Какая Гарантия На Бу Товар
Содержание
Какая гарантия на товар бу
Возможность менять цену относится к компетенции продавца или изготовителя. При этом такое правомочие не позволяет продавцу или производителю каким-либо образом ущемлять потребителя в предоставленных ему законом правах (например, определение краевого суда Хабаровска от 30.10.2013 по делу № 33-70132013).
Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2023 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.
Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.
В тексте соглашения указывается стоимость, сроки передачи, характеристики объекта и гарантийные обязательства после сдачи дома. Данная статья поможет разобраться с ответственностью застройщика, установить гарантийный срок на квартиры и грамотно предъявить претензию в рамках договора долевого участия в строительстве.
- осуществить бесплатный гарантийный ремонт;
- безвозмездное устранение выявленных недостатков;
- возмещение расходов, если клиенту пришлось ремонтировать авто самостоятельно;
- уменьшение озвученной покупной цены или дополнительные услуги (дилеры могут предложить зимнюю резину или другие подарки).
Какая Гарантия На Бу Товар
Каждый из нас является потребителем и возможно, кто-то сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин, вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара. Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж, либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов.
Согласно статьей 158 Гражданского кодекса РФ сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной). Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
В случае, когда изделие имеет срок гарантии, обязательства за выполнения ее условий ложатся на магазин, или производителя. Покупка не будет принята назад, если причиной неисправности или появления дефекта оказалось неправильное использование, транспортировка или хранение вещи.
Поставщик гарантирует, что поставляемый Товар является новым, изготовлен в соответствии со стандартами и техническими условиями, не имеет дефектов, связанных с конструкцией, материалами или функционированием.
Гарантийный срок на поставляемый Товар определяется технической документацией (паспортом, формуляром) и должен составлять не менее ___ лет
Таким образом, установленные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» сроки, в течение которых должны быть удовлетворены обоснованные требования потребителей, необходимо исчислять со дня, следующего за днем, когда потребитель заявил свое требование продавцу (исполнителю, изготовителю, представителю, ремонтной организации).
Гарантийный срок на товары, бывшие в употреблении
Соответственно, руководствоваться нормами рассматриваемых НПА, в том числе теми, которые касаются гарантийного срока, можно только при покупке б/у товаров у этих продавцов (при регулировании иных вопросов — например разового приобретения товара между двумя физлицами — используются общие нормы гражданского законодательства).
Продавец (кроме физлиц, осуществляющих реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке) обязан установить на товар гарантийный срок в том случае, если изготовитель (поставщик, представитель) не исполнил предусмотренную законодательством и (или) ТР ТС, ТР ЕАЭС обязанность по его установке или исполнил ее ненадлежащим образом.
В настоящее время все больше покупателей приобретают товары, бывшие в употреблении (в комиссионных магазинах, секонд-хендах и т.д.). В ряде случаев возникают вопросы, связанные с гарантийным сроком. Устанавливается ли он на б/у товары? Если да, то какой продолжительности?
Справочно
Гарантийный срок — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством. Качество товара — совокупность его свойств и характеристик, определяющих соответствие товара установленным и (или) обычно предъявляемым к товару такого рода требованиям (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) .
— гарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем (поставщиком, представителем) не определен и обязанность по установке которого не предусмотрена законодательством и (или) регламентами. Продавец не вправе устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем (поставщиком, представителем) .
Какая гарантия на товар бу
Бывает, что взаимопонимания с продавцом так и не складывается, тогда стоит подумать о том, чтобы обратиться в суд с иском. Шансы доказать свою правоту в суд не велики. Если продавец начнет все отрицать, и факт продажи в том числе, то покупателю придется потрудиться, чтобы убедить суд.
Справочно
Гарантийный срок — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством. Качество товара — совокупность его свойств и характеристик, определяющих соответствие товара установленным и (или) обычно предъявляемым к товару такого рода требованиям (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) .
Основным нормативным актом, который регулирует вопросы такого характера, является Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Он определяет основные сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках, назначении и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Вернуть товар и потребовать возвратить денежные средства за него потребитель вправе только при условии наличия неустранимых недостатков, а равно и отказе (игнорировании) требований об устранении недостатков в период до 20 дней с даты их предъявления продавцу (производителю) или иному уполномоченному представителю.
Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара. Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю. Обязанность доказывания того факта, что выявленные недостатки — следствие причин, имевших место до передачи товара, опять же возлагается на покупателя.
Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию). Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; В соответствии со ст.
И еще, если на торговой точке висит бумага с текстом- “мы предупреждаем, что товары б\у могут иметь скрытые дефекты, обнаружить которые можно только во время использования товара. При покупке товара б\у вы берете на себя все затраты на устранение таких дефектов.”
Некоторые доски объявления пытаются как-то упорядочить такой процесс покупок и продаж. Например, известный сайт Avito.ru рекомендует своим клиентам вести всю переписку через сервис сообщений, что само по себе снижает риски быть обманутыми. Для подтверждения соответствия изделия заявленным качествам опять же служит экспертиза.
- Гарантия на аккумуляторы фирмы Bosch и Fiamm 2 года***. Гарантия на аккумуляторы других фирм 1 год.
- Гарантия на группы товаров может быть увеличена при проведении акций.
- Гарантия на продукцию Metaco 1 год либо 10 тыс. км при установке на СТО ЕвроАвто.
Важно! Бывают и ситуации, когда после смены владельца, продолжает действовать гарантия производителя. Спорные вопросы, которые возникают между продавцом и покупателем, решаются в суде, согласно постановлению «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
В действительности, вернуть поломавшийся (испортившийся) после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.
Гарантийный срок начинается с момента передачи товара или услуги покупателю, если в договоре или гарантийном письме не предусмотрено более позднее начало гарантийного срока. Если товар отправляют покупателю, гарантийный срок начинается после передачи товара покупателю.
Дальше падение идёт довольно пропорционально сроку службы и потере внешнего вида… … чтобы в итоге ещё больше замедлить свой рост и чуть ли не вырасти в цене: древняя по компьютерным меркам техника (десятилетней давности) вполне может стоить сотни рублей вместо десятков, как можно было бы представить, исходя из пропорции соотношения цены и производительности, с одной части которой любая современная железка (в сотни раз мощнее старой), а с другой эта самая старая. Берёте чек, смотрите за сколько вы покупали вашу железяку(например 28 тысяч), берём свежий прайс лист и смотрим что можно купить за эти 28 тысяч(+-15%). Сравниваем по потребительским качествам свою железяку и новую.
Так как в нашей стране отношение к бывшим в употреблении вещам неоднозначное, интересно отметить, насколько оказались популярны iPhone 5s с пометкой «как новый». Интерес, проявленный к восстановленным моделям iPhone 5s с объёмом памяти 16 ГБ, можно охарактеризовать одним словом – ажиотаж . Причиной небывалого спроса стала значительно сниженная цена, отличающаяся от официальной стоимости новой модели с аналогичной конфигурацией чуть ли не в два раза.
Согласно п. 8 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены товара, либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Заключение экспертов всегда можно оспорить в суде или провести повторную экспертизу в независимой компании. Если во время эксплуатации выявились недостатки, дефекты или заводской брак, то права потребителя при возврате товара бывшего в употреблении позволяют ему:
и полностью исправен то цвет и форма не могут быть критерием возврата. Максимум на что может расчитывать клиент это замена на товар равный по цене или функциональности не превышающий стоимость заменяемого если данный имеется в наличии. Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Бракованный товар – это товар, который не удовлетворяет основным требованиям и характеристикам, прописанным в законах и технических документах. Это могут быть любые товары – от бытовой техники, автомобилей и катеров до детских игрушек, одежды и книг. Брак в товаре может быть выявлен спустя большой срок после покупки.
Нe связывaйся ты, поди нe Vertu продaл. Отдaй дeнeжку и спи спокойно. это не недостатки. Клиент уже составил претензию, но я ее еще не видел (он отправит ее по почте). KUKOR 23.08.2010, 13:29 Не нашел здесь про то что товар как раз надлежащего качества, просто не устраивает цвет, форма и т.д.
Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Купил БУ Iphone. Но он не держит зарядку, продавец отказывается вернуть деньги, якобы БУ товар по закону можно только обменять на другой телефон.
Требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 27 настоящих Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. © КонсультантПлюс, 1992-2023В своё время пунктом 27 данных Правил предусматривается: 27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
После замены у Вас имеется новый товар, со своей гарантией.Если возникают претензии, то к этому по этой гарантии. И все Ваши права опять те же: если недостаток вновь существенный, то есть право выбрать: ремонт, замены, возврат (расторжение догвора купли — продажи).BorisG 05.08.2005, 10:05 Будет ли такой документ предупреждать обращение ко мне по поводу поломки товара по вине клиента или её отсутствия?До первого грамотного покупателя.
- недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю;
- покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, которые возникли до этого момента. Обязанность доказывания возникает у покупателя из-за того, что гарантия качества, которая была предоставлена договором, по истечении гарантийного срока уже прекратила свое действие.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. И еще, из статьи
Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.Согласно п. 8 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.Сегодня депутаты Госдумы в окончательном третьем чтении приняли закон, устанавливающий, что для физлиц ремонт автомобиля, а не денежная выплата, является основной формой возмещения по ОСАГО Примечательно, что новый Закон вступает в силу через 30 дней после его опубликования и будет распространяться только в отношении новых договоров.Деньги можно будет получить только в исключительных случаях.Мы отобрали лучшие образцы цифровой и бытовой техники и поместили их в современные и удобные торговые залы.Грамотные и дружелюбные продавцы-консультанты сориентируют Вас в широком ассортименте магазина и помогут выбрать нужный товар высочайшего качества, даже если Вы еще не знаете, что именно хотите приобрести.Интернет-дискаунтер – это доступные цены, удобство заказа и широчайший ассортимент в клике от Вас! В TechnoPoint нет продавцов-консультантов и торговых залов в привычном их понимании, но качество товара остается на высоте.Напомню, что в предшествующей статье мы рассматривали ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки.
Товар надлежащего качества возможно вернуть на протяжении 14 дней после совершения покупки, даже если он вам просто не понравился. Бракованные и дефектные товары можно вернуть и по истечении 14 дней, после покупки в рамках предоставленного гарантийного срока.
И возможность вернуть его продавцу будет отсутствовать по одной простой причине. Закон РФ «О защите прав потребителей» распространяется только на лиц, связанных с предпринимательской деятельностью. А в данном случае физические лица состоят друг с другом в иных отношениях.
Ежегодно оборот рынка товаров б/у, приобретаемых через различные доски продаж, сайты, форумы, соц. сети увеличивается в разы. Покупатели ищут на таких площадках возможность значительно сэкономить, и это, действительно, возможно сделать таким образом. Но следует помнить, что возрастают риски купить некачественный товар.
Намного больше шансов для торжества справедливости возникает в случае, когда между продавцом и покупателем оформлен договор купли-продажи. Это очень упорядочивает процесс, и все проблемы, как правило, решаются в досудебном порядке. Другой вопрос, что такой договор заключается при сделках на рынке б/у товаров крайне редко.
Сроки гарантии и сроки годности всегда указываются в документах, сопровождающих товар, гарантийных бумагах, технических картах. В случае, когда сроки гарантии в документах не прописаны, то используется срок, установленный российским законодательством. Этот общий срок составляет 2 года.
Товар надлежащего качества возможно вернуть на протяжении 14 дней после совершения покупки, даже если он вам просто не понравился. Бракованные и дефектные товары можно вернуть и по истечении 14 дней, после покупки в рамках предоставленного гарантийного срока.
Гарантийный срок предполагает, что продавец или производитель гарантируют безвозмездно отремонтировать вещь в случае ее поломки или осуществить неисправные комплектующие или запчасти. Однако следует помнить, что гарантия не будет действовать на поломки, вызванные неправильной эксплуатацией товара или его неосторожными действиями.
По требованиюпродавца и за его счетпотребитель долженвозвратить товар снедостатками .При этом потребитель вправепотребовать также полноговозмещения убытков ,причиненных ему вследствиепродажи товараненадлежащего качества .Убытки возмещаются в сроки,установленные настоящимЗаконом для удовлетворениясоответствующих требованийпотребителя .В отношении техническисложного товара потребительв случае обнаружения в немнедостатков вправеотказаться от исполнениядоговора купли -продажи ипотребовать возвратауплаченной за такой товарсуммы либо предъявитьтребование о его замене натовар этой же марки (модели,артикула) или на такой жетовар другой марки (модели,артикула) с соответствующимперерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней содня передачи потребителютакого товара .
Но бывает так, что вас уведомляли об одной группе недостатков, а в процессе использования, вы обнаружили совершенно другие. В этом случае вы имеет право на вполне законных основаниях вернуть изделие продавцу или потребовать проведение экспертизы. Экспертиза, в свою очередь, должна быть проведена не позднее, чем в течение 20 дней с момента подачи заявления о ненадлежащем качестве товара. В случае, когда у продавца в наличии нет товара, которым можно заменить ваше некачественное приобретение, то законом ему дается 30 дней, чтобы заказать его и передать покупателю. При нарушении данного срока вы имеет полное право потребовать деньги за товар. Если требуется ремонт изделия, то покупатель имеет полное право требовать у магазина другой товар с аналогичными свойствами и функциями во временное пользование. Однако это требование актуально, если срок ремонта будет превышать три дня.
Если можно выложите пожалуйста! Сейчас правовые теле программы всех граматными сделали- всяк старается права покачать! Уж некуда дальше. Тут продал аппарат бу, но в самопальной коробке с надписью НОКИЯ, теперь контрофакт шьют! sony ericsson 10.04.2011, 14:51 А есть ли у кого форма толкового договора продажи сложной бытовой техники б/у.
Сроки гарантии и сроки службы Сроки гарантии и сроки годности всегда указываются в документах, сопровождающих товар, гарантийных бумагах, технических картах. В случае, когда сроки гарантии в документах не прописаны, то используется срок, установленный российским законодательством.
Гарантия на бу товар
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Порядок возврата изделия ненадлежащего качества, которое ранее использовалось, может осуществляться двумя путями – мирным и судебным. При этом первый вариант необходимо использовать в любом случае, поскольку при рассмотрении иска всегда устанавливается, был ли соблюден претензионный порядок урегулирования спора.
Вернуть товар можно и в случае, если он приобретен у физического лица. Но такая ситуация отличается определенными препятствиями. В таких случаях, как правило, какие-либо документы не оформляются. Поэтому придется решать проблему мирным путем, то есть договариваться с продавцом о замене товара, устранении недостатков или возврате денег.
Согласно статьей 158 Гражданского кодекса РФ сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной). Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
В то же время закон не запрещает направлять письменную претензию. Хотя она не будет играть роли, поскольку документально сделку подтвердить невозможно. В качестве доказательства в таких случаях выступают показания свидетелей. Отсутствие письменного договора, в большинстве ситуаций, неизбежно влечет за собой судебное разбирательство.
Какую гарантию должен давать продавец на бу товар
Проблемами и претензиями потребителей, возникшими в течение гарантийного срока, должен заниматься непосредственный продавец. Если речь идет о бытовых машинах, то решение проблем может быть передано представительствам/импортерам оборудования. Перед приобретением бытовой машины потребитель должен уточнить, как организовано решение возможных проблем в течение гарантийного срока. наименование и адрес предоставляющего гарантию лица; лицо, к которому следует обращаться для реализации вытекающих из гарантии прав; какие права дает потребителю гарантия; порядок реализации вытекающих из гарантии прав; срок гарантии; зона действия гарантии; пояснение относительно того, что кроме вытекающих из гарантии прав потребитель имеет и другие вытекающие из закона права. Подобно предъявлению претензий с двухлетним сроком, течение гарантийного срока приостанавливается, когда покупатель не может пользоваться вещью по причине ее несоответствия договорным условиям, за что несет ответственность лицо, давшее торговую гарантию.
Да Да! Именно так! Всегда стараюсь покупать именно «новые» товары. Если в магазине остались только витринные образцы — иду в другой. Купила телефон с витрины, себе на ДР Galaxy 2. намучалась, в это же день т.е на мое др он стал бесконечно перезгружаться. в магазин вернула поменяли прошивку, через пару мес при обновлении тоже самое, в итоге отдала в сервисный центр. меняли плату. а вернуть никак..т.к.
Здесь на первое место выходит шестое чувство – интуиция, – оставляя первые 5 чувств не у дел. Кроме интуиции, нам помогут логика, психология, знание своих прав и здравый смысл. Ведь Сеть просто ломится от форумов, аукционов и досок объявлений, на которых можно что-то нужное недорого купить или же продать неиспользуемые вещи за вполне приемлемую цену. Главным мотивом покупок бывших в употреблении товаров является его цена, которая на 20-50% ниже новых аналогов.
Гарантийные сроки по группам товаров.Автопокрышки и камеры – срок гарантии 6 мес. Автопокрышки бывшие в эксплуатации и имеющие механические дефекты не принимаются.Автомобильное стекло и авто лампы — Брак по автомобильному стеклу и авто лампам не рассматривается.
Самостоятельно устанавливать на них гарантийные сроки — Ваше права, если Вы им не воспользовались то обязать установить данный срок Вас не могут.Со своей стороны, Вы можете лишь установить гарантийный срок на произведенные работы с использованием данных запасных частей, поскольку это исключительно Ваша «епархия» и здесь уже предусмотрена Ваша ответственность перед потребителем.
В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.
Я думаю каждый, поставив себя на место продавца предоставляющего гарантию, согласится, что гарантировать что-либо просто не возможно, ведь каждый водит по-своему, и на разных скоростях пролетает по ямам и выбоинам на отечественных дорогах.Как показывает практика, гарантия на расходные части дается ДО ВОРОТ.
Гарантия на автозапчасти.Сейчас речь пойдет о гарантии на запчасти.Опять же напомню, это мои личные соображения, наблюдения и замечания.Представим себе ситуацию:Человек покупает пару амортизаторов (с гарантией). В гарантийном талоне сказано, что для соблюдения гарантийных условий нужно пройти диагностику ходовой на сертифицированном СТО и устранить все неисправности и приезжать к ним через каждые 10000 км. на диагностику ходовой, делать соответствующие записи в талон. Или установи сам но гарантии 0 или в лучшем случае 2 недели.
Он ходит из рук в руки, соответственно возможны некие микропротерстости, запыления и тп. 2. Батарея (хоть аккумуляторы на зеркалочках и довольно мощны. ), все таки она рассчитана на определенное кол-во циклов зарядки\разрядки 3. Ресурс затвора (да-да, у затвора есть ресурс. и пока кто то пользует его на витрине — ресурс становится все меньше и меньше) Иван. Да Да! Именно так! Всегда стараюсь покупать именно «новые» товары.
Если товар отправляют покупателю, гарантийный срок начинается после передачи товара покупателю. Течение гарантийного срока приостанавливается, когда покупатель не может пользоваться вещью по причине ее несоответствия договорным условиям, за что несет ответственность лицо, давшее торговую гарантию. Предоставление гарантии на продаваемые товары не является обязательным! Проблемами и претензиями потребителей, возникшими в течение гарантийного срока, должен заниматься непосредственный продавец.
Возьмём стоимость iPhone 5s 16 ГБ в официальном интернет-магазине Apple Store – 39990 руб. . – и сравним её с ценником ритейлеров по принципу «новый/восстановленный». Выгода очевидна для любого логически рассуждающего человека. Спрос на модель увеличил продажи ритейлеров в сегменте смартфонов по меньшей мере на 40%. При этом покупателям заранее разъясняются особенности их предстоящей покупки, поэтому вслепую ничего не приобретается.
Кроме этого, вместо предъявления указанных выше требований, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом вы обязаны по требованию и за счет продавца возвратить купленный товар ненадлежащего качества. Кстати, вопреки всеобщему мнению о том, что вернуть товар без тары (упаковки) практически невозможно, Закон сообщает: возвращать брак можно и без нее. Если после момента покупки прошло время, за которое вы успели попользоваться купленной вещью, при возврате уплаченных вами за товар денег, продавец не вправе удерживать из суммы стоимость, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Согласно действующему законодательству, недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно.
А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок считается иначе. Для сезонных товаров (шапок, одежды, обуви и прочих) срок гарантии наступает с месяца наступления сезона, который определяется постановлениями субъектов РФ, в соответствии климатическим условиям. При покупке товара по образцам, по почте и в случаях, когда день заключения договора купли-продажи и время передачи товара в пользование не совпадают, сроки гарантии начинаются со дня доставки предмета или услуги потребителю. Если гарантийный срок не указан изготовителем, тогда его устанавливает продавец.
На сегодняшний день 30 % автомобилистов пользуются услугами авторазборок различных марок автомобилей и к сожалению, в большинстве случаев, не интересуются предоставляемыми гарантиями на товар. Многие продавцы умело пользуются этим и в случае продажи некачественной детали, отказывают в возврате денежных средств.
С Б/У товаром, находящимся на гарантии, все немного сложнее. Для начала стоит отметить, что любой бывший в употреблении товар продается с ограниченной гарантией, размер которой равен остатку от гарантии после того, как товар вернули в магазин. Так что продавец обязан уведомить покупателя заранее о том, в течение какого срока гарантия будет действовать.
Статья 162 ГКРФ в данном случае работать не будет, поэтому сослаться на показания свидетелей не получится, так как сделка не была оформлена в письменной форме. Но в качестве доказательств хорошо подойдут скрины объявления и переписки между покупателем и продавцом.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусматривает ограничений гарантийных обязательств перед покупателем в период проведения распродажи.
Немало споров среди потребителей вызывает вопрос о том, переходят ли гарантийные обязательства товара в случае его перепродажи. Прямого ответа действующее законодательство нам не даёт. Однако, судебная практика подтверждает сохранение гарантии на товар даже при смене собственника. Разъясним отдельные моменты.
У продавца (производителя) есть 20 дней на удовлетворение требований потребителя об осуществлении ремонта в отношении некачественного товара. По окончанию указанного срока, потребитель может потребовать продавца заменить товар на качественный, руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Обратитесь в данный магазин, имеете право подать на экспертизу поломки товара. Или устно договоритесь о снижении стоимости, ремонт должен производится за счет продавца. При обнаружении брака или существенных дефектов покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать проведения его ремонта, а также замены или возврата обратно. В том случае, если поломка произошла по вине производителя или продавца, эти требования должны быть удовлетворены. В обратном случае все расходы на ремонт товара понесет сам потребитель.
По истечении гарантийного срока, установленного на товар, потребитель вправе руководствоваться положениями ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно п. 5 указанной статьи, если период гарантии на товар был менее двух лет, потребитель не лишается права предъявить требование о возврате денежных средств, ранее внесенных им согласно договору купли-продажи, если им выявлены недостатки. Также по желанию потребителя может быть осуществлена замена некачественного товара на идентичный качественный товар (без доплаты) либо на товар аналогичного назначения иной марки, модели (с перерасчетом пропорционально стоимости товаров). Соответствующие требования следует адресовать продавцу или производителю товара. Важным условием удовлетворения требования является подтверждение потребителем того факта, что недостатки возникли до передачи ему товара либо по причинам, имевшим место до передачи.
Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара. Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю. Обязанность доказывания того факта, что выявленные недостатки — следствие причин, имевших место до передачи товара, опять же возлагается на покупателя.
И наконец, ч. 1 ст. 19 ЗЗПП гласит, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Исключения из правила Как уже говорилось, основным исключением при обмене дефектной продукции является надлежащее уведомление покупателя о перечне недостатков реализуемого товара. Следовательно, покупатель не сможет произвести замену такого изделия, если заранее знал о проблеме. В случае с товаром надлежащего качества законом никаких исключений не установлено.
Но, если покупатель производит возврат в режиме обратной реализации, тогда вышеуказанный Акт можно не составлять. Если покупателю будут возвращаться деньги, тогда продавец должен составить Акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам. Однако выдаче денег производится на основании кассового ордера.
Как видно, уценка продукции не является основание для отказа в удовлетворении претензии покупателя об обмене купленного товара. Поэтому вышеуказанные действия продавца не имеют юридического обоснования. Условия Чтобы произвести обмен продукции покупателю необходимо подготовить соответствующее заявление.
Документ должен содержать следующие данные:
«мелочи» гарантия не распространяется – не имеют юридической силы! Продавец, производитель и сервис-центр не отвечают за дефекты только в том случае, если эти детали изначально были идеальными по качеству, а вышли из строя по вине покупателя, иных лиц, из-за непреодолимой силы (пожар, землетрясение и т.п.) либо в результате естественного износа, окончания срока службы. Нельзя вернуть или обменять вещь с дефектом, если установлено, что причиной дефекта является не скрытый брак, а неаккуратные действия покупателя, непреодолимая сила и т.д.
Уцененный товар- это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась (произошла уценка товара). Как правило,регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию (товары), а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.
4. Купил дрель она на гарантии есть гарантийный талон дрель сломалась но потерена коробка упаковочная приймут ли товар без коробки. 4.1. Обязаны принять, ст. 18 Закона о защите прав потребителей не ставит соблюдение гарантийных обязательств в зависимость от сохранности упаковки. 5. Сломался пылесос, находящийся на гарантии.
Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж, либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов. Распродажа — это реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.
469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. 2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст.
Согласно статьей 158 Гражданского кодекса РФ сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной). Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст. 23.п1 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете требовать выплаты пени за каждый день просрочки от стоимости товара.
Согласно п. 8 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
По состоянию на 1 марта 2023 года уровень инфляции не превышает установленного параметра. С начала года потребительские цены выросли в среднем на 1,4% (в том числе по продовольственным товарам – на 1,7%, непродовольственным – на 0,8%, услугам – на 1,8%) при задании на первый квартал не более, чем на 4,8%.
Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, являясь регулятором в области ценообразования, отслеживает ситуацию в данной сфере. Система мониторинга позволяет фиксировать динамику цен по всей логистической цепи: производитель – опт – розница.
Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения; есть в наличии кассовый или товарный чек.
Сегодня депутаты Госдумы в окончательном третьем чтении приняли закон, устанавливающий, что для физлиц ремонт автомобиля, а не денежная выплата, является основной формой возмещения по ОСАГО Примечательно, что новый Закон вступает в силу через 30 дней после его опубликования и будет распространяться только в отношении новых договоров.
Гарантия на запчасти по закону
В случае отправки автозапчастей в другие города гарантийный сроки счисляется от даты получения груза в транспортной компании при условии, что груз забирается в период бесплатного хранения. В противном случае, гарантийный срок исчисляется от даты окончания периода бесплатного хранения.
Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль; Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений; Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.
Гарантия на автозапчасти 1.1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли – продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.
2.1. Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
ИнфоПри отказе Заказчика от получения выполненного в согласованный в срок заказа, возврат денег производится после реализации деталей в розничной торговле с удержанием Исполнителем расходов понесенных им в связи с совершением действий по выполнению заказа ( ст.
При наступлении гарантийного случая возврат б/у автозапчасти (узла, агрегата) должен быть осуществлен в течении гарантийного периода. Если гарантийный случай произошел в последний день гарантийного периода, то покупатель должен незамедлительно оповестить об этом продавца и осуществить возврат детали в течении 3 (трех) дней с момента обнаружения неисправности. В случае отправки автозапчастей (узлов, агрегатов) в другие города, автозапчасть (узел, агрегат) необходимо сдать в транспортную компанию в указанный срок для отправки продавцу.
04 мая 2023 semeiadvo 86