Втб Банк Машеников
Отзывы Мошенничество в ВТБ
Отзывы о возможных проявлениях мошенничества по отношению к клиентам ВТБ. Оценка надёжности и безопасности дистанционных каналов обслуживания банка (интернет-банк, мобильное приложение, банкоматы). Мнения о качестве и своевременности реагирования ВТБ по противодействию противоправных действий злоумышленников и решения возникших в связи с этим проблем клиентов.
От имени ВТБ постоянно совершаются звонки на мой номер, знают мои данные от ФИО, до счетов и карт, а значит данные о клиентах переданы третьим лицам, невзирая на закон о защите личных данных. Звонящие отказываются назвать свой личный номер сотрудника банка, ссылаясь на какой-то федеральный закон, и звоня целый день, .
Показать все
Рассказывает Андрей Золотов (24 мая 2023 года): На выходных мошенники пытались получить доступ к моему банковскому счету через телефонный звонок. И хотя я технически подкован, да и в целом довольно внимательный товарищ — до последнего момента был уверен, что говорю с сотрудником банка.
Голос, записанный на автоответчик, представляется сотрудником банка, сообщает клиенту о списании с его счета 14 тысяч рублей и просит перезвонить по указанному номеру для установления причин этой операции. Далее уже «живой» псевдосотрудник, пользуясь беспокойством звонящего, просит назвать его личные данные, в частности код, указанный на обратной стороне его банковской карты.Продюсер Business FM Гоар Рутовская, которой злоумышленники ранее не звонили, связалась по указанному мошенниками телефону: — Здравствуйте, меня зовут Евгений.
В Туле не был. Паспорт не терял и свои данные никому не разглашал.) До настоящего времени по моему обращению ответ от сотрудников Банка ВТБ не получен и продолжаются звонки с угрозами и требованием выплаты по кредитам. При звонке на горячую линию для того , чтобы узнать ответ на мое обращение, сотрудники банка говорят, что обращения с таким номером НЕТ!
Воронеже, где по моему запросу получил справку, согласно которой на мое имя были оформлены четыре счета в банке ВТБ.Я сообщил сотруднице банка , что никаких счетов я в Банке ВТБ не открывал и попросил ее посмотреть фотографию человека подписавшего договор на открытие счетов, на что сотрудница сообщила мне что в базе данных банка указана фотография другого гражданина, однако сотрудница данную фотографию показать мне отказалась.
Никому, даже сотрудникам Банка, не сообщайте коды из СМС, CVV-код и информацию о банковских продуктах, которыми вы пользуетесь. Исключение могут составлять случаи, когда вы самостоятельно звонили в Банк и делали запрос на уточнение условий по своим продуктам. Кроме того, запоминайте ваши пароли и нигде не записывайте их.
Если информация поступает не по звонку, а в SMS, сообщение открывается в новой переписке, при этом уведомления от банка приходят в то же окно, что и ранее. VTB никогда не просит клиентов переходить по ссылкам для подтверждения платежей и переводов, а также не проводит платных опросов по качеству услуг.
Злоумышленники могут позвонить клиентам VTB не только с короткого номера 1000, но и с других телефонов, начинающихся с +7495 и похожих (мобильных и стационарных, принадлежащих любому региону и оператору связи). Ежемесячно телефонные мошенники крадут со счетов доверчивых россиян от 3,5 до 5 млрд. руб. – средний чек одного успешного обмана составляет 8 000 руб. Схемы злоумышленников выстроены на уже традиционных методах социальной инженерии – наиболее популярны такие «легенды»:
Если во время звонка жертва сомневается в том, что вызов поступает из банка, мошенник может пойти на ухищрение – указать телефон клиента в сервисах ВТБ, после чего поступит реальное SMS. Например, указание мобильного доступно в сервисе «ВТБ Мультибонус» (кнопка «Забыли пароль?») – жертва решит, что с ней общается реальный менеджер, поэтому уровень доверия будет выше.
- Как только поняли или начали подозревать, что общаетесь с мошенником, кладите трубку – не нужно продолжать диалог, иначе можете случайно сообщить персональную информацию.
- Позвоните в банк по телефону, указанному на оборотной стороне карты ВТБ – набирайте номер вручную, а не ищите в списке вызовов.
- Сообщите оператору о мошенничестве, если необходимо, заблокируйте пластик. Убедитесь в отсутствии сомнительных операций по счету.
- номер телефона – оператор звонит с официального номера, мошенники – с похожих, иногда – скрытых;
- работник банка может назвать точные данные о карте клиента, остатке средств на счетах и другую информацию по запросу пользователя – у преступника таких сведений нет;
- сотрудник никогда не спрашивает CVV-код или пароли из SMS – сообщать эти данные никому нельзя;
- злоумышленник будет торопить, предлагая решить проблему онлайн, специалист поддержки сообщит адрес ближайшего офиса, куда можно обратиться.
Бесплатная юридическая помощь
Смотрите, вам сейчас придет шестизначный код — мне его говорить не надо, для вашей же безопасности, я сейчас запущу автоматическую службу, вы следуйте ее указаниям и когда она запросит, в тоновом режиме введите 6 цифр. И вот тут вступает в силу мое самое важное правило — я совершаю любые операции со счетом, картами, переводами и т.д. только когда сам звоню в банк.
И только после этого аферист перешёл к финальному аккорду. Нет, он не попросил псковитянку назвать три цифры на обороте карты — даже наоборот, сказал, что не будет запрашивать такую информацию в целях безопасности клиентки. Вместо этого нужно было сказать кодовое слово, что София и сделала.
Они пытались собирать персональные данные клиентов организации и при этом использовали официальные телефонные номера и знали о держателях карт почти все, включая информацию по счету. Представители Сбербанка сообщили Rusbase, что сотрудники организации никогда не звонят клиентам с вопросами, которые упоминались в соцсетях.
14 тысяч какие-то.— Так, скажите, вы являетесь клиентом VTB Group?— Да, конечно.— Скажите, по карте сегодня проводили операции? Я смотрю, автоинформатор вас пытался оповестить по факту проведения операции на сумму 14300.— Нет, ничего не снимала.— На карте имелся такой доступный остаток? Могли списать сумму такую?— Списать, конечно, могли.
Неизвестные вывели деньги со счета российской телеведущей В Сбербанке «360» сообщили, что пока также получают жалобы на подменные звонки, поэтому напоминают, что если звонящий представляется сотрудником банка и просит клиента сообщить ему эту информацию или кодовое слово, лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на банковской карте или сайте кредитной организации. Кроме того, в банке постоянно совершенствуют систему антифрода.«В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент,
3. Хорошие магазины поддерживают технологию 3D-secure, то есть подтверждение платежа одноразовым кодом, приходящим в СМС. Обращайте внимание на текст СМС с кодом, там обязательно должно быть указано название интернет-магазина, в котором вы совершаете покупку и стоимость. Если там вдруг встречается текст «card2card» — значит кто-то пытается перевести деньги с вашей карты на другую карту — операцию надо срочно прекратить и код никуда не вводить.
4. Кстати, отключите на телефоне отображение содержимого СМС на заблокированном экране (у вас же стоит пароль на телефоне, да?), в противном случае, если вы потеряете телефон, то злоумышленники смогут видеть все приходящие вам коды, надо ли говорить, чем это может закончиться. Как сделать: На айфоне: Настройки > Уведомления > Показ миниатюр > Если разблокировано; На андроиде: Настройки > Приложения и уведомления > Уведомления > На заблокированном экране > Скрыть конфиденциальные данные.
Ретроспективно, я понял, что во время разговора было несколько признаков того, что это разводка, но из-за того, что вы находитесь в непривычной ситуации, отчасти в шоковой, сложно рассуждать критически и эти все признаки, даже замечая, ты как-то невольно списываешь.
— Я хотел бы убедиться, что действительно разговариваю с сотрудником банка, давайте я сам перезвоню.
— В смысле, «что вы действительно разговариваете с сотрудником банка», а с кем еще?
— Давайте я перезвоню.
— Если вы перезвоните, то вас соединят с менеджером, а мы из службы безопасности.
— Ну так менеджер тоже сможет отменить эту операцию.
— Андрей Васильевич, мы сейчас волнуемся о ваших деньгах — мы отследили сомнительный платеж, заморозили его на 10 минут и хотим отменить. Пока мы с вами разговариваем уже 5 минут прошло.
— Я все понимаю, здорово, что вы все это сделали, но я все же хотел убедиться, ….
— Андрей Васильевич, я вам звоню с номера банка, он у вас на карте написан, а вы мне не верите. Ну какие вам еще нужны доказательства, что я из банка?
— (Смотрю на номера на карте и понимаю, что там этого номера нет.) А у меня на карте такого номер а нет
— Так у вас премиальная карта?
— Да.
— А, понятно, там другой номер. Хотите я перезвоню и будет номер, который у вас на карте?
— Нет, я хочу сам перезвонить.
— Ну Андрей Васильевич, ну я вам звоню с номера банка, что же вам ещё надо? (тут в голосе собеседника начинают проступать нотки отчаянья)
— Знаете, сейчас такие технологии, что можно сделать так, что у меня высветится вообще любой номер
— Ой, ну что вы такое говорите, Андрей Васильевич!
— В общем, я перезвоню.
— Понятно, вы отказываетесь. Тогда подтверждаю операцию и мы переводим 42 тысячи.
Дальше я пытался крикнуть в трубку, что «Я не отказываюсь!», но собеседник бросил трубку.
И вот только в тот момент, когда он бросил трубку, до меня дошло. Сразу же перезвонил в банк, понял, что никакого замороженного перевода нет, зато ровно в момент разговора были попытки входа в интернет-банк. Мы зафиксировали с какого ip и составили заявку в СБ банка. Меня поразило две вещи: мошенники могут эмулировать любой номер телефона, особенно легко это получается с номерами 8-800. И второе — они уже не просят вам сказать пароль для доступа в личный кабинет, а включают подобие голосового помощника, который просит ввести номер в тоновом режиме, видимо, распознают его, после чего злоумышленник заходит в интернет-банк. Так как карт у меня несколько, то, скорее всего, он запускал бы «процесс блокировки» несколько раз и первый код использовал бы для входа в интернет-банк, а следующий для подтверждения перевода.
Видимо, клиент зашел на фишинговый сайт, ввел там номер карты (или свой логин/пароль), на стороне сайта мошенник ввел полученные от клиента данные в мобильное приложение. Мобильное приложение отсылает СМС для подтверждения привязки клиенту, клиент думает, что СМС это для входа на сайт (там же 2-факторная аутентификация). Все, у мошенника доступ к ВТБ-Онлайн. Далее все переводы без смс-подтверждения идут.
Специалисты ВТБ просят клиентов быть бдительными и перед вводом персональной финансовой информации в интернете проверять адреса сайтов. Ранее ВТБ уже сообщал основные правила, которые позволяют отличить адрес настоящего приложения ВТБ от мошеннического:
«Звонят и обращаются по имени, отчеству, представляются от имени ВТБ банка. Сообщают о проведенных операциях по снятию денежных средств с карты, просят подтвердить информацию. Звонят исключительно после 19.00. На ответ что нахожусь в офисе банка, сообщают, что все офисы уже закрыты. Развод и мошенничество.»
«Позвонили на Viber (уже замечательно), представились службой безопасности ВТБ, назвали меня по имени/отчеству, сказали, что с моего счёта делается перевод на большую сумму. На мои настойчивые требования представиться и назвать свой контактный телефон, звонящий сказал, что раз я не доверяю ему, то он одобрит перевод и положил трубку.»
«Представился сотрудником ВТБ банка. В телефона антураж кол-центра слышны другие голоса. Сказали, что была попытка перевода на карту Сбера и т.к. это не характерная операция решили позвонить. Сумму назвали в 51 тыс руб с копейками. Сказали проверить не потеряла ли карту. потом попросили сказать номер карты для блокировки. Я сказала, что таких денег у меня нет. Они говорят, что у меня там вклад. Спросила какая сумма вклада — повесили трубку. В ВТБ вклада у меня нет»
Кроме того, клиенты банка, которые столкнулись со звонками мошенников, теперь смогут передать их номера напрямую специалистам ВТБ. Для этого необходимо написать в один из чат-ботов банка в ВТБ Онлайн, Telegram, WhatsApp, Viber или Apple Messages и сообщить о факте звонка. Виртуальный помощник ВТБ попросит отправить номер мошенника, который проанализируют специалисты банка и передадут на дальнейшую блокировку.
По данным опроса ВТБ, три четверти респондентов заявили, что сталкивались со входящими звонками злоумышленников. При этом 45% из них стремятся сразу же закончить разговор, каждый пятый клиент банка сообщает о них в правоохранительные органы, а каждый четвертый начинает «троллить» мошенников во время разговора.
В чат-боте ВТБ в Telegram появилась игра «Найти мошенника»: аудитории предлагается прослушать 5 аудиофайлов и выбрать, кто говорит на записи — мошенник или сотрудник банка. Сыграть могут все пользователи мессенджера — даже те, кто не являются клиентами ВТБ.
«Сейчас активность мошенников очень высока — каждый месяц наша команда блокирует сотни мошеннических онлайн-ресурсов. Мы постоянно информируем клиентов о новых способах атак: например, создали на сайте специальный раздел по финансовой безопасности с описанием основных видов мошенничества и советами по минимизации потенциальных рисков для клиентов. Игра в чат-боте в Telegram — еще один способ рассказать клиентам об этой угрозе и смоделировать поведение клиента в критических случаях. Мы будем постоянно пополнять нашу базу аудиозаписей, поэтому при повторных прохождениях игры примеры не будут повторяться», — отметил Александр Раихин, начальник управления «Мессенджеры и чат-боты» ВТБ.
Чтобы запустить игру, нужно ввести в чат-боте команду «Давай поиграем». Виртуальный помощник ВТБ предложит пользователю поочередно прослушать 5 аудиофайлов и угадать, кто звонит — мошенник или сотрудник банка. После прослушивания пятой записи и ответа на вопрос, чат-бот покажет результат и даст совет о том, как правильно вести себя в случае звонка злоумышленника.
2) Я подала онлайн заявку на кредит, спустя время мне позвонил сотрудник якобы «премьер стандарт банка» известил, что данную сумму мне одобрили (150 т.) и перевод будет производиться на дебетовую карту, либо ВТБ либо Альфа, и так, как это карты другого банка то, банк будет удерживать комиссию и я должна пополнить баланс на 3 т.р. после этого мне на счёт поступят мои кредитные средства. Возможно ли такое? И существует ли такой банк вообще или это очередные мошенники? Заранее благодарю за ответ.
Теперь пароль просто не запрашивается в новом приложении. Пароль спросит только при входе через сайт.И плевать, что вы выставили запрет восстановления пароля. Если зайти через новое приложение, то пароль не спросят. Переставить симку и поставить приложение может любой, и то что вы ходите с кнопочным телефоном роли теперь не играет, если вы потеряли сим карту. Дополнительной защиты на этот случай больше нет, ее убрали через столько лет. Мол, не баг, а фича, все для нашего с вами удобства)))
В пресс-службе ВТБ сообщили, что получили большое число жалоб на звонки неких лиц, которые, представляясь сотрудниками банка, говорят о списании тех же 14 тысяч рублей. В банке предупредили о том, что представители финорганизации никогда не станут просить клиента назвать номер карты, CVV-код или другую информацию, которую можно использовать в мошеннических целях.
Хочу поблагодарить службу безопасности банка ВТБ и всех сотрудников, которые мне помогли. Мошенники попытались войти в мой ВТБ онлайн и снять деньги. Интернет банк мне тут же заблокировали, по телефону меня успокоили, все объяснили. В офисе тоже сразу все объяснили, помогли. Являюсь клиентом банка уже много лет, впервые столкнулась с .
Показать все
Александр Токаренко член Ассоциации руководителей службы информационной безопасности «Довольно-таки частая история, когда вам присылают SMS, что ваша карта заблокирована или произведено списание с такой-то карты. Автоответчик сделать недолго, его можно сделать на своем мобильном. Это называется голосовой фишинг, то есть ловля на живца. Эти технологии предназначены именно для того, чтобы узнать данные вашей карты и снять с нее деньги. Все эти технологии окупаются, если среагирует один из тысячи. Точную статистику никто не знает».
Мошенники втб
29 марта 2023 г. мошенники через мобильное приложение ВТБ сняли деньги с кредитных карт. Подала обращение в банк ВТБ на расследование данного случая, но от банка получила отказ. Мошенники, которые звонили с номеров ВТБ владели данными по моим персональным данным и данным по картам. Подала заявление в полицию. Служба безопасности банка не смогла пояснить почему они заблокировали личный кабинет после того как мошенники сняли деньги. Также мошенники оформили на меня кредит, от которого я сумела отказать через горячую линия. 30 марта 2023 г. придя в отделение банка оператор ВТБ сняла данная предложение с моих запросов в приложение. При этом 31 марта 2023 г. сотрудники банка ВТБ продолжили звонки о том, что мне одобрен данный кредит, который 30 марта уже был снят сотрудником банка. При разговоре с отделом страхования они мне сказали что у меня нет предложений по кредитам, как такое может быть, одни навязывают кредит, другие говорят что нет. При распечатке в банке ВТБ было установлено, что переводы мошенники осуществляли через банк открытие, имеется Бин банка, но данную информацию никто не обратил внимание. Единственное. Что смог предложить банк ВТБ это взять кредит, чтобы вернуть данные денежные средства по кредитным картам банку. Все смс сообщения от мошенников приходили через ВТБ.
2. Когда приходит СМС с подтверждением платежа из магазина, прочитайте внимательно текст, там должно быть точно указано название интернет-магазина и стоимость покупки. Если вдруг встречается иной текст, типа «card2card» — данную операцию не следует производить.
Как же уберечься от таких звонков? Ни то, что они знают ваши личные данные и баланс карты с точностью до копейки, ни даже тот факт, что вы не говорите номер карты и код мошенникам – нет никакой гарантии, что на самом деле этот звонок из банка. Поэтому, не раздумывая, бросив трубку, немедленно перезвоните сами по телефонам, указанным на карте или на сайте банка. Печально, но факт.
Таким образом, они пытаются получить личные данные жертвы и вымогают деньги. В последнее время участились такого рода махинации с картами, поэтому надо знать некоторые признаки мошенничества. Конечно, очень трудно распознать эти признаки, уж очень мастерски они пользуются доверием граждан.
1. Наиглавнейшее правило: старайтесь проводить оплату картой на проверенных защищенных сайтах. Будьте внимательны в правильности написания адреса сайта. Не новость, что мошенники создают копию ресурса с аналогичными адресами и вы, ничего не подозревая, вводите данные вашей карты.
Ну и достаточно надежный способ на сегодняшний день, можно сказать, защищает на 100% — оплачивать покупки в интернете, имея дополнительную карту. Но ее каждый раз при необходимости придется пополнять. В роли дополнительной вполне подходит, так называемая, виртуальная карта. Она бесплатная и можно заказать, она есть во многих банках.
Если вас попросили ввести ПИН-код для оплаты покупки или услуги в интернет-магазине/на сайте, никогда не вводите ПИН-код, поскольку это просьба мошенников. Ни один интернет-магазин никогда не попросит вас ввести ПИН-код: вас могут попросить ввести номер карты, CVV-2 или CVC-2, но не ПИН-код.
Мы рекомендуем проводить операции по картам в банкоматах банка ВТБ24, установленных в безопасных местах, например, в офисах банка. Перед тем, как вставить карту в банкомат, осмотрите его на предмет дополнительных элементов, которые не соответствуют его конструкции, например, в месте набора ПИН-кода или в гнезде картоприемника. Если вы обнаружили такой элемент, не используйте банкомат и сообщите в банк о своих подозрениях по телефону, который указан на банкомате или на оборотной стороне вашей карты ВТБ24.
Чтобы максимально обезопасить себя от действий мошенников в Интернете, вы можете использоваться специальную отдельную карту (виртуальную карту ВТБ24). Кроме того, мы рекомендуем делать заказы только в известных интернет-магазинах и на проверенных сайтах, предварительно убедившись в правильности ввода их интернет-адреса. Похожие адреса могут быть использованы мошенниками.
Эти методы известны – правоохранительные органы и сотрудники банковских служб безопасности часто рассказывают клиентам, как себя обезопасить. Но осторожность не гарантирует защиты от мошенников. В марте пользовательница Ванесса Гук описала на портале vc.ru, как долго общалась с «сотрудниками ВТБ». По телефону они вели себя профессионально, демонстрировали осведомленность о профиле клиентки, включая УНК. Но звонок в службу поддержки показал, что это преступники. Не узнавая CVV или другой информации, мошенники сняли с карты более 230 000 руб.
Все больше финансовых операций производятся удаленно. Сегодня для использования банковской карты не всегда нужно вводить ПИН-код или иметь ее при себе. Меры безопасности усиливаются с развитием технологий. Но и мошенники не отстают. За 2023-й год полиция получила десятки заявлений о кражах со счетов.
Классическая схема отъема средств не меняется годами. Владельца счета просят сообщить CVV и другую информацию о карте, необходимую для операций. Это может сделать покупатель или «сотрудник ВТБ», предупреждающий о подозрительных операциях, Хотя механизм известен, он продолжает срабатывать. Кроме того, мошенники пользуются:
Пользователи часто пишут о краже средств с копилки. Связывают они участившиеся случаи мошенничества с упрощенной регистрацией в мобильном приложении. Число необходимых для процедуры СМС сократилось в 5 до 1 летом 2023-го. Сейчас фишеры продолжают пользоваться украденными с телефонов данными, уверены комментаторы.
Банковские мошенники активизировались в 2023 году. Всего за несколько месяцев, представляясь по телефону сотрудниками ВТБ или другой структуры, они смогли получить миллионы рублей от доверчивых россиян. В некоторых случаях преступникам даже не нужно было узнавать информацию о банковских картах.
Весь разговор до СМС носил форму обычного диалога, но после СМС больше напомнил монолог «представителя» банка. А после того как я отказался назвать временный пароль девушка практически перестала меня слышать и отвечать на мои вопросы, я слышал только слова о безопасности моих данных и возможной потере бонусов с последующей блокировкой сервиса. После такого давления на предоставление пароля конечно закрались мысли о разводе. В виду того что слушать меня не хотели, голос у девушки был слегка повышен и она настойчиво просила информацию я попрощался и сбросил.
Вечером, 4 июня 2023 года мне поступил звонок с номера +7 (495) 106-54-23. Девушка с приятным голосом представилась сотрудником службы безопасности банка ВТБ. Меня сразу же смутил номер с которого звонили, но после того как девушка несколько раз назвала мое имя и отчества опасение почему то пропало. Суть звонка сводилась к тому что мою учетную запись в системе Мультибонус мошенники прикрепили к другому номеру не принадлежащему мне и девушка звонила с целью помочь мне восстановить учетную запись. В ходе разговора я получил СМС сообщение с временным паролем и тут началось самое интересное…
После этого перезвонил по номеру, указанному на карте банка и тут все прояснилось. Представитель банка пояснила что никакой привязки к другому номеру не было как и не было блокировки моего аккаунта. Мошенники во время звонка зашли в систему Мультибонус, забили мой номер телефона и нажали кнопку «забыли пароль», после этого от системы мне пришла та самая СМС с временным паролем, который и нужен был мошенникам для входа в систему.
19.10.2023 на мой телефон позвонили сотрудники банка ВТБ и сообщили о задолженности по кредиту в их банке. В связи с тем, что никаких кредитов в банке ВТБ я не брал и клиентом данного банка никогда не являлся я отправился в филиал Банка ВТБ №3652 в г. Воронеже, где по моему запросу получил справку, согласно которой на мое имя были оформлены четыре счета в банке ВТБ.Я сообщил сотруднице банка , что никаких счетов я в Банке ВТБ не открывал и попросил ее посмотреть фотографию человека подписавшего договор на открытие счетов, на что сотрудница сообщила мне что в базе данных банка указана фотография другого гражданина, однако сотрудница данную фотографию показать мне отказалась. Сотрудница банка предложила позвонить на горячую линию ВТБ и оставить обращение. Я позвонил на телефон горячей линии и оставил обращение , которое было принято. Кроме того сотрудница банка пояснила, что все счета были открыты в филиалах банка расположенных в Тульской области. (Я проживаю и работаю в г. Воронеж. В Туле не был. Паспорт не терял и свои данные никому не разглашал.) До настоящего времени по моему обращению ответ от сотрудников Банка ВТБ не получен и продолжаются звонки с угрозами и требованием выплаты по кредитам. При звонке на горячую линию для того , чтобы узнать ответ на мое обращение, сотрудники банка говорят, что обращения с таким номером НЕТ! На основании изложенного получается:-кто-то оформил на меня кредит, гражданин и сотрудник банка воспользовались моими персональными данными(которые я не разглашал и документы не терял),- сотрудники банка не реагируют на мои обращения и укрывают факт мошенничества, -сотрудники банка продолжают вымогать у меня денежные средства, чем причиняют мне моральные страдания, мешают мне жить и работать и угрожают мне и моей семье.Это просто ужас. ВТБ . Для дальнейшего общения по данному факту могу предоставить номера обращений и фамилии сотрудников. Прошу разобраться в ситуации.
Шестое , обманщик будет спрашивать Вас просят о номере УНК, который выдается в ВТБ, и расшифровывается как Уникальный Номер Клиента. Естественно, если Вам звонят из банка ВТБ, такие глупости у Вас спрашивать не будут, на данном этапе лучше сразу повесить трубку. Некоторые же распознав обманщика, включают на громкую связь свой телефон, чтобы окружающие люди, находящиеся рядом, либо записываю разговор на диктофон. Один наш клиент рассказывал, что он сразу включили режим громкой связи и вместе с его женой слушал все что говорили мошенники. На просьбу назвать цифры УНК, он сообщил мошенникам выдуманный номер.
Первое это телефонный номер, который у гражданина определяется и совпадает с номером телефона банка «ВТБ», в настоящее время такой трюк, а именно подмена номера, проделывается легко, в связи с чем это вас не должно вводить в заблуждение, что якобы Вам действительно звонят из банка ВТБ.
Ход разговора на корпоративном языке называется скрипт, то есть инструкция. Так вот, скрипты данных мошенников очень однообразны во всех известных случаях. Предполагаемым жертвам, как и другим обычным гражданам следует запомнить, такие мошеннические скрипты. Далее, по порядку будем определять, в каких частях могут проколоться мошенники, и соответственно, как Вам не дать себя обмануть.
В случаях, когда задействуют данные родственника мошенники как правило спрашивают о лице, которое хочет перечислить деньги допустим в Промсвязьбанк. Далее следует от мошенников поступает вопрос: «Делали ли Вы перевод денег в такой-то банк, такому-то лицу?» Естественно недоумевающий гражданин, отвечает, что такой операции не было. Затем мошенники пытаются воссоздать для жертвы условия необходимости и сообщают, что по инструкции банка такому гражданину необходимо подъехать в ближайшее отделение банка, чтобы снять блокировку в противном случае оператор-мошенник, который звонит жертве, сообщает что вправе сделать блокировку удалённо. Естественно, подъехать к отделению банка за полчаса получается не у всех, особенно у граждан, которые имеют работу. На данные обстоятельства и имеется расчет. Когда жертва сообщает, что такая возможность отсутствует, мошенники продолжают действовать в направлении получения денежных средств.
Участились случаи обращения в нашу юридическую компанию граждан с жалобами на сотрудников банка ВТБ, а именно в связи с поступающими телефонными звонками. Кроме того, судя по информации, предоставляемой нашими сотрудниками из Московского офиса, там обстановка с аналогичными ситуациями не лучше. Из этого можно сделать вывод, что мошенники вновь активизировались, и активно нацелены на результат. По всей видимости некоторые данные с телефонными номерами и персональными данными утекли в интернет, и это послужило основой для таких мошеннических акций. Обзвон потенциальных потерпевших осуществляется как правило в алфавитном порядке.
23 Фев 2022 semeiadvo 446