Главная / Компенсации / Можно Ли Восстановить Потерянный Проездной На Автобус

Можно Ли Восстановить Потерянный Проездной На Автобус

Содержание

Карта не работает утеряна или сломана
Можно ли восстановить карту Тройка при утере
Вопросы и ответы
Потеря билета на автобус
Вопросы и ответы
Как восстановить социальную карту? Действия при утере

Правила перевозок и обслуживания пассажиров гласят, что украденные или утерянные билеты не подлежат восстановлению. Это касается пригородных и междугородних автобусов. В системе регистрируется только рейс, направление поездки и место в салоне, а данные пассажира остаются только на билете. Поэтому восстановить билет не представляется возможным. Билеты на международные рейсы регистрируются в системе иначе. Здесь сохраняется вся информация о пассажире, ФИО и номер паспорта. Поэтому такой билет можно восстановить. Деньги, потраченные на билет, в случае его потери вернуть нельзя. Всё это относится к билетам, купленным в кассе автовокзала.

Купив билет для поездки на автобусе или распечатав его электронную версию, пассажир должен хранить его для предъявления водителю или контроллёру во время посадки. К сожалению возможны ситуации, когда билет был по какой-то причине утрачен. Можно ли его восстановить, или придётся покупать снова, а деньги за утраченный билет не удастся вернуть?

Если вы покупаете электронный билет, то здесь ситуация иная. Вы можете сами распечатать сразу несколько копий билета, чтобы обезопасить себя на случай его потери. К тому же при покупке электронного билета сохраняются все данные покупателя: фамилия, имя, отчество, карточный счёт, рейс и номер места. Поэтому такой билет можно восстановить или сохранить его на электронном носителе, например, на телефоне. Еще о покупке читайте здесь /sovety/avtobus/mozhno-li-kupit-bilet-na-avtobus-zaranee.

Карта не работает утеряна или сломана

Если карта перестала обслуживаться в транспорте (на валидаторе в транспорте подается длинный сигнал и надпись: «Карта просрочена. Обслуживание невозможно»), это означает что истек срок действия транспортного приложения. Это может произойти из-за окончания действия льготы (необходимо обратиться в отдел соц. защиты) или если карта не была пополнена (или активирована) в течении 255 дней. В этом случае для восстановления работоспособности карты необходимо пополнить ее в ближайшем пункте пополнения на минимальную сумму или активировать в МФЦ. Срок действия транспортного приложения будет указан на чеке.

Будьте готовы сообщить ФИО, дату рождения, а также паспортные данные. Если карта утеряна или сломана по причине механического воздействия, то для получения новой карты необходимо заплатить 80 рублей(стоимость карты). Сделать это можно в Сбербанке в терминалах самообслуживания (поиск по ИНН 7606026480).

В обновленном документе прописан порядок замены билетов и на рейсы других форматов. Правда, есть оговорка: имеются в виду билеты с указанием конкретного места в салоне транспортного средства. Чтобы получить новый билет на тот же автобус, рассеянному гражданину придется доказать факт покупки утраченного документа. Для этого подойдут чеки или выписка с банковского счета, если билет был оплачен по карте в кассе автовокзала или онлайн через Интернет. Если же доказательств нет, пенять придется только на себя: перевозчик дубликат не выдаст и деньги за потерянный или испорченный билет не вернет.

Новшества начнут работать с марта 2023 года. В документе появятся правила для ситуаций, когда пассажир потерял билет на автобус или испортил его – например, залил горячим кофе или по разгильдяйству отдал на съедение своей собаке. Нынешняя версия правил перевозки ничего не говорит о том, как можно такой билет восстановить. Юристы по защите прав пассажиров сетуют, что на практике получить дубликат билета можно, только если речь идет о международных рейсах: система регистрации на них позволяет полностью идентифицировать каждого пассажира.

Есть в новых правилах перевозки и еще один любопытный нюанс. Разработчики исключили из документа важный пункт. В нем говорилось, что именные билеты, сведения из которых передаются в централизованные базы персональных данных о пассажирах, оформляются только по паспорту. С марта будущего года это правило утратит силу.

Можно ли восстановить карту Тройка при утере

Также работает агентская сеть, где можно выполнять операции пополнения. Платежи в адрес Тройки принимаются в терминалах МКБ, Элекснет, Европалат. Можно обратиться в салон Мегафон. Все возможные пункты увидите на сайте mos.ru, они наглядно указаны на карте Москвы.

В этом случае не остается ничего другого, как просто получить новую. Обращаться в кассы бесполезно, восстановление карты Тройка там не проведут. Поэтому идите туда только с целью приобрести новый пластик. За выдачу человек отдает 50 рублей, которые являются залоговыми: они возвращаются обратно при сдаче исправной карты обратно. Ее срок действия — 5 лет, причем с момента последнего использования, а не со дня выдачи.

Тройка — удобная транспортная карта, используемая для оплаты проезда в Москве. Она введена в оборот в 2013 году, и на сегодня тысячи людей пользуются удобным финансовым инструментом. Поэтому и вопрос, как восстановить карту Тройка при утере, часто оказывается весьма актуальным.

в сервисный центр Московского транспорта, который располагается по следующим адресам: Старая Басманная 20, корп. 1 и ул. 1905 года 25. Плюс этого метода — есть возможность получения нового пластика сразу при обращении. Предварительно узнайте график работы сервисов;
в кассу метрополитена;
в автоматизированный киоск Мосгортранспорта;
в пассажирское агентство Мосгортранса.

Если выбран вариант пользования в режиме Кошелек, то можно сразу пополнить новую карточку. Это можно сделать в местах получения платежного средства, онлайн на порталах Московского транспорта и mos.ru (с карты, телефона, электронного кошелька), в специальном мобильном приложении.

Вопросы и ответы

История оплаты проезда доступна в личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале, который предназначен для предоставления информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке .

2. Карта находится в «стоп-листе», то есть по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств.

Вам будет интересно ==> Ростов региональные выплаты на 3 ребенка

Для успешной оплаты проезда необходимо иметь активированную, непросроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты Mastercard (NFC-смартфон, часы, стикер, брелок), а также достаточное количество денежных средств на карте (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).

Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в личном кабинете . Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.

Потеря билета на автобус

20 января, сел в автобус, проехав несколько остановок заметил пропажу своей сумки которая была через плечо, в сумке были документы, паспорт, военный билет, СНИЛС, вышел из автобуса уже без сумки, сам не помню где потерял сумку, возможно оставил на остановке или обранил в автобусе, на следующий день ездил в диспетчерскую автобусного парка там мне сказали что сумку не находили, пошел в полицию написал заявление, полицейский сказал написать что забыл сумку в автобусе, сказал что так быстрее будет восстановить паспорт, как переквалифицировать заявление из утери в кражу? В автобус который я сел я помню что там были камеры, можно было бы посмотреть по камерам.

Потерян билет на междугородний автобус, купленный по паспорту (в билете были указаны фамилия, имя, отчество). Восстановить билет отказались, сказали, что нужно покупать новый, хотя в компьютере у них есть данные, что билет на это место оформлен на мои ФИО. Сказали, что согласно правилам билет не восстанавливается. Правомерно ли это?

Заранее куплен ряд билетов на автобус, далее на ж/д перезд, потом на самолет, а далее на автобус. Всё шлр нормально, но самолет в Москве (до Новосибирска) задержали на 4 часа, в результате я не успела на утренний рейс автобуса «Новосибирск-Бийск».В Новосибирске в автовокзале показала администратору, что опоздала на рейс автобуса по причине задержки самолета (есть штамп администрации аэропорта об опоздании самолета). Но в новосибирском автовокзале меня не посадили в автобус Новосибирск-Бийск, хотя автобус вез только 10 чел при наличии 45 мест. Мне рекомендовали заново купить билет на автобус, а по возврату денег за первый билет (на рейс по нему я опоздала по вине аэропорта) обратиться по месту покупки в Бийске. Но туда я доехала по новому автобусному билету к ночи. Касса предварительной продажи уже закрыта. Вопрос: кому предъявить иск о потере денег за билет на автобус, если самолет задержали в Москве?

30.06.2023 автобус выехал согласно расписания в 22:35, но через 20 км сломался. Через два часа пассажиров пересадили в другой автобус и они продолжили следовать к месту назначения. В г.Киров автобус прибыл в 6:10, т.е на 1 час 50 минут позже обозначенного расписанием времени. Соответственно, на поезд Осипов и Михайлов опоздали. Билеты им пришлось «обменять» с доплатой, которая составила 2 * 664 = 1328 руб.

13 июля 2006 года я выехала на автобусе эстонской фирмы Евролайн из Киева в Таллинн, выехала в 10 утра и приехать должна была 14 июля в 10 утра. В 22 часа в Витебске автобус сломался, нас оставили ночевать в автобусе, не предоставив ночлега не было воды, на следующий день в 12 часов дня Белоруссия предоставила автобус, который не соответствовал тому, на который я брала билет, в нем не было ни туалета, ни воды, хотя, когда я покупала билет в кассу все это уточнялось и на этом основании взяла с собой супы быстрого приготовления, в результате чего осталась без еды, в Беларуссии пришлось покупать еду. На границе Белоруссия-Россия нас продержали 2 часа, у водителя не было соответствующих документов, нам обещали, что автобус довезет нас до Российской границе, а там мы перейдем пешком и уже на Эстонской нас будет ждать автобус. Но до Российской границе автобус не довез нас и мы шли пешком в общей сложности 2 км. с вещами, как и было обещанно нас ждал автобус, мы сели и домой, а вернее на автовокзал приехали в 2 часа ночи 15 июля, пришлось добираться домой на такси. Мы писали жалобу и требовали возместить материальные потери и моральный ущерб 2500 крон, билет стоил 650 крон. Ответ прислали, что в Белоруссии были плохие дороги и из-за этого автобус въехал в яму и сломался, хотя, мы не ощутили въезда в яму, т.е. автобус сломался не по вине фирмы и написали, что поломка была не серьезная и ее можно было устранить в течении часа, но поскольку поломка пришлась на ночное время, поэтому водитель ее не устранил, но мы также не уехали и утром, а только днем и на другом автобусе, предложили нам бесплатно в течении года преобрести билет, но мне никуда ехать в ближейшие 5 лет не надо, как мне получить материальную компенсацию? Возможно ли это? Вернуть деньги за билет они отказываются. Представительство их фирмы есть в Белоруссии в городе Минск.

Вам будет интересно ==> Получить прод сертификат в москве

Вопросы и ответы

За неправомерные отказы в бесплатном туалете. Мужчина в Орске заплатил 10 рублей за общественный туалет на автовокзале, а потом взыскал с владельца автовокзала компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя — в сумме чуть больше 3 тысяч рублей.
За бездействие органов власти, которые все это должны контролировать. Женщина долго боролась с отсутствием бесплатных туалетов в остановочных комплексах на маршруте Талицы — Екатеринбург. Местный Роспотребнадзор ей в этом не помогал. Проверки были формальными, а потом переписку прекратили. Женщина подала на Роспотребнадзор в суд и получила 5000 Р в качестве компенсации морального вреда.

Как это работает. Водителя не нужно просить с задних рядов маршрутки об остановке в нужном месте. Он обязан останавливаться на каждой остановке. Неважно, сказал об этом кто-то из пассажиров или нет. Исключение — остановки по требованию, которые так и указаны в маршруте. О них стоит предупредить водителя или кондуктора заранее. Но если на такой остановке стоят люди, водитель все равно должен остановиться. Независимо от того, помахали ему рукой или нет.

Претензию перевозчику нужно составлять в двух экземплярах и подавать в письменном виде. Можно написать ее своими словами, какой-то строгой формы нет. Нужно описать обстоятельства, из-за которых она подается, указать сумму требований, приложить подтверждающие документы — как минимум билет.

В Ульяновске мужчина зашел в маршрутку и увидел, что свободных сидячих мест в салоне нет. Ехать стоя он не хотел — и решил сесть на место рядом с водителем. Но тот отказался пустить пассажира на это место. Хотя потом в ходе поездки туда сели другие люди. Водитель вел себя некорректно и отказался представиться. Пассажир решил получить возмещение морального вреда и дошел до суда. Перевозчику пришлось заплатить за действия водителя 3000 Р .

Но если претензию все-таки подать, в суде получится увеличить возможные выплаты от перевозчика на 50% — за счет штрафа, который выплачивается по закону о защите прав потребителей: эта сумма компенсирует дискомфорт из-за того, что требования не удовлетворены добровольно. К тому же перевозчик может сразу все удовлетворить, чтобы не платить потом этот штраф и не возмещать судебные пошлины. Выбор за пассажиром.

«Необходимо приобрести новую пустую транспортную карту, — рассказывает пресс-секретарь департамента дорог и транспорта администрации Перми Алена ВЛАСОВА. — Прийти к нам на Уральскую, 108а и написать заявление о потере карты. При этом при себе надо иметь документ об оплате, который подтверждает сам факт оплаты и соответственно сумму».

Вам будет интересно ==> Отказ от финансовой защиты втб 24 после получения кредита в 2023 году

Все денежные средства, которые остались на утерянной карте на момент обращения в департамент, будут перенесены на новую транспортную карту. А если вы потеряли льготную карту, то обратиться нужно будет в любой пункт выдачи или пополнения проездных документов.

Так, последние привыкли ссылаться на статью 10 закона «О защите прав потребителей», согласно которой компания-перевозчик только и делает, что предоставляет пассажирам право воспользоваться услугой, приобретенной на основании заключенной сделки купли-продажи (которая считается таковой после фактической её оплаты).

Когда обратилась в кассу для того, чтобы, может быть, мне дали дубликат или копию чека, мне отказали — сказали, чтобы я покупала билет еще раз. Но ведь в компьютере записана моя фамилия и что именно я оплатила этот билет! Вот почему нельзя выдавать копию чека, чтобы я могла потом в этот автобус зайти по паспорту?

Для пенсионеров столицы и Московской области льготы на проезд пока никто не отменял. Чтобы воспользоваться правом на бесплатный проезд, им достаточно иметь постоянную прописку в городе, а также единую социальную карту москвича. Для ее получения потребуется обратиться в отдел социальной защиты со следующими документами:

В подобных случаях нужно написать обращение . Обращаем внимание, что при обращении необходимо указать дату и время инцидента, номер маршрута и бортовой или государственный номер транспортного средства, а также данные заявителя (фамилию, имя, отчество и координаты для связи).

В данном случае Татьяна Николаевна немного заблуждается. В билете на проезд в городском, пригородном и междугороднем транспорте не указывается фамилия пассажира, а тем более его паспортные данные. Доказать, что билет купил конкретный гражданин, невозможно. Следовательно, восстановить утерянный проездной талон нельзя, придется покупать новый.

Как восстановить социальную карту? Действия при утере

Если возраст хозяина карты достиг 18 и не превышает 70 лет, то есть возможность использовать краткосрочный кредитный займ. Эта возможность осуществляется через банковские отделения «Банка Москвы», подробные сведения можно получить у сотрудника организации.

Далее блокирование карты будет выполнено на время, а от оператора можно будет получить информацию о требуемых в дальнейшем действиях. Если вы хотите, чтобы блокировка была произведена на постоянной основе, то заявление нужно будет подать лично, в письменном виде. Это производится в пункте приема граждан и выдачи карт – именно в том, где карта ранее выдавалась. Учащиеся в Российской Федерации граждане могут подать заявление в МФЦ.

Обратите внимание! Если есть право на проезд без оплаты на метро или наземном общественном транспорте (включая монорельс), на время отсутствия карты по перевыпуску гражданам предоставляют социальный билет, срок действия которого составляет ровно месяц со дня выдачи. Его можно получить там же, где оформлялось заявление на перевыпуск карты.

Второй вид документа – СКМ, которая не дает права на проезд без оплаты в транспорте – ее выдают беременным, которые успели встать на учет в ЖК Москвы ранее двадцатой недели беременности и гражданам, имеющим право и подавшим соответствующие документы для того, чтобы получить выплаты (единовременного характера) по рождению ребенка.

СКМ для беременных;
СКМ для граждан, получающих обслуживание в органах соцзащиты;
СКМ для студентов-очников;
СКМ для граждан, которые получают субсидии на жилье;
СКМ для учащихся столичных специальных учебных заведений.

Приобретение билетов международных рейсов происходит другим образом. Здесь фиксируются достоверные данные о владельце, включающие в себя ФИО, а также паспортные данные. И такой билет подлежит восстановлению по предъявлению паспорта владельца билета. Однако денежные средства при утере такого билета вернуть не удастся. Это относится лишь к тем билетам, которые были приобретены в автовокзальных кассах.

В правилах перевозок, сообщается, что украденный, либо утерянный билет не подлежит восстановлению. Представленный пункт правила относится конкретно к пригородным и междугородним маршрутам автобусов. Такой регламент обуславливается тем, что в базе системы происходит регистрация только рейса, маршрут следования, а также номер места в салоне, а другие подробные данные о пассажире остаются лишь на проездном документе. Таким образом, восстанавливать билеты запрещено при всем желании. По этой причине специалисты рекомендуют сохранять билет до конца поездки, что позволит избежать неловкой ситуации с утерей билета. Кстати, приобрести билеты на автобус можно на dopas.dp.ua .

Когда куплен билет для проезда на междугороднем транспорте, либо распечатав его электронную копию, обладатель, обязуются бережно сохранить проездной документ и предъявлять его водителям и контролёрам в процессе пересадок и в пути следования транспортного средства до места назначения. Нередки случаи, когда пассажиры теряют свои билеты и возникает целый ряд вопросов: можно ли заказать дубликат, или придется покупать новый билет, а денежные средства уже не вернуть?

При покупке электронного билета пассажир вправе сделать множество распечаток билета, что позволит застраховаться от возможной утери либо кражи проездного документа. Следует отметить, что приобретая электронную версию документа, пассажир оставляет свои данные: ФИО, счет карточки, номер маршрута, а также номер места в салоне. И такой тип билета можно без труда восстановить, либо продублировать его сохраненную копию на флешку или любое мобильное устройство.

07 мая 2023 semeiadvo 85