Главная / Консультация юриста / Можно Ли Получать Квитанции Жкх По Электронной Почте

Можно Ли Получать Квитанции Жкх По Электронной Почте

Содержание

Рассылка квитанций за ЖКУ по электронной почте: как оформирмить, что учесть
Всё о том, как получать квитанции за ЖКХ на электронную почту и где в Интернете можно посмотреть сведения по оплате
Оплата ЖКУ
Почему; УО должна направлять жителям платёжные документы на; бумаге
Как получить и оплатить квитанцию ЕПД
Есть ли обязанность присылать квитанцию об оплате ЖКУ через интернет на электронную почту
Обязана ли ресурсоснабжающая организация предосталять потребителям квитанции в бумажном виде? Или достаточно в электронном
Подключайте электронные квитанции
Часто задаваемые вопросы про Электронную квитанцию
Можно Ли Получать Квитанции Жкх По Электронной Почте

Ввиду сложной эпидемиологической ситуации на территории г. Москвы и перехода ПАО «МОЭК» на удаленный режим работы расчетно-платежные документы (далее РПД) на оплату отопления и горячего водоснабжения будут направлены на электронную почту потребителям, предоставившим свой e-mail.

Если вы не предоставляли свой e-mail или вам не пришла квитанция, но вы желаете получить РПД в электронном формате, направьте письмо с указанием адреса и/или номера лицевого счета на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (в теме укажите свой адрес).

Рассылка квитанций за ЖКУ по электронной почте: как оформирмить, что учесть

Классическим вариантом является формирование платежного документа в бумажном исполнении (п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). А вот место доставки такого документа не регламентировано. Экспертное сообщество в ЖКХ признает, что доставка квитанций по почтовым ящикам является правовым обычаем (сложившееся и широко применяемое поведение в определенной сфере). Определение правового обычая содержится в ст. 5 ГК РФ,

Электронное исполнение платежных документов предусмотрено п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ. Многие специалисты даже не знают, что можно направлять платежный документ по e-mail и это будет считаться официальным представлением платежных документов. При прочтении п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК обращают внимание лишь на указание ГИС ЖКХ, считая, что далее по тексту также говорится речь о ГИС ЖКХ и можно не дочитывать до конца.

Всё о том, как получать квитанции за ЖКХ на электронную почту и где в Интернете можно посмотреть сведения по оплате

Если вы собственник, то понадобится свидетельство о регистрации права собственности или выписки из ЕГРП, договор о приватизации либо другой документ, который подтверждает право собственности на жилое помещение. Если вы являетесь нанимателем или член его семьи – договора найма жилого помещения или ордер.

После этого, вам будут приходить электронные письма с вложенным файлом формата PDF. Если вы успеете отправить запрос до конца месяца то, есть вероятность, что в начале следующего вы уже получите электронной письмо с квитанцией.

Нужно авторизоваться в ЛК на сайте ЖКХ, управляющей компании или расчетного центра. (если вы не зарегистрированы, то нужно пройти эту процедуру).
Во вкладках найти и открыть квитанцию. Она будет открыта в отдельном окне предварительного просмотра.
Далее, кликните кнопку «Скачать», выбрав место у себя на диске.

Необходимо зайти на сайт УК или компании, которая занимается начислениями за услуги ЖКХ.
Далее, необходимо пройти процедуру регистрации в личном кабинете (ЛК).
После этого пройти в раздел, где можно посмотреть свою квитанцию за услуги ЖКХ. Визуально, информация в ЛК каждой компании будет отличаться, но все сделано на интуитивном уровне.

Авторизоваться в личном кабинете. Регистрация осуществляется через портал «Госуслуги» поэтому, если вы уже там зарегистрированы, то сможете сразу войти в ЛК.
Далее, в «Электронных сервисах» выберите «оплатить ЖКУ».
Там же, вы сможете скачать себе на ПК эту квитанцию и далее распечатать. Меню простое и понятное, исследуйте все его возможности.

Нужно обязательно зарегистрироваться на данном портале.
Кликнуть по вкладке «Каталог услуг», она сверху, и выбрать «Оплата ЖКХ».
Далее, нужно сделать запрос в электронном виде. То есть, необходимо будет выбрать поставщика жилищно-коммунальных услуг в вашем регионе. Также, вам будет необходим номер лицевого счета.
Далее, во вкладке «Мои счета» можно выбрать и скачать необходимый счет за услуги.

Если ваш дом обслуживает единый расчетный центр (ЕРЦ), то для получения квитанций на email вы можете обратиться в его соответствующее отделение. Необходимо будет написать заявление с указанием адреса электронной почты, на который будут высылаться квитанции.

квитанция приходит в день формирования счета на оплату; электронную квитанцию можно в любое время скачать и распечатать заново; проверить получение квитанции и оплатить ее можно даже находясь в длительной командировке или отпуске; можно получать и оплачивать счета своих близких.

Для скачивания квитанции из сообщения электронной почты достаточно открыть письмо с вложенным файлом и нажать кнопку «Скачать». Как правило, квитанции сохраняются в формате .pdf и содержат следующие сведения: номер лицевого счета плательщика; расчетный период; ФИО плательщика; адрес; количество прописанных человек; общая площадь жилого помещения; данные о компании, предоставляющей услуги (наименование, контактные данные, банковские реквизиты); наименование коммунальных услуг, подлежащих оплате (стоимость, единицы измерения, наличие долга); объем услуги за расчетный период; данные по счетчикам (текущие и предыдущие показания, тариф, сумма к оплате, задолженность, итог); перерасчет услуг; информация о наличии субсидий и льгот; соглашение об отсрочке или рассрочке платежа.

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона. Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать свободный доступ к информации: о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; о порядке и условиях их выполнения и оказания; об их стоимости, тарифах (ценах) на ресурсы, необходимых для предоставления ЖКУ, согласно стандарту раскрытия информации, утвержденному Правительством РФ.

Вам будет интересно ==> Наказать Соседа С Помощью Ультразвука

По словам Кирилла Дмитриева, руководителя дивизиона «Платежи и переводы» Сбербанка, цифровизация окружающего мира не только делает его более удобным, но и снижает негативное воздействие человека на природу. «В частности, это позволяет уменьшить объемы лесозаготовок», – отметил он.

В настоящее время неизвестно, смогут ли потребители, активировавшие отправку квитанций по электронной почте, вернуться к бумажной версии платежек. На вопрос CNews о возможности получения обоих видов квитанций одновременно представители Сбербанка на момент публикации материала ответить не смогли.

Сбербанк предложил заменить бумажные квитанции за ЖКХ на цифровые и отправлять их по электронной почте. Услуга уже действует в ряде регионов России, и клиентам банка она будет доступна, если их поставщик коммунальных услуг подключил соответствующий сервис

Сбербанк на протяжении нескольких лет развивает собственный сервис по оплате услуг ЖКХ. Например, в октябре 2023 г. банк начал принимать такие платежи через онлайн-кассу в удаленных и малонаселенных пунктах. Новая опция запускается в первую очередь в тех сельских магазинах, которые уже сейчас выдают наличные с банковских карт.

В конце декабря 2023 г. в «Сбербанк онлайн» появилась возможность оплатить ЖКХ вовсе без использования квитанции, которая может не всегда быть под рукой. Приложение позволяет внести платеж путем указания адреса, по которому будет производиться оплата – нужно выбрать необходимые город, улицу, дом и квартиру.

Обратиться с подобной просьбой можно в любое отделение Единого расчетного центра. Заявление подается в письменном виде и оформляется в соответствии с требованиями закона. В заявлении необходимо указать информацию о поставщике, пользователе, жилом помещении, номер лицевого счета и электронный адрес.

Безосновательное прекращение направления писем не допускается. При образовании просрочки, плательщику следует связаться с сотрудниками центра и сообщить о неполучении чека. Если проблема не будет устранена в обговоренные сроки, то на работников организации можно подать жалобу. Но гражданину не стоит ждать пока его жалоба будет рассмотрена, оплачивать нужно в установленные сроки.

При оплате через интернет-сервисы, после перечисления денежных средств, необходимо зайти в личный кабинет и пройти по ссылке, либо открыть раздел «История». В окне отобразиться квитанция, и её можно отправить на e-mail адрес. Такой способ позволяет получать платежный документ только после исполнения обязательства. Преимуществом обращения в «Единый расчетный центр» (ЕИРЦ) является то, что платежные бумаги будут приходить до наступления последнего дня оплаты.

С каждым годом жизнь человека становиться все более насыщенной, и у него практически нет времени на мелкие и незначительные дела. Сейчас заплатить за большую часть услуг можно онлайн. Так, люди экономят свое время и нервы. Но и при таком расчете необходимо получить документ для оплаты и чек подтверждающий внесение суммы. Существует определённый алгоритм на то, как получить квитанции за ЖКХ на электронную почту.

Справок и свидетельств, подтверждающих права заявителя на недвижимость: свидетельство о гос. регистрации, договор купли-продажи, дарения, бумаги подтверждающие статус наследника, соглашение о временном найме жилого помещения, ордер.
Паспорта либо удостоверения личности обратившегося лица. При сдаче приложений потребуется предъявить оригинал паспорта.

Оплата ЖКУ

Пройти регистрацию и авторизацию, указать домашний адрес, ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
Создать пароль, по которому в дальнейшем можно будет быстро входить в ЛК. Указать номер лицевого счета. В случае возникновения проблем при регистрации можно получить помощь, позвонив по телефону горячей линии.
Получить на электронную почту подтверждение о регистрации.
Активировать пароль, перейдя по ссылке в электронном письме. Если аккаунт уже давно активирован, то для оплаты услуг ЖКУ нужно осуществить вход в личный кабинет.
В меню найти пункт «Оплата ЖКУ» и нажать на кнопку «оплатить».
Ввести все данные, запрашиваемые системой. Для определения местонахождения пользователя сайт запросит адрес – нужно указать город проживания в МО: Мытищи, Балашиха, Подольск, Химки, Можайск.
Подтвердить правильность указанной суммы платежа.
Указать период, за который перечисляется оплата.
Нажать кнопку «далее».
Ввести данные дебетовой или кредитной карты, подтвердить перевод средств.

Печатные квитанции присылаются в жилищный фонд и могут быть использованы для оплаты на почте, однако это не всегда удобно. Если пользователь коммунальных услуг находится на работе, то начинать перечисление платежей можно онлайн – система позволяет использовать несколько вариантов оплаты.

Перед тем, как узнать свой лицевой счет, передать новые показания, или получить информационную сводку об организации-поставщике услуг, нужно авторизоваться в личном кабинете, можно изучить ЕПД и указать время платежа, чтобы при передаче новых показаний проверить данные и убедиться в правильности начисления платы.

личный кабинет на сайте ООО МОСОБЛЕИРЦ;
клиентские офисы в областных центрах или кассовые пункты;
банковские онлайн сервисы – например, Сбербанк онлайн;
офис и пункт оплаты компании Мосэнергосбыт;
терминалы быстрой оплаты;
отделения почты России.

Чтобы приступить к созданию платежа, необходимо войти в единый личный кабинет (ЛКК) на официальном сайте www. мособлеирц.рф. Также можно использовать приложение, чтобы выполнить оплату или передавать показания счетчика на работе или в поездке. Однако, платформа МосОблЕИРЦ – не единственный вариант для перечисления оплаты за коммунальные услуги.

Почему; УО должна направлять жителям платёжные документы на; бумаге

Поставщик газа по решению суда должен был возместить истице 3 000 рублей за причинение морального вреда и выплатить штраф в 1 500 рублей за отказ добровольно выполнить требования собственника (п. 6 ст. 13 № 2300-1). Также суд обязал ответчика выплатить потребителю компенсацию за оказанные ей юридические услуги и возместить транспортные расходы.

Суд, принимая решение по делу, исходил из следующих норм законодательства РФ:

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп. «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).
Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления либо решением ОСЧ ТСЖ/ЖК (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).
Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на ответчика.
В договоре на поставку газа указываются адрес и способ доставки абоненту счёта для оплаты ресурса (пп. «п» п. 15 постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549). При этом, каким способом получать счета – по почте или с помощью электронных систем, определяет потребитель.

Вам будет интересно ==> Размер Пособия По Безработице В 2023 Году В Санктпетербурге

По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В Ростовской области исполнитель КУ по электроснабжению пытался доказать в апелляционном суде, что не нарушал прав потребителя и предоставлял ему платёжные документы. Организация ссылалась на то, что закон не регламентирует обязательного способа доставки счетов потребителям. Исполнители КУ направляют их на бумажном носителе по умолчанию.

В суде был доказан факт непредоставления УО в адрес собственника платёжных документов и отсутствия каких-либо уведомлений о задолженности. Долг копился в течение 2,5 лет, и только после этого управляющая организация направила собственнику требование об оплате ЖКУ с указанием суммы долга, периода оплаты, реквизитов и пени.

Как получить и оплатить квитанцию ЕПД

Нина, Единый платёжный документ рассылается почтой раз в месяц, но получить его можно онлайн, не дожидаясь письма в ящике. Так, получить ЕПД можно онлайн на сайте мэра Москвы — это аналог сайта Госуслуг, только для Москвы. Для этого на странице услуги укажите код плательщика из единого платёжного документа и период, за который нужен документ.

Оплатить ЕПД можно на сайте Госуслуг или через приложение. В разделе «Оплата» перейдите в «Коммунальные услуги», выберите «ЖКХ Москвы (ЕИРЦ)» и введите код плательщика — система найдёт последний сформированный платёжный документ или предложит выбрать другой период.

Есть ли обязанность присылать квитанцию об оплате ЖКУ через интернет на электронную почту

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона. Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 В платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Вам необходимо будет зайти на сайт вашего обслуживающего расчетного центра (РЦ).
На некоторых сайтах РЦ, предложение получения квитанции на электронную почту можно найти сразу на главной странице (информация может быть по центру, сбоку и т.п.). Если на главной нет, то необходимо поискать в информации для абонентов. Эта вкладка может также называться, как информация для населения, полезная информация и т.д. Заходим туда.
Далее, возможны два варианта: у вас будет возможность сделать запрос в режиме онлайн, либо необходимо будет обратиться непосредственно в офис компании. Если возможно это сделать онлайн, то необходимо заполнить форму на сайте и отправить запрос. Как при заполнении формы на сайте, так и при обращении в офис, вам понадобятся паспорт и документ, подтверждающий право на жилое помещение.

Обязана ли ресурсоснабжающая организация предосталять потребителям квитанции в бумажном виде? Или достаточно в электронном

Кроме того, в данном пункте Постановления, указано, что на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Это говорит о том, что в любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте.

Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп . «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).

Подключайте электронные квитанции

Бумажная квитанция – это лист бумаги с информацией по счёту, без печати и подписи. Если документ был направлен на электронную почту, то по ней может определить и адрес отправителя, что подтвердит достоверность информации. Таким образом, электронный документ – это ещё и надежно. Никто не сможет его забрать из вашего почтового ящика, просмотреть и узнать персональные данные.

Распечатывать квитанцию не надо. QR-код считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах и кассах, где вы привыкли оплачивать бумажные счета. Впрочем, лучше никуда не ходить, ведь сейчас оплачивать коммунальные расходы можно через онлайн-сервисы, что существенно экономит ваше время.

При использовании автоплатежа бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления и оплаты удобно с помощью личного кабинета на сайте компании или в мобильном приложении. Выбирая электронную квитанцию вместо бумажной, вы вносите вклад в сохранение природных ресурсов – поможете сберечь деревья.

Часто задаваемые вопросы про Электронную квитанцию

Бумажная квитанция – лист бумаги с информацией по счёту, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде. Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит – и достоверность квитанции. Государство давно признало электронный документооборот более надёжным. Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер — никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

Распечатывать квитанцию не надо. QR-код электронной квитанции без распечатывания считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах и кассах, где вы привыкли оплачивать бумажные счета. Хотя лучше никуда не ходить: большинство клиентов давно производят оплату через онлайн-сервисы. В счёте есть ссылка для быстрой оплаты через интернет-банкинг.

На практике именно бумажные счета теряются чаще. И как раз в электронном виде они надёжно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. И доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, лишь бы там был доступ к Интернету. К тому же электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными.

При использовании автоплатежа бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии — поможете сберечь несколько деревьев.

Можно Ли Получать Квитанции Жкх По Электронной Почте

На портале и в мобильном приложении «Карта жителя Нижегородской области» в разделе «ЖКХ» ( https://nn-card.ru/housing-services ) для абонентов ООО «Центр-СБК» запущен новый сервис «подписки и выдачи электронных платежных документов». Это позволяет не зависеть от сроков и качества доставки бумажного счёта, иметь постоянный доступ к платежным документам, даже находясь за пределами региона.

Чтобы воспользоваться данной опцией, в разделе «Возможности» вкладка «ЖКХ», необходимо подписаться на получение платежного документа (ПД), после чего появляется возможность открыть QR-код и скачать сам ПД, состоящий из 2-х файлов: лицевая и оборотная сторона. Пользователь получает по внешнему виду и наполнению тот же ПД, что и в случае бумажной квитанции, доставленной в почтовый ящик.

Для новых пользователей, при первом входе, необходимо привязать к профилю лицевые счета. Для этого нужно использовать информацию с бумажной квитанции «Центр-СБК».
На сегодняшний день сервис обеспечивает передачу показаний и просмотр истории переданных ранее показаний по всем счетчикам, привязанным к лицевым счетам, предоставляет возможность подать обращение или жалобу, а также, позволяет видеть информацию о начислениях и платежах. Кроме того, в скором времени, добавится функция оплаты квитанций в режиме онлайн.
«Предлагаемая Нижегородцам возможность перехода на электронный счет за ЖКУ, позволяет экономить время, отвечая базовым требованиям безопасности, избежать проблемы утери бумажного платежного документа и повысить удобство его хранения» — генеральный директор ООО «Центр-СБК» Анатолий Пономаренко.

В левом меню перейдите в раздел «Настройки».
Выберите пункт «Доставка квитанций».
Нажмите на ссылку «Отключить электронную квитанцию».
Заполните поле с указанием причины отключения квитанции и подтвердите, что не хотите управлять дополнительными счетам и скачивать квитанции в личном кабинете. Нажмите на кнопку «Отключить квитанцию».
Электронная квитанция отключена. Бумажные квитанции будут приходить со следующего расчетного периода.

В левом меню выберите пункт «Электронная квитанция».
Нажмите на ссылку «Изменить e-mail», расположенную рядом с текущим электронным адресом. Появится поле для ввода нового адреса e-mail.
Укажите новый адрес электронной почты и нажмите кнопку «Изменить e-mail».
На новый e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес доставки.
На экране Вы увидите сообщение о подтверждении адреса, а также сам e-mail, на который теперь будет приходить квитанция.

В левом меню (в приложении на платформе Android) или в блоке нижнего меню «Ещё» (на платформе IOS) перейдите в раздел «Настройки».
Выберите пункт «Доставка квитанций».
Нажмите кнопку «Изменить e-mail». Появится поле для ввода нового адреса e-mail.
Укажите новый адрес электронной почты и нажмите кнопку «Продолжить».
На новый e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес доставки.
На экране Вы увидите сообщение о подтверждении адреса, а также сам e-mail, на который теперь будет приходить квитанция.

Отключая доставку электронной квитанции, Вы теряете ряд преимуществ. Напомним, что электронную квитанцию легко получить и оплатить в любое время. Такие квитанции хранятся в электронном архиве и никогда не потеряются. С электронной квитанцией Вы можете получать и оплачивать счета своих близких. Кроме того, пользуясь ЭК, Вы вносите свой вклад в сохранение природы.

На главном экране приложения нажмите на пункт «Электронная квитанция».
Нажмите кнопку «Изменить e-mail».
Введите новый адрес электронной почты и нажмите кнопку «Продолжить».
На новый e-mail придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес доставки.
На экране Вы увидите сообщение об успешном изменении адреса, а также сам e-mail, на который теперь будет приходить квитанция.

24 мая 2023 semeiadvo 69