Всемирный День Защиты Прав Потребителей 2023

Объявлена тема Всемирного дня защиты прав потребителей

Напомним, что в зарубежном финансовом мире даже обсуждается такой феномен, как «русское чудо». В 2023 году Россия вошла в топ-5 стран по отказу от наличных, а пандемия ускорила изменения в индустрии платежей, которые обычно занимают около 10 лет. Впервые о «русском чуде» заговорили в 2023 году, когда по итогам 2010–2023 годов был выявлен феноменальный, 30-кратный рост числа безналичных карточных транзакций: с 5,8 до 172 в год на человека. Тогда по этому показателю Россия обогнала все страны Европы, в том числе лидеров, которые за тот же период показали двух- и трехкратный рост (исследование Boston Consulting Group, 2023).

Исследования показывают, насколько быстро происходит развитие цифровых финансов. Ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек (Juniper Research, 2023). В развивающихся странах доля владельцев счетов, отправляющих и получающих электронные платежи, выросла с 57% в 2014 году до 70% в 2023 году (Findex, 2023). 39% компаний считают внедрение финансовых технологий своим приоритетом, подчеркивая мировой спрос на более инновационный финансовый ландшафт (JDSpura, 2023).

Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.

Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.
Достаточно длительным и серьезным является и диалог различных участников рынка и государственных органов о последствиях лавинного роста интереса обычных граждан к инвестированию. Упрощение процесса приобретения финансовых инструментов (акции, облигации, доверительное управление и некоторые иные) за счет цифровизации продаж способствовали поиску потребителями потенциально более доходных инструментов инвестирования, альтернативных банковским вкладам. На развитие этого процесса во многом повлияли банки, которые заинтересованы в расширении продаж финансовых продуктов с целью наращивания комиссионных доходов. Наибольшей популярностью у физических лиц пользуются вложения в ценные бумаги через брокерские счета.

Вопросы цифровизации сферы финансовых услуг, в том числе проблемы внедрения технологий искусственного интеллекта, использования «больших данных» (BigData), проблемы регулирования трансграничных цифровых платформ становятся предметом исследований, которые проводятся на площадках ОЭСР, UNCTAD и FinCoNet.

Всемирный день защиты прав потребителей 2023

На современном рынке, богатом самыми разнообразными товарами и услугами, каждый может выбрать все, что только душа пожелает. Но, к сожалению, иногда между покупателем и продавцом случаются разные курьезы и конфликты, которые следует решать. Такими задачами занимаются специальные организации, в состав которых входят юристы, товароведы, эксперты, которые ориентируются на защиту прав потребителей. Именно для этих работников во всем мире существует отдельный день в году – 15 марта.

Первым толчком к появлению Всемирного дня защиты прав потребителей стало выступление главы Америки — Джона Кеннеди. В 1961 году, 15 марта, президент США выдвинул перечень прав, которыми должен обладать любой покупатель. Это было право на безопасность, выбор товара и получение информации о нем. Позже небольшой список пополнили права потребителей, согласно которым любой покупатель мог получить возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение основных потребностей и здоровую безопасную окружающую среду.

Впервые Международное сообщество отметило этот праздник в 1983 году. В России праздник официально учредили в 1992 году, и закрепили его специальным законом. А незадолго до этого был создан Союз потребителей РФ, который и сегодня предоставляет свою помощь миллионам обратившимся граждан.

Существует неофициальный термин «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.

В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.

Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник.

Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 г. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.

Всемирный день защиты прав потребителей — 15; марта; 2023

Тот факт, что права потребителей находятся под надёжной защитой, весь мир отмечает 15 марта. Дата Всемирного дня защиты прав потребителей была выбрана в соответствии с днём, в который Дж. Ф. Кеннеди в 1962 году, выступая в Конгрессе, ввёл билль, где сформулировал главные права, ставшие основными — на безопасность, информацию и выбор, а также право быть услышанным. Международное сообщество начало отмечать праздник с 1983 года. Украина закрепила его внутренний статус соответствующим законом в 1991 году, а Россия — в 1992. Эти законы регулируют различные вопросы, связанные с отношениями между самими потребителями и исполнителями работ, изготовителями и продавцами, устанавливают права на получение их в качественном и, что немаловажно, безопасном для жизни и здоровья исполнении, регламентируют сам механизм их защиты.

« П отребитель прав всегда!» —
Мудрость так гласит народа.
Что ж, пожалуй, господа,
В праздник сей весенний года
Отмечаем важный день
И права мы защищаем,
Нам поздравить вас не лень,
Слушайте! Мы возвещаем:
Потребитель должен знать,
Если вдруг он брак купил,
Нужно деньги возвращать,
Ведь закон нас защитил!
И сегодня, и всегда
Всем вам качества желаю,
А в товарах, господа,
Брак пускай не попадает!

  • заявление по установленной форме;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, подтверждающий право заявителя представлять интересы ребенка (в случае если заявитель не является родителем);
  • документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации (для иностранных граждан или лиц без гражданства);
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • документ, подтверждающий право (льготу) на внеочередное или первоочередное предоставление места в ДОО в соответствии с действующим законодательством (при наличии);
  • заключение (рекомендации) психолого-медико-педагогической комиссии для постановки на учет в группы компенсирующей или комбинированной направленности (для детей с ограниченными возможностями здоровья;

Несмотря на то что общество потребления в широком смысле этого понятия появилось много сотен лет назад, окончательно этот социально-экономический термин оформился лишь в первой четверти XX века. В этот период в мире начинает процветать капитализм. Это объясняется активным техническим и экономическим развитием крупных государств. Доходы людей, а вместе с ними и потребности, возрастают. С течением времени возникает необходимость в официальном регулировании рыночных процессов и в частности, защите прав потребителей.

Вам будет интересно ==>  Малообеспеченная семья 2023 в москве

Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 г. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров. По экспертным оценкам Ассоциации компаний Интернет — торговли (АКИТ) в 2023 году в России 56 млн. человек (46,6%) пользовались Интернетом с мобильных устройств, объем рынка Интернет – торговли в первом полугодии 2023 года составил 498 млрд. рублей, а всего за весь год прогназируемо должен был составить 1150 млрд. рублей, что в два раза превышает объем Интернет – продаж 2013 года (544 млрд. рублей).

Если среди ваших близких, друзей или знакомых есть люди, трудящиеся в сфере защиты прав потребителей, не забудьте поздравить их с профессиональным праздником, пожелав, чтобы все обращения производились исключительно с целью поблагодарить за усердную работу. Помимо добрых слов, можно порадовать виновника торжества небольшим презентом, например, красивой ручкой, хорошим ежедневником в кожаной обложке или корзиной с вкусностями.

А у нас
В России день защиты прав потребителей пришел лишь в 1992 году, когда эти самые потребители появились. До этого, напомним, мы жили в мире равенства, справедливости и счастья, где потребление считалось пережитком буржуазии и элементами сладкой жизни разлагающегося запада. В России защитой потребителей занимаются на официальном, государственном уровне. Их интересы отстаивает Союз Потребителей РФ, который образовался еще в 1990 году и тогда никому не был нужен. Сейчас стремительно разросшаяся организация насчитывает более сотни объединений самого разного уровня. А за все время существования данной организации по тем или иным нарушениям было зафиксировано свыше миллиона обращений.

История возникновения
15 марта 1961 года в стенах конгресса США состоялось выступление действующего президента США Джона Кеннеди. В своей пламенной речи он сформулировал основные принципы, составляющие защиту прав среднего американского потребителя. Таким образом, после доклада президента американское общество получило права на безопасность, информацию, выбор и самое главное – право быть услышанным. В процессе развития общества и отношений между клиентом и тем, кто оказывает услуги, к правам добился еще ряд пунктов. Например, возмещение ущерба, наличие права на потребительское образование, право на чистую окружающую среду и право на основные базовые потребности.

Прошло 20 лет
Речь президента хоть и была воспринята правильно и дошла до массового слушателя, однако, впервые День защиты прав потребителя отметили лишь в 1983 году. Это также случилось 15 марта, в честь годовщины знаменитой речи Кеннеди. Уже в дальнейшем официальная дата была закреплена в перечне праздников и получила международный статус.

Тот факт, что права потребителей находятся под надёжной защитой, весь мир отмечает 15 марта. Дата Всемирного дня защиты прав потребителей была выбрана в соответствии с днём, в который Дж. Ф. Кеннеди в 1962 году, выступая в Конгрессе, ввёл билль, где сформулировал главные права, ставшие основными — на безопасность, информацию и выбор, а также право быть услышанным. Международное сообщество начало отмечать праздник с 1983 года. Украина закрепила его внутренний статус соответствующим законом в 1991 году, а Россия — в 1992. Эти законы регулируют различные вопросы, связанные с отношениями между самими потребителями и исполнителями работ, изготовителями и продавцами, устанавливают права на получение их в качественном и, что немаловажно, безопасном для жизни и здоровья исполнении, регламентируют сам механизм их защиты.

«Потребитель прав всегда!» —
Мудрость так гласит народа.
Что ж, пожалуй, господа,
В праздник сей весенний года
Отмечаем важный день
И права мы защищаем,
Нам поздравить вас не лень,
Слушайте! Мы возвещаем:
Потребитель должен знать,
Если вдруг он брак купил,
Нужно деньги возвращать,
Ведь закон нас защитил!
И сегодня, и всегда
Всем вам качества желаю,
А в товарах, господа,
Брак пускай не попадает!

Программа празднования включает конференции различных форматов, работу «горячих линий», чтение лекций в университетах и проведение специальных уроков в школах. Все эти мероприятия направлены на расширение знаний людей о собственных правах, которые они имеют, но редко пользуются.

С появлением и быстрым развитием всемирной паутины начала быстро развиваться торговля по интернету. Не менее быстро начало развиваться и интернет-мошенничество. Общество защиты прав взяло под свой контроль и эту сферу. Оно отслеживает опасные сайты и публикует их списки. Так что, если человек решил заказать по интернету товар или услугу на незнакомом сайте, ему следует сначала собрать информацию, почитать отзывы предыдущих покупателей.

CI поныне остаётся независимой от политических течений и коммерческих организаций. Её деятельность сфокусирована исключительно на защите справедливости. Финансируется CI за счёт взносов от участников и заинтересованных в её существовании фондов, а также за счёт государственных грантов.

Всемирный день защиты прав потребителей отмечают ежегодно 15 марта в 72 странах мира. Любое цивилизованное общество является потребителем. Приобретая товары или услуги, то есть, вступая в отношения с производителями и продавцами, мы становимся потребителями и автоматически получаем права. Которых не так уж и много. Первые 4 были сформулированы Джоном Кеннеди в его исторической речи 15 марта 1962 года. В современном перечне их всего 8, согласно которым каждый человек имеет право выбрать требуемые ему товары и услуги, получить о них всю необходимую информацию, быть уверенным в безопасности своего выбора для жизни и окружающей среды, иметь возможность получить защиту в случае спорных ситуаций и дополнительные знания.

Первоначально задача у организации была другая. В связи с быстрым развитием послевоенной экономики, с постоянно увеличивающимся ассортиментом товаров и услуг в разных сферах деятельности, с ростом экспорта и импорта потребительские союзы, изучавшие спрос и предложения, решили объединить усилия.

Объявлена тема Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году

Напомним, что в зарубежном финансовом мире даже обсуждается такой феномен, как «русское чудо». В 2023 году Россия вошла в топ-5 стран по отказу от наличных, а пандемия ускорила изменения в индустрии платежей, которые обычно занимают около 10 лет. Впервые о «русском чуде» заговорили в 2023 году, когда по итогам 2010–2023 годов был выявлен феноменальный, 30-кратный рост числа безналичных карточных транзакций: с 5,8 до 172 в год на человека. Тогда по этому показателю Россия обогнала все страны Европы, в том числе лидеров, которые за тот же период показали двух- и трехкратный рост (исследование Boston Consulting Group, 2023).

Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.

Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.
Достаточно длительным и серьезным является и диалог различных участников рынка и государственных органов о последствиях лавинного роста интереса обычных граждан к инвестированию. Упрощение процесса приобретения финансовых инструментов (акции, облигации, доверительное управление и некоторые иные) за счет цифровизации продаж способствовали поиску потребителями потенциально более доходных инструментов инвестирования, альтернативных банковским вкладам. На развитие этого процесса во многом повлияли банки, которые заинтересованы в расширении продаж финансовых продуктов с целью наращивания комиссионных доходов. Наибольшей популярностью у физических лиц пользуются вложения в ценные бумаги через брокерские счета.

Вам будет интересно ==>  На Что Идёт Оплата Сада По Квитанции

Вопросы цифровизации сферы финансовых услуг, в том числе проблемы внедрения технологий искусственного интеллекта, использования «больших данных» (BigData), проблемы регулирования трансграничных цифровых платформ становятся предметом исследований, которые проводятся на площадках ОЭСР, UNCTAD и FinCoNet.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступивших в территориальные органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

Все мы часто что-то потребляем,
Правила прекрасно знаем.
В день защиты прав своих
Стоит вспомнить нам о них.
Всё внимательно сначала изучайте,
Лишь потом, что нужно, покупайте.
Если продавец «надул» хоть раз,
Помните — защита есть у вас.
Потребители, должны вы знать —
Есть кому вас защищать!

Всемирный день защиты прав потребителей впервые отпраздновали в 1983 году, 15 марта. Однако историю этот праздник ведет с выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. Именно тогда впервые на высшем уровне прозвучало понятие потребитель, и были определены основные права этой категории: право на безопасность, право на выбор, право на информацию и право быть услышанным.

В России поздравления с Всемирным днем потребителя стали звучать немного позже, чем в других странах. Первый в истории нашего государства «Закон о защите прав потребителей» был принят только в 1992 году. Правда и это не поспособствовало распространению торжества. Статус «официальный» праздник приобрел лишь с момента вступления РФ во Всемирную Организацию Союза потребителей в 1996 году.

Разные товары мы с вами потребляем,
Ну, а чтоб употребить, товар мы покупаем,
Главная задача здесь, нам не обмануться,
На просроченный товар, случайно не наткнуться!
А коль случилось, не беда, унывать не будем,
Защитим свои права, мошенников осудим,
Потребительского права нынче День защиты,
Для качества и свежести пути всегда открыты!
Именно таких товаров, вам от души желаем,
С праздником отличным, от сердца поздравляем!

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 1983 г. Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и разработке законодательства в области защиты интересов потребителей. Принятие резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области.

В этот день, 15 марта, в 1961 году Джон Ф. Кеннеди произнес в Конгрессе США речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал четыре основных права потребителя. «Потребители — это все мы» — сказал Кеннеди. — Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно». Четырьмя основными правами, прозвучавшими тогда в Конгрессе, стали: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Общества защиты прав потребителя всего мира сделали эти слова своим манифестом. Позже Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International — CI) дополнила еще четыре права: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. И теперь Кодекс потребителя включает восемь прав.

Всемирная организация союзов потребителей (CI) — независимая некоммерческая бесприбыльная неполитическая организация, зарегистрированная в Нидерландах в 1961 г. Она объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. CI защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности. CI оказывает своим членам помощь в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

В 1989 году в СССР была создана всесоюзная федерация потребительских обществ, куда вошли антимонопольный комитет, Госстандарт, санэпиднадзор, общества потребителей, кредитные союзы и т.п. С их помощью множество людей сумели отстоять свои интересы в сложных ситуациях, нередко возникающих по обе стороны прилавка и в сфере услуг.

Впервые Россия отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ «О защите прав потребтелей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей. Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 1994 г., но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом.

Поздравления с Днем защиты прав потребителей

Мы день изо дня, что-то покупаем
И верим продавцам, как себе
Давайте друг друга не обманывать
И будем довольными всегда.
В День потребителя я искренне желаю,
Чтобы каждый знал обязанности и права
Пусть услуги качественными будут
А отношения кристальными, как вода!

Потребитель прав всегда,
С беспределом борется сполна,
На каждого невежу есть управа и закон,
От всех проблем оградит он.
С днём прав потребителей поздравляем,
Во всём удачи искренне желаем,
Пускай мечты все сбываются непременно,
В личной жизни пусть будет всё отменно.

Как гласит один из главных принципов капитализма – клиент всегда прав. Даже если это не так, на его сторону встают многочисленные организации по борьбе за права потребителей. Особенно эти структуры активизируются 15 марта, когда во многих странах отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В России день защиты прав потребителей пришел лишь в 1992 году, когда эти самые потребители появились. До этого, напомним, мы жили в мире равенства, справедливости и счастья, где потребление считалось пережитком буржуазии и элементами сладкой жизни разлагающегося запада. В России защитой потребителей занимаются на официальном, государственном уровне. Их интересы отстаивает Союз Потребителей РФ, который образовался еще в 1990 году и тогда никому не был нужен. Сейчас стремительно разросшаяся организация насчитывает более сотни объединений самого разного уровня. А за все время существования данной организации по тем или иным нарушениям было зафиксировано свыше миллиона обращений. Какого числа отмечаем День защиты прав потребителей — 15 марта.

Каждый день мы что – то покупаем,
О нарушениях наших прав заявляем,
В день защиты наших прав,
Хочется, чтоб каждый из нас был прав.
Давайте же законы никогда не нарушать,
Все мирным путём всегда решать,
Защита прав потребителей на помощь пусть приходит,
А все печали и неприятности пусть прочь уходят.

Вам будет интересно ==>  Какие Документы Нужны Для Получения Субсидии По Квартплате Пенсионеру

Потребитель всегда прав,
Он точно должен знать устав прав,
Чтоб с проблемами не встречаться никогда,
Нужно законно знать свои права.
Пусть ваши права никогда не ущемляют,
Пусть отношеньям к вам, приятно удивляют,
Всех благ желаем вам, радости и счастья,
Пусть мимо пролетают все ненастья.

Всемирный день защиты прав потребителей 2023

Всемирный день защиты прав потребителей был утверждён в качестве официального события 15 марта 1983 года. Поводом для создания мероприятия была очередная годовщина знаменитой речи 35 президента США Д. Кеннеди касательно уровня производимой в стране продукции и услуг массового потребления. Сегодня нам уже трудно в это поверить, но в только начале шестидесятых годов из уст политика глобального масштаба, впервые прозвучала озабоченность проблемой, с которой ежедневно сталкиваются поголовно все нынешние семь с половиной миллиардов человек.

Это кропотливый и титанический труд, в котором, так или иначе, занята львиная часть населения планеты. Ведь современную цивилизацию, само понятие ВВП (валового внутреннего продукта), невозможно представить без промышленного производства, подавляющая часть которого направлена именно на товары массового потребления. Подобное производство, это огромный, самый большой бизнес на планете, в котором вращаются 80% всей финансовой массы. А там, где есть деньги, всегда найдутся те, кто захочет обманом заработать по-быстрому, продав нам откровенный неликвиди контрафакт.

На протяжении всего нашего времени, качество окружающих человека товаров и услуг формируют его индивидуальную жизненную инфраструктуру (качество жизни). Это широкое понятие, охватывающие практически все сферы, так или иначе влияющие на ежедневный быт каждого из нас. Во многом они и формируют судьбу человека. Следовательно, высокое качество жизни невозможно без потребления соответствующих всем объективным, направленным прежде всего на поддержание здоровья и активной жизнедеятельности каждого, товаров и услуг.

Но Всемирный день защиты прав потребителей является не только узкопрофессиональным праздником. В этот день принимают заслуженные поздравления и многочисленные активисты различных общественных организаций и движений, члены их семей, просто неравнодушные к ситуации люди, пытающиеся в меру возможностей, призвать недобросовестных производителей к ответу. В последние годы, к празднованию на совершенно справедливых основаниях, присоединились и сами предприятия, чья продукция год от года радует нас своим неизменно высоким качеством.

В этот день принятого проводить массовые шествия и митинги, направленные на увеличения внимания к затронутой проблематике. Компетентными специалистами устраиваются конференции и круглые столы. На них разъясняется правильный порядок поведения потребителя, который столкнулся с недоброкачественной продукцией. Обязательно устраиваются мероприятия по повышению квалификационной подготовки, различные конкурсы по типу World Skill (тематические конкурсные-выставки, где лучшие мастера на глазах у зрителей в реальном времени демонстрируют свои навыки).

В 1983 году 15 марта Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию, в которой были сформулированы и детализованы названные принципа, а сама дата была назначена официально признанным Международным днем потребителя. На российской территории его празднование получило официальное подтверждение в связи с принятием в 1992 году закона «О защите прав потребителей». Его реализацию сегодня призван обеспечивать Роспотребнадзор – государственный орган федерального значения.

Самое непосредственное отношение к празднику день защиты прав потребителей имеет Джон Фицджеральд Кеннеди Кеннеди — 35-й президент США. Именно в его речи впервые были определены основополагающие права, которые должны обеспечиваться каждому потребителю: безопасность, информация, выбор, право быть услышанным. Несколько позже под влиянием общественности были добавлены еще четыре неотъемлемых права: получить возмещение причиненного ущерба, иметь образование, достаточное для потребителя, удовлетворять базовые нужды, жить в качественной окружающей среде.

За праздник потребителей спасибо говорим,
Мы Джону Кеннеди, что огласил права!
И покупатель знает, что он защитим,
Законом потребителей, где каждая глава,
Глаголет истины для продавцов и граждан,
О праве выбрать или обменять.
Закон пусть этот знает каждый,
И каждый должен его честно соблюдать!

Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступающих в органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

Объявлена тема Всемирного дня защиты прав потребителей

Напомним, что в зарубежном финансовом мире даже обсуждается такой феномен, как «русское чудо». В 2023 году Россия вошла в топ-5 стран по отказу от наличных, а пандемия ускорила изменения в индустрии платежей, которые обычно занимают около 10 лет. Впервые о «русском чуде» заговорили в 2023 году, когда по итогам 2010–2023 годов был выявлен феноменальный, 30-кратный рост числа безналичных карточных транзакций: с 5,8 до 172 в год на человека. Тогда по этому показателю Россия обогнала все страны Европы, в том числе лидеров, которые за тот же период показали двух- и трехкратный рост (исследование Boston Consulting Group, 2023).

Роспотребнадзор неоднократно указывал, что требуется изменение механизмов защиты прав потребителей финансовых услуг по переводу денежных средств, в связи с низким уровнем безопасности таких операций, с целью защиты денежных средств потребителей от действий киберпреступников и телефонных мошенников.

Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступивших в территориальные органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

Adblock
detector