Главная / Налоговое право / Независимая Государственая Зкспертиза По Бытовой Технике

Независимая Государственая Зкспертиза По Бытовой Технике

Как самостоятельно сдать товар ненадлежащего качества на экспертизу

Экспертизу чаще всего проводят в том случае, если речь идет о технически сложных товарах или если у продавца возникают сомнения в том, что проданный товар действительно имеет недостатки. В такой ситуации экспертизу инициирует продавец, осуществляет ее за свои средства. Покупатель при этом может присутствовать на собственно оценке состояния объекта, чтобы проследить за соблюдением всех требований и добросовестности выполнения экспертами своих обязанностей.

Сегодня, наверное, все потребители знают о своих правах и понимают, что товар ненадлежащего качества они смело могут вернуть продавцу, чтобы получить обратно деньги или аналогичную, но исправную вещь. Но как быть, если продавец отказывается признавать дефект и не желает проводить экспертизу? Кто и за чей счет в принципе должен этим заниматься? На эти и другие вопросы отвечаем в этой статье.

В этих случаях продавец будет отвечать за недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Соответственно, обязанность доказывания (проведения экспертизы) возлагается на потребителя.

Еще один сложный момент – доказательство того, что информация о товаре не соответствует его реальным характеристикам. В этом случае нужно будет собрать документы, в которых указываются параметры товара, чтобы эксперты понимали, с чем сличать реально полученные результаты.

В качестве экспертов выступают любые лица, обладающие специальными познаниями по предмету проведения экспертизы: это могут быть как частные экспертные организации, так и государственные экспертные учреждения. Найти список организаций, работающих по требуемому профилю в вашем городе, можно в интернете.

Независимая экспертиза бытовой техники

Чаще всего при возникновении спора между продавцом и покупателем первая сторона предлагает провести независимую экспертизу бытовой техники в сервисном центре. Не стоит соглашаться на подобное предложение, так как в большинстве случаев сервисные центры являются производственными подразделениями этих же фирм, являющихся продавцами. Специалисты рекомендуют обращаться за проведением независимой экспертизы бытовой техники в другие компании. Наша компания «Федерация Судебных Экспертов» не имеет никаких договоренностей ни с одним из фирм-продавцов бытовой техники. Поэтому только у нас можно выполнить независимую экспертизу бытовой техники в ее истинном качестве. И обращаться за проведением исследования можно в самых разнообразных случаях:

При обращении к экспертам бюро экспертиз требуется исследовать многие свойства бытовой техники: потребительские, товарные. Независимая экспертиза бытовой техники определяет реальные, фактические качества продукта. Экспертиза проводится в любом из следующих случаев:

  • рассмотрение заявки на проведение независимой экспертизы;
  • принятие решения по заявке, оценка наличия возможности для проведения предстоящей экспертизы;
  • техническая диагностика бытовой техники, испытание (при наличии подобной возможности);
  • анализ полученных данных;
  • подготовка полного заключения по результатам независимой экспертизы бытовой техники.

В каждом из вышеперечисленных случаев заказчик может быть уверен, что полученное подробное заключение является достоверным и основано на высокой квалификации экспертов, их обширном опыте в данной области. Наша компания, пожалуй, одна из немногих, которая исследует крупногабаритную бытовую технику (холодильники, посудомоечные и стиральные машины) непосредственно на объекте у потребителя. И вне зависимости от того, где находится объект исследования, эксперты выезжают для проведения экспертизы.

  • Покупатели – для исследования качества бытовой техники;
  • Продавцы – для выявления «потребительского экстремизма», когда требования потребителей надуманны;
  • Судебные инстанции – если необходимо выяснить истину в уголовном или гражданском деле.

Осуществление экспертизы бытовой техники опирается на Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон регулярно обновляется и дополняется в зависимости от изменения экономической ситуации, появления новых видов товаров и услуг, а также вследствие выхода других законодательных актов.

  • заменить купленный прибор на аналогичный;
  • заменить купленный товар на похожий с учетом ценовой разницы;
  • возместить деньги, потраченные на товар;
  • снизить цену с учетом имеющихся недостатков;
  • немедленно устранить недостатки.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 «О судебной экспертизе по уголовным делам» экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О некоммерческих организациях», осуществляющих судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

  1. Компьютеры. Вся компьютерная техника относится к инженерным приборам повышенной сложности. При этом компьютеры повсеместно используются в быту. Экспертизу проводят для планшетов, нетбуков, ноутбуков, стационарных компьютеров, систем управления жилищем (например, система «Умный дом») и других видов персональных компьютеров. Исследование проводится в отношении исправности физических составляющих, а также в отношении программного обеспечения.
  2. Электронные книги. Популярность и, как следствие, объемы продаж электронных книг возрастают с каждым днем. По сути, они являются простыми компьютерами с ограниченным числом функций, но их все же выделяют в отдельную группу исследуемых приборов.
  3. Мобильные телефоны. Сотовый телефон является наиболее часто используемым бытовым прибором. Первое место по количеству штук на единицу населения он делит, пожалуй, только с компьютером. И на сегодняшний день без сотового телефона подчас очень сложно обойтись. К сожалению, ломаются мобильные телефоны не реже, чем любой другой бытовой прибор. Определить виновника поломки поможет специальная экспертиза.
  4. Холодильники. К ним относятся собственно холодильники, переносные холодильники, морозильные камеры, холодильники специального назначения. Экспертиза устанавливает наличие дефектов, отклонения в работе холодильника, причину возникновения дефектов и поломок. Простейший тест на надлежащую работу холодильника – проверка температуры внутри него. Если температура внутри камеры не соответствует заявленной производителем, причины этого может установить эксперт.
  5. Стиральные машины. Экспертиза проводится в случае поломки машины, некачественной стирки, появления протечки и других проблем. Исследованию подлежат стиральные машины любого типа, класса, размера и происхождения.
  6. Сушильные машины. Набор проблем, возникающих у машин для сушки белья, сопоставим с перечнем дефектов стиральных агрегатов. Экспертиза сушильных машин отвечает практически на те же вопросы, что и анализ стиральных.
  7. Посудомоечные машины. Доля посудомоечных машин в общем количестве продаваемой бытовой техники постоянно растет. Чаще всего машины исследуются на предмет низкого качества мойки посуды, причин возникновения протечек, повышенного уровня шума.
  8. Кондиционеры. Часто используются, особенно в условиях современного города. Кондиционеры дороги и сложны в установке. Именно поэтому в случае поломки покупатель всегда желает получить назад потраченные на кондиционер средства. Экспертиза устанавливает правильность работы кондиционера, надлежащую мощность, причины поломок, происхождение дефектов. Также исследованию подлежат системы вентиляции и системы климат-контроля в помещении.
  9. Видеоплееры и видеомагнитофоны. Исследуется любое оборудование, предназначенное для произвольного просмотра видеоматериалов с различных источников, будь то видеокассеты, диски, Blu-ray диски или внешние носители, подключаемые через порты USB.
  10. Телевизоры. Еще один класс популярных бытовых приборов. Телевизор наверняка есть в каждой семье, и чаще всего не один. Стоит, как правило, дорого, а ломается довольно часто. Проблемы могут возникать с качеством изображения, дефектами экрана и даже с программным обеспечением, что является непременной частью современных телевизоров. Исследуются телевизоры любого типа – ламповые, жидкокристаллические, плазменные панели и т.д.
  11. Принтеры, сканеры, копировальные аппараты, комбинированные многофункциональные устройства. Изначально предназначенные для офисного использования, эти виды техники давно уже перекочевали в дома и повсеместно используются в быту для личных нужд или по надобности, возникающей в процессе удаленной работы. В случае поломок или появления дефектов эти виды приборов также могут быть подвергнуты экспертизе.
  12. Фотоаппараты. С появлением современных цифровых фотоаппаратов с программным управлением практически любой человек может сделать профессиональную фотографию своим хобби, при условии, что он может позволить себе дорогостоящую фототехнику. Анализу подвергаются почти все функциональные и технические характеристики фотоаппаратов. Частым объектом исследования является матрица цифрового фотоаппарата.
  13. Другая бытовая техника.
  • Требуется установить наличие производственных дефектов у бытового прибора.
  • Заказчик желает выявить условия и факторы, понижающие качество приобретенного товара.
  • Продавец или производитель отказывается поменять некачественный прибор.
  • Продавец или производитель не желает возвращать покупателю деньги, потраченные на приобретение его товара.
  • Требуется установить причины появления дефектов, поломок или других изъянов товара.
  • Если нужно установить, удовлетворяет ли приобретенный прибор предписаниям ГОСТа или других стандартов качества.
  • Требуется установить связь между возникновением проблемы и нарушением условий эксплуатации или правил безопасности применения прибора.
Вам будет интересно ==>  Показатели часовой оплаты труда в янао на 2023 г

Техническая экспертиза товара ненадлежащего качества: понятие, условия, порядок действий и предельно допустимые сроки

Права и обязанности сторон, возникающие вследствие купли-продажи различных товаров (в рассматриваемом случае – непродовольственных товаров длительного пользования), регулируются положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также рядом иных нормативно-правовых актов.

Товар с выявленными недостатками предъявляется представителям организации-продавца либо иной ответственной стороны вместе с документами, подтверждающими факт покупки. После обозначения покупателем обнаруженных недостатков уполномоченные лица проводят первичную проверку товара на месте.

Экспертиза качества в рассматриваемом контексте – комплекс технических процедур, производимый сторонней организацией для проверки исправности, качества и соответствия конкретного изделия определенной марки, модели и артикула заявленным параметрам и характеристикам. Инициатором проведения экспертизы может быть как продавец, так и покупатель, либо иная заинтересованная сторона.

  1. Проверка функционирования: товар тестируется на предмет соответствия характеристикам и функциям, заявленным производителем и/или продавцом.
  2. Внешний осмотр: товар изучается на предмет сохранности пломб, наличия любых внешних повреждений, деформаций либо иных дефектов.
  3. Внутренний осмотр: внутреннее устройство товара проверяется на предмет соответствия технической документации, наличия каких-либо повреждений, а также следов загрязнения и контактов с жидкостями.
  1. П. 1 ст. 20: устранение недостатков – 45 дней с момента получения претензии. В зависимости от обстоятельств, данный срок может быть продлен по обоюдному соглашению сторон.
  2. П. 1 ст. 21: замена товара на идентичный или аналогичный – 20 дней. При этом в случае отсутствия товара для замены в наличии данный срок составляет 30 дней с момента получения претензии.
  3. Ст. 22: аннулирование сделки купли-продажи, перерасчет стоимости, возмещение убытков – 10 дней с момента получения претензии.

Одна из статей Закона гласит, что продавец и/или производитель несут ответственность за предоставление неправдивой или неполной информации о предоставленном товаре, а другая статья определяет порядок судебного разбирательства в случае, если права покупателя были нарушены.

• Телевизоры, которые являются наиболее часто используемым бытовым предметом, имеют свойство ломаться, либо полностью искажая изображение и звук, либо просто переставая включаться. Исследованию на причины возникновения дефектов подлежат любые модели телевизоров, от ламповых до современных жидкокристаллических и плазменных вариантов.

• ПК и другая электронная техника, как например ноутбуки, нетбуки, планшеты, стационарные персональные устройства, системы управления домом через гаджеты и т. д. Эта группа относится к высокотехнологичным предметам бытового использования и подлежит экспертизе в случае необходимости. Исследованию подлежит как программное обеспечение устройств, так и их внешние дефекты.

• в обязательном порядке заключается договор между заказчиком экспертизы и компетентным экспертом или экспертной организацией, который регламентирует как предмет исследования, так и его сроки проведения. В подписанном договоре указывают также список вопросов, которые необходимо исследовать эксперту. Предметом оценки могут быть как технические параметры товара, так и причины, вызвавшие нарушение в работе техники.

• заключительным этапом проведения экспертизы является анализ и обобщение всех имеющихся данных, сведение их в общую характеристику дефекта и причин его возникновения. Для того, чтобы избежать ошибки или неточности в проделанной работе, к экспертному выводу прикрепляются копии всех документов, которые исследовались в процессе работы. В своем заключении специалист-эксперт отвечает на все, оговоренные договором, вопросы и, в случае необходимости, рекомендует дальнейшие действия Заказчику. Обязательным условием правомерности этого документа является наличие подписи эксперта, проводившего необходимые исследования.

  • Какова рыночная стоимость бытовой техники?
  • Какова причина появления дефектов/недостатков на товаре?
  • Насколько качество бытовой техники, сборки соответствует ГОСТам и стандартам, принятым для данной продукции?
  • Соответствует ли маркировка товара его реальным характеристикам?
  • Имеются ли признаки нарушения условий хранения, транспортировки техники?

Экспертиза техники позволяет выявить дефекты/недостатки и установить причины их возникновения: производственный брак, нарушение правил транспортировки, неправильная эксплуатация и т. п. Также исследование требуется в тех случаях, когда необходимо установить наличие ложной информации в сертификатах товара. Благодаря оценке определяется реальная стоимость товарной продукции с учетом выявленных дефектов/недостатков. Проведение экспертизы сложной бытовой техники позволит пострадавшей стороне компенсировать ущерб, причиненный в результате приобретения некачественной продукции.

Техническая экспертиза исследует любую бытовую технику. Это может быть крупное оборудование для кухни: холодильники, электрические и газовые плиты, пылесосы, микроволновые печи, посудомоечные, стиральные и сушильные машины и т. д. Также объектами исследования могут стать средние по габаритам приборы, например, пылесосы, швейные машины, микроволновые печи и другие изделия. Кроме того, оценивается мелкая бытовая техника: утюги, электрочайники, блендеры и т. д.

  1. Выезд на осмотр:
    • В пределах МКАД -4 000р.
    • До 20 км. за МКАД – 6 000р.
    • До 50 км. за МКАД – 8 000р.
    • Более 50 км. За МКАД – 10 000р.
    • За пределами МО -10000р.+транспортные расходы
  2. Стоимость платных консультаций-1500 руб. в час
  3. Консультации (до 30 минут) – бесплатно
  4. Дополнительные вопросы/работы/исследования – оплачиваются дополнительно;
  5. Если работы проводятся по определению Суда, то стоимость увеличивается на 7 тыс. руб. (один эксперт) или на 10 тыс. руб. (два эксперта)
  6. Если количество объектов больше одного, то предусмотрена система скидок (от 5 до 90%)

  1. Отправить продавцу письменную претензию.
  2. Дождаться ответа. Если требование касается замены, оно должно быть удовлетворено в течение 7 дней. Для возврата денег установлен срок в 10 суток.
  3. Получить неустойку за несоблюдение сроков продавцом.
  1. Самолеты, вертолеты, иные воздушные устройства с двигателем.
  2. Электроинструмент (ручной, переносной).
  3. Легковые машины, мотоблоки, сельхозоборудование с двигателем внутреннего сгорания.
  4. Системные блоки, ноутбуки, стационарные ПК.
  5. Навигационное и спутниковое оборудование.
  6. Мониторы, проекторы, телевизоры, игровые приставки, кинооборудование с цифровым блоком управления.
  7. МФУ (струйные и лазерные).
  8. Холодильники, морозильные камеры, кухонные плиты, комбайны, газоэлектрические духовые шкафы, роботы-пылесосы, электроводонагреватели.
  9. Встраиваемые микроволновые печи, сушильные машины.
  10. Устройства с сенсорным экраном, выполняющие две и более функции.
  11. Электрические, механические, электромеханические часы (карманные и наручные) с двумя и более функциями.
  1. Обнаружен существенный (неустранимый) недостаток: например, если микроволновка второй раз приходит в неисправность после ремонта, холодильник не держит температуру. Если речь идет об отошедшей резинке на двери, технику только отправят на ремонт по гарантии.
  2. Продавец нарушил сроки устранения дефекта. Максимальный срок равен 45 дням. Если магазин три месяца не может заказать деталь, ссылаясь на поставщика, это его проблемы. Покупатель в таком случае вправе требовать новую технику.
  3. Клиенту не удается использовать технику в совокупности от 30 дней в течение одного гарантийного года. Например, если ее приходится постоянно сдавать в ремонт.
Вам будет интересно ==>  Изменения в таблице наркотических 2023

В ст. 25 Закона №2300-1 говорится, что клиент вправе обменять покупку без дефектов, не подошедшую по габаритам, фасону и другим параметрам в течение 14 дней. Но это не распространяется на ТСТ бытового назначения, на которые устанавливаются гарантийные сроки (п. 11 Постановления Правительства РФ от 31.12.2023 N 2463). Например, если человек купил холодильник, но тот не подошел по габаритам, сдать его обратно в магазин не получится.

Важно! Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостаток возник по вине покупателя, он обязан возместить продавцу все расходы. В среднем это 2 000-15 000 руб. в зависимости от сложности исследования и объема общих затрат магазина.

Любой приобретенный товар, будь то телевизор, смартфон, пылесос или персональный компьютер должен не только выполнять свои функции, но соответствовать техническим требованиям, сертификатам. Для установления соответствия мы проводим такие мероприятия как товароведческая экспертиза.

Бытовая техника, электроприборы и разнообразные гаджеты давно и прочно вошли в обиход большинства граждан. Некоторые из приобретенных товаров покупатели могут возвратить, не используя их, тогда как технические устройства, прошедшие «проверку делом», вернуть бывает затруднительно. Независимая организация «ПЭКО» может поспособствовать решению подобных проблем. Предлагается квалифицированная экспертиза электронной техники при возникающих спорах с продавцом или иной необходимости.

Он вполне имеет право требовать проведение мероприятий экспертного характера от сторонней организации, дабы доказать правоту своих претензий. Даже если продавец утверждает, что ими проведены все проверки и проданная вещь не может быть возвращена, не стоит отчаиваться.

Москва предлагает достаточно широкий выбор торговых пространств, где все желающие могут приобрести разнообразную технику. Тем важнее знать, что при невозможности вернуть купленный товар (если он не устраивает по каким-то причинам) можно обратиться за квалифицированной помощью.

Техника, требующая экспертных проверок, принимается в существующей комплектации, претензии покупателя выслушиваются, после чего проводятся необходимые манипуляции. По окончании проводимых работ заказчик получит акт экспертизы, составленный по всем правилам, с которым можно обращаться как непосредственно к продавцу, так и в органы по защите прав потребителя.

  • Соответствует ли качество (комплектность, маркировка, упаковка, условия транспортирования, хранения и эксплуатации) объекта исследования требованиям нормативно-технической документации, договоров, сопроводительных документов?
  • Имеет ли объект исследования дефекты, и какой они носят характер: (производственный, эксплуатационный, проявившийся при транспортировке, вызванный неправильным хранением, эксплуатацией или изменением конструкции при ремонте)?
  • Какое влияние на качество объекта исследования оказывают данные дефекты?
  • Может ли объект исследования использоваться по назначению при наличии (отсутствии) данных дефектов?
  • Определить процент снижения качества объекта исследования с учетом имеющихся дефектов (степень износа; материальный ущерб, причиненный в результате повреждения объекта)?
  • Установить причинно-следственную связь влияния конкретных факторов на изменение качества объекта исследования?
  • Является ли данное изделие новым или оно уже находилось в эксплуатации? Какова его степень износа?
  • Установить остаточную стоимость изделия с учетом степени износа, повреждения (порчи)?
  • Установить соответствуют ли свойства исследуемых объектов стандартным и эталонным требованиям, базовым характеристикам, изложенным в договорах, контрактах, а также данным, зафиксированным на ярлыках, этикетках, шильдиках, стикерах, в товаросопроводительных и других документах?
  • Имеет ли изделие признаки сертификации в соответствии с требованиями Российских стандартов?
  • Установить, имеются ли в изделии внесенные кустарным способом изменения, переделки в узлах и деталях, и какое влияние они оказывают на его характеристики?
  • Какова стоимость восстановительного ремонта изделия?

Измерение является одним из основных методов СЭЭТ, который позволяет обеспечить качественное исследование. Наряду с многообразием радиотехнических, светотехнических, эргономических и других величин, подлежащих измерению при производстве экспертизы, следует учитывать широкие пределы изменения их значений.

Представляет собой исследование с целью установления причинно-следственных связей между нарушением инструкций эксплуатации электробытовой техники, технологии и/или процесса ее изготовления и/или выполнения работ с ее применением и возникновения негативных последствий.

Постановка перед экспертами широкого круга вопросов обусловливает использование методов исследования, создаваемых вне рамок СЭЭТ, в частности методов, используемых в компьютерно-технической экспертизе, пожарно-технической, взрывотехнической. Таким образом, СЭЭТ является интеграционной, синтетической, часто носит комплексный характер и может развиваться только вместе с другими экспертными направлениями.

Предметом СЭЭТ являются фактические данные (факты, обстоятельства), устанавливаемые на основе специальных знаний в областях, сопряженных с производством и эксплуатацией электробытовой техники, изучение закономерностей разработки и эксплуатации электробытовой техники, связанные с необходимостью установления истины по уголовным, гражданским делам, делам об административных правонарушениях и пр.

Независимая экспертиза бытовой техники

Как правило, потребители обращаются к экспертам в связи с нежеланием продавца возвращать деньги за вышедший из строя прибор или ремонтировать его за свой счет. В этом случае основной задачей независимой экспертизы бытовой техники является выявление причин поломки — действительно ли были нарушены условия эксплуатации (наиболее распространенная причина для отказа в возврате со стороны магазина), или клиент приобрел товар с производственным дефектом.

Эксперт оценивает внешний вид прибора (проверяет наличие пломб, ищет механические повреждения и следы предыдущего ремонта), затем вскрывает корпус и производит внутренний осмотр. Все данные документируются, по результатам исследования пишется заключение, которое будет служить доказательством потребителя в суде. Кстати, ситуация бывает и зеркальной, то есть продавец обращается в лабораторию судебных экспертиз для подтверждения своих подозрений о неправильном использовании электроприбора.

Установление эпицентра и причины взрыва. Установление организационно-технической причины взрыва (причинно-следственная связь причины пожара с нарушением конкретных норм и правил пожарной безопасности, технологических процессов, технических регламентов и т.д.).

Чаще всего на экспертизу привозят телевизоры, крупную кухонную технику (холодильники, электропечи, посудомоечные машины), стиральные машины, кондиционеры, отопительное электрооборудование, цифровую технику и прочие дорогостоящие устройства. В-принципе, объектом исследования может стать любой прибор бытового пользования.

Установление причин неисправности и качества выполненных работ инженерных систем – автоматического пожаротушения, внутреннего и наружного противопожарного водопровода, дымоудаления, пожарной сигнализации и системы оповещения и управления эвакуацией людей на случай пожара.

Экспертиза бытовой техники

Проведение экспертизы бытовой техники необходимо в случае наличия споров между потребителем и производителем (продавцом, исполнителем) о соответствии товара требованиям и нормам, установленным для данной категории техники. Кроме того, экспертов привлекают к исследованию для разрешения вопросов о причинах неисправности бытовой техники, о механизмах возникновения повреждений, безопасности аппарата для здоровья потребителя и третьих лиц. Эксперты могут ответить и на иные вопросы, которые должны быть разрешены в ходе исследования.

  • Экспертиза телевизора (причины поломки, наличие битых пикселей, возникновение трещин).
  • Экспертиза холодильника (причины поломки, выявление заводского брака в случае отказа от гарантийного ремонта).
  • Экспертиза пылесоса, в т.ч. Кирби (установление причин поломки, а также соответствия заявленным техническим характеристикам).
  • Экспертизы музыкальной аппаратуры (установление причин поломки, а также соответствия заявленным техническим характеристикам).
  • Экспертиза стиральной машины (установление причин поломки, выявление заводского брака).
  • Экспертиза посудомоечной машины (установление причин поломки, выявление заводского брака).
  • Экспертиза обогревателя (установление причин поломки, выявление заводского брака).
  • Прочая бытовая техника.

В заявлении на проведение экспертизы клиент формулирует вопросы, на которые должен ответить эксперт. Специалисты корректируют вопросы еще на стадии обращения за услугой, так как имеют право отвечать лишь на те из них, которые входят в их компетенцию. Экспертиза не решает задач юридического характера, не дает правовых оценок, однако заключение может служить доказательствам в суде и правоохранительных органах. Наши специалисты независимы в своих выводах и несут ответственность (в том числе и уголовную) за объективность проведенного исследования.

Вам будет интересно ==>  Маткриальная Помощь Студенту Из Многодетной Семьи

Более подробную информацию о возможности производства экспертизы в каждом конкретном случае Вам предоставит начальник отдела технических экспертиз и исследований СЧУ «Ростовский центр судебных экспертиз» Константин Витальевич Матвеенко, тел.: 8 (863) 209-81-71, тел/факс: 8 (863) 200-28-12.

Экспертиза технически сложного товара по закону

  1. Самолеты, вертолеты, иные воздушные устройства с двигателем.
  2. Электроинструмент (ручной, переносной).
  3. Легковые машины, мотоблоки, сельхозоборудование с двигателем внутреннего сгорания.
  4. Системные блоки, ноутбуки, стационарные ПК.
  5. Навигационное и спутниковое оборудование.
  6. Мониторы, проекторы, телевизоры, игровые приставки, кинооборудование с цифровым блоком управления.
  7. МФУ (струйные и лазерные).
  8. Холодильники, морозильные камеры, кухонные плиты, комбайны, газоэлектрические духовые шкафы, роботы-пылесосы, электроводонагреватели.
  9. Встраиваемые микроволновые печи, сушильные машины.
  10. Устройства с сенсорным экраном, выполняющие две и более функции.
  11. Электрические, механические, электромеханические часы (карманные и наручные) с двумя и более функциями.

Если гарантийный срок изначально не установлен, покупатель вправе предъявить требования в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 Закона №2300-1). Но придется доказывать, что дефект возник по вине продавца или производителя, самостоятельно оплачивать экспертизу. В дальнейшем расходы можно возместить через суд.

  • Замена. Это делается в течение 7 дней с момента обращения клиента. Если требуется дополнительная проверка качества (экспертиза), срок увеличивается до 20 дней (ст. 21 Закона №2300-1).
  • Ремонт – 45 дней. В случае ремонта товара длительного пользования покупателю предоставляется временный аналог в течение трех дней (ст. 20 Закона №2300-1).

Важно знать! Согласно ст. 18 Закона №2300-1, ТСТ можно вернуть, потребовать замены или уменьшения стоимости при обнаружении недостатков, если обратиться к продавцу в течение 15 дней с момента покупки. Отсутствие чека не является основанием для неудовлетворения требований клиента: факт покупки можно подтвердить другими документами или с помощью свидетелей.

  1. Обнаружен существенный (неустранимый) недостаток: например, если микроволновка второй раз приходит в неисправность после ремонта, холодильник не держит температуру. Если речь идет об отошедшей резинке на двери, технику только отправят на ремонт по гарантии.
  2. Продавец нарушил сроки устранения дефекта. Максимальный срок равен 45 дням. Если магазин три месяца не может заказать деталь, ссылаясь на поставщика, это его проблемы. Покупатель в таком случае вправе требовать новую технику.
  3. Клиенту не удается использовать технику в совокупности от 30 дней в течение одного гарантийного года. Например, если ее приходится постоянно сдавать в ремонт.

Экспертиза бытовой техники

  • страхования бытовой техники для расчета страховых сумм;
  • при необходимости залога имущества, объектом которого выступает бытовая техника;
  • сделок купли-продажи аппаратов с дополнительными страховками, когда продается дорогостоящая техника;
  • для выявления степени безопасности использования для здоровья и жизни людей той или иной техники.

Производство экспертизы бытовой техники осуществляется на основании договора с физическим или юридическим лицом, определения или постановления суда, постановления дознавателя или следователя, налогового инспектора, постановления дознавателя таможни, в рамках государственных закупок.

Перед заключением договора заказчик может получить предварительную консультацию, на которой эксперт объяснит основные особенности, уточнит цели заказчика, сформулирует вопросы перед экспертом на которые предстоит ответить в ходе производства экспертизы и разъяснит возможные результаты экспертизы.

  • оценки убытков при ущербе от селей, пожаров, затоплений, а также другого вида катастроф техногенного и антропогенного характера, чтобы определить сумму ущерба для последующего возмещения;
  • определения факторов, повлекших поломку бытовой техники или некорректной работы и связана с гарантийными обязательствами продавца (или производителя), когда он отказывается их исполнять;
  • разрешения ситуаций, связанных со страховыми убытками при полном или частичном уничтожении;
  • дел, где урон нанесен бытовой технике;
  • разрешения споров между продавцом и покупателем, касающиеся поставок продукции (инициаторами претензий могут выступать не только пострадавшие покупатели, но и продавцы, которые считают неправомерным возврат денежных средств или при неполучении оплаты);
  • разбирательств о мошенничестве или хищениях, где объектом незаконных действий выступает бытовая техника.

Главная цель исследования – определить истинное техническое состояние объекта, чтобы получить ответ на вопрос о его качестве. То есть осуществляется установление реальных потребительских свойств и характеристик товара, обоснованность рыночной цены прибора, его соответствия определенным характеристикам, а также выяснение факторов для поломки.

Экспертиза бытовой техники

Данный список целей и задач проведения экспертизы бытовой техники не окончательный. Могут быть другие причины и обстоятельства, при которых необходима экспертиза бытовой техники. Обращайтесь к нам, наши специалисты всегда разберут именно ваш случай, рассчитают стоимость экспертизы.

Экспертное заключение это основное доказательство при разрешении споров продавца, покупателя, производителя. Если дело дойдет до суда экспертиза играет важнейшую роль при вынесении решения по делу. При внесудебных в спорах между потребителем и продавцом либо производителем заключение экспертизы в большинстве случаев не вызывает сомнений. Как правило виновная сторона возмещает ущерб чтобы не доводить дело до суда.

«Межрегиональный центр экспертизы и оценки» проводит профессиональную и независимую экспертизу бытовой техники в Москве и Московской области. Мы сотрудничаем с квалифицированными экспертами в данной области. Для качественного проведения экспертизы нужно изначально поставить перед экспертом следующие вопросы:

Комплексное исследование бытовой техники поможет когда налицо конфликтная ситуация между потребителем и продавцом либо производителем. Когда покупатель хочет вернуть некачественное или неисправное изделие, а производитель либо продавец отказывается заменить изделие либо вернуть деньги за товар.

  • Исправно ли изделие по которому делаем экспертизу?
  • Является ли неправильная эксплуатация причиной поломки изделия?
  • Какой вид поломки изделия имеет место быть, производственный брак либо неправильное эксплуатация?
  • Соответствует ли назначение товара указанное в паспорте изделия его реальным применением?

    • Экспертиза технических устройств

    Компания АЛАР более 10 лет оказывает предприятиям и организациям Москвы, Московской области и других регионов страны услуги по проведению экспертизы технических устройств. Наши специалисты проведут освидетельствование непосредственно на территории заказчика с соблюдением установленных законодательством правил оформления сопроводительной документации, периодов и сроков.

    Решение любого вопроса требует времени. Наши эксперты производят экспертизу технического состояния промышленных устройств на основании государственной лицензии. ООО АЛАР возьмет на себя все вопросы по проведению оценочных мероприятий и оформлению сопроводительного пакета документов по экспертизе, списанию и утилизации, сэкономив ваш главный ресурс – время!

    Эффективность работы любой организации во многом зависит от состояния задействованных в рабочем процессе технических устройств. Под это определение попадает практически все компьютеризированное, промышленное и бытовое оборудование, включая инструмент и измерительные приборы и т.п. Оценить его состояние, определить возможность и безопасность его дальнейшей эксплуатации, необходимость в ремонте или списании можно только с помощью технической экспертизы.

    1. формирование экспертной комиссии из работников и служащих компании (организации) и представителя финансового отдела (бухгалтера);
    2. составление списка подлежащих списанию техустройств, стоящих на балансе ОС;
    3. проведение технической экспертизы состояния оборудования с письменным протоколированием результатов выполненных проверок, анализов, испытаний, результатов по каждой единице ОС;
    4. подготовку Акта техэкспертизы с прикреплением всех протоколов;
    5. составление Акта списания по форме ОС-4 для финотдела и бухгалтерии.

    Процедуру экспертизы производственных техустройств регламентирует Приказ Ростехнадзора от 14.11.2013 № 538 (ред. от 28.07.2023) и ФниП «Правила проведения экспертизы промышленной безопасности» (зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2013 №30855). Данный документ обязывает проводить оценку:

    18 мая 2023              160      
    Популярное
    Свежие комментарии
      Новости

      © 2024 Защита населения и их прав · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено

      Adblock
      detector