Главная / Гражданское право / На Какой Телефон Звонить В Перми,Когда В Квартире Нет Воды

На Какой Телефон Звонить В Перми,Когда В Квартире Нет Воды

Содержание

Справочные телефоны
Пермская сетевая компания запустила интернет-приемную по отоплению и горячей воде
Куда звонить, если отключили воду: где легко узнать причины, куда пожаловаться
Горячее водоснабжение когда отключают в летний период в Перми в 2023 году
В Перми начали работу телефоны «горячих линий» по вопросам запуска тепла

Справочные телефоны

Сетевое издание Официальный сайт муниципального образования город Пермь www.gorodperm.ru
Электронная почта info@gorodperm.ru
Главный редактор Крылова Д.С.
Телефон редакции (342) 217-33-23
Учредитель – Администрация города Перми
Регистрирующий орган – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Номер реестровой записи Роскомнадзора – серия Эл № ФС77-76577
Дата регистрации 15.08.2023
12+

Пермская сетевая компания запустила интернет-приемную по отоплению и горячей воде

Теперь каждый житель города Перми может обратиться в Пермскую сетевую компанию с помощью новой интернет-приемной . На главной странице портала с помощью формы обратной связи любой пользователь может оставит заявку, касающуюся отсутствия или проблем с горячим водоснабжением и отоплением, оплаты коммунальных услуг, обнаружения порыва на теплотрассе, незаконного подключении к системе теплоснабжения, а также вопросов по благоустройству.

Пользователи портала могут также отслеживать статус обработки обращения. Так как заявка поступает напрямую в диспетчерскую службу, либо подразделение, ответственное за решение вашего вопроса, ответ от специалистов компании придет вам на электронную почту в течение 1 рабочего дня.

Оставить заявку можно как с компьютера, так и с мобильного устройства. При обращении необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, для возможности связи с потребителем, а также адрес электронной почты для направления ответа. При заполнении заявки пользователи могут прикрепить к обращению фотографии и указать любую дополнительную информацию.

Помимо интернет-приемной, в ООО «Пермская сетевая компания» продолжает функционировать круглосуточная горячая линия по вопросам отопления и горячего водоснабжения по телефону +7 (342) 243-72-99. Также потребители могут обратиться с интересующим вопросом в инстаграм ООО «Пермская сетевая компания», написав личное сообщение или оставив комментарий под постом.
Рекомендуем перед обращением к специалистам компании по вопросам оказания услуг ГВС и отопления в вашей квартире связаться с организацией, обслуживающий ваш дом и удостовериться, что вопрос не касается внутридомовых сетей, которые оперативно решает управляющая компания или ТСЖ.

► По вопросам холодного водоснабжения и водоотведения пермяки могут обращаться в свои управляющие компании и ТСЖ, а также по телефонам 068 или 2100-680.
► Единая диспетчерская служба по коммунальным вопросам — 057 (прорвало трубу, отключили свет и другие коммунальные катаклизмы).
► 282-52-10 — аварийная диспетчерская по газу
► 237-14-35, 237-15-06 — центральная диспетчерская служба Пермской сетевой компании (отопление, горячая вода, уличные трубопроводы).
► 243-21-18, 240-19-80 — аварийное вскрытие замков (частные платные службы)

112 — Единая диспетчерская служба Перми
01- пожарная охрана
02 — полиция
03 — скорая медицинская помощь
04 — аварийная служба газовой сети
► 210-42-75 — Центр управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Пермскому краю
► 241-44-44 — оперативный дежурный Центра медицины катастроф
► 246-77-00 — дежурная часть ГУВД по Пермскому краю
► 246-73-00 — дежурная часть ГИБДД ГУВД по Пермскому краю
► 249-44-44 — круглосуточные аптеки
► 236-17-49 — справочная скорой помощи (о пропаже людей)

► Индустриальный район
(ул. Братьев Игнатовых, 3, телефон (342) 221-82-22), режим работы — круглосуточно
► Свердловский район
(ул. Куйбышева, 111, телефон (342) 281-39-10), режим работы — круглосуточно
► Мотовилихинский район
(ул. КИМ, 2, телефон (342) 260-25-15), режим работы — круглосуточно
► Ленинский район
(ул. Циолковского, 4, телефон (342) 260-47-47), режим работы — с 8.00 до 22.00
► Дзержинский район
(шоссе Космонавтов, 108, телефон (342) 238-07-67), режим работы — с 8.00 до 21.30
► Кировский район
(ул. Липатова, 19, телефон (342) 282-76-02), режим работы — круглосуточно
► Орджоникидзевский район
(ул. Писарева, 56, телефон (432) 284-86-98), режим работы — круглосуточно
источник:

Если вы почувствовали недомогание, у вас незначительно повысилась температура или обострилось хроническое заболевание, но срочного медицинского вмешательства не требуется, рекомендуем вызвать участкового врача на дом или обратиться в неотложную помощь при поликлинике по месту жительства.

Получить консультацию по лечению респираторных заболеваний и коронавируса можно по единому номеру +7 (342) 258-07-87. Специалисты колл-центра могут подсказать контакты для вызова врача, условия, при которых возможна госпитализация, пояснить, с какими симптомами необходимо сдать тест на COVID-19, и ответить на другие актуальные вопросы.

Если клиент намерен урегулировать задолженность за теплоэнергию, ему помогут специалисты Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» по тел. 243-67-20 (пн-пт, с 8:00-17:00). Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).

По всем вопросам, связанным с качеством услуг отопления и горячего водоснабжения, можно проконсультироваться у специалистов тепловой инспекции в зависимости от района расположения дома: 282-43-63 – Свердловский, Мотовилихинский, Ленинский районы, 280-77-85 – Ленинский, Индустриальный, Дзержинский районы, 283-12-82 – Кировский район, 8-901-267-75-87 – Орджоникидзевский район г. Перми.

Как показывают опросы, обращения клиентов – пользователей услуг отопления и горячего водоснабжения – подразделяются на три основных блока: качество коммунальных услуг, расчеты за энергоресурсы и экстренные вопросы, связанные с теплоснабжением. Отвечая на запрос населения, энергетики предоставят УК и ТСЖ актуальные сведения для размещения на информационных досках в каждом подъезде.

В Пермских филиалах «Т Плюс» и «ЭнергосбыТ Плюс» стартует информационная кампания для жителей Перми. При посредничестве обслуживающих многоквартирные дома организаций – УК, ТСЖ И ЖСК – энергетики сообщат пермякам телефоны, по которым можно обратиться с вопросами по теплоснабжению.

Вам будет интересно ==> Надвабка За Вредность Работы В Лаборатории

«Мы уверены, что информирование населения позволит энергетикам, в том числе, своевременно реагировать на сигналы жителей, – отмечает заместитель главного инженера по эксплуатации ООО «Пермская сетевая компания» Андрей Мишарин. – Зачастую собственник квартиры не знает, куда ему обращаться по вопросам теплоснабжения, или звонит в службу эксплуатации теплосетей с вопросом о начислении платежей. Упорядочив всю контактную информацию, энергетики реализуют принцип «единого окна», когда все обращения населения попадут к специалистам тех отделов, где на них могут оперативно и профессионально дать ответ».

4. Если вы занимаетесь в спортзале или фитнес-клубе, разумеется, пользуетесь там душем. Но даже если у вас нет абонемента, не расстраивайтесь. Многие фитнес-клубы предлагают бесплатный гостевой визит. Можно сходить присмотреться, потренироваться, ну и заодно помыться. Фитнес-клубов, к слову, у нас больше, чем бань.

Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70. Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.

В департаменте ЖКХ Перми напоминают, что постановление администрации города о запуске тепла — документ, обязательный для исполнения всеми участниками системы теплоснабжения. Если будут выявлены факты намеренного затягивания запуска тепла в дом, например, со стороны ресурсоснабжающих организаций, это станет предметом разбирательства со стороны прокуратуры.

243-67-20 (пн-пт, с 8:00-17:00). Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).

Нарушение должностными лицами и работниками, ответственными за бесперебойную подачу горячей воды, ПП № 354 от 06.05.11, является основанием для их привлечения к административной ответственности по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации. Сумма штрафа:

давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
бесперебойная круглогодичная подача;
допустимое отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — днём.
соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;

Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.

бесперебойная круглогодичная подача;
соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;
давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
допустимое отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — днём.

–Зачастую собственник квартиры не знает, куда ему обращаться по вопросам теплоснабжения, или звонит в службу эксплуатации теплосетей с вопросом о начислении платежей. Упорядочив всю контактную информацию, энергетики реализуют принцип «единого окна», когда все обращения населения попадут к специалистам тех отделов, где на них могут оперативно и профессионально дать ответ». Полный список номеров телефонов по вопросам теплоснабжения направлен в обслуживающие организации – УК и ТСЖ, и будет размещен в подъездах на информационных стендах.

суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

Пермь, Свердловский, Мотовилихинский, Ленинский районы 8 г. Пермь, Ленинский, Индустриальный, Дзержинский районы 8 г. Пермь, Орджоникидзевский район г. Пермь, Кировский район 8 Обратите внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы. Пользуйтесь поиском. Удобно найти ответ мгновенно. Оцените ответ. Вы поможете нам стать лучше. Показать на карте. Да Нет. Наталья Ивановна Оператор справочной. Мы хотим предоставить всю информация по Вашему вопросу и подобрали еще ответы, которые могут быть Вам полезны.

Из-за аварийного отключения водоснабжения в одном из районов Перми без воды остались 219,5 тысячи человек. Водоснабжения в настоящее время также нет в трех селах Пермского района, где проживают около шести тысяч человек. Об этом сообщается на сайте ГУ МЧС России по региону.

Если клиент намерен урегулировать задолженность за теплоэнергию, ему помогут специалисты Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» по тел. 243-67-20 (пн-пт, с 8:00-17:00). Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).

Вам будет интересно ==> Назначение Компенсации За Детский Сад В Саратовской Области

В пресс-службе Пермской сетевой компании настаивают на том, что, наоборот, прорыв трубы произошел из-за отключения электричества. «Из-за отключения электричества остановились насосы на понизительных насосных станциях ООО „Пермская сетевая компания“ ПН-1, ПН-2, ПН-15, ПН-17, ПН-21, ПН-838. В результате остановки работы оборудования произошло повышение давления в теплосетях, что привело к порыву на участках на улице Шахтерская и проспекте Декабристов в Индустриальном районе Перми», — уточнили там.

На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

Куда звонить, если отключили воду: где легко узнать причины, куда пожаловаться

Если владельцы будут препятствовать доступу сотрудников организации в жилье, то заглушку установят в подвале. Ее монтаж и демонтаж тоже будет оплачивать должник. Эти «воспитательные меры» касаются только ГВС. Лишить собственника, имеющего задолженность, холодной воды снабжающая организация не имеет права.

Если прекращение подачи воды было незаконным, то ее возобновление должно быть проведено в течение 3 суток. Плата за услуги в таких случаях требует перерасчета. Сумма оплаты за каждый час без водоснабжения уменьшается на 0,15% от норматива. Это же относится и к услуге водоотведения. Производится перерасчет сотрудниками Управляющей компании (ЖКХ). Если они выполнять обязанности отказываются, то владельцы имеют полное право обратиться в перечисленные выше инстанции.

Госуслуги — портал, позволяющий подать жалобу, не выходя из дома. Петиция может быть как персональной, так и коллективной. В этом случае после регистрации находят раздел «Наши проекты», который находится в самом низу, справа. Затем переходят в «Досудебное обжалование», где следуют подсказкам, которые помогут быстро и корректно составить электронное заявление. Второе возможное интернет-решение — портал регионального представительства Роспотребнадзора.

Поиски номера телефона в интернете. Как правило, вся необходимая информация указывается на официальных сайтах организаций, обслуживающих жилой дом.
Можно заняться изучением информационных досок в подъездах, объявлений на входных дверях.
Традиционный способ — звонок в справочную службу населенного пункта.

Какой из органов считается самым эффективным? Это Роспотребнадзор и прокуратура. Суд — инстанция, в которую обращаются, если владельцы жилья хотят, чтобы был сделан перерасчет тарифа, потому что водоснабжение было отключено на длительный срок. Естественно, это операция относится лишь к тем квартирам, где не установлены счетчики.

8-800-555-49-43

Звонок на горячую линию ЖКХ — это простой и удобный способ общения с представителями организаций, поставляющих услуги населению. Он позволяет получить ответ на интересующий вопрос или пожаловаться на работу одного из предприятий. Итак, звонок на горячую линию ЖКХ оправдан в том случае, если имеет место:

Региональны телефоны предусматривают получение информации от собственников в течение рабочего дня с 9-00ч. до 18-00ч. без выходных.
Федеральные круглосуточные номера подразумевают возможность подачи жалобы от собственника в любое удобное время вне зависимости от времени суток.

Возникающие проблемы в сфере ЖКХ собственникам жилья не всегда удаётся решить мирным путем. При отказе управляющей компании отстаивать интересы жильцов, им приходится принимать решительные меры самостоятельно. И одной из наиболее эффективных мер воздействия на организации жилищно-коммунального хозяйства является подача грамотно оформленной жалобы. Но если на это нет времени или по каким-либо соображениям человек не может посетить организацию, ответственную за предоставление тех или иных услуг, то единственным решением часто становится обращение на горячую линию ЖКХ.

Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.

Горячее водоснабжение когда отключают в летний период в Перми в 2023 году

Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется круглосуточно в необходимых объёмах. Чтобы круглогодично качественно оказывать услугу подачи воды в Перми требуется проведение профилактических и сервисных работ, для чего на непродолжительное время прекращается подача горячей воды. Обычно, такие работы проводятся вне отопительного сезона (летом).

бесперебойная круглогодичная подача;
соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;
давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
допустимое отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — днём.

СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летнее время могут быть назначены профилактические мероприятия, целью которых становится обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний период с октября по апрель. Максимальная продолжительность данных работ и ремонтов не может превышать 14 календарных дней.

при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды не превышает 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
за каждый час непредоставления услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
при подаче воды, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% – считается что предоставляется услуга низкого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.

Вам будет интересно ==> На Какие Автобусы Действует Проездной Санкт-Петербург

Чтобы зафиксировать нарушение (уменьшение температуры, давления, качества воды, периодов её отсутствия) в Перми, следует пригласить представителей компетентных органов (теплосети, обслуживающей компании) и оформить соответствующий акт, который будет считаться основанием для совершения перерасчёта.

В Перми начали работу телефоны «горячих линий» по вопросам запуска тепла

В случае возникновения проблем, связанных с некачественным предоставлением коммунальной услуги по отоплению (завоздушивание систем отопления, неравномерный прогрев батарей, отсутствие отопления по некоторым стоякам или низкая температура теплоносителя, отсутствие подачи отопления в многоквартирный дом), в первую очередь необходимо сообщить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации или ресурсоснабжающей организации. При отсутствии должного реагирования необходимо обратиться в районную администрацию.

Мотовилихинский район 260-46-04, 260-37-77;
Дзержинский район 246-61-37, 246-55-42;
Индустриальный район 227-94-14, 227-93-34;
Кировский район 205-62-18, 205-62-17;
Ленинский район 212-13-63, 212-33-74;
Орджоникидзевский район 263-44-57, 263-47-26;
Свердловский район 244-13-89, 244-40-13;
посёлок Новые Ляды 295-86-46, 295-85-82.

Также с 15 сентября начинает свою работу специальная «горячая линия» в департаменте ЖКХ администрации Перми. Вопросы по запуску тепла можно задать по телефонам: 290-05-17, 212-14-39. Работает также центральная диспетчерская пермских тепловых сетей в ООО «Пермская сетевая компания», обратиться туда можно по телефону: 243-72-99. Также звонки будет принимать единый диспетчерский центр в ПМУП «Городское коммунальное и тепловое хозяйство» по телефону: 270-00-40.

Отметим, что отопление в домах появится постепенно, по мере перевода насосных станций и тепломагистралей на зимние режимы. В среднем, заполнение систем отопления и их выход на оптимальные параметры работы занимает две-три недели. За это время батареи приходят в «нормативное» состояние и начинают греть в полную силу.

Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка. А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам.

– Отсюда и результат – жильцы фактически платят за холодную воду. Считаю, что в таком случае нужно обязательно добиваться перерасчёта, что мы постоянно и делаем. Эффективнее, конечно, когда перерасчёта добивается УК или ТСЖ, так как суммы на одну квартиру, как правило, небольшие.

Березники) и ООО «Пермская сетевая компания». В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество собственников жилья или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Если проверка показала, что факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность имеет место, значит период, за который потребитель будет вправе требовать перерасчет, начался с момента сообщения диспетчеру. Важно С 2010 года ООО «ПСК» объединяет

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода. В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления. Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В районных администрациях проводят постоянный мониторинг ситуации, с сегодняшнего дня начали свою работу «горячие линии», где можно узнать о ходе запуска тепла по конкретным адресам. Если управляющая компания или ТСЖ не могут дать ответ о сроках запуска тепла и причинах его отсутствия, пермяки могут обратиться на «горячие линии», которые начали работать в каждом районе города и департаменте ЖКХ.

При обращении на «горячую линию» необходимо сообщить адрес помещения, краткое описание проблемы (отсутствует отопление в доме или в квартире, наблюдается неравномерный прогрев отопительного прибора по стояку), фамилию, имя, отчество, контактный телефон (по желанию). Специалисты районных отелов ЖКХ примут обращение, поставят адрес на контроль. При необходимости к решению вопроса будут привлечены надзорные ведомства.

Напомним, 2 сентября глава Перми Дмитрий Самойлов подписал постановление №520, согласно которому подача отопления в объекты социальной сферы начинается 5 сентября, а в жилые дома – 9 сентября. В Перми начинают запуск тепла заблаговременно, не дожидаясь пятидневного периода, когда среднесуточная температура воздуха не превышает +8 градусов.

— Свердловский район – 244-13-89, 244-40-13, 241-27-85;
— Мотовилихинский район – 260-34-50, 260-46-04;
— Дзержинский район – 246-61-37, 246-55-42, 233-14-80;
— Орджоникидзевский район — 263-44-57, 263-47-26, 263-54-01, 263-46-80;
— Индустриальный район – 227-94-14, 227-92-20;
— Ленинский район – 212-13-63, 212-33-74, 212-07-17;
— Кировский район – 283-31-78, 283-33-11, 282-80-01;
— поселок Новые Ляды – 295-85-67, 295-85-82.

28 мая 2023 semeiadvo 74