Возврат Телевизора В Течении 14 Дней 2023
Содержание
Полезно знать: некоторые магазины время от времени проводят акции, во время которых они сообщают о возможности возврата конкретного товара, в случае, когда покупателю он не понравится по субъективным причинам. В случае покупки сложно-технического товара и дальнейшего выявления в нем дефекта можно осуществить возврат, при этом нужно знать, на что, кроме возврата денег, у вас есть право требовать еще и возмещение убытков.
В случае отказа продавца вернуть деньги за телевизор, нужно обратиться в службу Защиты прав потребителей, а затем – в суд. Можно ли вернуть или обменять исправный телевизор? Полностью исправный телевизор пытаются обменять на другой товар в следующих случаях:
Согласно статье № 25 российского законопроекта потребителей, осуществить возврат технического прибора обратно в магазин допустимо в течение двух недель с момента его покупки у реализатора. При этом гражданин может даже не объяснять причину своего действия – он мог просто передумать либо прибор ему разонравился.
Если телевизор забирали в ремонт и после устранения неполадок снова вернули покупателю в рабочем состоянии, срок гарантии начнется с момента передачи техники после ремонта. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Многих покупателей техники интересует вопрос, в течение какого времени осуществляется возврат телевизора или иной техники в магазин после покупки, если были обнаружены дефекты.
Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.
Возврат телевизора: можно ли сдать обратно в течение 14 дней
- Возврат телевизора возможен только при наличии дефекта или его плохой работы;
- Вернуть такое устройство можно только в пределах гарантийного срока;
- Единственным подтверждением заводского брака может быть заключение официальной экспертизы;
- Получить деньги за некачественную технику можно, если она неоднократно в течение срока обслуживания подвергалась ремонту.
Формулируем просьбы. По правилам ст. 18 ЗПП, это не обязательно возврат. Можно просить осуществить ремонт, попросить заменить телевизор на такой же или выбрать иной, просить сделать скидку на приобретенный, или оплатить работу сторонней организации, которая, по просьбе заказчика, осуществила устранение недостатков. Ставим дату и подпись.
- Обнаружение существенного недостатка. Данное понятие расшифровывается в том же Постановлении Пленума ВС No 17. В нем сказано, что это случаи, когда на ремонт необходимо потратить слишком много времени или средств.
Максимальная стоимость для ремонта определяется судом с учетом особенностей конкретного товара, но, как правило, он ориентируется на величину, равную цене товара или превышающую ее. - Когда несмотря на то, что продавцу была подана претензия , содержащая требование отремонтировать телевизор, продавец этого не сделал вовремя. При определении сроков берется разумное количество дней, которые обычно применимо для производства данного вида работ.
Срок определяется в соглашении потребителем. Ст. 20 ЗПП определяет лишь максимальный период для производства ремонта 45 дней. Как правило, этот срок и используют продавцы, забывая то, что назначение времени это право самого потребителя. - Бесконечный ремонт, исправление недостатков приводит к длительному отсутствию товара у потребителя, такому, что он не может пользоваться им более месяца в каждом гарантийном году.
Речь идет не о сроках, когда товар был у потребителя, а об общем их количестве, то есть они могут идти и не подряд. И не обо всем гарантийном сроке, а только об одном календарном году в нем.
Если вы хотите осуществить возврат телевизора ненадлежащего качества, важно учесть, что именно в течение 14 дней с того дня, когда его купили, это можно сделать, минуя обязательный ремонт по гарантии, которому подлежит товар, в случае обращения по истечении этого срока.
Но основная проблема состоит в том, что вернуть потребуется и сам телевизор, так как продавец должен осуществить проверку реальности ваших претензий. Обратите внимание на то, что если он покупался через Интернет, то транспортировку от покупателя должен оплачивать сам продавец. Для традиционного способа покупок это правило работает, только если он весит более 5 кг.
На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право предъявлять требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей (в случае если товар некачественный), то есть требовать возврата денег или обмена товара, на протяжении всего гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то возврат товара по причине недостатков может осуществляться в пределах 2 лет с момента покупки. Если продавец отказался принимать вашу претензию лично в руки, то направляем ее в адрес магазина (юридического лица), или на адрес индивидуального предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Опись это юридически важный документ и он нужен для того что бы в случае необходимости подтвердить, что вы направили продавцу претензию, а не поздравительную открытку.
- в момент приобретения телевизора продавец не предоставил о нем полной информации. Из-за этого товар не подошел вам по техническим характеристикам либо нюансам модели;
- в устройстве нет нужной функции, о чем продавец во время покупки умолчал;
- вам не дали в магазине инструкции на русском языке, или она настолько короткая, что не позволяет использовать все функции телевизора. Можно потребовать исчерпывающую инструкцию или полный возврат денег за товар.
Внимание Некоторые магазины проводят специальные акции, позволяющие вернуть товар в магазин, если он не понравился.
Можно поискать информацию по этим акциям перед покупкой. Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца.
В такой ситуации у потребителя есть вариант подать в суд на продавца и уже в судебном порядке добиться справедливости, но наше законодательство предусматривает некоторые формальности и прежде чем подать в суд по категории дел о защите прав потребителей, нужно первым делом направить претензию в которой потребовать выполнения ваших законны требований основанных на «Законе о защите прав потребителей и если продавец после получения претензии в течении 10 дней не выполнит ваши законные требования, то только после отказа выполнять требования по претензии вы можете обращаться в суд. Если продавец отказался принимать вашу претензию лично в руки, то направляем ее в адрес магазина (юридического лица), или на адрес индивидуального предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Опись это юридически важный документ и он нужен для того что бы в случае необходимости подтвердить, что вы направили продавцу претензию, а не поздравительную открытку.
Совершив покупку, только спустя некоторое время можно обнаружить, что она не соответствует всем заявленным характеристикам или попросту имеет брак. В этой ситуации главным желанием для любого обывателя является возвращение своих средств или обмен уже приобретенного товара на другую модель. к содержанию Можно ли вернуть в течении 14 дней Первым вопросом в данной ситуации будет возможность возвращения продукции в определенный срок. Если говорить проще, то потребитель желает знать, можно ли совершить возврат телевизора или другого товара в магазин после определенного срока с момента его покупки.
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Потребитель имеет возможность возвратить товар в течение срока службы продукции или в течение гарантийного срока покупки. Если информация такого рода нигде не указана, то для возврата дается разумный срок, не превышающий 2 года. В то же время у клиента есть возможность в некоторых случаях вернуть покупку даже после истечения 2 лет.
Как вернуть телевизор в магазин по гарантии? Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи. Расторгнуть договор возможно по причине обнаруженных дефектов путем написания соответствующего заявления на имя директора магазина. В правом верхнем углу следует указать должность и инициалы руководителя торговой точки, а так же наименование самого магазина, ниже инициалы покупателя и адрес проживания, данные паспорта и телефон.
В самом тексте заявления описывается место и дата приобретения товара, его подробное описание (наименование и марку, серийный номер), дефекты обнаруженные во время его эксплуатации и просьбу о возврате потраченных денежных средств (необходимо сообщить номер банковского счета или приложить его в виде ксерокопии).
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого телевизор не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Возврат стиральной машины, как и любой крупногабаритной бытовой техники, часто вызывает у покупателей сложности. Её не так просто взять из дома и привезти в магазин для того, чтобы начать спор, поэтому хочется знать наверняка – можно ли вернуть такую сложную технику в магазин, и каковы условия этого возврата.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков телевизора является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу телевизора. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования ст. 22 ЗОЗПП ? ;
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой телевизора на момент покупки и ценой на момент возврата п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ? ;
- если телевизор был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования ст. 22 ЗОЗПП ? ;
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой телевизора на момент покупки и ценой на момент возврата п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ? ;
- если телевизор был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.
Обмен продукции можно провести на такой же, более дешевый или даже дорогой. В первом случае, проводится обмен просто и быстро, а потребитель получает аналогичный товар за такую же цену. При выборе более дешевого аналога вещи, вы получаете компенсацию в размере отличия в их стоимости, которую обязан компенсировать продавец. Последний вариант может потребовать доплаты или продавец добровольно согласится предоставить продукцию, которая имеет большую цену.
Получается следующая ситуация, если с момента передачи вам технически сложного товара не прошло 15 дней, то при обнаружении недостатков вы сможете его вернуть обратно и забрать деньги или обменять, а если с момента передачи вам товара прошло более 15 дней, то возврат или обмен возможен только в выше приведенных в списке ситуациях.
Обратиться к юристу можно здесь: Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор? Можно ли вернуть деньги за телевизор в течение 14 дней? Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.
Если продающая сторона не согласна вернуть деньги либо обменять товар, необходимо обратиться в судебный орган. Но сначала лучше проконсультироваться с юристом, который поможет грамотно составить заявление. Хороший юрист может отыскать и другой путь «давления» на продавца, чтобы вернуть вложенные средства.
Если телевизор соответствует всем техническим требованиям по возврату, но в магазине его все равно не принимают, подскажет как отстоять свое право правовед. Обратиться к юристу можно здесь: Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор? Можно ли вернуть деньги за телевизор в течение 14 дней?
Когда в продукции обнаружено несоответствие по качеству, то осуществить возврат телевизора в магазин возможно в течение 15 дней с момента, когда он был приобретен. К ненадлежащему качеству относится любое отклонение от характеристик и критериев, которые должен иметь товар, в соответствии с законом или условиями договора. Ст. 18 ЗПП предусматривает на выбор потребителя две просьбы: поменять на аналогичный или иной товар с перерасчетом цены.
Если продающая сторона не согласна вернуть деньги либо обменять товар, необходимо обратиться в судебный орган. Но сначала лучше проконсультироваться с юристом, который поможет грамотно составить заявление. Хороший юрист может отыскать и другой путь «давления» на продавца, чтобы вернуть вложенные средства.
Относительно товара, не подлежащего возврату вообще, даже если это бракованный товар, то существует отдельный перечень продукции, установленный Правительством РФ: Закон предусматривает, что продавец обязан отреагировать на требование покупателя и удовлетворить его, если не докажет возможность обратных действий. Отдельно следует сказать о правах покупателей, которые будут делиться на две группы в зависимости от того, когда человек сдал товар, и была ли возвращена продукция в соответствующем виде: Именно совокупность данных возможностей позволяет потребителю защититься от обмана со стороны магазина, даже если товар просто не понравился, что допускается. Статья 18 в части 2 ЗоЗПП предусматривает, что обращение с требованием о возврате денег обязательно нужно направлять непосредственно в магазин.
- если по договору кредита товар является залоговым, то его запрещено отчуждать. Следовательно, перед процедурой расторжения договора купли-продажи нужно получить от кредитной организации разрешение на его расторжение в письменной форме.
- если по договору кредита товар является залоговым, то его запрещено отчуждать.
Вторым вариантом будет написание претензии или жалобы, которые позволят на законных основания провести процедуру. Тогда нужно знать условия и нюансы такого возврата, которые предусмотрены законом: Ниже представлен образец претензии на возврат телевизора, которая доступна для скачивания:
Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Вариант 2. Возврат неисправного Если после покупки в товаре были обнаружены недостатки, можно вернуть телевизор в магазин. Как вернуть товар в магазин Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.
Если вы точно уверены, что брак возник еще до передачи его вам, обращайтесь к производителю после истечение указанного года. Если в телевизоре замене подлежали комплектующие, которые не выполняют важные функции, например, кнопка включения, то, естественно, срок годности меняться, после ее замены, не будет.
Возврат телевизора в магазин по закону о защите прав потребителей
Права граждан, приобретающих те или иные товары, а также получающие разнообразные услуги, защищаются положениями Закона о защите прав потребителей N 2300-1 (далее – ЗЗПП). Отдельные положения данного нормативного акта предусматривают случаи, основания, порядок и особенности реализации механизма защиты прав потребителей, в том числе, при приобретении телевизора. Так, в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗЗПП, приобретенный телевизор может быть возвращен в магазин при обнаружении недостатков в течение 15 дней с момента его передачи приобретателю. Из данного требования есть исключения относительно срока, то есть законодателем установлен перечень оснований, при наличии одного из которых продолжительность 15 дней может быть нарушена. Таким образом, законодатель допускает возможность возврата телевизора продавцу при наличии недостатков в порядке, а также при строгом соблюдении правил, установленных ЗЗПП.
Действующее российское законодательство предусматривает широкую нормативно-правовую базу договорных отношений, которые в том числе, распространяются на процесс покупки телевизора в магазине. В данной сфере действует два важнейших закона, который должен принимать во внимание любой покупатель. В первую очередь, это часть вторая Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), который устанавливает следующие положения:
- Обращение к продавцу с претензией об отказе от договора купли-продажи и возврате денежных средств за телевизор.
- Продавец должен провести проверку качества товара, то есть инициировать экспертизу в соответствии с п. 5 ст. 18 ЗЗПП.
- Проведение экспертизы в независимой организации в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
- В том случае, если магазин даже по результатам экспертизы не принимает телевизор, покупатель может обратиться в суд, написав исковое заявление.
- Принятие участия в судебном разбирательстве, получение по его результатам судебного решения.
- В случае, если принято решение в пользу покупателя, необходимо принять участие в принудительном исполнении решения суда.
- Получение денежных средств.
- В течение 15 дней с момента передачи телевизора потребителю (п. 1 ст. 18 ЗЗПП). В данном случае человек вправе вернуть технику по причине обнаружения недостатка любой степени тяжести и интенсивности.
- В течение срока гарантии, установленного в отношении телевизора при его покупке (п. 1 ст. 19 ЗЗПП). Данное правило действует в том случае, если: обнаружен существенный недостаток; нарушены сроки устранения недостатков, регламентированные ст. 20 ЗЗПП (не более 5 дней); товар не представляется возможным использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более, чем 30 дней из-за многочисленных устранений недостатков. Указанные основания установлены в п. 1 ст. 18 ЗЗПП.
- 2 года с момента передачи телевизора потребителю – в том случае, если срок гарантии не установлен совсем и более длительная продолжительность гарантии не установлена договором купли-продажи (п. 1 ст. 19 ЗЗПП).
ВАЖНО
- Войти в аккаунт, с которого был оформлен заказ.
- В разделе «Мои заказы» следует выбрать телевизор и нажать на ссылку «Вернуть товар».
- В появившемся окне следует отметить причину возврата телевизора и приложить соответствующие фотографии неисправности.
- Далее следует выбрать способ возврата.
- В появившемся окне необходимо заполнить реквизиты карты, на которую вернутся денежные средства.
- Система выдаст инструкцию относительно отправки товара, после чего нужно упаковать телевизор надлежащим образом и отправить.
- Получить денежные средства в течение 10 дней с момента подачи заявки в личном кабинете.
К сведению
Для начала рассмотрим возврат качественного телевизора. Необходимость вернуть хорошую модель может возникнуть по самым разным причинам – недовольство имеющимся спектром функций, неподходящим стилем и габаритами, общее негативное впечатление от покупки и т.д.. Как правило, товар надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителя» можно обменять или сдать в магазин в течение 14 суток, но с телевизором так не выйдет.
Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме. Вот почему вопросы, связанные с его приобретением, были и остаются актуальными на протяжении последних десятилетий у большинства потребителей. Если денег не хватает, а акционный товар выглядит крайне привлекательно, всегда можно оформить займ до зарплаты и погасить его в течение 30 дней. Список привлекательных предложений здесь:
Обменять/вернуть телевизор по основаниям: не подходит размер или цвет — не получится (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя»), так же не получится вернуть за него денежные средства, если он был поломан в процессе эксплуатации. Возврат телевизора возможно произвести при обнаружении в нем производственных неполадок или дефектов после приобретения.
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат телевизора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, телевизор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.
- Прибор заявленного качества может быть принят назад в торговую точку в четырнадцатидневный период с момента покупки (ст. № 25 ЗП);
- В том случае, если прибор оказался сломанным либо перестал работать в момент эксплуатации, тогда клиент вправе вернуть его на протяжении всего срока действия гарантийного талона.
- Как вернуть телевизор в магазин если он yt понравился течении 14 дней
- Как вернуть телевизор если он не понравился?
- Вернуть телевизор в магазин
- Можно ли вернуть в магазин качественный товар?
- Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?
- Можно ли вернуть телевизор в магазин?
- Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?
- Возврат техники в магазин в период 15 дней.
- Как вернуть товар в магазин?
Вернуть телевизор в магазин Недавно мы купили дочери телевизор. Но зятю он не понравился. В магазине им отказались поменять товар, мол, бытовую технику вернуть нельзя.А у нас, когда сломался электрический чайник, его приняли! Объясните, в чем разница. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает обмен и возврат исправного телевизора, в некоторых случаях это возможно.
Дополнительно законодательством созданы перечни и правила по ним, где разграничивают все технические и комплектные товары, по условиям их возврата. Прописанные основания по таким документам относятся к правилам обмена либо возврата бытовой техники и электроники, к которым относится и сам телевизор. в течение двух лет телевизор можно вернуть даже, если отсутствовал гарантийный срок или он был менее этого времени;
Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей. В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:
В Законе “О защите прав потребителя” предусмотрена возможность вернуть хороший товар, который соответствует заявленному качеству, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, не удовлетворил любое эстетическое требование потребителя.Такое право предусмотрено .
С этой целью в банк необходимо предъявить «заявление о досрочном расторжении договора по кредиту» к нему необходимо приложить перечень документов: сама претензия и ответ на нее, кассовый чек, копия паспортных данных заявителя; Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать.
Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Вариант 2. Возврат неисправного Если после покупки в товаре были обнаружены недостатки, можно вернуть телевизор в магазин. Как вернуть товар в магазин Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.
К приобретению бытовой техники следует подходить взвешенно, поскольку вернуть импульсивно купленный телевизор и можно, и нельзя одновременно. «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».
- Как можно вернуть телевизор в магазин
- Post navigation
- Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?
- Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?
- Процедура возврат телевизора в магазин. можно ли вернуть в первые 14 дней?
- Возврат телевизора надлежащего качества в течение 14 дней
В случае отказа обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд. При обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены, вы можете потребовать его замены или возврата уплаченной суммы, отказавшись от покупки (ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Если же товар вам не подошел по габаритам, фасону, расцветке, форме, размеру или комплектации Вы вправе обменять его на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, но с нужными параметрами.
Возврат Телевизора В Течении 14 Дней 2023
› Возврат технически сложного ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Возврат телевизора надлежащего качества Если, купленный Вами телевизор надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат телевизора надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
- 2) Как вернуть бракованный телевизор
- 2.1) Возврат телевизора в интернет-магазин
- 3) Куда жаловаться на магазин
- 3.1) Образец жалобы
- 3.1) Образец жалобы
- 2.1) Возврат телевизора в интернет-магазин
- 1) «Да, но….нет» или как вернуть импульсивную покупку
—безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; —соразмерного уменьшения покупной цены; —замены на аналогичной марки (модели, артикула); —замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Однако для этого стоит хорошо знать указанный выше закон, а также правила общения с продавцами. Стоит рассмотреть возможные варианты.Сразу стоит сказать, что телевизор относится к категории сложно-технических товаров, поэтому может быть осуществлен в период 14 дней с момента покупки и обнаружения какого-либо недостатка.При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным.Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении
ч. можно сдать телевизор. Для проведения процедуры следует знать порядок и правила взаимодействия с продавцом.Алгоритм действия потребителя при возврате некачественного товара.Треснутый телевизор или с другим дефектом можно сдавать на основании (с последними изменениями и дополнениями 2023 года).
- не исполнять договор купли-продажи и требовать возмещения денежных средств.
- требовать снижения цены покупки;
- заменить изделие на такое же или другой марки с перерасчетом стоимости;
- требовать бесплатного устранения недостатка;
Благодаря выгодным программам сети М.Видео клиенты могут покупать технику в рассрочку, без первого взноса и переплаты, а с системой бонусов оплачивать покупки накопленными бонусными рублями. Покупатели всегда остаются довольными и магазином, и приобретенной техникой.
ВАЖНО! Наличие скидки на изделие в момент совершения покупки учитывается при расчете возвращаемой суммы, а если вместе с товаром клиент получил подарок, то его тоже потребуется вернуть. Сеть магазинов «М-Видео», взаимодействуя с физическими лицами, следует правилу: обмен и возврат – без проблем.
Последнее обстоятельство продавец, отпустивший товар удаленно, доказать вряд ли сможет, а так как п.2 ст. 26.1, п.3 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ права потребителя по вопросу предоставления информации в полном объеме практически не ограничивает, то требование покупателя о возврате в магазине М.Видео непременно будет удовлетворено.
Если на складе нет позиции хорошего качества или той, что могла бы удовлетворить требования клиента, магазин возвращает ему все уплаченные денежные средства.Цена возвращаемой покупки будет передана обратно именно в той форме, в которой деньги вносились изначально.
Можно ли и как вернуть телевизор в течение 14 дней
В этом случае удовлетворяют требование — устранить недостатки в 20 суток. Если этого сделано не будет, тогда можно просить возвратить денежные средства. В данной ситуации ответ на вопрос: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней, будет иным. Да, это можно сделать в течение 15 дней, если в нем обнаружились недостатки.
Вернуть телевизор просто потому что он не понравился нельзя. Но это можно сделать, если в нем обнаружены недостатки в период до 15 дней с момента покупки. Для этого надлежит обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией. Если требования удовлетворены не будут, то можно обращаться в суд.
- Возврат телевизора возможен только при наличии дефекта или его плохой работы;
- Вернуть такое устройство можно только в пределах гарантийного срока;
- Единственным подтверждением заводского брака может быть заключение официальной экспертизы;
- Получить деньги за некачественную технику можно, если она неоднократно в течение срока обслуживания подвергалась ремонту.
Обычно серьезные недостатки требуют длительного гарантийного ремонта. В соответствии с частью 1 статьи 19 Закона № 2300-1 срок устранения дефекта не должен превышать 45 дней. Если продавец превысил период проведения ремонтных работ, то покупатель вправе обратиться за возвратом денег.
Пример 1. Дорощенко Н.Т. приобрел у ООО «Юлмарт РСК» телевизор Samsung UE49 R5500B 49. При получении техники покупатель проверил комплектность и отсутствие механических повреждений. После транспортировки телевизора домой Дорощенко Н.Т. включил его и обнаружил на экране темное пятно, которое не было видно при выключенном состоянии. В связи с этим он сразу же обратился к продавцу за заменой товара. Магазин отказал в замене техники, сославшись на то, что при совершении покупки у клиента отсутствовали претензии.
- четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
- действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;
- если гарантия прошла, то возврат бытовой техники возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).
Внимание Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы). Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г.
Предоставление аналогичной продукции Если вы заявляете просьбу об устранении несоответствий или об обмене, то у вас есть право требовать схожий товар, пока первая просьба не будет выполнена. Если вы просите устранить недостатки, то в претензии можно указать просьбу обеспечить вас на время ремонта иным телевизором.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- если по договору кредита товар является залоговым, то его запрещено отчуждать. Следовательно, перед процедурой расторжения договора купли-продажи нужно получить от кредитной организации разрешение на его расторжение в письменной форме. С этой целью в банк необходимо предъявить «заявление о досрочном расторжении договора по кредиту» к нему необходимо приложить перечень документов: сама претензия и ответ на нее, кассовый чек, копия паспортных данных заявителя;
- если магазином была удовлетворенна претензия о возврате денег, то первоначального сумма взноса возвращается покупателю, а оставшаяся банку;
- платежи банку следует производить регулярно до момента наступления официального прекращения кредита, если даже возврат покупки начался.
