Мошенники От Втб

Отзывы Мошенничество в ВТБ

Отзывы о возможных проявлениях мошенничества по отношению к клиентам ВТБ. Оценка надёжности и безопасности дистанционных каналов обслуживания банка (интернет-банк, мобильное приложение, банкоматы). Мнения о качестве и своевременности реагирования ВТБ по противодействию противоправных действий злоумышленников и решения возникших в связи с этим проблем клиентов.

Такое впечатление что в банке работает криминал. У меня с накопительного счёта в онлайн отправили 96000р неизвестному мне лицу при этом как бы я дал такую команду в онлайн. Я этого не делал. Деньги перевели конкретному лицу со всеми его банковскими реквизитами. откуда у банка эти реквизиты. Такое впечатление что .
Показать все

05.08.2023
ВТБ фиксирует всплеск активности фишинговых сайтов, которые имитируют работу настоящего банковского интернет-ресурса. Число выявленных в июле мошеннических порталов-двойников, выросло в 2,5 раза и превысило 50 адресов. Клиенты видят фейковые страницы при поисковых запросах, оставляют там свои банковские данные, чем пользуются мошенники, выводящие средства своих жертв со счетов через некоторое время.

правильный адрес сайта — online.vtb.ru, слова разделены точками
официальный сайт ВТБ online.vtb.ru указан в договоре клиента с банком и является единственным верным адресом;
в адресной строке перед названием официального сайта ВТБ-Онлайн при нажатии мышкой на ссылку указано https://. Эти символы обозначают, что соединение с банком безопасно и происходит по зашифрованному протоколу связи;
Также ВТБ напоминает, что, если при переходе по ссылке на сайт браузер предупреждает об опасности и вероятности возможной кражи денег, рекомендуется закрыть вкладку и не вводить на данной странице никакие данные. Во многих браузерах встроена антивирусная защита, которая предупреждает посетителей об опасности перехода по сомнительным ссылкам.

Взломали личный кабинет в ВТБ, зачислили кредит и украли кредитные средства. Естественно, ВТБ требует возврата кредита. Краткое содержание: супруге позвонили на телефон якобы со службы безопасности и заявили о подозрительных операциях. При этом она увидела, что во время разговора приходили смс-ки с несколькими зачислениями и списаниями денег. Никаких паролей она не сообщала и прекратила разговор еще до подобных вопросов.

«+7 499 7772424 — еще один номер, похожий на номер банка.
Позвонили якобы от Банка ВТБ, в котором счет, спросили про мой перевод неизвестному лицу. Ответил, что не делал его и сказал, что непосредственно на карте ВТБ у меня денег никогда не лежит. Ответили, что у меня там есть счёт. (оба-на! значит кто-то сливает им инфу), и перевод сделали через карту на счет. Что надо в таком случае заблокировать счет. Ок, говорю, блокируйте! Для блокирования счета должны назвать номер карты. Ладно, не проблема, называю! Говорят правильно, она, теперь мы пришлем вам смс-код с 6-значной цифрой и вы должны отправить его по СМС.
Ага, щаззз! Я в банк подъеду.
— Вы сможете через 5 минут подъехать в банк?
— нет, конечно!
— но заблокировать перевод надо в течение 5 минут, подтверждаете?
— по СМС?
— да, надо ввести 6 значный смс, потом к вам прийдёт еще несколько смс, которые надо отправить.
— да пошла ты… я в банк вечером подъеду
— ну как хотите и бросила трубку»

По результату рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что оспариваемые операции были совершены в системе ВТБ-Онлайн после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения. Операция по переводу денежных средств в системе ВТБ-Онлайн была также подтверждена при помощи действительных на момент совершения операции средств подтверждения.

«Мы знаем о таком способе мошенничества. Это еще один способ социнженерии, только в данном случае робот пытается у клиента узнать его персональные данные. Банк ВТБ постоянно предупреждает своих клиентов, что никому нельзя сообщать свои персональные данные при входящем вызове», — заявили агентству в банке.

Мошенники довольно часто прибегают к схемам с использованием роботов. Так, ранее сообщалось, что злоумышленники обзванивают клиентов банков с помощью голосовых ассистентов и просят подтвердить перевод, утверждая, что в настоящее время операции по карте приостановлены.

Что именно хотели сделать мошенники не совсем понятно, но код пришёл реально от МТС, с припиской не сообщать его никому, видимо мне пытались подключить какую-то услугу от оператора, возможно ту самую переадресацию, чтоб попробовать вывести средства через быстрые переводы по смс. Структура разговора была построена так, чтоб сообщить мне данные, из-за которых я мог запаниковать, втереться в доверие, сообщив личный код оператора, и дальше получить от меня заветный код из смс.

Сразу после этого, во время разговора с оператором, пытался зайти в банковское приложение, но радиомодуль телефона во время разговора не дает возможности осуществить доступ в Интернет на приличной скорости, зайти в приложение никак не получалось, просто проверить, вдруг случайно и правда отправил запрос на кредит. Благо был около дома, пошел в квартиру ловить WiFi. Это и зародило сомнение, что могло произойти всë что угодно.

На мое замечание оператору что деньги на месте, он отболтался, что это банк мне показывает те средства, которые мне будут возвращены после оформления страховки и ни в коем случае нельзя прерывать разговор, «все это в соответствии с разделом из пользовательского соглашения с которым я не знаком, и мне придется довериться оператору» — опять звучало из телефонной трубки.

Мне объяснили, что что поскольку факт мошенничества выявлен, данные сразу направятся следователю (как Вам, оператор колл-центра работу полиции проводит), и согласно какой то директиве Центробанка, необходимо сообщить информацию в другие банки, которыми я пользуюсь, типа мошенничество может и их коснуться, тут я облажался, и перечислил банки, которыми еще пользуюсь, чувствую стоит ждать атак с их стороны.

Поскольку я уже сильно усомнился в их действиях, трубку я бросил и позвонил на горячую линию +7 495 777-24-24, к сожалению этот номер оказался платным и за 15 минут общения я все таки потерял почти сотку, в итоге в выигрыше остался МТС). Кстати, короткий номер горячей линии оказывается легко запомнить: 1000, недалеко от сбера ушли), и он бесплатен, но узнал я это позже.

Клиенты ВТБ бьют тревогу: Ровно в 17: 00 мошенники опустошают их счета

Как только жертве аферистов поступила SMS с уведомлением о списании, он забил тревогу и начал звонить на горячую линию банка, но не дождался ответа «живого» оператора. Тогда он поспешил к ближайшему офису кредитной организации, но оказалось, что все отделения в его городе заканчивают работу ровно в 17:00.

Удивление вызывает и тот факт, что мошенники смогли легко взломать защиту, несмотря на то что автор не давал никому свои данные и не хранил пароль в доступном для кого бы то ни было месте. Рассказчик уверен, что вора следует искать в самом банке, среди его сотрудников.

Интересно, что злоумышленники произвели свои махинации именно в это время, да ещё и в пятницу — очевидно, они прекрасно осведомлены о режиме работы ВТБ и о том, что оспорить транзакцию клиент сможет не раньше понедельника. За это время след украденных денег и воришек, конечно, простынет.

Один из обладателей банковского счёта в ВТБ поделился в Сети печальной историей того, как злоумышленники похитили с его карты почти 80 000 рублей. Аферистам удалось каким-то образом взломать многоступенчатую защиту интернет-банка — сначала они произвели внутренний перевод между счетами, а затем разом списали весь остаток, переведя его на сбербанковскую карту некоего гражданина из Кемерова.

Однако на его заявление, написанное в понедельник в офисе банка, никто не отреагировал, а на обращение через интернет пришёл стандартный ответ от службы безопасности, в котором мужчине почему-то предлагалось «обратиться в торгово-сервисное предприятие, в котором он совершал оплату». В итоге невезучий обладатель счёта в ВТБ остался ни с чем.

Дыра в ВТБ или все для удобства клиента и плевали мы на вашу безопасность

В общем, хочу “обрадовать”, но уже пару месяцев, после выхода нового приложения ВТБ Банк, данная настройка не актуальна.

Теперь пароль просто не запрашивается в новом приложении. Пароль спросит только при входе через сайт.И плевать, что вы выставили запрет восстановления пароля. Если зайти через новое приложение, то пароль не спросят. Переставить симку и поставить приложение может любой, и то что вы ходите с кнопочным телефоном роли теперь не играет, если вы потеряли сим карту. Дополнительной защиты на этот случай больше нет, ее убрали через столько лет. Мол, не баг, а фича, все для нашего с вами удобства)))

Всем привет.
Я не трейдер, но регулярно, на протяжении нескольких лет инвестирую в акции и ETF. Сумма уже преодолела психологическую отметку, когда беспокоишься не только о надежности брокера или банка (поэтому и был выбран ВТБ), но и защиты от мошенников или доступа к личному кабинету посторонних, вследствие явных дыр в безопасности ВТБ, которые они не признают (якобы все делается для удобства клиента). Написанное больше касается именно банка, но немного затронул тему и восстановления доступа к брокерскому счету.
Так вот, уже не в первый раз, в комментариях встречаю рекомендацию в ВТБ банке поставить запрет на «удаленное восстановление доступа». Мол, это защитит от мошенников или если вы потеряете сим карту (Например, тут https://smart-lab.ru/blog/676249.php#comment12208793) Хотел сначала написать просто комментарий, однако затем решил выделить в отдельный пост (кстати первый аж за 6 лет, как оказалось. Быстро же летит время), предназначенный для таких же параноиков как я, а вдруг пригодиться.

UPD: посмотрел последнюю версию приложения на телефон, только смс уже недостаточно, нужно ввести еще номер карты в приложении. Уже лучше. Однако от утечек со стороны банка или потери вместе с симкой еще и карты- не защищает. Но это сильно сужается возможности доступа постороннего в личный кабинет.
Но в личный кабинет через сайт можно войти только имея сим карту в руках, поэтому обязательно включите запрет удаленного восстановления пароля. Т.к. по номеру телефону и коду можно заходить с сайта ВТБ-он-лайн. Как раз эта настройка в этом случаи и поможет. Но не приложении.

Что касается Брокера ВТБ. Тут дела получше, одного смс недостаточно. Но все же риск остается, т.к. в новом приложении банка (том, что не требует пароля, а только 1 смс) можно подглядеть номер соглашения, а именно он нужен для восстановления пароля к брокеру через сайт брокера broker.vtb.ru/ — Войти- Восстановить логин или пароль

1) Установитьпин на сим карту
2) Позвонить в колл-центр ВТБ и запретить доступ в личный кабинет через мобильное приложение
Но если пользуетесь приложением может быть неудобно. Т.к. нужно будет заходить на сайт вместо приложения.(доступ в приложении частично останется, но операции нельзя будет проводить с приложения в телефоне, но баланс будет виден в приложении).
www.banki.ru/services/responses/bank/response/10405531/

Сразу хочу вас предупредить. Ни в коем случае не оставляйте мошенникам свои данные! Это чревато очень неприятными последствиями! Вам начнут звонить мошенники. Будут представляться менеджерами банка. Будут уговаривать вас отдать им деньги. И могут и уговорить. В этом случае вы своих денег больше не увидите. Никогда. Совсем.

С банком ВТБ можно зарабатывать на инвестициях. У него для этого есть специальный сайт. Называется он ВТБ Мои Инвестиции. Посмотреть его можно здесь. Кроме этого данный проект существует и в виде мобильного приложения для смартфонов. Можно открыть брокерский счёт и непосредственно на сайте банка ВТБ.

Впрочем, проект может называться как-нибудь и по другому. Например, инвестиционная платформа ВТБ. Это не важно. Важно то, что это очередной обман мошенниками наших доверчивых граждан. Реклама этого лохотрона встречается в социальных сетях Фейсбук и Инстаграм.

Поэтому, если вы хотите научиться инвестировать грамотно в доходные проекты, то этому нужно учиться. Можете сходить на бесплатный мастер класс от настоящих специалистов в этом вопросе. Если же по каким-либо причинам вы на него идти не хотите, то можете просто скачать бесплатную книгу и прочитать её в свободное время.

Для чего задавать человеку вопрос о том умеет ли он разговаривать на русском языке? То есть, мошенники полагают, что человек, прочитавший и прослушавший их рекламу на русском языке, человек, перешедший по ссылке на русском языке на этом языке может не уметь разговаривать?

ВТБ Инвестиции «Акции в подарок» — обман

Открыл счёт в ВТБ Инвестициях, потому что нужен был счёт. Никто их не просил, но они «подарили» акций, чтобы потратить кучу моего времени и довести до белого каления. Обман с подарком. В этой серии: обманутые рекламой ожидания, бесправные попугаи в поддержке, обязательные визиты в офис во время пандемии, раздвоение личности и всесторонний бардак… одним словом — ВТБ.

А ведь им реально наплевать! И ладно я, но ведь есть куча людей, которые к этому банку через работу привязаны. Они что, каждый день рискуют вот также попасть, если минимально нестандлртная ситуация вызывает внутренний бесконечный цикл или отказ сервиса? Печально это.

Нет, ну не может же им быть настолько плевать на привлечение клиентов, их удобство и лояльность!? Не может. Буду продолжать пытаться достучаться до центрального разума ВТБ Инвестиций (очевидно, что он не распределённый, т.к. полномочий и ресурсов у сотрудников клиентской службы примерно никаких нет).

Одно дело оценить, что я потрачу 30-60 минут на открытие счёта в брокере ВТБ и прохождение ваших тестов с помощью одно лишь телефона, и совершенно другое дело — от нескольких часов до несколькихз дней или недель, пытаясь взаимодействовать с банком ВТБ.

По поводу перехода на личность автора (некорректное действие в любой дискуссии само по себе, но я отвечаю в порядке приемлемой для меня открытости). Я не то чтобы очень занятОй, но благодаря удаче и успешному бизнесу у меня много свободного времени, которое трачу так, как считаю правильным. Но ходить в отделение банка по прихоти этого банка — не одно из таких занятий. Тем более, уехав в другую страну, я уже и не смогу этого сделать в разумный срок.

Под видом ВТБ и других банков мошенники выманили миллионы рублей в 2023 году

Классическая схема отъема средств не меняется годами. Владельца счета просят сообщить CVV и другую информацию о карте, необходимую для операций. Это может сделать покупатель или «сотрудник ВТБ», предупреждающий о подозрительных операциях, Хотя механизм известен, он продолжает срабатывать. Кроме того, мошенники пользуются:

Банковские мошенники активизировались в 2023 году. Всего за несколько месяцев, представляясь по телефону сотрудниками ВТБ или другой структуры, они смогли получить миллионы рублей от доверчивых россиян. В некоторых случаях преступникам даже не нужно было узнавать информацию о банковских картах.

Все больше финансовых операций производятся удаленно. Сегодня для использования банковской карты не всегда нужно вводить ПИН-код или иметь ее при себе. Меры безопасности усиливаются с развитием технологий. Но и мошенники не отстают. За 2023-й год полиция получила десятки заявлений о кражах со счетов.

Пользователи часто пишут о краже средств с копилки. Связывают они участившиеся случаи мошенничества с упрощенной регистрацией в мобильном приложении. Число необходимых для процедуры СМС сократилось в 5 до 1 летом 2023-го. Сейчас фишеры продолжают пользоваться украденными с телефонов данными, уверены комментаторы.

Эти методы известны – правоохранительные органы и сотрудники банковских служб безопасности часто рассказывают клиентам, как себя обезопасить. Но осторожность не гарантирует защиты от мошенников. В марте пользовательница Ванесса Гук описала на портале vc.ru, как долго общалась с «сотрудниками ВТБ». По телефону они вели себя профессионально, демонстрировали осведомленность о профиле клиентки, включая УНК. Но звонок в службу поддержки показал, что это преступники. Не узнавая CVV или другой информации, мошенники сняли с карты более 230 000 руб.

ВТБ предложил «замораживать» подозрительные переводы на счета мошенников

Когда мошенники получают доступ к счетам клиентов, они чаще всего выводят деньги на счета посредников-«дропперов» в другие банки и оперативно обналичивают их, уточнили в ВТБ. Сейчас у банков нет права остановить такой вывод средств со счета в другой банк, даже если счет «дроппера» уже определен и заблокирован, подчеркнули в ВТБ. Это можно сделать только по решению суда, что затрудняет оперативную «заморозку» похищенных денег и их возврат владельцу, пояснил банк.

ВТБ предложил разрешить банкам «замораживать» подозрительные переводы на срок до месяца, заявил во время пресс-конференции заместитель президента — председателя правления ВТБ Анатолий Печатников. По его словам, это поможет защитить россиян от телефонных атак с подменных номеров и усилить борьбу с «дропперами» — людьми или юрлицами, на счета которых выводятся похищенные деньги.

Печатников предложил также ввести более строгие нормативные ограничения и контролировать звонки с виртуальных подменных номеров. В частности, создать реестр номеров со стороны юрлиц, которые нельзя использовать в качестве виртуальных. В первую очередь речь идет о номерах, принадлежащих госведомствам и банкам, пояснил он.

Тогда же ЦБ запросил у участников платежного рынка данные о дропперских операциях — переводах денег с карты на карту, писал «Коммерсантъ». ЦБ сообщил газете, что у него нет задачи снизить объемы таких транзакций и так он изучает работу участников рынка по управлению рисками и может дать им рекомендации по ее совершенствованию.

Сейчас в большинстве случаев мошенникам удается обмануть собеседника, имитируя звонок от госструктур с виртуального подменного номера, приводятся в релизе ВТБ данные специалистов банка. Закон обязывает мобильных операторов не пропускать такие звонки, но каждый провайдер решает эту проблему самостоятельно, отмечают они.

Когда жертва попадается на виртуальную наживку, злоумышленники пытаются обманным путем заполучить данные с карты — обычно требуют назвать номер и код CVV2 карты для идентификации клиента. Но на самом деле они хотят получить доступ к вашим деньгам на карте. Запомните, что не стоит никому называть любые данные своей банковской карты, тем более по телефону!

В сообщении говорится, что по карте прошла покупка на 7390 рублей в интернет-магазине. Если пользователь поверил уведомлению, то он должен позвонить по номеру, указанному в сообщении, и связаться со службой финансовой безопасности банка. Но на самом деле номер телефона принадлежит злоумышленникам, будьте осторожны!

Злоумышленники начали новую волну атак с целью обманным путем получить доступ к банковским картам. Схема проста: в мессенджере Viber пользователям массово рассылают сообщение, что по их карте ВТБ 24 прошла операция, которую они не совершали. Уже на этом этапе должны появиться подозрения — банк не использует мессенджеры для уведомления об операциях. Другим сигналом должно стать имя пользователя, от которого приходит сообщение, — «VTB24», а не на русском «ВТБ 24».

Пока такие мошеннические схемы используются для атаки на клиентов «Сбербанка» и ВТБ 24, но этот метод легко адаптировать под любой другой банк и мессенджер. Из-за невнимательности на это могут «клюнуть» даже опытные пользователи интернета, поэтому обязательно поделитесь этой информацией в соцсетях, чтобы никто из ваших близких и знакомых не лишился денег из-за обмана.

— Такие виды мошенничества характеризуются тем, что звонящие используют технологию подмены номера, при входящем звонке у потерпевшего отображается реальный номер банка или государственного органа. Они могут легко позвонить с номера дежурной части ГУ МВД, справочной службы ФСБ, Следственного комитета. Неоднократны случаи, когда потерпевшими от таких преступлений становятся сами сотрудники банка, — уточнили в УМВД.

— Михаилу позвонили 18 ноября, представились службой безопасности банка ВТБ. Рассказали, что мошенники пытаются взломать его зарплатный счет. Потом звонили якобы из полиции. Мужчина не стал проверять информацию и почти неделю оформлял на себя кредиты в отделениях банка ВТБ, снимал деньги и переводил на спецсчёт, — сообщили в пресс-группе УМВД Екатеринбурга.

— Мошенники были с ним на связи, представлялись то сотрудниками банка, то полицейскими. Они говорили, что настоящих сотрудников банка слушать не стоит, поскольку среди них есть мошенники. Его так запугали, что он даже при оформлении кредита молчал. Потом звонившие пропали, а 2 декабря Михаил обратился в полицию, — отметили в полиции.

— Мы развиваем способы защиты клиентских средств. Видим, что более 80% мошеннических атак приходится на методы социнженерии и фишинга. Под видом сотрудников банка злоумышленники заставляют клиентов оформить кредит и перевести полученные деньги на якобы защищенные или безопасные счета. Напоминаем клиентам, что сотрудники банка никогда не запрашивают ваши персональные данные, реквизиты карты, одноразовые пароли и иную конфиденциальную информацию. При малейшем подозрении на мошенничество мы рекомендуем прекратить звонок и самостоятельно перезвонить в банк по номеру на обороте банковской карты или телефону горячей линии, — передаёт слова представителя пресс-службы ВТБ E1.RU.

«Такая схема применяется для получения информации, которая потом используется для более прицельных атак на клиента. Вас не просят напрямую назвать остаток на счете, не задают вопросы, которые настоящий сотрудник контакт-центра не стал бы задавать. Вся схема выстроена очень аккуратно, чтобы усыпить внимание клиента», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса и старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

По данным банка, в начале телефонного разговора злоумышленники предупреждают клиента о якобы блокировке единого лицевого счета в ЦБ из-за «подозрительной операции» и одновременно пытаются выведать сведения о финансовом состоянии пользователя, которые потом используют для последующих атак. При этом мошенники утверждают, что сработал алгоритм блокировки мошеннической операции, а все средства на вымышленном «едином лицевом счете в Центробанке» заблокированы.

«В данной схеме основная цель мошенников — не получить персональные данные сразу, а определить платежеспособность пользователя. Они аккуратно задают ему наводящие вопросы о наименовании банков, открытых продуктах и участии в зарплатном проекте», — пояснили эксперты ВТБ.

Ранее Общественная служба новостей писала, что в России предложили новый способ борьбы с телефонными мошенниками. Депутат законодательного собрания Санкт-Петербурга Павел Крупник выступил с инициативой добавить на сайт Госуслуг раздел, где россияне смогут оставить жалобу на мошенников. Парламентарий отметил, что в последние годы значительно участились случаи телефонного мошенничества, когда злоумышленники представляются сотрудниками банков или экстренных служб.

Россиян предупредили о роботе-мошеннике и «сотрудниках» правоохранительных органов

Одному из клиентов ВТБ два дня подряд звонил якобы «роботизированный помощник банка» и утверждал, что его заявка на изменение финансового номера телефона одобрена. Робот предлагал сказать «да», либо «нет» и связать с оператором. Клиент прервал разговор, сообщает ПРАЙМ.

«Самыми главными схемами продолжают оставаться телефонное мошенничество и фишинг (вид интернет-мошенничества с целью получить доступ к логинам и паролям пользователей — ред.). Ничего принципиально нового не появилось. Но точно появились новые сценарии оболванивания, погружения в страхи, в испуг и придумывание новых достоверных версий», — указал топ-менеджер.

Как указали в компании, «основными тенденциями, отмеченными специалистами аналитического центра компании, являются смена мошенниками типового образа „представителей службы безопасности банка“ на „сотрудников правоохранительных органов, осуществляющих расследование“ (с 40% до почти 80%)».

По его словам, к числу таковых можно отнести, к примеру, «звонок от службы безопасности банка, звонок от правоохранительных органов». «Некоторые „изобретатели“, мошенники, придумывают легенды, когда убеждают свои жертвы, что они участвуют в спецоперации правоохранительных органов, их помощь чрезвычайно важна и только благодаря действиям вот непосредственно наших клиентов удастся задержать большую банду, организованную преступную группу, для этого необходимо… И перечисляют, что для этого необходимо сделать», — пояснил Кузнецов.

При этом он посетовал, что уровень доверия населения «к таким звонкам высокий». «Мы фиксируем достаточно высокий уровень телефонного мошенничества в целом по стране на сегодняшний момент. И мы близки к тому, что можно считать телефонное мошенничество национальным бедствием», — подчеркнул зампред правления Сбербанка.

Мошенники От Втб

21.04.2023г. в 17:46 на номер моего мобильного телефона позвонили с номера 88001002424 (телефон горячей линии ВТБ(ПАО)). Звонивший представился работником службы безопасности банка по имени Роман. Он сообщил мне, что с моего счета запрошена операция по переводу денежных средств в сумме: – 13 600руб. 00 коп. (Тринадцать тысяч шестьсот) рублей 00 коп. из другого региона (Брянска) и другого устройства и что для перевода необходимо моё подтверждение. Я естественно отказалась. Так как Роман звонил с номера горячей линии ВТБ (ПАО) и назвал мне все мои персональные данные, а именно: (ФИО, номер и срок действия карты, место работы и адрес места жительства, данные паспорта, даже сумму и время последних операций, а также остаток по счету карты), так же он предложил мне в качестве альтернативы пройти в ближайшее отделение банка для блокировки карты. После того как я сказала ему, что мне не удобно поскольку являюсь матерью одиночкой и на моем иждивении находится малолетний ребенок, которого я не могу оставить, он предложил мне воспользоваться интернет банком для блокировки счета карты. Я согласилась и вошла в приложение «ВТБ Онлайн», действуя по его инструкциям я сделала запрос на блокировку счета. После того как пришло sms на подтверждение операции по блокировке счета я ввела цифровой код в специальное поле и мое приложение было заблокировано. После этого мне стали приходить Push сообщения о списании, поскольку приложение уже было заблокировано я уже никак не могла отменить эти операции, также Роман заверил меня, что это приходят сообщения об отмененных им операциях, (ни каких сообщений на подтверждение операций по переводу либо платежей я не получала кроме одного sms на блокировку счета и ни каким образом не подтверждала согласие на переводы или покупки кроме блокировки счета.) Сразу же после разговора я перезвонила на номер, с которого он звонил и автоответчик мне ответил, что это банк ВТБ. На следующий день я проверила баланс карты в банкомате и оказалось, что с моей карты было снято 204 000руб.00коп. (Двести четыре тысячи) рублей 00коп. Я позвонила на горячую линию ВТБ по тому же номеру 88001002424 с которого мне звонил Роман, объяснила всё вышесказанное оператору, на что он мне ответил, что это якобы мошенники, хотя ничем не смог объяснить, каким образом «мошенники» узнали мои персональные данные, а также баланс и последние операции по карте, и каким образом они получили доступ к номеру горячей линии банка ВТБ, и рекомендовала мне обратиться в полицию. После чего я отпросилась с работы, поехала в ДО «Чеховский» в г.Чехове 0729 банка ВТБ (ПАО) и написала обращение, а также подала заявление в полицию (ОМВД России по городскому округу Чехов). В ответе банк ссылается на какое-то неустановленное лицо и то что оно (это лицо) обманным путем узнало у меня какие-то данные. 1.НО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, ЧТО НИКАКИХ ПАРОЛЕЙ И КОДОВ Я ЕМУ НЕ СООБЩАЛА. ЭТО ОН НАЗВАЛ МНЕ ВСЕ ДАННЫЕ ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ПОСЛЕДНИЕ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ. 2. ВЫШЕУКАЗАННОЕ ЛИЦО ЗВОНИЛО С НОМЕРА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БАНКА ВТБ(ПАО) (ЕСТЬ ВЫПИСКА ИЗ ПАО ВЫМПЕЛКОМ, О ВЗЛОМЕ ИЛИ ЧЕМУТО ПОДОБНОМУ НЕ СООБЩАЛОСЬ.) 3. БАНК НЕ ПОСЧИТАЛ, ЧТО ДАННЫЕ ПЕРЕВОДЫ СДЕЛАНЫ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА И НЕ ПРИОСТАНОВИЛ ОПЕРАЦИИ( ХОТЯ ДАННЫЕ ПЕРЕВОДЫ СОДЕРЖАЛИ ВСЕ ПРИЗНАКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДОВ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА УТВЕРЖДЕННЫЕ ПРИКАЗОМ БАНКА РОССИИ ОТ 27.09.2023 ) 4. БАНК НЕ ПОДАЛ ОБРАЩЕНИЕ В БАНК ПОЛУЧАЧАТЕЛЯ О БЛОКИРОВКЕ СЧЕТА ПОСЛЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ. 5. БАНК НЕ ПЕРЕДАЛ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОПЕРАЦИЯХ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНАМ В СВЯЗИ С ЧЕМ В ВОЖБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА МНЕ ОТКАЗАНО. Таким образом, на основании вышеописанных событий и в соответствии со статьями ст. 15, п.3 ст. 401, п.1 ст. 845, пунктами 1, 3 ст. 847, 854,856, 857,1064, 1082, 1095ГК РФ. пунктами 1, 2 ст. 13, ст. ст. 14, 15, п. 5 ст. 28, ст. ст. 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 333.36, ст. 333.40 Налогового кодекса РФ, пунктами 1, 2, 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» полагаю, что заключив договор на банковское обслуживание с предоставлением карты, банк принял на себя обязательства по сохранности моих денежных средств, находящихся на моем счете, «банк произвел списание денежных средств со счета на основании мнимого распоряжения, то есть в отсутствие надлежащего распоряжения уполномоченного на то лица — законного владельца денежных средств, не проявив ту степень заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства» Постановление Московского городского суда от 24 апреля 2023 г. N 44г-30/15, в связи с чем, считаю, что банком оказана услуга ненадлежащего качества, что выразилось в списании денежных сумм со счета без моего распоряжения, что банком не надлежащим образом исполнены обязательства передо мной, которые выражаются в незащищенности карты от ее использования помимо моей воли, не доведение до меня информации о недостатках услуги (возможности проведения мошеннических действий с картой), что Банк не обеспечил надлежащую защиту денежных средств, размещенных на моем счете, в связи с чем, у меня возникло право на возмещение причиненных убытков в размере — 204 000руб.00коп. (Двести четыре тысячи) рублей 00коп.

Добрый день! МВД России и Банк России подготовили памятку для граждан. Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное? Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали. Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги. А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать. 1. Заблокировать карту Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами: Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать». По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту. В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС. По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки. В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег. 2. Сообщить о краже и оформить возврат денег По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия: Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать. Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги. Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора. Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял. Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников. Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней. По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги. Но возможны и другие варианты развития событий: Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд. Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса. Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному. Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования. Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней. Банк отказался возвращать деньги В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут. Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги? По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы. Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла. В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд. Как защитить деньги на карте от мошенников? Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты: Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте. Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет. Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию. Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты. Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код. «Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения. » Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли! Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей». Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. С сентября 2023 года банки могут приостанавливать денежные переводы и платежи с карт, если они выглядят подозрительными. Такие правила безопасности прописаны в новом законе. Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту. Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов. Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод. Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

02 мая 2023      semeiadvo         65      

Похожие записи
• 
  Со скольки лет можно купить энергетик в россии пенза 2023
• 
  Сумма дохода до которой выдают продуктовый сертификат в москве
• 
  Штраф за несвоевременную сдачу 2 тп воздух в 2023 году
• 
  Налог С Продажи Недвижимости В 2023 Году В Собственности Более 3 Лет