Оптимизация почта россии в 2023
Должность почтальона считается самой популярной в среде современной почтовой системы. Однако если смотреть шире, то говоря, про повышение зарплаты сотрудников почты, речь идёт не столько о почтальонах, сколько обо всех сотрудниках штата. Дело в том, что почта выполняет огромный объём работ и довольно специфических в некоем роде, поэтому занимаются подобными работами специалисты разных профилей:
Новости почты России: повышение зарплаты в 2023 году
Если кто думает, что сейчас прям-таки электронный век, и обычной бумажной корреспонденции практически нет, то он крепко ошибается. Её огромное количество, особенно для таких учреждений, как налоговая инспекция, отделения Пенсионного фонда и пр.
Повышение зарплаты на почте России почтальонам и операторам в 2023 году
Причина стагнации, по мнению руководства, в статусе. До 2023 года Почта России была государственным унитарным предприятием. Эта форма собственности малоповоротлива на современном рынке. Любая инициатива должна пройти массу согласований, получить одобрение высшего руководства. Финансирование из бюджета при небольших собственных доходах не позволяло развивать малые отделения, внедрять дополнительные услуги.
В дальнейшем руководство планирует ежегодную индексацию окладов. В сумме с поощрительными выплатами доходы почтальонов достигнут заявленных средних по регионам. Лидируют Москва и область, Чукотка, Север и приравненные к нему области.
Некоторый упор развития АО Почта России на обслуживание сельских территорий понятен. Даже сбербанк, который наряду с почтой был оплотом стабильности в регионах, вынужденно сокращает свое присутствие в деревне. Его функционал перехватывает Почта Банк и делает это успешно.
Когда добавят зарплату сельским почтальонам
Почта России – это не только доступность услуг, но и социальный партнер государства. Особенно эта роль заметна в сельской местности. Привлекательность деревни напрямую связана с наличием отделения связи. Оно здесь и магазин, и банк, и сфера услуг.
- в субботу, 6 марта, Почта России будет работать на 1 час меньше;
- в воскресенье, 7 марта, во всех отделениях предприятия — выходной день;
- в понедельник, 8 марта — официальный выходной день
- 22 февраля предприятие будет работать по графику субботы, отличием этого дня является сокращение рабочего дня на 1 час;
- 23 февраля – выходной день во всех отделениях Почты России и предприятиях в целом по стране;
- 24 февраля – предприятие будет работать по прежнему режиму.
Почта России будет работать по особому графику в преддверии 8 марта
Так как в стране нет единого графика работы отделений почты, в некоторых городах и селениях он может различаться. Но 23 февраля и 8 марта являются официально выходными днями. Исключениями будут круглосуточные отделения в Москве и Питере, которые будут работать в обычном режиме.
Резонансное заявление бывшего министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Константина Носкова о планах по увеличению зарплат сотрудников почты в 1,5 раза и об увеличении средних заработков до 35000 рублей было связано с новыми приоритетными задачами модернизации в рамках стратегии развития «Почты России» к 2024 году.
Планы руководителей
Обсуждение заработных плат сотрудников почты обрело довольно скандальный характер после разоблачения бывшего руководства «Почты России», противозаконно получавших миллионные вознаграждения. Помимо этого, закупка учреждением и демонстративные запуски беспилотных летательных аппаратов (дронов) по цене порядка 2 миллионов рублей стали отдельным раздражающим фактором для рабонтиков, трудящихся за унизительно маленькую оплату труда.
История вопроса
Позднее генеральный директор учреждения Николай Подгузов заявил о предстоящем увеличении заработных плат работникам «Почты России» на 20-25% в течение 1,5 лет. Было заявлено, что на данный момент средний оклад в большей части регионов составляет 16000 рублей, а максимальный не составляет больше 26000 рублей. Вследствие чего профессия почтового сотрудника потеряла привлекательность, хоть и имеет социальную значимость — в течение года «Почта России» доставляет приблизительно 2,5 млрд. писем и 433 млн. посылок.
«В 2023 г. «Почта России» продолжает процесс цифровой трансформации из традиционного почтового оператора в первоклассную почтово-логистическую компанию с высоким уровнем ИТ-компетенций, — говорят сегодня в компании. — Переход из режима Single-Sourcing к модели Multi-Sourcing предусматривает контрактование при обслуживании ИТ-инфраструктуры не с одним подрядчиком на территории РФ, а с несколькими. Таким образом, между потенциальными участниками проекта создается среда справедливой рыночной конкуренции, что дает выгоду заказчику как с точки зрения стоимости, так и с точки зрения качества оказываемых услуг. Реализовав данный принцип, «Почта России» в 2023 г. передала на сервисное обслуживание более 650 тыс. единиц вычислительной, офисной, контрольно-кассовой техники и весового оборудования на всех эксплуатируемых объектах почтовой связи. В масштабах всей сети компания в 2023 г. смогла сэкономить более 1,04 млрд руб. и создать на территории РФ новый рынок по оказанию услуг инфраструктурного ИТ-аутсорсинга».
Руководитель направления продаж решений BMC Software компании DIS Group Евгений Васильев сказал, что чаще всего на аутсорсинг отдают обслуживание парка оборудования, обслуживание и поддержку конкретных программно-аппаратных комплексов, внедрение сложных решений. «Также на аутсорсинг может отдаваться Service Desk, ИТ-закупки, но это менее распространенные и более спорные решения. На рынке определенно есть достаточный объем заказов. Внедрение моделей мультисорсинга у крупных заказчиков, безусловно, подогреет рынок. На мой взгляд, такая модель не очень распространена у других крупных компаний в России. Как правило, определенный набор услуг оказывает определенный поставщик. Выбор поставщика при этом происходит каждый раз при заключении договора на этапе закупки и согласования проекта. Смена поставщика обычно происходит тогда, когда заказчика перестает удовлетворять качество услуг. Среди плюсов мультисорсинга для заказчиков — более выгодные цены, повышение качества услуг благодаря конкуренции между поставщиками. Кроме того, снижаются риски простоев и длительного согласования закупок в случае, если отношения с поставщиком по какой-то причине прерываются. А наличие четких политик и регулирования мультисорсинга снижает риски возникновения коррупционных схем. При этом растет риск снижения работоспособности поддерживаемых систем и процессов из-за организационных моментов. При быстрой смене подрядчика новому подрядчику приходится включаться в процессы, ранее построенные конкурентами. Это повышает вероятность возникновения ошибок. К плюсам для подрядчиков можно отнести увеличение числа заказчиков и возможность оказывать крупным компаниям более широкий спектр услуг. Среди минусов — снижение маржи услуг, необходимость более активно инвестировать в качество предоставляемого сервиса, а также ухудшение прогнозируемости будущих денежных потоков», — прокомментировал Евгений Васильев.
Александр Осин ожидает в 2023 г. роста этого рынка на 3-8% вместе с ростом экономики, но при параллельном сохранении стимулирующего эффекта от действий квазигосударственных компаний. «Однако, поскольку сравнительно жесткая монетарная, фискальная и законодательная политика регуляторов в последние годы сформировала значимые потенциальные проинфляционные риски в экономике, данный прогноз носит относительно ограниченный по времени характер. В 2023-2023 гг. риски для низкодоходного бизнеса в РФ, каким является ИT-сектор, возможно, возрастут в связи с повышением инфляционно-кредитных рисков», — отметил Александр Осин.
Недавно подписанное премьер-министром России Дмитрием Медведевым закон об акционировании «Почты России», как пишет « Коммерсант» , запрещает закрывать отделения без согласования с региональными властями и Минкомсвязью. Тем не менее, опрошенные специалисты не исключают, что принятие новых нормативов может привести к сокращению почтовых точек.
Разработанный министерством приказ впервые за 38 лет обновит нормативы по размещению отделений. В России почти 42 тысячи почтовых точек. Новая редакция предлагает изменить расчетное число жителей на каждую из них в сторону уменьшения. Если сейчас на каждое отделение в городах-миллионниках приходится 20-25 тысяч жителей, но новый документ предлагает снизить нагрузку до 15 тысяч человек. В городах с населением 100-250 тысяч отделение будет обслуживать 6-10 тысяч жителей вместо нынешних 9-13 тысяч. Причем одно отделение по правилам приравнивается к одному окну. Таким образом, два окна удваивают норму.
Минкомсвязь разработала проект приказа о нормативах размещения отделений «Почты России». Принятие документа может привести к сокращению числу отделений по стране, полагают опрошенные журналистами эксперты.
«Почта России» входит в перечень стратегических предприятий РФ. Федеральный почтовый оператор включает в себя 42 тыс. отделений по стране. В «Почте России» работает около 350 тыс. человек. 85% сотрудников предприятия состоит из основного производственного персонала — это около 300 тыс. человек.
«Компания приступила к унификации системы управления в региональных филиалах. Она призвана устранить дублирующие и избыточные функции административного аппарата Управлений федеральной почтовой связи (УФПС), повысить эффективность бизнес-процессов и высвободить денежные средства на дальнейшее повышение заработных плат сотрудникам основного производства: почтальонам и операторам», — указано в сообщении.
Оптимизация инициирована во исполнение поставленной президентом РФ Владимиром Путиным задачи обеспечить рост производительности труда на средних и крупных предприятиях базовых отраслей темпами не ниже 5% в год. Процесс будет проходить в соответствии с трудовым и социальным законодательством, а также в диалоге с профсоюзом и региональными властями.
Список оборудования включает персональные компьютеры, ноутбуки, серверы, информационные киоски, платежные терминалы, принтеры и МФУ, средства связи (телефоны, факсы, коммутаторы и пр.), банковскую технику (счетчики, детекторы и сортировщики банкнот, счетчики монет) и прочие устройства.
По итогам проведенных аукционов победителями стали 4 компании — Инфосистемы Джет, Сервионика, АйТеко, Новые сервисные технологии (входит в группу Maykor). Подробности представлены в таблице ниже. В предыдущий период Maykor через дочку «ЦРТ Сервис» выиграл аналогичные конкурсы во всех регионах.
Экономия — более 1 млрд рублей
Самая дорогая закупка проводилась для МРЦ «Москва» (в т.ч. для Аппарата управления предприятием) – 1,329 млрд рублей. Меньше всего планировалось потратить на услуги для макрорегиона «Северный Кавказ» – 415 млн рублей.
В марте 2023 г. CNews рассказывал, что «Почта России» планирует потратить на свою цифровизацию 40 млрд руб. в течение пяти лет. Из них 10 млрд руб. планируется направить на проекты в сфере облачных вычислений, больших данных и искусственного интеллекта.
Как пишет «Коммерсант», ссылаясь на высокопоставленного чиновника Минфина, до конца 2023 г. директивы срочно сменить подрядчиков может получить еще 51 госкомпания. Правительство требует ускорить переход на отечественное оборудование. По словам источников «Коммерсанта», Росимущество действует по поручению вице-премьера Дмитрия Чернышенко, которое он дал 23 октября 2023 г.
Сроки и другие требования директивы
Государство рассматривает и другие меры поддержки. Директор департамента радиоэлектронной промышленности Министерства промышленности и торговли Василий Шпак говорил, что «в развитие российской радиоэлектронной промышленности планируется вложить 350 млрд рублей в ближайшие три года».
Подход кросс-функциональных команд, которые фокусируются на продукте и итерационно его развивают, свойственен всем технологическим компаниям. В «Почте» уже есть несколько хороших примеров таких команд. Мы разделяем их на несколько типов: есть продукты, есть каналы (то же самое мобильное приложение работает по формату продуктовых команд), есть так называемые внутренние сервисы (например, это платформа сортировки, с которой работают десятки тысяч людей по всей стране, и важно, насколько им удобно).
Мы стали выстраивать определенные бренд-коммуникации: писать статьи на habr, участвовать конференциях и спонсировать их, наши сотрудники выезжают на площадки региональных хакатонов, работают с командами и т.д. Это стало давать все больший и больший эффект: люди стали больше понимать, какие задачи мы решаем, с какими сложностями мы сталкиваемся.
Фокус на доставку
Мы переводим в цифру такие «классические» продукты, как заказные письма — вид коммуникации, когда нужно сохранить юридическую значимость. Другой очень востребованный и при этом очень простой сервис — получение посылок по коду из СМС или push-сообщения.
Благодаря модернизации отделений, автоматизации работы и активной компьютеризации стали освобождаться вакансии. На этот процесс также оказывает влияние уменьшение численности населения, отказ большинства от тривиальных бумажных писем, ведь люди все больше используют для общения телефоны и электронную почту. Периодической печати тоже стали выписывать меньше.
Этот факт играл не последнюю роль в положении дел на почтамтах в регионах, особенно в глубинках. Здания, где располагались почтовые отделения, выглядели бедно, зарплаты служащим начислялись скудные, хотя работы было немало — больше, чем в городских отделениях.
Повышение уровня зарплат в 2023 году
1 октября 2023 г. положение дел начало меняться. Организация сменила статус ФГУП на АО. То есть почта стала акционерным обществом, немного отстранившись от опеки государства и получив маленькую, но независимость. Привлекая инвестиции извне, организация теперь имеет возможность самостоятельно модернизировать свои отделения на местах, не прося больше субсидий из бюджета.
В 2023 году у «Почты России» на 76% выросло число клиентов — физических лиц, подключивших услугу электронных заказных писем. В 2023 году их было 3,4 млн человек, по итогам 2023 — 6 млн. Количество юридических лиц, использующих услугу получения писем, увеличилось с 3 до 17 тысяч.
Команда «Почты России» рассказала об успехах сервиса электронных заказных писем. Как сообщила пресс-служба, число клиентов-получателей сервиса электронных заказных писем в 2023 году увеличилось «практически в 2 раза».
Также в 2023 году в 15 раз выросло число отправителей электронных заказных писем — оно достигло 1300 организаций и ведомств, среди которых — региональные управления ГИБДД, ФССП, суды и другие. Всего в 2023 году они отправили 131 млн электронных заказных писем, что почти в два раза больше, чем в 2023 году.
Минкомсвязь РФ настаивает на увеличении заработной платы сотрудников «Почты России» к 2023-2024 годам как минимум в 1,5 раза, почти до 35 тысяч рублей, заявил глава министерства Константин Носков. Он отметил, что сейчас средняя зарплата в «Почте» составляет 23,204 тысячи рублей.
Лента новостей
«Сейчас обсуждаем стратегию «Почты России», и я настаиваю, чтобы в результате реализации стратегии к 2023-2024 годам мы вышли на увеличение зарплаты как минимум в полтора раза. Я думаю, что это должно быть одной из наших приоритетных задач», — сказал министр, выступая на встрече с членами Совета Федерации, передает РИА Новости.
Все новости »
В настоящее время новая стратегия развития «Почты» на 2023-2023 годы еще не утверждена правительством. Ранее глава предприятия Николай Подгузов сообщал, что стратегия подразумевает увеличение выручки «Почты» к 2023 году на 80 миллиардов рублей, до уровня более 270 миллиардов рублей. Кроме того, новая стратегия подразумевает создание цифровой логистической экосистемы, включающей современные сортировочные центры, склады для обработки заказов, современные информационные решения. Для реализации этих планов почтовый оператор намерен построить 38 логистических центров по всей России, которые позволят сократить сроки доставки посылок — до 1-3 дней на большей части территории страны.
Всё это хорошо, но на «Почте России» не работает. В отделении «Почты России» «Пушкин 7» сегодня я наблюдал такую картину: в отделении ждут очереди около 30 клиентов. Те, кто только приходят, протискиваются между ними, чтобы получить свою бумажку с номером. Те, кто ждёт в зале, злятся и ругаются. Причина — аппарат для выдачи бумажек с номерами установлен посредине зала, а не у входа, что было бы логично.
До введения электронных очередей сотрудник имел возможность работать с другим клиентом, пока первый заполняет квиток, параллельно обрабатывая несколько заявок. После введения он вынужден работать с клиентами последовательно: пока один клиент не заполнит свой квиток и не получит посылку, перейти к следующему нельзя.
Если же усиливать контроль, то следовало бы усовершенствовать CRM и сканировать этот документ с автоматическим вводом полученного изображения в CRM. Это бы застраховало отправления от выдачи посторонним лицам и сохранило бы скорость обработки заявки.
Сейчас мы стараемся не просто формировать команды, а формируем эти команды кросс-блочно, с едиными целями, с едиными задачами и так, чтобы фактически не было административных барьеров между разными членами команд.
Оказалось, что именно этого сервиса не хватало клиентам: они хотели получить электронную версию бумажки, которой они привыкли доверять, где они видят конкретную фамилию инспектора, который выписал штраф, и фотографию своей машины.
Замена производственных систем
NPS показывает общий уровень восприятия компании или отдельных продуктов. Это просто один вопрос: готовы ли вы порекомендовать компанию, сервис или продукт своим друзьям и знакомым? И дальше по определенной методологии учитывается количество людей, которые готовы, против тех, кто не готов.
28 Июн 2021 semeiadvo 382