Правила возврата обмена золотых украшений в адамасе

Перед Новым Годом купил супруге золотой браслет в салоне сети «Адамас». После дарения браслет продержался меньше двух недель, сразу после праздников во время прогулки с ребёнком супруга доставала что-то из сумки и браслет удачно упал прямо в неё. Одно из креплений или разогнулось, или и было таким с самого начала и просто выскочило из ушка.

В некоторых случаях возврат ювелирного изделия возможен на основании договоренности с владельцем ювелирного магазина. Безусловное требование к товару — сохранение бирки завода-изготовителя и кассового чека; чаще всего решением становится обмен на другое украшение с доплатой.

Согласно действующему законодательству, приобретенное ювелирное украшение так же, как и другие виды товаров, является изделием, подпадающим под действие закона о защите прав потребителя. Как правило, регулированием срока гарантии на такие изделия занимается непосредственно производитель, а не магазин, хотя в отдельных ситуациях именно торговая точка гарантирует соблюдение гарантийных сроков по таким обязательствам. Важно отметить, что гарантийные сроки магазина не могут быть значительно меньше сроков по предоставлению такого обслуживания, обозначенных производителем.

Не всегда продавцы с готовностью идут на контакт с покупателями. Отказы принять вещь с очевидным заводским браком встречаются крайне редко, но в некоторых случаях представители магазина имеют право не согласиться с требованиями покупателя. Чаще всего это происходит при следующих ситуациях:

Каждый человек, приобретая ювелирное изделие, хочет быть уверен в его качестве. В салонах НАШЕ ЗОЛОТО ювелирные изделия только зарекомендовавших себя и надежных производителей России и Зарубежья. Каждый из них предоставляет документы, подтверждающие подлинность изделий и соответствие информации на бирке характеристикам изделия.

Можно Ли Вернуть Украшения В Адамас

Покупатели часто задаются вопросом, подлежат ли возврату ювелирные изделия. Нормы закона акцентируют внимание на гарантийном сроке, присущем всем вещам длительного пользования. Если клиент обнаружил брак, то он действительно может обратиться в магазин. Именно покупатель выбирает замену, ремонт или возврат уплаченной суммы. При этом нужно помнить, что возврат ювелирных изделий из золота со следами поломки, обусловленной несоблюдением правил эксплуатации, невозможен. В некоторых случаях покупатель хочет отказаться от покупки по иным соображениям. Сделать это будет невозможно, ведь возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.

Не то золото, что лежит. Изделия предназначены быть в центре внимания, они созданы для активной эксплуатации, последствия которой трудно предположить. Но изделия, купленные в АДАМАС всегда ждет счастливая судьба. Сервисное и гарантийное обслуживание оперативно и деликатно решит любые возникшие проблемы. Не угадали с размером кольца, предназначенного драгоценному человеку? Изделие потеряло первозданный блеск? Мастера АДАМАС придадут изделию безупречный вид совершенно бесплатно в течение гарантийного срока.

Инициировать проведение экспертизы вправе сам покупатель. Это необходимо, если продавец отказывается признавать факт брака. При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу.

У вас на это семь дней, при условии соблюдения требований к возврату (товарный вид, упаковка, бирки, документы и т. п.). На ювелирные изделия производителем по закону должен установить гарантийный срок. Однако не всегда получается сохранить украшения в целости – иногда виной тому может стать брак.

Наш магазин zoloto.in может предложить вам как коллекции небольших серий, так и возможность изготовления изделий по вашему индивидуальному заказу. Золотые и ювелирные изделия «Адамас» тонко подчеркнут вашу индивидуальность, красоту и неповторимый образ. Мы стараемся не оставлять без внимания и сильную половину человечества.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. В соответствии с положениями 476 статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю. По закону, вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака.

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

• о замене ювелирного изделия на точно такое же;
• о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
• о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
• об устранении дефект за счет продавца;
• о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
• о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

• наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
• оттисков именников — для украшений российского производства;
• по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
• продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
• до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;
• ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
• по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
• если в кассовом чеке не указаны — проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.

Продавец не обязан возвращать деньги или обменивать украшения, которые не подошли по стилю, цвету, размеру и другим характеристикам. Но магазин может добровольно пойти навстречу покупателю и принять обратно кольцо (браслет, серьги). Такое случается редко, но бывает. Чаще всего продавцы соглашаются обменять кольцо, если не подошел размер: деньги не возвращают, но украшение меняют на такую же модель нужного размера. Советуем еще при покупке обсудить с продавцом возможность замены изделия, если размер не подойдет.

Желательно обращаться в магазин до истечения гарантийного срока и с предъявлением всех необходимых документов. Также, если украшение приобретается в качестве подарка, разумнее заранее заручиться согласием продавца на его обмен в случае несовпадения размера.

Украшения Кольца Женские кольца Кольца солитеры одинарники Обручальные кольца Помолвочные кольца Кольца с сердечками Мужские кольца и перстни. Браслеты Женские жесткие браслеты Женские мягкие браслеты Браслеты на ногу Мужские браслеты Наборные браслеты стиль Пандоры Детские браслеты.

• изделие оставляет следы на коже, что не характерно для предметов из серебряных или золотых предметов;
• трещины, потемнения на драгоценных камнях;
• изделие, например, серьги, имеет дефект в месте соединения частей между собой;
• на поверхности есть неровности или заусенцы, образовавшиеся в процессе изготовления;
• характеристики товара не соответствуют информации в документе (например, размер драгоценного камня меньше);
• готовое «произведение ювелирного искусства» было неверно апробировано.

Каков порядок необходимо соблюсти, чтобы у вас приняли товар обратно? Во-первых, нужно иметь товарный чек, ведь он подтверждает, что покупку совершили в конкретном ломбарде. Во-вторых, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть средства. При отказе необходимо обратиться в общество защиты прав потребителей.

ОБМЕН СТАРОГО ЗОЛОТА НА НОВЫЕ УКРАШЕНИЯ

• Золотые полуфабрикаты (проволока, литники, пластины, контакты, и др.), а также алмазное сырье;
• Драгоценные самородки, аффинированный металл, промышленные продукты, сплавы и химические соединения драгметаллов, сырье и отходы производства;
• Наградные знаки отличия, в том числе ордена и медали, содержащие драгоценные металлы;
• Холодное или огнестрельное оружие, инкрустированное драгоценными металлами и камнями;
• Драгоценные камни — александриты, изумруды, алмазы, сапфиры, рубины, жемчуг в необработанном виде;

Если покупатель утерял чек, то, в соответствии с Законом, вместо него он может предоставить в магазин любой другой документ, подтверждающий покупку (например, отрывная квитанция, которая обычно прилагается к чеку). Кроме этого, покупатель может найти свидетеля (знакомого, друга, консультанта магазина), который подтвердит факт покупки.

Покупателю необходимо прийти в магазин и показать продавцу обнаруженные дефекты. Если он понимает, что конфликт с клиентом отрицательно скажется на репутации ювелирного салона, то пойдет навстречу клиенту. Обычно потребителю предоставляют аналогичное изделие или дают возможность подобрать другое с перерасчетом стоимости.

Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на все товары при заказе на сайте. Предложение не действует на резерв и заказ в 1 клик. Данная скидка не распространяется на товары акций «Фиксированная цена», «Лучшая цена», «Лучшая цена за грамм», «Скидка 80%».

Каков порядок необходимо соблюсти, чтобы у вас приняли товар обратно? Во-первых, нужно иметь товарный чек, ведь он подтверждает, что покупку совершили в конкретном ломбарде. Во-вторых, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть средства. При отказе необходимо обратиться в общество защиты прав потребителей.

Изначально хотела маленькие серьги, в 2 дырки в ухе, но у них были дорогие и винтовой механизм — это не для меня. Стоять и из 2-ух ушей вывинчивать и ввинчивать, тратя на это время. К тому же в винтовой механизм забивается грязь от уха. Был такой опыт, больше не повторю.

Сеть магазинов «Адамас» — это более 250 высококлассных ювелирных бутиков, которые расположены по всей стране и дарят радость покупок множеству потребителей. Безусловный лидер рынка еще в далеком 2002 году обогнал всех своих конкурентов по объему продаж и уровню интереса потенциальных покупателей к продукции. Такие факты не оставляют сомнений в том, что хорошие отзывы магазин «Адамас» действительно заслужил. Ведь недаром персонал проходит серьезную подготовку, а к каждому изделию применяются серьезные критерии качества.

Отдельным разделом в каталоге выделены золотые украшения с бриллиантами. Каждый кристалл отличается высочайшим качеством и сопровождается соответствующим сертификатом. А оттенок золота, учитывая технологические возможности завода, может быть абсолютно любым. Что касается пробы, то «Адамас» успешно работает как с 750 пробой, так и с 585. Более того, драгоценный сплав, используемый в ювелирных изделиях «Адамас» запатентован и имеет оригинальный, отличный от других, состав. Поэтому золотые кольца и серьги торговой марки всегда будут узнаваемы среди аналогичной продукции, выделяя своего владельца на любом мероприятии и в любой компании.

Во время покупки указанного изделия замок (английский замок) у одной из серег не фиксировался надлежащим образом, и я указала продавцу на данный дефект, но она ответила, что дефекта нет, а это мешает продетая в изделие бирка, при удалении которой замок будет качественный. Купив серьги дома я удалила бирку, но дефект застежки остался. Сразу же я позвонила на гор. линию, где мне сказали возможен возврат или обмен на усмотрение магазина, где приобретен товар.

Компания «Адамас» — это один из лучших российских производителей ювелирной продукции. Компания имеет высокоточное оборудование, которое позволяет изготавливать тончайшее плетение из золота, а ведь именно это так высоко ценится в ювелирном деле. Данный бренд предлагает не только продукцию, выполненную на станках-автоматах, но и эксклюзивные произведения ювелирного искусства, которые создаются лучшими мастерами-ювелирами вручную.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара клиентом. Кроме того, компания предлагает потребителям интересную систему — – обмен старых украшений на новые. Подробности акции можно уточнить у консультанта.

1. название торговой точки, данные директора;
2. Ф.И.О покупателя и его контактные данные;
3. причину жалобы в этот магазин;
4. подкрепить заключения экспертизы;
5. предоставить чек и бирку продукта;
6. указать о своих правах сдачи ювелирного изделия по закону;
7. выставить собственные требования к магазину.

Однако, если вы получили отказ, то можете заказать экспертизу самостоятельно, и при наличии подтвержденного производственного брака потребовать с магазина в досудебном или судебном порядке возмещения не только стоимости некачественного товара, но и всех издержек, связанных с судом и экспертизой.

Каждый день мы совершаем покупки. Некоторые незначительные, которые мы делаем машинально, а некоторые планируются долгое время. Например, дорогостоящая техника, автомобиль или золотые изделия. Выбирая драгоценности, мы рассчитываем на то, что они будут украшать нас не один год. И как же мы расстраиваемся, когда на них обнаруживается брак. Что же делать, ведь была потрачена не маленькая сумма денег?

• Полностью получить уплаченную сумму и вернуть украшение обратно в магазин. Подтверждением сделки купли-продажи будет наличие кассового или товарного чека. Действующий гарантийный срок указан в паспорте изделия, поэтому его легко проверить.
• Вернуть в магазин купленное украшение и получить вместо него такое же изделие, но уже без наличия дефектов. Разница в возможной стоимости будет полностью компенсирована самим продавцом, в том случае, если новое изделие дороже того, которое было возвращено.
• Продавец за свой счет будет исправлять все дефекты, которые замечены покупателем. Это действует в том случае, если брак был обнаружен в течение гарантийного срока изделия.

• наименование организации, куда обращается гражданин;
• данные заявителя: Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес, телефон для связи;
• информация о дате покупки;
• название товара и стоимость;
• ссылка на документ, подтверждающий покупку;
• описание брака (например, крапаны перестали удерживать камень);
• требование покупателя (например, вернуть деньги или поменять товар на такой же);
• информирование, что в случае отказа заявитель обратиться за судебной защитой;
• список приложений (копия кассового чека, других документов на приобретенное ювелирное украшение);
• подпись, фамилия и инициалы.

Можно ли сдать золото купленное в адамасе

Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Можно ли сдать золото купленное в адамасе. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

В те времена, когда было актуально носить золотые зубы, это подчеркивало статус человека. Однако использовать чистый металл из-за его пластичности не представлялось возможным, поэтому для крепости добавляли примеси: серебро, имеющее к тому же антибактериальные свойства, и медь.

• Украшения не рассортированы по видам, размерам, качеству проб или другим критериям.
• Отсутствуют образцы государственных пробирных печатей и сертификатов на драгоценные камни.
• Изделие было продано без опломбированного ярлыка.
• Ярлык не содержит всю требуемую информацию:
  1. тип украшения;
  2. наименование производителя;
  3. заводской артикул;
  4. вид металла и показатель пробы;
  5. вес с точностью до сотых;
  6. стоимость одного грамма металла;
  7. информация о камнях, при наличии таковых;
  8. цена изделия.
• Нет упаковки или сертификата.
• Не была предоставлена возможность взвешивания на контрольных весах.
• Точность весов не соответствует стандартам.
• Не был выдан кассовый или товарный чек.
• Чек не содержит данные, аналогичные указанным в ярлыке.
• Продавец не расписался на чеке, не указал дату продажи.

В данной статье сказано, что если товар надлежащего качества не подошел потребителю по размеру, фасону, расцветке, комплектации или габаритам, то потребитель вправе обменять такой товар на аналогичный, если сохраненные его товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы и потребительские свойства, то есть товар не был в употреблении и на нем отсутствуют следы использования.

Обмен старого золота на новое: отзывы

Далее владелец должен оставить свое изделие для проведения экспертизы. Необходимо определить подлинность и пробу. Зачастую на это уходит несколько дней. Если результат получен положительный, то обмен осуществляется. Украшение нужно взвесить перед клиентом и обсудить все условия сделки. Если золото предстоит переработать, необходимо уточнить внешний вид будущего изделия и стоимость дополнительных работ.

Если клиент хочет сдать старое золото в обмен на новое, тогда нужно подсчитать разницу, которую необходимо доплатить. Бывают и такие случаи, когда мастер отказывается принять украшение из-за наличия каких-либо дефектов. В таком случае нужно подыскать другой пункт обмена, который согласится принять такое золото.

Ломбард. В данном случае продавец может обменять изделие клиента на любое имеющееся с определенной доплатой. Выбрав данный пункт обмена, не стоит рассчитывать на какое-либо очень выгодное предложение. Консультанты всегда пересчитывают золото по низкой цене. Клиенту придется или выбирать из более дешевых вариантов, или доплачивать приличную сумму. Преимущество ломбарда лишь в экономии времени.

Более того, многие ювелиры обращают отдельное внимание на состояние и внешний вид золотого украшения. Мастер может отказать в обмене при наличии всевозможных дефектов. Следует помнить и о том, что стоимость золота за грамм при приеме может отличаться в разных ювелирных магазинах и ломбардах.

Частный ювелир. В данном случае не обязательно совершать обмен золотых украшений на новые. Мастер может переработать старое золото в любое изделие, придется доплатить лишь за работу ювелира. Казалось бы, что этот вариант является наиболее выгодным, однако и здесь есть свои нюансы. Среди частных мастеров встречается очень много мошенников. Поэтому, выбрав ювелира и решив совершить у него обмен старого золота на новое, отзывы знакомых, родственников или других клиентов о нем нужно собрать. Главный плюс данного варианта заключается в возможности выбрать для себя оригинальное украшение.

Как В Адамас Можно Сдать Кольцо

Мы являемся единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам, за исключением необходимых данных для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа.

05.11.2023 после длительного спора с директором магазина у меня наконец приняли претензию, и тем же днем дали ответ, что завод «Адамас» сам проведет экспертизу и устранит дефект, что меня категорически не устраивает, кроме того нарушает мое право присутствовать на экспертизе лично по удаленности. У меня нет договора о приобретении товара с дефектом, подлежащем устранению.

Мы готовы делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, нарушениях правил использования или в случаях, когда это предусмотрено законом.

Девушка-консультант была очень вежливой и терпеливой, дала мне перемерить целую гору украшений)) Сделала нам сразу скидку по свеженькой дисконтной карте и упаковала приобретение в фирменный голубой (или мятный?) пакетик. Так я стала периодически захаживать в этот отдел)))Следующая покупка была сделана акции — обмен старого золота на новое.

1. участвовать в обмене могут лишь совершеннолетние личности, которые несут материальную ответственность;
2. при обмене неважно, какой стиль и дизайн имеют украшения;
3. на вещи пробы может и не быть, главное – подлинность должна быть подтверждена экспертизой;
4. зачастую на обмен берут изделия 350-850 пробы;
5. в большинстве случаев обмен золотых украшений на новые происходит по принципу «вес на вес», однако может взиматься дополнительная оплата за работу;
6. если имеются вставки из каких-либо драгоценных камней, то к обмену примут лишь вес металла, поэтому лучше всего драгоценные камни использовать отдельно, к примеру, существуют точки обмена драгоценных камней.

Возврат ювелирных изделий: закон, когда возможен/невозможен возврат ювелирных украшений в магазин, ломбард, требования, процедура возврата, сроки возврата денежных средств

Случается, что даже на законных основаниях не удается сделать возврат. Так часто происходит в небольших магазинах, мелких отделах торговых центров – там, где контроль со стороны органов, регулирующих подобные вопросы, минимальный или вовсе отсутствует. Больше шансов сделать возврат, если покупка была сделана в крупном магазине.

Если магазин согласился принять вещь с возможным скрытым браком, дается определенный срок для реализации поставленной задачи. Законом РФ предусмотрена возможность решения вопроса в течение последующих 10 дней после того, как была удовлетворена просьба-претензия покупателя касательно возврата изделия низкого качества.

Нет ограничений по срокам. Магазин может принять товар низкого качества, подлежащий возврату, в тот же день, когда было удовлетворено требование, изложенное в письменном обращении. Можно назначить другую дату, ее согласовывают отдельно. Причины задержки обуславливаются отсутствием подходящего по основным параметрам драгоценного изделия.

Считается, что 2 категории товаров (ювелирные и медицинские) не подлежат возврату. И это по большей части так, но за некоторым исключением. Закон определяет ограниченный перечень случаев, когда продавцу рекомендуется рассмотреть возможность оформления возврата на проданное ювелирное украшение.

• обеспечивается точный учет продукции, сохранность;
• создаются условия для осмотра украшений перед покупкой;
• продукция группируется по основным параметрам на прилавках;
• предоставляется информация о пробировании, ценности драгоценных камней;
• разъясняется стоимость изделия, важно помочь покупателю понять, насколько ценным является украшение.

С помощью акции «меняем старое на новое» любой может купить всё, что так давно хотели. Этой прекрасной возможностью можно воспользоваться буквально прямо сейчас: вам нужно всего лишь дойти до одного из наших ломбардов. Серебро — это ценный металл, который по стоимости занимает второе почетное место после золота.

После покупки изделия не были нарушены правила использования, хранения, транспортировки (оно вообще не эксплуатировалось в силу дефекта).в силу вышеуказанных обстоятельств, 07.11.2014 г. я обратилась в Мировой суд. В суде дело очень долго затягивалось, после нескольких заседаний 22.04.2023 г. была назначена экспертиза в Москве в НП Федерация суд.

Плохое качество, пренебрежение клиентами. Вечером 31.10.2014 года в ювелирном магазине «Адамас» в г. Нальчике я приобрела (якобы «по акции») золотые серьги 585 пробы с бриллиантиками (крошка) за 12 680 рублей с гарантийным сроком 6 мес. Факт и условия покупки изделия подтверждается кассовым чеком.

Для того чтобы ваша жизнь засверкала яркими красками, достаточно приобрести красивый аксессуар из золота и серебра! Сеть ломбардов «585» предлагает простой, выгодный и быстрый способ обновить свою шкатулку с драгоценностями. Обменяйте старые ювелирные украшения, которые вам надоели, на новые – с современным оригинальным дизайном!

К компетенции этого комитета относиться обязательное соблюдение законодательных гарантий в отношении защиты права любого потребителя. Клиент ювелирного магазина, которому было продано подделанное золотое украшение, может доказать этот факт. Для этого необходимо обратиться к экспертам.

• о замене ювелирного изделия на точно такое же;
• о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
• о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
• об устранении дефект за счет продавца;
• о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
• о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

Общие положения Предприниматель ссылается на то, что товар на сумму 36 977 руб. не оплачен, однако в ходатайстве об изменении предмета иска просит возвратить ему 35 ювелирных изделий.
Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Однако стоит понимать, что ситуация может быть и совершенно иной. Золото может быть не настоящим, а обычным недрагоценным металлом, покрытым золотой краской или позолотой.
В Федеральном Законе “О защите прав потребителей” в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

В случае нарушения продавцом сроков замены или безвозмездного устранения недостатков продавец обязан уплатить неустойку в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Из-за этого в большинстве ювелирных магазинов есть правило, по которому поменять или сдать изделия нельзя, если они не имеют брака. Руководствуются владельцы не только личными соображениями, но и буквой закона.
Разберемся, каковы требования к процедуре возвращения и обмена этой категории товаров. Однако иногда обмен и возврат ювелирных изделий все же возможен.
То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

Обменять или вернуть украшение можно при наличии веских оснований для этого. Гарантийный срок на ювелирные украшения в соответствии с российским законодательством составляет 6 месяцев. Этот период может быть продлён по желанию производителя. Но если покупателю не был предоставлен гарантийный талон, то условно таким сроком являются 2 года с момента приобретения кольца или другого ювелирного изделия. Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.

Сдать золото можно в сети салонов «585 Золотой». Магазин запустил акцию «Меняем старое на новое, скучное – на веселое». В рамках программы клиент может сдать старое изделие и получить сертификат, которым можно воспользоваться в тот же день. Сертификат выдается на сумму, эквивалентную стоимости украшения.

Пробирное клеймо проставляется на украшении, чтобы гарантировать качество. Ответственной за проверку пробы является государственная пробирная инспекция. Образец современного клейма был разработан в 1994 году. Им служит изображение женского профиля в кокошнике в правую сторону и шифр – знак или русского алфавита.

Обмен старого золота на новое 585 пробы предлагает множество салонов. Стоимость одного грамма составляет около 1 500 рублей в магазине и 1 300 в ломбарде. Цена меняется в зависимости от операций на Лондонской бирже, на основе которых Центробанк РФ устанавливает курс. На бирже в торгах участвуют изделия из чистого металла, но при изготовлении украшений в золото добавляют серебро, медь, никель или палладий. Это объясняется тем, что золото — мягкий металл и в чистом виде легко повреждается.

1. Клиент должен иметь гражданство РФ и быть совершеннолетним.
2. Допустимо сдавать изделия с пробой или без.
3. При покупке магазин учитывает только вес металла, без вставок и камней.
4. Можно сдавать лом драгоценного металла: сломанные, поврежденные, порванные и прочие.

Магазины обычно предлагают купить золото у клиента за более высокую цену, чем ломбарды. Это объясняется тем, что украшение обменивают на другое, а не выдают деньги на руки. В стоимость нового изделия уже входит сумма превышения, покрывающая разницу между ценой приема в ломбарде и магазине.

В «Золотом» обещают за грамм до 1800-от рублей. «Адамас» обмен старого золота на новое ведет по курсу в 1300 рублей. Ряд салонов устанавливает единую цену по России. Но, большинство бизнесменов варьируют плату за грамм в зависимости от региона, экономического положения в нем.

Условия обмена старого золота на новое выгоднее обычной скупки. Последняя, так же, есть в ряде ювелирных салонов, но забирает металл по ценнику на 20-100 рублей за грамм ниже, чем при обмене. На уступки владельцы бизнеса идут ради повышения продаж. Выгоднее не только обогатиться золотом, но и реализовать при этом свой товар.

Клиенты имеет право выбрать новые изделия на большую, или меньшую сумму, чем объявлена за старые драгоценности. В первом случае потребитель доплачивает недостающие деньги. Второй вариант позволяет и украшение на выгодных условиях приобрести, и вернуть часть средств.

Обмен старого золота на новое. Услуга предлагается рядом ювелирных салонов . Клиент приносит свое золото , получая взамен новое. Приобретается оно, естественно, в виде украшений и сувенирной продукции, к примеру, золотых ложечек. Зачем нужен обмен, и на каких условиях он протекает? Разберемся.

Продавщица сменила тон, узнав про обмен. Пошла колдовать над весами, заявив через пару минут что они сломаны. Я так поняла, что хлопоты по обмену возложены на продавцов. Им не выгодно возиться со мной. В это время уходят клиенты, готовые отдать реальные деньги».

Выясняем наверняка: можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

Большинство покупателей уже знает, что есть законная возможность вернуть в магазин приобретенные товары ненадлежащего качества. Данное право распространяется и по отношению к ювелирным изделиям, произведенным с использованием драгоценных камней и металлов. Но важно знать о некоторых особенностях обмена подобных аксессуаров или возврата их стоимости.

Ювелирные изделия подлежат возврату, но только при выявлении ненадлежащего качества. По закону не допускается сдача неподошедших аксессуаров. Но некоторые продавцы идут навстречу покупателям. Сначала обратитесь в магазин и предоставьте некачественное изделие.

Следует знать, что магазин не имеет права отказать в приеме и рассмотрении письменной жалобы. В противном случае потребитель может вернуть золото, серебро и другие приобретенные аксессуары через суд. А ответчик будет обязан выплатить компенсацию и понесенные истцом расходы.

Теперь мы расскажем, можно ли вернуть ювелирное украшение и как правильно это сделать. Первое, что следует сделать потребителю — обратиться в магазин с устной претензией о ненадлежащем качестве товара. Чтобы сдать обратно, например, кольцо следует рассказать продавцу об обнаруженном браке.

Сотрудник ювелирного салона обязан принять изделие для дальнейшей оценки его качества, выдав покупателю соответствующий документ. Если отказывают в обмене, нужно действовать дальше:

В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», для покупателя предусмотрена возможность вернуть товары, относящиеся к некоторым категориям, без объяснения причины. Например, если одежда или мебель не подходит по размеру или форме, приобретенные товары можно поменять. Если отсутствует нужный продукт, продавец обязан вернуть деньги.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия. Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек. Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

• Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
• Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
• Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется. Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Подлежат ли обмену и возврату ювелирные украшения

Любое ювелирное изделие должно иметь гарантийный срок, который устанавливается его производителем или продавцом. В соответствии со статьей 25 ЗоЗПП покупатель, обнаружив, что изделие имеет какой-то дефект, может вернуть его продавцу в течении 14 дней с момента покупки.

Статья 26.2 Федерального закона о защите прав потребителей определяет, что правила торговли украшениями, выполненными из таких металлов, как золото и серебро, устанавливается Правительством Федерации. Соответствующее Постановление имеет порядковый номер 55.

• для сдачи изделия продавцу необходимо заполнить специальное заявление;
• к заявлению приложить кассовый или товарный чек, которые подтверждают факт покупки изделия именно у данного продавца;
• бирка от изделия должна быть сохранена и представлена вместе с изделием;
• продавец направляет изделие, заявление и приложенные документы на экспертизу;
• при положительном выводе для покупателя ему будут возвращены деньги, уплаченные им за изделие.

То есть речь идет об изделии из драгоценного металла, в котором был обнаружен брак, допущенный по вине производителя, поставщика или самого покупателя. Если же изделие из золота или серебра просто не подошло по каким-то параметрам, возвратить его продавцу не получится. Ювелирные изделия входит в список качественных товаров, возврат которых продавцу невозможен.

• вне зависимости от того, отечественного оно или иностранного производства, каждое изделие должно иметь пробирное клеймо;
• обязательно должен быть оттиск именника для украшений, изготовленных российским производителем;
• возможна реализация в торговой сети золотых и серебряных изделий без наличия пробирного клейма, если их вес составляет не более трех грамм;
• продажа драгоценных камней, изготовленных из бриллиантов и изумрудов, возможна только при наличии соответствующего сертификата;
• выставлению украшений на продажу должна предшествовать тщательная проверка на наличие проб и именника, целостную сохранность ярлыков и пломб, отсутствие явных и видимых следов брака;
• изделия из золота и серебра, которые имеют драгоценные камни, должны быть упакованы специальным образом;
• по требованию покупателя изделие должно быть взвешено в его присутствии;
• кассовый или товарный чеки должны содержать всю необходимую информацию о проданном товаре, включая артикул.

Иногда ювелирная сеть проводит временную акцию – «Приведи друга». Используя этот бонус, приглашенный получит 1000 баллов бесплатно, а пригласивший – 1 500 баллов. Бонусы начисляются так же за то, что в личном кабинете человек указал и подтвердил электронный адрес.

Моя любовь к адамасу началась банально — муж сам туда пошел и выбрал мне сережки, ему дали карту клиента с 5% скидкой, что не могло не радовать. А потом я захотела подвеску, потом колечко… И уже стала посещать этот магазин сама или с подругами или все с тем же «бедным мужем».

Я просто жизни своей не представляю без всевозможных украшений, люблю их часто менять и носить каждый день разные. А поскольку ювелирные изделия, все таки удовольствие не из дешевых, искала магазин с низкими ценами. И нашла — адамас как раз самое, была в санлайте цены уж больно низкие мне показались (значит и качество такое же). А в адамасе — качество хорошее и очень радую скидки.

Карта Золотых желаний – программа лояльности для постоянных клиентов ювелирной сети магазинов «Адамас». Благодаря ей покупатель может накапливать баллы при совершении каждой покупки. Кроме того, пользователям бонусной программы доступны уникальные предложения.

Организация была основана в 1993 году с запуска ювелирного завода и получения первого патента на производство уникального сплава золота. В 2023 году сеть насчитывает уже около 200 магазинов «Адамас» по всей России, а также запущен новый сайт и мобильная платформа .

05 Июн 2023      semeiadvo         99      

Похожие записи
• 
  Может Ли Отец Получить Свидетельство О Рождении Ребенка Если Не В Браке
• 
  Форма доверенности на подачу уведомления о залоге движимого имущества
• 
  Льготы Ветеранам Труда В Ивановской Области В 2023 Году
• 
  Статья 22 федерального закона о ветеранах труда льготы с 1 февраля 2023г.