекомендуемой ссылке и повторите оплату.

Сегодня на площадке Aliexpress Всемирная распродажа. Миллионы покупателей хотят приобрести товары по рекордно низким ценам. И из-за этого аншлага возникает большая нагрузка на платежную систему Alipay. Поэтому все платежные действия проходят с большой задержкой.

  1. недостаточно средств на карте – при оплате не приходит пароль, и заказ не удается оформить до конца. Для решения проблемы рекомендуется пополнить баланс карты или счет электронного кошелька;
  2. платеж отклонен банком – ошибка возникает в том случае, если срок действия карты истек или поля оплаты были заполнены неверно.Если все введено правильно, то причиной некорректной обработки заказа выступает обслуживающий банк;
  3. операция запрещена банком – данная ситуация характерна для карт Visa Electron или Maestro. Проблема заключается в том, что некоторые банки стремятся «уберечь» своих клиентов от мошенничества в интернете, поэтому платежные карты могут быть доступны для онлайн шопинга только на территории России. При попытке оплатить заказ за границей, операция автоматически блокируется. Возможно, карту можно использовать для покупок за рубежом, однако данная функция не подключена и ее необходимо активировать. Для устранения проблемы следует обратиться к сотруднику банка эмитента;
  4. превышение лимита – одним из ответов на вопрос «почему не приходит пароль во время оплаты на сайте» является превышение лимита потраченных средств. Как правило, ограничения устанавливаются обслуживающим банком. Для поднятия лимита необходимо обратиться в Ваш банк. Для оформления покупки можно использовать другую карту без ограничений;
  5. подозрение в мошенничестве – некоторые банки выставляют ограниченное количество трансакций за день. Если Вы уже оплачивали покупки в магазинах с помощью карты или снимали средства в банкомате, то банк может отклонить последний платеж, так как количество операций по карте было превышено;
  6. загруженность системы банка – при совершении покупки на Алиэкспресс пароль не приходит и в том случае, если на сайте представлены большие скидки и огромное количество пользователей оформляют заказ в один момент. Платежная система банка оказывается перегруженной и не в состоянии обрабатывать все запросы. Рекомендуется подождать несколько минут и попробовать провести операцию снова;
  7. отсутствие подключения услуги интернет-банкинг – при оплате на Алиэкспресс требуется подтверждение операции, которое приходит на мобильный телефон в виде кода. Однако если услуга интернет-банкинга не подключена, то пароль не будет получен, а, следовательно, денежный перевод не будет закончен. Рекомендуется убедиться в активности всех необходимых опций карты перед оформлением заказа;
  8. отклонение платежа – даже если все данные заполнены правильно, пользователь мог ошибиться с типом карты, из-за чего система блокирует оплату. Если Вы выбираете тип Visa, но при заполнении полей вводите данные Maestro, то система Алиэкспресс заблокирует денежный перевод.

2. Позвонить в банк и попросить сотрудников разобраться в вашей ситуации. Иногда действительно достаточно звонка, чтобы вернуть деньги, которые были списаны по ошибке. Если вы оплачивали не с карты, тогда нужно написать письмо с службу поддержки вашей платежной системы и предоставить скрины и описание ситуации им.

  • Если заказ не оплачен сразу, а деньги списаны, то подождите 5-6 часов.
  • Если один заказ вы оплатили несколько раз, то не отменяйте заказ,а просто идите в банк и пишите претензию на излишнюю сумму
  • Если вы все-таки никуда не пойдете, то деньги сами вернутся к вам максимум через 30 рабочих дней

Если же в течении 5-6 часов платеж так и не прошел, а он скорее всего так и не пройдет, то можете смело идти в ваш банк и писать претензию на возврат. То есть, если алиэкспресс так и не исправит и не решит проблему на своей стороне, то возврат только через банк.

Итак, если вы произвели оплату товара на алиэкспресс, но товар висит в неоплаченных и имеет статус в ожидании оплаты, то означает что товар ваш считается действительно как неоплаченный и если вам нужен этот товар, то скорее всего вам придется оплатить его еще раз. Почему такое происходит, читаем ниже.

Как правило, в этом виноват исключительно сам алиэкпресс, а точнее их система оплаты Alipay . Что же в итоге происходит? Дело в том что связано это с ошибками или с перегрузкой платежной системы и чаще всего такое происходит в момент распродаж или просто при каких-либо технических работах, реже такое бывает со сбоями в банковской системе.

Да, да, не удивляйтесь, именно несколько раз. Бывает такое, что произошла какая-нибудь ошибка при оплате заказа на алиэкспресс и заказ в итоге в статусе «ожидает оплаты». Далее покупатель начинает оплачивать этот заказ еще раз, снова ошибка, снова оплата. И порой по 3-4 раза. В итоге получается, что за один заказ сняли 4 раза сумму его стоимости.

  • Если заказ не оплачен сразу, а деньги списаны, то подождите 5-6 часов.
  • Если один заказ вы оплатили несколько раз, то не отменяйте заказ,а просто идите в банк и пишите претензию на излишнюю сумму
  • Если вы все-таки никуда не пойдете, то деньги сами вернутся к вам максимум через 30 рабочих дней

Что делать, если на алиэкспресс после оплаты списали деньги, но заказ не оплатился

Но в жизни покупателя может случиться неприятная ситуация. Алиэкспресс оповещает пользователя, что деньги не пришли. Система признает клиента мошенником. Хорошо, когда это так и есть. На сайте не нужны злоумышленники. Но часто блокировку получают добросовестные покупатели.

  • Акции, распродажи, раздачи купонов – сайт переполнен. Модераторы обрабатывают кучу заявок. Проверка может затянуться на несколько суток. Повлиять на скорость покупатель не может.
  • Технические работы – обычно проходят незаметно для пользователей. Вы не увидите огромный баннер с надписью: «Технические работы». Обычно изменения проходят в определенной части сайта.
  • Неполадки банковской организации – модераторы дожидаются окончания технических работ и проверяют счет заново.

На алиэкспресс нельзя оплатить заказ после получения. Так покупатели могут обмануть продавца. Единственный способ оплаты – отправление электронных денег на счет продавца. Не имеет значения, через какую платежную систему покупатель оплатил покупки. Для новичков даже открыта оплата через терминал.

Если администрация ошиблась, придется просить у банка расписку и сохранять ее на телефон или компьютер. Необходимо написать в поддержку и описать проблему. Обязательно прикрепите доказательства. В большинстве случаев алиэкспресс извиняется и дарит бонусы в качестве компенсации.

Как сделать, чтобы с карты не снимали деньги без подтверждения

Как известно, большинство денег с карт воруется через Интернет. Если мошенник каким-либо образом получил данные вашей карты (её номер, CVV2 или CVC2 код, срок её действия и данные владельца), он может снимать с неё наличные с помощью специальных интернет-сервисов. Последние могут не отправлять при снятии денег пароль подтверждения, который является элементом двухфакторной аутентификации. Это позволяет мошеннику обойти банковскую защиту и списать с карты нужную сумму. Данную сумму можно использовать для оплаты каких-либо фиктивных услуг по заранее заключённой договорённости, вывести через интернет-обменник, перевести на анонимный счёт и другое.

Вам будет интересно ==>  Какой Процент Берет Судебный Пристав По Исполнительному Листу

Позвоните в банк, и узнайте требуемый вами порядок действий у ответственного специалиста. В большинстве случаев вас пригласят посетить банковское отделение и написать заявление о возврате средств по проблемному платежу. Рекомендуем записать себе регистрационный номер вашего заявления в банке, подтверждающего, что банк его принял.

Обычно после получения заявления банк проводит собственное расследование, длящееся до 30 дней, а в случае международных переводов – до 60 дней. По окончанию расследования вы получит позитивный или негативный вердикт. В случае позитивного деньги вам вернут, в случае негативного – откажут.

Мошенничество с банковскими картами – одно из самых распространённых. Ежегодно мошенники воруют с карт россиян миллионы рублей, при этом способы кражи и обмана множатся и становятся искуснее день ото дня. Банковская верификация с подтверждением платежа через СМС в некоторых случаях вообще не работает, деньги списываются с карты владельца без каких-либо уведомлений. Почему так происходит, как воспрепятствовать снятию денег с карты без подтверждения – расскажем в нашем материале.

    Обязательно подключите услугу SMS-оповещения по всем имеющимся у вас картам. Хотя отсутствие СМС-оповещения ныне является атавизмом, еще существуют банки и клиенты, не использующие такое оповещение как обязательный элемент. Обязательно подключите данную услугу для выявления несанкционированных платежей;

Как известно, площадка Алиэкспресс проводит день распродаж, он обычно назначен на 11 ноября. Именно в этот день количество пользователей на сайте увеличивается в разы, каждого потенциального покупателя привлекает перспектива приобрести товар по самой низкой стоимости. Даже не стоит говорить о том, что на этот момент сервис до такой степени перегружен, что у клиента возникают те или иные проблемы с оплатой.

Все те, кто часто совершает покупки на AliExpress толкаются с такой ситуацией, когда плата за один и тот же товар списывается дважды, а бывает даже и трижды. Конечно, такая ситуация крайне неприятная, ведь покупатель переживает за сохранность собственных средств. В данной статье ответим на вопрос, что делать, если на Алиэкспресс сняли деньги два раза.

Но на практике встречается такое, что плата за один и тот же товар в действительности списывается дважды с вашей карты, и вы лично можете убедиться в этом по последним проведенным транзакциям. Обычно, когда плата за заказ списывается дважды, покупатель стремится отменить заказ. На самом деле, делать этого не стоит, потому что денежные средства вернуться на счет не в полном объеме, а только за одну транзакцию. Обычно если средства были списаны системой по ошибке, то они автоматически возвращаются на счет вашей банковской карты в течение 1 или 2 дней.

  1. Обратитесь в службу поддержки АлиЭкспресс и опишите ситуацию, с которой вы столкнулись. Для того чтобы подтвердить свои слова, сделайте скрины из личного кабинета по карте или фотографируйте транзакции, для того, чтобы подтвердить, то что оплата была списана дважды.
  2. Обратитесь в банк и попросите сделать для вас распечатку последних транзакций. Также уточните, по какой причине деньги за одну и ту же покупку были списаны дважды, иногда решить вопрос может только с кредитной организацией.

Иногда причиной двойного списания является проведение платежа самим покупателем. То есть, например, когда оплачиваешь товар на Алиэкспресс первый раз, система выдает ошибку и пишет то, что оплата не была произведена. Но на самом деле деньги с банковской карты были списаны, такая ошибка сама устраняется в личном кабинете можно увидеть статус «Проверка платежа». Поэтому если система сразу списала деньги, по карте, то не следует оплачивать покупку повторно, чтобы избежать двойной оплаты.

Торговая площадка Aliexpress пользуется популярностью во всем мире. Огромный ассортимент товаров всех направлений, привлекательные цены, довольно быстрая доставка – все это о ней. Но иногда возникают инциденты, когда на Алиэкспресс деньги сняли а платеж не прошел. Что делать в этом случае, как вернуть деньги или получить товар, расскажем ниже.

  • В первую очередь необходимо проверить выписку по карте, с которой происходила оплата, или историю операций кошелька. Если зафиксировано списание с комментарием «Aliexpress», действительно было произведено перечисление денег в банк-партнер торговой площадки;
  • В личном кабинете сайта нужно открыть оплачиваемый заказ. В разделе «Платеж» должна отображаться информация о поступлении денег. Если статус здесь установлен «Ожидается платеж», деньги в платежную систему не были переведены.
  • Свежая и проверенная информация.
  • Все инструкции написаны авторами, которые сами являются клиентами банков.
  • Круглосуточная поддержка гостям сайта.
  • Пользователю не придется искать информацию с разных источников — Bank Кабинет содержит ее в краткой и понятной форме.
  • Систематическая проверка комментариев и обращений пользователей.
  • Внесение своевременных изменений, в случае если банк изменяет правила регистрации.

Начать стоит с того, что площадка Алиэкспресс пользуется спросом не только среди жителей нашей страны. На самом деле, здесь совершают покупки граждане по всему миру. Сервис постоянно перегружен, ведь на нем круглосуточно совершаются покупки. Поэтому двойное списание – это, прежде всего, ошибки сервиса, которые возникают в случае его перегрузки.

Деньги с карты в пользу Алиэкспресс списываются в случае совершения покупок, при оплате заказа. Для оплаты достаточно один раз ввести данные карты в личном кабинете сайта, чтобы в дальнейшем оплачивать покупки одним кликом. Также возможно при каждой покупке вводить данные карты без запоминания. Подтверждение покупки при этом может не потребоваться. Снятие денег с карты не является гарантом получения заказа, в некоторых случаях возникают технические ограничения, и оплата не поступает в счет сайта Алиэкспресс.

Как сделать, чтобы с карты не снимали деньги без подтверждения

Кроме данного метода снимать деньги с карты без подтверждения могут мобильные операторы, заключающие договоры с различными сервисами платных подписок. При случайном или неосведомлённом нажатии на какую-либо кнопку на сайте таких подписок, абонент может автоматически подключить какую-либо платную подписку. Узнает он об этом лишь когда решит проверить счёт своей карты, и обнаружит списание средств.

Как известно, большинство денег с карт воруется через Интернет. Если мошенник каким-либо образом получил данные вашей карты (её номер, CVV2 или CVC2 код, срок её действия и данные владельца), он может снимать с неё наличные с помощью специальных интернет-сервисов. Последние могут не отправлять при снятии денег пароль подтверждения, который является элементом двухфакторной аутентификации. Это позволяет мошеннику обойти банковскую защиту и списать с карты нужную сумму. Данную сумму можно использовать для оплаты каких-либо фиктивных услуг по заранее заключённой договорённости, вывести через интернет-обменник, перевести на анонимный счёт и другое.

Согласно нормам закона «О национальной платёжной системе» ваш банк обязан уведомлять клиента обо всех операциях по карте с помощью смс, писем на ваш е-мейл, push-уведомлений в случае мобильного приложений и других форм нотификаций. Формы таких уведомлений обычно прописаны в договоре. Если вы не получали каких-либо уведомлений, то это значит, что банк нарушил требования закона, и вы имеете право на компенсацию потерянных средств.

    Обязательно подключите услугу SMS-оповещения по всем имеющимся у вас картам. Хотя отсутствие СМС-оповещения ныне является атавизмом, еще существуют банки и клиенты, не использующие такое оповещение как обязательный элемент. Обязательно подключите данную услугу для выявления несанкционированных платежей;

Обычно после получения заявления банк проводит собственное расследование, длящееся до 30 дней, а в случае международных переводов – до 60 дней. По окончанию расследования вы получит позитивный или негативный вердикт. В случае позитивного деньги вам вернут, в случае негативного – откажут.

5 случаев, когда можно вернуть деньги, пропавшие с карты

Случаев мошенничества с банковскими картами много, почти каждый день появляются новые. Это может быть кража по вашей вине (например, когда назвали код из СМС, который попросил якобы сотрудник банка по телефону), или деньги могут украсть без вашего непосредственного участия (например, кто-то снял их в банкомате в другой стране, получив данные карты с помощью скиммингового устройства).

Бывает, что при оплате картой операция не проходит, и приходится прикладывать её несколько раз. Однажды у нашей коллеги при покупке еды в автомате прошло сразу 76 покупок. В данном случае также потребуется сhargeback. Банк быстро признает ошибку и вернёт деньги.

Многие привыкли переводить деньги по номеру карты. При вводе номера легко сделать ошибку — перепутав одну или несколько цифр, деньги вы можете отправить не тому адресату. С ним тяжело будет связаться, а банк получателя его номер телефона и другие данные сообщить, вероятнее всего, откажется.

Гендиректор компании «Правокард» Станислав Каплан советует незамедлительно обратиться в свой банк с просьбой отменить перевод. «Есть ещё один «народный» способ добровольного возврата денег владельцем карты. Вы направляете со своей карты 1 ₽ на карту ошибочного владельца, в сообщении пишете, что ошибочно перевели деньги на его карту — такую-то сумму в такую-то дату — и указываете свой номер телефона с просьбой перезвонить. Если человек перезвонит, то есть шанс с ним договориться», — предлагает эксперт.

  • Никому не отдавайте карту, не сообщайте её ПИН-код или код из СМС для совершения операций.
  • Не храните на карте крупных сумм.
  • Не переводите деньги друзьям и знакомым, которые внезапно просят об этом через соцсети или мессенджеры (проверьте, действительно ли это они).
Adblock
detector