Смс уведомление отключение коммунальной услуги
Содержание
в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
Достаточно распространенная схема оплаты коммунальных услуг напрямую в РСО, когда собственники на основании решения общего собрания вносят плату в РСО, не делают последнюю исполнителем коммунальных услуг, а значит отключать коммунальные услуги в данном случае РСО не вправе. Как указано в п.64 Правил:
Доказать, что отправлено именно уведомление об ограничении (отключении) услуг в суде и в надзорных органах может быть проблематично. Поэтому не пожалейте немного денег и уведомите должника ценным письмом с описью вложения. Должник при оплате долга перед восстановлением предоставления коммунальной услуги все равно компенсирует управляющей организации (ТСЖ) все затраты, связанные с введением процедуры ограничения (приостановления) услуги (п.120 Правил).
Оповещение пользователей сети подвижной связи осуществляется оператором связи посредством направления на абонентские станции (абонентские устройства) коротких текстовых сообщений. Отказ пользователя услуг связи от получения сообщения экстренного оповещения не допускается.
Правилами предоставления коммунальных услуг № 354, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (далее по тексту — Правила 354), установлен перечень прав и обязанностей Исполнителя коммунальных услуг и Потребителей, которые предусмотрены в разделе IV. В пункте 31 Правил 354 установлен довольно внушительный перечень обязанностей Исполнителя, который составляет почти 30 пунктов, а в этом же разделе пунктом 32 предусмотрены и права Исполнителя, пусть и в меньшем, почти в 2,5 раза, количестве.
Пунктом 6 статьи 45 Закона о связи предусмотрено право абонента обратиться к оператору подвижной радиотелефонной связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование (оконечное оборудование) коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается, за исключением сообщений, передача которых осуществляется оператором подвижной радиотелефонной связи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно статье 119 Постановления Правительства нельзя ограничивать или отключать холодное водоснабжение и отопление. А все остальное: горячая вода, электроэнергия, санитарно-техническое оборудование, электрооборудование, механическое оборудование подлежат блокировке, как в квартире, так и за ее пределами.
Как в таких условиях жить? Любые военные действия предполагают подготовку, теорию, стратегию и практику. Я снова на стороне закона, снова убежден, что знание правовых норм – это основа мирной и комфортной жизни, даже если дело касается российского ЖКХ, ведь проще подать на перерасчет (как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг по ссылке) и решить вопрос, чем тратить силы не в том направлении.
Работа с должниками по оплате коммунальных услуг
С момента появления нового статуса, начинается работа в отношении «проблемной» квартиры. Уже со второго месяца просрочки платежа начинают начислять пени, про списание пени за коммунальные услуги по ссылке. Начисление штрафных неустоек за просрочку коммунального платежа разрешено статьей 155 ЖК РФ пунктом 14. Пени начисляются за каждый день просрочки, их размер зависит от количества месяцев, которые оказались не оплаченными. Так, со второго по третий месяц процент пени составляет 1/300 от ставки рефинансирования Центробанка, начиная с четвертого месяца – он повышается до 1/130. Не устаю повторять, не платить за коммуналку – вообще не выход, это скорее лифт в огромную бездну проблем, о которых прежде вы даже не подозревали.
При этом в Постановлении особо подчеркивается, что применяемые исполнителем меры воздействия на неплательщика коммунальных услуг в виде ограничения или приостановления их предоставления, не должны приводить к
Как правильно уведомить должника перед ограничением коммунальных услуг
Жилищное законодательство РФ, в частности Жилищный кодекс Российской, обязывает собственников, нанимателей жилья и членов их семей нести бремя содержания жилого помещения и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (статьи 30, 31 Жилищного кодекса РФ). Данная обязанность конкретизируется в других статьях Жилищного кодекса РФ (статьи 153, 155), в которых законодатель подчеркивает обязательность оплаты коммунальных услуг пользователями жилых помещений и общего имущества, а также предупреждает о мерах ответственности за неполную или несвоевременную оплату. Этими мерами в ЖК РФ являются начисление пеней и право управляющих, ресурсоснабжающих и прочих организаций, которыми вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, обращаться в суд на неплательщиков.
Таков алгоритм ограничения коммунальных услуг должникам за жилищно-коммунальные услуги. При поверхностном взгляде все понятно и процедура уведомления и последующего ограничения или приостановления услуги видится достаточно простой. На практике же введения ограничения коммунальных услуг, которая начала применяться с 2014-2023 годов, управляющие компании сталкиваются с огромным количеством нюансов, которые приводят к нежелательным последствиям для управляющих компаний.
Отключение электричества без предварительного предупреждения (исключение – случаи, оговоренные в п. 115 Постановления №354) является неправомерным, что дает право потребителю обратиться в суд с иском и потребовать компенсацию за понесенный ущерб (о том, имеют ли право отключить электроэнергию за неуплату без решения суда, читайте здесь).
Должны ли уведомлять, что отключат электричество?
При внесении оплаты суммы задолженности необходимо учитывать срок обработки платежа (до 3-х дней). Чтобы избежать отключения электричества уже после внесения платежа, необходимо предоставить компании-поставщику документальное подтверждение произведенной оплаты задолженности.
Порядок вручения документа и ограничения подачи света
- Энергоснабжающая компания направляет должнику уведомление, содержащее предупреждение об ограничении и дальнейшем полном отключении электроэнергии, если задолженность не будет погашена в течение 20 дней с момента вручения уведомления. Коммунальная услуга может быть сразу полностью отключена при отсутствии технической возможности обеспечить ограничение в потреблении.
- Если неплательщик в течение 20 дней не производит оплату задолженности, компания-поставщик вводит ограничение в обеспечении потребителя электричеством (при наличии такой технической возможности).
- Если спустя 20 дней с момента получения уведомления (при отсутствии возможности ограничить поставку электроэнергии) или спустя 10 дней после введения ограничения неплательщик не погасил задолженность, исполнитель вправе приостановить электроснабжение такого потребителя (п. 119 Постановления №354).
Согласно пп. а п. 119 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановленем Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
119…
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи
4. Размещение Приказа на сайте comfort-group.ru на ограничение коммунальных услуг в свободном доступе, для ознакомления собственников попадающих под отключение. Производится за неделю до ограничения услуг.
2. Размещение списков собственников с задолженностью свыше 2 месяцев на инфостендах в подъездах домов с указанием суммы долга. Данная информация также дублируется на страницах жилых комплексов на сайте comfort-group.ru.
Акт, прежде всего, направлен на защиту интересов собственников! Он позволяет доказать дату и время ограничения коммунальной услуги и, тем самым, исключает возможные злоупотребления со стороны технического персонала!
б)возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий — с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости
2) наличие у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги.. В этой ситуации ограничение предоставления или отключение коммунальных услуг осуществляется через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, установленном Правилами..
Согласно раздела ХIПравил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 (далее — Правила) исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление потребителю коммунальных услуг.
Избавиться от услуги автоплатежа вы сможете собственными силами. Чтобы инициировать отказ от пользования, потребуется мобильный телефон. Многие пользователи управляют подписками через смс-сообщения. Вам нужно отправить определенный текст на номер 900, после чего вас автоматически отключат от системы. Также избавиться от дополнительных услуг поможет звонок в контактный центр. Опытный специалист попросит назвать паспортные данные, после чего задаст секретный вопрос. При правильном ответе специалист войдет в управление кабинетом и сможет отключить от автоматических платежей. Избавиться от дополнительной услуги вы также сможете следующим образом:
Важно знать, как отключить автоплатеж с карты сбербанка через телефон. Единственное условие – вы должны быть подключены к системе Мобильного банкинга. Отправьте СМС 900 со словом «Авто», если собираетесь отключить платежи с карты, привязанной к этому номеру. Из-за этого при оформлении карты ответственно подойдите к выбору контактного номера, к которому собираетесь ее привязывать. Не стоит делать это на телефоны посторонних людей. Они, имея постоянный доступ к аккаунту, могут несанкционированно завладеть денежными средствами на счетах.
Плюсы и минусы автоплатежа и зачем его отключать
Автоплатеж – удобная услуга, доступная всем пользователям Сбербанка. Эта возможность предоставляется некоторым держателям карт бесплатно, другим – за небольшую плату. Все зависит от типа вашей карточки. С помощью автоплатежа открываются следующие возможности:
Уведомляем Вас, что в силу пункта 120 Правил, возобновление предоставления коммунальной услуги будет производиться только после возмещения затрат, связанных с выполнением приостановления и возобновления услуги и полного погашения задолженности (либо заключения соглашения о порядке погашения задолженности).
На основании изложенного требуем незамедлительно произвести оплату задолженности в полном объеме. В противном случае ООО «УЖК «УРАЛ-СТ» вынуждено будет ввести процедуру приостановления подачи коммунальных услуг, в том числе услуг «Водоотведение» и «Электроэнергия», до полного погашения имеющейся задолженности, в установленном законом порядке.
В соответствии с п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. № 354 утверждены (далее – Правила) исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги.
Активировать услугу клиенты банка могут в терминале или через «Сбербанк Онлайн». Способ подключения не влияет на качество услуги и ее предоставление. Владелец карточки самостоятельно выбирает, как ему удобнее подключить «Автоплатеж ЖКХ».
Достоинства
Чтобы временно отказаться от «Автоплатежа ЖКХ», клиент должен выбрать нужного поставщика во вкладке «Мои автоплатежи» – «Управление автоплатежами». Под параметрами услуги располагается кнопка «Приостановить». Действие подтверждается с помощью СМС-пароля.
Как можно отключить?
- За сутки до исполнения клиенту на телефон придет SMS от номера «900» с указанием параметров списания. В сообщении дополнительно указывается код отмены услуги на текущий период.
- Чтобы временно отключить списание в этом месяце, плательщик должен (в ответном сообщении банку) прислать код, указанный в уведомлении, на номер «900».
Особенности оплаты коммунальных услуг прописаны в Жилищном кодексе Российской Федерации. Владельцы жилой недвижимости с момента оформления прав собственности обязаны ежемесячно вносить определенную плату. Аналогичные обязательства возлагаются на плечи лиц, которые арендуют квартиру на базе договора социального найма, то есть в тех случаях, когда квартира не приватизирована.
Методы взыскания долгов по коммунальным услугам
В российском законодательстве не установлено официального образца уведомления о задолженности по выплате коммунальных услуг. Здесь предусмотрена свободная форма написания документа, однако придерживаться делового стиля все-таки надо. В тексте не допускаются угрозы, клевета и оскорбления в адрес должника. Язык написания уведомления должен быть простым и понятным, употреблять двусмысленные обороты, жаргонные и ненормативные слова также не стоит. Содержание документа должно быть кратким, четким и по существу.
Когда направляют уведомление?
- Начисление неустоек. В соответствии с законодательством плата за коммунальные услуги должна быть внесена до десятого числа каждого месяца, поэтому с одиннадцатого числа начинает скапливаться пеня за скопившиеся долги;
- Ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг считается довольной распространенной мерой, которая используется в целях принуждения должников расплатиться. Применяя данный метод взыскания, представители Управляющей компании должны действовать в соответствии с законом, а именно — постановлением №354;
- Размещение списка должников на доске объявлений или публикация в газете. Эффективность данного метода в том, что должнику самому будет неприятно от такой «славы» и он решит поскорее погасить долг;
- Для обращения в фискальные органы сторонам требуется выполнить определенный перечень формальностей, в частности – удостовериться в том, что хозяин квартиры действительно перестал вносить платежи на счет ЖКХ;
- Передача долга коллекторам является довольно жесткой мерой взыскания долгов в отношении неплательщиков, которую нередко используют. Стоит иметь в виду, что данный метод не всегда является законным;
- Выселение считается крайней мерой. Во время подобных действий представители Управляющей компании отталкиваются от статьи №90 Жилищного кодекса Российской Федерации и действуют строго в соответствии с нормами действующего законодательства.
Факт отключения подтверждается подписями соседей. По возможности нужно пригласить представителя ответственной за поставку ресурса компании и создать специальную комиссию, которая составит акт о нарушении.
- Обнаружение представителем поставщика неудовлетворительного технологического состояния электроустановок пользователя, повышающего риск аварии или угрожающего жизни людей. Решение об отключении выносит представитель Ростехнадзора. Перед вводом режима ограничения абонента заранее уведомляют.
- Угроза или возникновение аварийной ситуации. Законом не регламентируются сроки устранения последствий. Для минимизации ущерба вследствие аварии, если отсутствие электричества может вызвать серьезные и необратимые проблемы, с энергоснабжающей компанией составляется акт согласования технологической и аварийной брони. В документе определяется минимальная величина нагрузки, обеспечивающая нормальную работу электрооборудования.
- Плановый ремонт. Сроки и время проведения работ прописываются в договоре. Утвержденные ПП РФ от 27.12.2004 No 861 «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг» в п.31 (6) устанавливают лимит допустимого времени ограничения электроснабжения: до 24 часов единовременно и не более 3-х суток в год.
Необходимость проведения ремонтных работ или устранения аварии
Согласно п.20 Правил полного и (или) частичного ограничения режима электропотребления, утвержденных ПП РФ 04.05.2012 No 442, мероприятия по ограничению и подключению подачи электроэнергии проводятся на платной основе. Если отключение признано незаконными, исполнитель не вправе требовать компенсацию.
Компания не согласилась со штрафом, так как считала, что приняла предусмотренные законом меры по надлежащему уведомлению гражданина об отключении, а тот уклонился от получения в почтовом ящике направленного счёта, содержащего уведомление. Дело было рассмотрено в трёх инстанциях (А27 – 24148/2023).
Суды поддержали орган жилищного надзора:
Арбитражный суд Западно-Сибирского округа оставил в силе привлечение к административной ответственности ПАО «Кузбассэнергосбыт». Ранее Государственная жилищная инспекция Кемеровской области привлекла энергосбытовую компанию к ответственности по ст. 7.23 Кодекса РФ об административных правонарушениях в виде штрафа в размере 6000 рублей. Нарушение заключалось в том, что общество ненадлежащим образом уведомило потребителя о приостановлении электроснабжения (п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг № 354).
По мнению судов, недостаточно просто написать предупреждение в платёжке, необходимо ещё подтвердить факт и дату его получения потребителем.
Однако энергосбытовая компания ограничилась простым направлением квитанции с указанием размера долга и уведомлением о предстоящем отключении электроэнергии в случае неоплаты, после чего, немного подождав, оставила потребителя без света.
Легко и просто отказаться от предоставления услуги можно, имея на руках мобильный телефон. Для этого нужно позвонить в Центр поддержки Сбербанка, и точно следуя инструкции автоматического голосового меню, отключить СМС-информирование. Бесплатный номер Центра: 8 (800) 555-55-50.
Положительных сторон у СМС-информирования множество. Это и возможность, не выходя из дома, проводить финансовые операции. И гарантия того, что вы всегда будете в курсе всех изменений на собственном карточном счете. Увы, эта услуга не бесплатная, и в этом единственный ее минус.
Как отключить СМС-оповещение Сбербанка через Сбербанк Онлайн?
Для тех клиентов Сбербанка, которые активно пользуются своей картой, более выгоден «Полный» тариф. Но для студентов или пенсионеров даже 60 рублей в месяц могут показаться существенной суммой. Специально для них создан бесплатный пакет «Экономный».
24 мая 2021 semeiadvo 486