Главная / Консультация юриста / Вопросы К Экспертной Комиссии По Поводу Некачественной Установки Пластиковых Панелей

Вопросы К Экспертной Комиссии По Поводу Некачественной Установки Пластиковых Панелей

Содержание

Вопросы Эксперту По Правильности Установки Пластиковых Окон И Дверей
Некачественная установка пластиковых окон – Некачественно установленные пластиковые окна; что делать
Вопросы По Судебно Строительной Экспертизе Качесмтво Установки Пластиковогго Окна
Вопросы эксперту при определении качества окон из пвх
Примеры Образцы Экспертиз На Окна Пвх
Устранение некачественного монтажа
Заказать экспертизу

Вопросы Эксперту По Правильности Установки Пластиковых Окон И Дверей

«Согласно заключению эксперта, светопрозрачные конструкции из ПВХ профиля, установленные в квартире, имеют ряд недостатков, а именно прокладки наружного уплотнения в притворах створок на углах имеют выпирающие перегибы; пропуски наружного уплотнения в контуре уплотнения стеклопакета (щель до 2 мм); открывание и закрывание створки происходит с задеванием профиля об запорную арматуру; провисание створок оконного блока более 2 мм; Т-образные механические соединения профилей не герметичны, щели от 1 до 3 мм; перепад лицевых поверхностей в Т-образных механических соединениях профилей превышает 1 мм; в отдельных угловых Т-образных соединениях ПВХ профилей имеются следы ремонта — трещины по слою из жидкого пластика; щели в угловых стыках штапиков более 1.2 мм; не обеспечена равномерная глубина защемления стеклопакетов штапиками (должна быть не менее 14 мм); разница диагоналей створок более 5 мм; стыковые соединения оконных коробок с дверными выполнены без установки уплотнителей; при креплении оконных блоков остекления лоджий к строительному проему имеет место превышение максимально допустимого расстояния между крепежными элементами (отсутствие крепления по верху изделия); величина монтажного шва оконного блока не соответствует рекомендуемым ГОСТ Р 52749-2007 размерам монтажных швов; конструкция монтажного шва не устойчива к воздействиям со стороны улицы (виден материал среднего теплоизоляционного шва); примыкание подоконника к оконному блоку выполнено не герметично, щель более 1 мм по всей длине примыкания; монтажный шов под отливом выполнен без гидроизоляции пенного утеплителя и без прокладок гасителей шума дождевых капель; места примыкания накладных внутренних откосов к коробке оконного блока не герметичны, имеются трещины и щели в местах примыкания откосов к подоконной доске. Причиной возникновения имеющихся недостатков является низкое качество изготовления изделий и их установки. Классификация имеющихся недостатков по устранимости изложена в исследовательской части таблицы №1. Светопрозрачные конструкции из ПВХ профиля установленные в квартире не отвечают основному требованию к окнам любых конструкций (герметичность), использование их по назначению (эксплуатация) не представляется возможным. Стоимость устранения дефектов составляет . рублей» (извлечение из Решения Городецкого городского суда Нижегородской области от 24 октября 2012 года, Дело № 2-1213/2012)

Непосредственно установка окон осуществляется в соответствии с ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия». Объектами настоящего стандарта являются швы таких узлов, с помощью которых оконные и наружные дверные блоки примыкают к стеновым проемам.

Монтаж окон и дверей из пластика и металлопластика требует от подрядчика высокой квалификации и опыта. Неверная установка в лучшем случае вызовет образование наледи или систематическое запотевание. В некоторых случаях проблемы могут быть намного серьезнее, а убыток в несколько раз превышать стоимость работ. Эксперт по заказу клиента обследует установленную конструкцию окна или двери на предмет:

Неиспользование соответствующих компонентов в соответствии с технологией или системной документацией,
Слишком тонкая сталь, усиливающая основные секции ПВХ,
Неправильный выбор элементов оборудования, слишком большое расстояние между точками запирания;
Неспособность поддерживать размерный допуск, например, слишком узкие или низкие пояса по отношению к раме, слишком короткий фиксированный стержень, общее отсутствие геометрии.

Отсутствие надлежащего постоянного крепления к конструкции здания, недостаточное количество анкеров, их неправильная установка и неправильный выбор;
Отсутствие или неправильно проведенное вертикальное и горизонтальное выравнивание установленных рам.

Откройте створку в вертикальной плоскости и оставьте в рабочем положении. Если она не двигается влево или вправо, можно сказать, что вертикальность монтажа выполнена правильно.
Откройте и закройте ручку в вертикальной плоскости. Она исправна, когда движется плавно, а действия выполняются без усилий.

В силу требований п.5.5.1 ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков» на каждый главный профиль должна быть нанесена разборчивая маркировка не менее чем через каждые 1000 мм по всей длине профиля таким образом, чтобы обеспечить возможность ее визуального контроля после изготовления и монтажа изделия. Маркировка должна содержать номер экструдера, партии и (или) смены, дату изготовления, условное обозначение профилей. Отсутствие маркировки является отступлением от условий договора» ( см. подробнее апелляционное определение Верховного Суда Республики Башкортостан от 18 октября 2012 года)

» . Согласно экспертного заключения оконные блоки, установленные в жилом доме не соответствуют обязательным требованиям нормативно-технической документации. Ввиду отсутствия маркировочных данных, данные оконные блоки относятся к изделиям, имеющим самые низкие технические показатели. Отсутствие маркировочных данных говорит о том, что данные оконные блоки не прошли приемочного контроля. Нарушение требований технологической документации на изготовление швов монтажных узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам привело к отсутствию контроля качества за выполнением работ, в результате чего появились отдельные участки с перепадами температур выше предельно допустимых. Оконные блоки являются не безопасными в использовании и относятся к браку предприятия изготовителя, вследствие чего имеют все заявленные и установленные несоответствия. Швы монтажные изготовлены с нарушением требований нормативной документации.

«. Как следует из заключения эксперта, качество пластиковых окон, установленных в доме, не соответствует требованиями государственных стандартов в части отсутствия документов о качестве изделия, инструкций по эксплуатации изделий, документов о санитарной безопасности, а также в части отсутствия маркировки стеклопакетов, главных профилей, наличников, нащельников и подоконных панелей. Качество монтажа пластиковых окон не соответствует требованиям государственных стандартов в том, что отсутствуют акты сдачи-приемки по устройству монтажных швов, оконных проёмов, монтажных работ; выявлено недостаточное заполнение швов пенным утеплителем; присутствие волокнистого материала неизвестного происхождения на всем протяжении монтажных швов; наличие пустот, дефектов заполнения монтажных зазоров при устройстве швов; ощущение движения воздуха; наличие следов конденсата; значительное превышение величины монтажного зазора между горизонтальной плоскостью оконного проёма и подоконной панели со стороны жилого помещения (до 140 см) при максимально разрешенной в 60 см; наличие следов прерывистости и расслоения, не срезаны наплывы пенного утеплителя; монтаж подоконных панелей с нарушением горизонтальной плоскости; наличие трещин, раковин, отдельных выколов на кромках и поверхностях наружных откосов; крепление панелей произведено без крепежа, закреплено только опиранием на слой пенного утеплителя, выполненного с нарушением заполнения; имеется дефект примыкания оконного слива к стеновому проёму, что влечет попадание влаги в монтажный шов» ( см. подробнее апелляционное определение Новоалтайского городского суда Алтайского края от 26 июня 2012 года по делу № 11-32/2012).

» . Согласно выводам экспертов, при обследовании квартиры были выявлены следующие дефекты: в том числе . недостаточное утепление и герметичность монтажных швов оконных блоков и многочисленные следы продувания; дефектная установка (искривление) дистанционных рамок стеклопакета оконного блока в комнате №1; зазоры в месте сопряжения подоконников с оконными рамами; провисание створки оконного блока, установленного в комнате № 2 и задевание профиля створки на элементы фурнитуры; искривление нижних горизонтальных профилей створки; многочисленные загрязнения лицевых поверхностей ПВХ-профилей оконных блоков масляной краской; многочисленные загрязнения фальцев ПВХ-профилей и элементов фурнитуры; нарушение допусков в установке створок, в результате чего наблюдаются повышенные зазоры под наплавами створок и слабое обжатие уплотняющих прокладок» ( см. подробнее решение Октябрьского районного суда г. Омска от 26 октября 2012 года, Дело № 2-3300/2012).

Вам будет интересно ==> Каким Объектам Недвижимости Присваивается Кадастровый Номер

Некачественная установка пластиковых окон – Некачественно установленные пластиковые окна; что делать

Если некачественно установили окна, что делать? Прежде всего, оценить масштаб. В некоторых случаях изъяны можно исправить самому, не обращаясь для этого к специалистам. Например, если мастера пропустили участок рамы при задувании его монтажной пеной, проще самостоятельно пройтись по стыкам с баллоном.

Хотите, чтобы новые окна служили вам максимально долго? Помните, что покупка качественной продукции — это еще полдела. Не менее важно, чтобы установили ее по всем правилам и рекомендациям. Если делать монтаж спустя рукава, последствия не заставят себя ждать. Так что на вопрос «Некачественно установили окна: что делать?» ответом будет — устранять брак.

Пластиковое окно такого типа взламывается за несколько секунд
Окно воздухо- и влаго- проницаемо
Окно постоянно провисает — это первое следствие некачественной сборки
Створка окна может сорваться с петель, став причиной несчастного случая
Не поддается ремонту
С годами опасные свойства изделия проявятся ярче, умножая угрозу

жильцы пренебрегают установленными правилами монтажа, эксплуатации бытовой техники и сантехнического оборудования;
истек расчетный период эксплуатации объекта или проблема возникла вследствие естественного износа конструкции;
жильцы не соблюдают правила пользования помещениями и недвижимым имуществом;
отказало техническое оборудование и конструктивные элементы, изначально принятые жильцами в пользование без претензий или поврежденные при эксплуатации;
произошла авария, в связи с чем жильцы нарушили работу отопительной, канализационной, водо-, газопроводной, вентиляционной, водосточной системы.

Защитная пленка. Добросовестные застройщики снимают с оконной рамы пленку с логотипом производителя, чтобы сохранить внешнюю привлекательность изделия. Под влиянием солнечного света за 2,5–3 месяца пленка может так «прирасти» к профилю, что снять ее будет невозможно. При въезде в новую квартиру защитную пленку нужно убрать с окон в первую очередь.
Функционирование оконной системы. Проверьте, не провисают ли створки из-за неправильного монтажа пластикового окна. Распахните их настежь, не удерживая. Створка движется под собственным весом? Конструкция выполнена не по уровню, а это чревато провисанием створок и, как следствие, промерзанием окна, быстрой порчей фурнитур, ее скрипом.
Герметичность оконного блока. Закройте окно и создайте сквозняк в помещении, открыв входную дверь. При неплотном прилегании створок к раме оконная система «засвистит». Такое изделие пропускает холод и не удерживает в помещении тепло.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 «О судебной экспертизе по уголовным делам» экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О некоммерческих организациях», осуществляющих судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

Экспертиза окон представляет собой разновидность строительно-технической экспертизы. Подобная экспертиза может быть назначена как по определению суда, так и по запросу от частного лица. Федеральный закон от 31.05.2001 No 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» является основным документом, контролирующим деятельность эксперта при проведении экспертизы окон.

Установка окон в большинстве случаев осуществляется специалистами, нанятыми заказчиком. Но не всегда гражданин остаётся удовлетворен результатом работ, потому что подрядчиком в процессе монтажа могут быть допущены дефекты, препятствующие нормальной эксплуатации окон в помещении и снижающие качество жизни заказчика.

ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия» содержит в себе классификацию окон по различным параметрам: по используемым материалам, по их конструкции, по необходимым эксплуатационным характеристикам окон и др. Одновременно в данный стандарт входят разнообразные архитектурные рисунки оконных блоков, их габаритные размеры, требования, которые предъявляются к конструкции оконных блоков, к используемым материалам, транспортировке и хранению оконных блоков.

«Визуальное исследование» (лат. visualis — зрительный) − метод экспертного исследования, который используется в расследовании и судебной экспертизе самостоятельно либо в сочетании с другими (инструментальными) методами;
Метод информационного и ситуационного анализа;
Изучение предоставленных материалов, которые относятся к предмету экспертизы, их анализ и сопоставление с результатами осмотра, требованиями нормативно-технической и договорной документации;
Расчет суммы, требующейся для приведения окон в рабочее состояние или, если это невозможно, для демонтажа и установки новых оконных блоков.

Вопросы По Судебно Строительной Экспертизе Качесмтво Установки Пластиковогго Окна

В рамках экспертизы окон из дерева особое внимание уделяется состоянию древесины, измеряются показатели влажности и проверяется наличие плесени и грибка. Все параметры сравнивают с нормативными и результаты исследований отображают в заключении.

Экспертиза качества установки окон необходима при возникновении разногласий между заказчиком и установщиком окон в определении качества монтажа светопрозрачных конструкций и представляет собой специальное инструментальное исследование качества монтажа оконных конструкций.

Основная проблема некачественных профилей состоит в их неспособности решать задачи, связанные с обеспечением надежной изоляции жилых помещений от проникновения с улицы холода и посторонних шумов. Некачественные профили металлопластиковых окон будут продуваться насквозь всеми ветрами.

При экспертизе ремонта квартиры часто обнаруживаются дефекты окон квартиры, такие как запотевание стеклопакетов, появление плесени на откосах и другие недостатки оконных конструкций из ПВХ. Независимая экспертиза окон – один из самых востребованных видов экспертиз, проводимых нашими специалистами.

Но нужно учитывать, что тестируемые образцы могут повести иначе, находясь в конкретных эксплуатационных условиях. И если вследствие этого проявляется дефект, пользователь винит во всем установщика и производителя. Те, в свою очередь, обвиняют друг друга и пользователя за неграмотную эксплуатацию.

Вопросы эксперту при определении качества окон из пвх

Изготовленные из поливинилхлорида (ПВХ) герметичные стеклопакеты, обеспечивающие жилищу надежную защиту от бытового и уличного шумов, хорошо сохраняющие тепло, имеющие привлекательный дизайн и не нуждающиеся в специальном обслуживании, заслуженно становятся все более популярными у большинства российских потребителей. Не случайно коммерческие предприятия, основным профилем деятельности которых является установка пластиковых окон, можно найти даже в районных центрах, не говоря уже о более крупных населенных пунктах.
Большинство из них выполняет свои договорные обязательства с достаточно высоким качеством конечного результата, и установленные ими конструкции исправно работают в течение долгого времени. Однако нельзя отрицать и того, что ряд потребителей предъявляет претензии в отношении качества установленных в их домах и квартирах стеклопакетов.

Вы установили пластиковые окна, стали счастливым обладателем современной, комфортной, технологически совершенной конструкции. Бригада свою работу по монтажу выполнила качественно и в срок, вы все приняли, расплатились, остается только жить и наслаждаться созданным уютом. Но не всегда, к сожалению, все заканчивается так хорошо.

При покупке металлопластиковых окон рекомендуется, прежде всего, обращать внимание на профили, которые использовались при их производстве. На мировом рынке в настоящее время представлено несколько разновидностей профилей, которые носят брендовые названия производителей: это окна немецкого качества REHAU, профиль VEKA, профиль PROPLEX, профили TRYBA и КВЕ. Главным отличием профилей разных торговых марок является рецептура производства пластика.

К Вашему сожалению, суд, вынесший решение о расторжении договора купли-продажи на окна, взыскании в Вашу пользу стоимости окон, неустойку и компенсацию морального вреда окон, поступил в полном соответствии с требованиями ст. ст. 15 и 18 закона «О защите прав потребителей». Поскольку ответчика обязали возвратить Вам стоимость окон, эти окна Вы должны возвратить ответчику.

Независимая экспертиза пластиковых окон поможет выявить все возникшие дефекты (производственные, эксплуатационные) и причины, которые привели к образованию недостатков. И если выяснится, что виновником выступает производитель, то потребитель вправе, на законных основаниях (защита прав потребителей), требовать бесплатно устранить возникшие недостатки, либо возместить причиненный ущерб по стоимости равный устранению дефектов в иных фирмах.
В большинстве случаев, причинами ненадлежащего оказания услуг по установке стеклопакетов является наличие нарушений в организации процесса монтажа конструкции или некачественные комплектующие элементы. Не стоит полностью исключать возможность несоблюдения условий использования пластиковых окон, что может также нанести существенный вред эксплуатационным характеристикам.

Примеры Образцы Экспертиз На Окна Пвх

Некачественная сборка оконных рам, приводящая к негерметичности окон, плохой тепло- и шумоизоляции;
Применение некачественного материала (древесины, ПВХ, алюминия и т.д.);
Применение при монтаже окон некачественной уплотнительной ленты, некачественной монтажной пены, некачественных герметиков;
Наличие на оконных рамах дефектов, приводящих к их негерметичности (сколов, царапин и т.д.);
Возникновение на стеклах плесени и конденсата;
Отклонения окон по вертикальной и горизонтальной осям;
Наличие на стеклах дефектов, приводящих к их негерметичности (царапин, трещин и т.д.);
Некачественное крепление наличников, присутствие люфта.

«Визуальное исследование» (лат. visualis — зрительный) − метод экспертного исследования, который используется в расследовании и судебной экспертизе самостоятельно либо в сочетании с другими (инструментальными) методами;
Метод информационного и ситуационного анализа;
Изучение предоставленных материалов, которые относятся к предмету экспертизы, их анализ и сопоставление с результатами осмотра, требованиями нормативно-технической и договорной документации;
Расчет суммы, требующейся для приведения окон в рабочее состояние или, если это невозможно, для демонтажа и установки новых оконных блоков.

Вам будет интересно ==> Восстановление Свидетельства О Рождении Через Суд

1.3 Характеристика объекта: Объект представляет собой оконные блоки из ПВХ профилей установленные в двухэтажном доме из бруса. Несущими и ограждающими конструкциями служат брусья, фундамент ленточный монолитный железобетонный по винтовым сваям, в качестве светопрозрачных конструкций применены оконные блоки из ПВХ профилей, кровля двускатная, покрыта металлочерепицей. Объект находится на стадии незавершенного строительства.

В рамках независимой экспертизы окон ПВХ наши сотрудники проверяют рамы, стеклопакет, фурнитуру, иные комплектующие. При необходимости выполняют лабораторные обследования для анализа качества материала изготовления. При экспертизе монтажа пластиковых окон изучают прочность, соблюдение технологии устройства конструкции, прочие показатели.

Пониженная влажность в помещении связана отопительным периодом.
Определим температуру точки росы внутреннего воздуха для данных условий.
Температурой точки росы называется предельная температура, до которой можно охлаждать воздух без выпадения конденсата, и начиная с которой процесс дальнейшего охлаждения сопровождается выпадением конденсата, то есть – это максимальная температура поверхности, на которую выпадает конденсат

Растущее понимание качества продукции и качества обслуживания среди инвесторов, генеральных подрядчиков, производителей и сборщиков постоянно растет. Все больше и больше требований и ожиданий, которые несколько лет назад нельзя было проверить непосредственно на строительной площадке с помощью методов исследования, аналогичных тем, которые используются в лабораториях.

Результаты проведения исследования помогают выявить различного рода нарушения крепления оконной конструкции. Нарушение заключается в том, что элементы коробки и створок окон при попадании солнечных лучей имеют свойство расширяться. Поэтому очень важно при монтаже учитывать это и оставлять небольшой зазор не более 15 мм. Помимо этого некоторые монтажники плохо заделывают соединительные узлы, что впоследствии может привести к нарушению герметичности оконной конструкции.

После монтажа оконного блока наличие в нем дефектов или неисправностей свидетельствует о браке продукции или же ее некачественном монтаже. Исследование помогает определить, кто же все-таки виновен, производитель или фирма-установщик. Этот вопрос очень важен, так как виновная сторона будет компенсировать затраты на проведение экспертизы, а так же заменять пластиковое окно. Поэтому проведение независимой экспертизы установки окон является очень востребованной и необходимой процедурой. При проведении экспертизы замеряют показатели влажности и теплопроводности внутри и снаружи помещения, и определяется соответствие государственному стандарту (ГОСТу) самой конструкции окна, а также правильности ее монтажа.

Все эти перечисленные неисправности в той или иной мере приводят к нарушению теплоизоляции, а так же понижению остальных важных характеристик. Как правило неисправное пластиковое окно намного меньше эксплуатируется и заказчик несет дополнительные затраты на запчасти или отдельные механизмы. Отремонтировать поломанный механизм или деталь пластикового окна удовольствие не из дешевых, поэтому единственным правильным выходом остается заказывать проведение независимого исследования.

Специалисты независимой организации НП «Федерация Судебных Экспертов», смогут качественно провести строительную экспертизу установки окон, так как во время исследования они применяют не только свои знания, но и современное качественное оборудование, которое позволяет выявить любые, даже мало заметные неисправности или дефекты. Организация предоставляет свои услуги на основании действующей лицензии и сертификатов. Специалисты при проведении исследования руководствуются только действующими ГОСТами и инструкциями, поэтому у Вас не останется никаких замечаний по поводу проделанного исследования.

Любой заказчик, который заметил неисправность или дефект после монтажа пластиковых окон имеет право, обратится в независимую экспертную организацию НП «Федерация Судебных Экспертов», специалисты которой смогут провести для Вас качественную экспертизу установки оконных конструкций по приемлемой цене. Фирма по установке оконных конструкций должна соблюдать все необходимые правила и инструкции, чтобы после монтажа пластиковое окно еще долгое время находилось в рабочем состоянии.

Этот вариант возможен лишь в том случае, если сможете доказать, что иной возможности кроме как демонтажа поставленных окон и установки новых не представлялось возможным. Все зависит от того какой недостаток будет зафиксирован экспертом и определены возможные его способы устранения.

Здравствуйте. Вам необходимо зафиксировать как текущее состояние, так и тот факт, что подрядчик отказывается от исправления выявленных недостатков. На экспертизу необходимо в письменной форме пригласить представителей подрядчика с тем, чтобы у Вас остались сведения о том, что Вы приглашали и у подрядчика было время для того, чтобы поучаствовать в ней. При проведении экспертизы также следует запротоколировать факт отсутствия подрядчика — эти данные станут основанием для возражений относительно доводов ответчика, что он хотел выполнить все работы самостоятельно и что он не был приглашен на экспертизу.

Если вы потребитель и заказывали окна для личных нужд то применяется закон о защите прав потребителей. По ст 29 можно требовать исправления такой работы за их счет. Претензию подавайте обязательно, даже если откажут то пригодится в суде. Срок ответа на претензию — 10 дн по ст 31 закона.

В претензии можете сразу указать о своем намерении провести экспертизу и пригласить на нее представителей подрядчика. А на дату когда экспертиза назначена — еще раз оповестить телеграммой. На почте можно получить официальную копию телеграммы со штампом почты. Все эти расходы, включая расходы на эксперта, впоследствии также можно предъявить в суде.

Мы заключили договор на изготовление и монтаж пластиковых окон. После монтажа окон выяснилось, что они установлены с нарушениями, требующими демонтажа и последующей установки заново. Компания, производящая монтаж, предложила просто «замазать» щели, что не обеспечит необходимого уровня теплоизоляции. Производить качественный монтаж заново отказываются.

наименование суда согласно подсудности и сумме требований;
наименование организации-подрядчика или ип, их адрес и телефон;
фио заказчика, адрес проживания и телефон;
обстоятельства заключения договора на установку окон;
перечень недостатков, допущенных подрядчиком;сведения о направлении претензии исполнителю и ответе на нее;
информацию о проведении экспертизы;
ссылки на нормы законодательства, которые нарушены;
список документов;
дату и подпись.

Из жалоб и исков граждан (потребителей)Из претензий и исков граждан, обращающихся в суд с требованием о расторжении договора подряда на установку пластиковых окон, возмещении ущерба или безвозмездном устранении недостатков, заметно выделяются следующие основные недостатки пластиковых окон (ПВХ), визуально определимые потребителями, а также последствия…

название подрядчика, его адрес и телефон;
информацию о заказчике (ФИО, адрес, телефон);
сведения о заключенном договоре;
перечень выявленных дефектов;
просьбу устранить недостатки, уменьшить стоимость работ или вернуть деньги;
дату и подпись.

Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ-конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

персональные данные и контакты лица, которое обращается с претензией;
суть конфликта с детальным описанием его причин (дефектов, нарушений);
требования (компенсация, бесплатные работы, корректировка цены);
срок выполнения требований (это 10 дней)
дату и подпись

Устранение некачественного монтажа

Когда в квартире установлены пластиковые окна, владелец вправе ожидать от них качества и надежности. Однако иногда бывают неприятные ситуации: окна плохо сохраняют тепло, продуваются, образуется конденсат… В этих случаях не стоит ждать милостей от природы. Потребитель может и должен бороться за свои права. Конкуренция на рынке ПВХ конструкций велика, но поручиться за качество могут немногие оконные компании.

Если же проблемы после того, как установлены пластиковые окна, все же появились, нужно обратиться в компанию. Как правило, ответственные производители не хотят рисковать репутацией и устраняют недоделки и дефекты. Если же начались проволочки, потребитель должен составить претензию. Претензия составляется на имя руководителя компании. В ней следует четко и ясно изложить факты несоответствия качества товара ( пластиковых окон) или услуг (монтажных работ) договору, который был подписании сторонами. Как бы не хотелось потребителю обрушить свой гнев на руководителя компании, претензию следует составлять в спокойном и деловом тоне. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

Чтобы обезопасить себя от некачественного монтажа, следует внимательно выбирать компанию-установщика. Сбор информации – важный подготовительный этап. Помогут знакомые, друзья, интернет-форумы. Кроме того, следует тщательно изучить все документы и сертификаты компании, поинтересоваться квалификацией и опытом монтажников. Оконные блоки должны соответствовать ГОСТам и СНиПам, а если документы отсутствуют, это повод насторожиться – возможно, такие пластиковые окна станут источником проблем.

Вам будет интересно ==> Какой Нужен Документ Для Сопровождающего В Транспорте Инвалида 2 Группы

Если и после получения претензии компания не примет мер по устранению дефектов, поможет общество по защите прав потребителей. Специалисты подскажут, как отстоять свои права. Разумным выбором станет обращение в общество по защите прав потребителей еще до установки окон, находясь в процессе выбора компании. Если облюбованная компания уже была замечена в оказании некачественных услуг и этому есть подтверждение, лучше выбрать другую фирму. В самых крайних случаях придется обратиться в суд. Однако как показывает практика, оконные компании стараются не доводить дело до судебного разбирательства, предпочитая решить вопросы миром.

Если подрядчик уклоняется устранять дефекты или отрицает наличие брака в работе или изделиях – лучший выход из ситуации это проведение независимой экспертизы. У нас вы можете заказать независимую экспертизу в Москве, Московской области и по всей России. После выдачи официального заключения эксперта — заказчик составляет претензию фирме которая занималась монтажем и /или изготовлением оконных или иных конструкций. На основании претензии заказчик вправе потребовать уменьшения стоимости оконных конструкций с одновременным устранением всех дефектов, полного возврата всех денег за окна и монтажные работы, оплаты проведения независимой экспертизы окон. Как правило более – менее нормальный подрядчик при наличии экспертного заключения в досудебном порядке устраняет все дефекты и выполняет все требования заказчика.

При необходимости проводим все виды независимой строительной экспертизе в регионах РФ. Для срочной строительной экспертизы или при заказе комплексной строительной экспертизы крупных объектов, оперативно сформируем группу узконаправленных строительных экспертов для всестороннего исследования и решения всех ваших задач.

Правильная установка и качественные материалы – непременное условие долгой и безпроблемной эксплуатации светопрозрачных конструкций и комфорт в помещении.
На практике нередко встречаются различные нарушения технологии производства профильных систем для оконных и дверных конструкций, применяется фурнитура ненадлежащего качества, часто монтаж выполняется с нарушением технологии и совершенно непрофессионально.

Если в районе ваших окон, балконной группы, входной группы начинают образовываться трудновыводимые темные пятна, ватные наросты, «паутина» — есть смысл как можно быстрее провести независимую микологическую экспертизу и вовремя принять меры. Если не придать этому должного внимания, спустя некоторое время вывести грибок будет большой проблемой.

Если Вы столкнулись недобросовестным исполнением условий договора по монтажу окон и других светопрозрачных конструкций, либо на вашем объекте, в доме, квартире была установка пластиковых окон и дверей по результатам которой Вы наблюдаете явные дефекты монтажа или плохое качество самих пластиковых окон.

Некачественное осаждение оконной системы в стене, не позволяющее правильно выполнить уплотнение. Допустимый зазор между проемом и рамой — не более 4 см. Между наличником и рамой оптимален зазор в 150 мм.
Закупорка дренажного отверстия у профиля. Чтобы отлив не превышал внутренний подоконник, следует применять дополнительные профили, а окна подбирать к ранее установленным широким наличникам.
Отсутствие подоконной платформы. Дефект приводит к пропусканию воды под раму профиля, увлажнению стены, коррозии дюбелей. Для монтажа внешнего подоконника планка под ним должна быть уже рамы.

Во время монтажа допускается небольшое отклонение от откоса, но оно не должно быть более 3 мм на всю длину.Когда к вам в дом приходит мастер, обратите внимание на то, как он будет работать, конечно, советов давать не стоит, но кое-что можно и уточнить, если процесс монтажа покажется вам подозрительным.

Прежде чем заказывать новые окна, стоит хотя бы в общих чертах изучить особенности их изготовления и монтажа. При общении с сотрудниками оконных компаний нужно прояснять все спорные моменты, касающиеся обеспечения качества монтажных работ. И главное, необходимо обезопасить себя в юридическом плане при заключении договора. Обязательно настаивайте на включении пунктов, касающихся нормативной базы. Любые заявления о том, что договор типовой и переписывать его нельзя, уже косвенно указывают на то, что с нормами в компании не всё в порядке.

Зацепы, крючки, ручки должны функционировать легко, быть исправными, удобными. На окне не должно остаться никаких капель, все подтеки и пятна мастер должен стирать немедленно, особенно, если они находятся на уплотнительных элементах – в будущем это может нарушить герметичность всей конструкции.

Чем же так не нравятся некоторым оконным компаниям действующие (но, к сожалению, необязательные) нормативные документы? Здесь необходимо пояснение. ГОСТ 30971-2002 и ГОСТ Р 52749-2007 предписывают заполнять монтажный шов теплоизоляционной монтажной пеной, а для её защиты от атмосферного воздействия использовать паропроницаемую саморасширяющуюся ленту (ПСУЛ). Чтобы выполнить эти требования, нужно подготовить проём — выровнять его, а слабые поверхности закрепить грунтовкой. Но такая подготовка относится к общестроительным работам, и монтажники окон здесь вроде бы ни при чём. Вот они и ставят окна в кривые проёмы. В результате монтажные зазоры имеют разную ширину, а то и вовсе зигзагообразную форму. Закрыть такие, с позволения сказать, щели лентой становится проблематично. Если нельзя применить ПСУЛ, монтажный шов в крайнем случае оштукатуривают паропроницаемым атмосферостойким составом на основе цемента (а в зимнее время — быстросхватывающейся цементно-полимерной смесью). Другой вариант: монтажный шов закрывают снаружи паропроницаемой гидроизоляционной лентой, а затем ставят нащельник (такие изделия входят в системы всех ведущих производителей пластиковых окон).

Заказать экспертизу

Независимый эксперт по пластиковым окнам от нашей компании выполнит весь объем работ максимально быстро и на высоком уровне. Наша компания с удовольствием поможет вам быстро решить разногласия со второй стороной с предоставлением грамотно составленного заключения по экспертизе окон ПВХ.

Независимая экспертиза окон ПВХ и качества их монтажа в большинстве случаев осуществляется при конфликтах между заказчиком и исполнителем. Данное обследование позволяет проверить, насколько изделия соответствуют договорным условиям. Цена на оконные изделия на сегодняшний день является достаточно высокой, даже самые мелкие дефекты могут вызвать огромное количество проблем, дискомфорт и отрицательные эмоции. В таких случаях проведенная экспертиза позволит добиться справедливости, возместить убытки.

недостаточное число монтажных слоев. Их должно быть не меньше трех. Меньшее число может быть обусловлено желанием сэкономить на материалах;
неправильные параметры монтажного шва. Часто он оказывается чересчур узким, что обуславливается некачественной работой исполнителя, желанием сэкономить финансовые средства;
применение нестандартного крепежа. Отсутствие важной шумоизоляционной прокладки. Основная причина все та же – желание хорошо сэкономить на денежных средствах;
присутствие царапин, каких-либо дефектов на стеклопакете, раме. Такие проблемы могут возникнуть при серьезных нарушениях установки и транспортировки оконных конструкций. Возможно несоблюдение правил в процессе производства;
проблемы с фурнитурой, провисание. Данные дефекты также могут возникнуть при неправильном производстве. Навредить фурнитуре можно в процессе эксплуатации;
нарушение герметичности. Как правило, такой дефект обуславливается некачественной сборкой, неправильной работой оборудования;
некоторые отклонения в процессе установки, как по вертикали, так и горизонтали.

Экспертиза окон значительно повысила качество выпускаемых оконных конструкций, их установку, так как производители знают, что несоблюдение стандартов может спровоцировать проблемы. В некоторых случаях экспертизу заказывает вторая сторона, которая хочет доказать, что продукция полностью соответствует оговоренным условиям.

Наша команда – это высококвалифицированные специалисты, которые справятся со своими обязанностями на все сто процентов. Стоимость наших услуг обычно зависит от сложности задачи, ограниченности по срокам. Цена на экспертизу установки окон определенно порадует. Мы гарантируем, что работа будет выполнена в срок, без задержек и проблем. Итоговый документ не вызовет никаких вопросов, будет полностью соответствовать установленным требованиям.

Техническими регламентами Таможенного Союза и Постановлением Правительства № 982 не предусмотрена обязательная сертификация панелей. Подтвердить их качество производитель может на добровольной основе. Однако это не значит, что для выпуска изделий на потребительские рынки не требуется оформлять разрешительную документацию.

заверенные копии регистрационной документации (ИНН и ОГРН);
карточка с банковскими реквизитами для заключения договора;
ГОСТ (ТУ), в соответствии с которым изготавливаются панели (для отечественных производителей);
договор уполномоченного лица или контракт на поставку, инвойс- на импорт;
протокол испытаний (при наличии).

Предприниматель, нарушивший указанное требование, несет административную ответственность в соответствии с КоАП РФ. Он должен будет уплатить крупный штраф. В отдельных случаях предусмотрена конфискация товараи временная приостановка деятельности предприятия.

Также по собственной инициативе предприниматель может оформить экспертное заключение, которое подтверждает, что изделие полностью отвечает санитарным и гигиеническим нормам. Это особенно актуально для материалов, используемых для внутренней отделки. Экспертное заключение является бессрочным. Его необходимо актуализировать в случае изменения требований законодательства.

Подача заявки.
Подготовка документации.
Отбор образцов для экспертизы.
Проведение лабораторных исследований, во время которых оценивается соответствие полученных показателей установленным нормативам.
Занесение результатов в протокол испытаний.

11 Мар 2022 semeiadvo 208