Независимая Экспертиза Очков Спб

Независимая Экспертиза Очков Спб

а вообще экспертиза мало чего даст! вам надо зайти в любую др оптику, попросить проверить очки и сравнить с рецептом, если все совпадает- сравнить эти очки со страрыми. посадку очков и тд., может наклон другой и вы привыкли к старым=) такое часто бывает! можно тамже попросить мастера сделать выправку новых под старые!

а до этого астигматику не носили? Если не носили, то может из- за непривычки. Сколько вам выписали? 0,5. Бывает физиологический астигматизм, который коррегировать не надо! Сходите к др врачу, лучше заплатить 400p, а не 5000p и выпишите новый рецепт! Если он без астигматизма и старые очки тоже, то вы вправе настаивать на переделку очков по др рецепту и за их счет. А если не согласны требуйте возврат денег и пишите заявление что вас не устраивает рецепт.

да вот нашла всего 2 фирмы в городе, которые делаю такую экспертизу, но цена ОТ 5 тыс :010::010::010:
рецепт мне выписывал ИХ врач (на чем кстати они сами настояли), а когда я пришла в скандинавию, там мне выдали вообще другой рецепт.
Но они утверждают что их рецепт верен естественно, а рецепты другого офтальмолога для них видите ли не «авторитет» :wife:
они мне вообще поставили астигматизм, а там оказывается спец. линзы и их сложно устанавливать, т.к. должны стоять под опред. углом.
в общем ужас.
чувствую придется переделывать за свои деньги( 🙁

Жалобу написала. Астигматизм как вы и говорите 0,5 мне тоже сказал др врач что он не корректируется.
Но врач в оптике гнет свое, типа это все старо уже и такой астигматизм нынче корректируется.
Ответа на жалобу так и нет, хотя прошло больше 2-ух недель уже.
Мне зав. магазина (он же кстати и врач) сказал «нестите на экспертизу!»
Обнаглели не то слово! :wife:
И так свободных денег нет, да еще и такие растраты((((
Не знаю что делать. Толи нести на экспертизу и биться до конца, толи оставить это все((((((((

Независимая Экспертиза Очков Спб

Проверить, какие линзы установлены в очки, можно в любой оптике, где есть прибор — сферометр для измерения кривизны поверхности линз. У сферических линз кривизна поверхности будет постоянной при перемещении сферометра по поверхности, а у асферической — будет изменяться. Можно также попросить принести сферические и асферические линзы данной рефракции. Хотя асферические линзы разных производителей могут отличаться друг от друга, но они всегда будут более тонкие и плоские, чем сферические линзы.

1. Обратитесь в любой другой оптический салон (желательно хороший и дорогой, например Интероптика) с просьбой оценить качество выполнения работ, для того, чтобы убедиться, что вы лично правы. Если мнение специалистов этого салона совпадет с вашим, попросите их сделать письменное заключение. В случае, если они откажутся, ничего страшного, главное вы убедитесь, что правы.

Претензию следует обосновать копиями документов, о которых говорилось выше: заключениями медицинских учреждений или оптических салонов, из которых следует, что работа (услуга) адресатом претензии выполнена некачественно. Если такой документ получить не удалось, просто укажите на факт обращения в соответствующее учреждение и о полученных результатах. Во всех случаях рекомендуется упоминание о том, что неудовлетворение претензии в добровольном порядке повлечет судебное разбирательство.

3. Если требования потребителя добровольно не удовлетворены исполнителем работ (услуг), есть основания добиваться их удовлетворения в судебном порядке. Иск может быть предъявлен потребителем в суд общей юрисдикции по выбору потребителя: по месту нахождения ответчика (исполнителя), по месту жительства или месту пребывания истца (потребителя), либо по месту заключения или месту исполнения договора. При этом необходимо помнить, что если сумма иска не превышает 500-кратного минимального размера оплаты труда на день подачи заявления, то дело подлежит рассмотрению мировым судьей, если сумма исковых требований больше указанной – дело рассматривается судьей районного суда (п.5 ч.1 ст.23 ГПК РФ). От уплаты государственной пошлины потребители освобождены, если сумма иска не превышает 1 000 000 руб. (п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ)

Требования о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (п.2 ст.31 Закона).

Экспертиза очков

19 сентября 2023 года в одной из фирм про продаже очков мне провели диагностику зрения, выписали рецепт и изготовили по этому рецепту очки. Данный товар оказался ненадлежащего качества (при ношении очков предметы искажены; при протирании очков салфеткой образовался скол на крае правой линзы). На лицо некачественная услуга и некачественный товар. В связи с этим мной была составлена претензия на некачественный товар от 01.10.2023 на возврат денежных средств. 15.10.2023 мной был получен ответ о том, что скол образовался в результате неправильной эксплуатации, т.е. это моя вина. Данный ответ на претензию не может считаться таковым, т.к. отсутствует акт о проведении экспертизы. Исходя из этого мной была составлена вторая претензия от 20.10.2023 в которой я требую предоставить мне акт о проведении экспертизы. Ответа на вторую претензию так и не последовало, хотя ответ должен быть дан в течении 10 дней с момента обращения. Как мне теперь быть? Обращаться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора чтоб дали им штраф за игнорирование повторной претензии или идти в суд? Спасибо.

07 декабря в оптике мной были приобретены очки, 10 декабря я обнаружила повреждение, а именно скол краски на душке очков. Обратилась с данной проблемой в оптику, хозяин сразу обвинил меня в том, что краска отлетела, так же начал объяснять, что данный вид товара обмену и возврату не подлежит, предложил сделать экспертизу у своих же специалистов, а так же предложил за дополнительную плату поменять дужку. Я написала претензию, но понимаю каков ответ будет.

В одной из фирм я заказал себе очки. Работник этой фирмы выполнила работы по проверке моего зрения. Затем выписала рецепт по которому в даннай фирме мне изготовили очки. Зрение проверили бесплатно (акция. В этих очках я вижу хуже, чем в своих старых. К тому же не прошло и недели как от линзы при протирании салфеткой откололся кусочек. Далее мной была написана претензия в салон. Они взяли очки на экспертизу и выявили, что скол образовался в результате механического воздействия (удар). Тем самым признав мою вину. В бланке ответа на претензию даже нет никакой печати. Просто какой-то листок, распечатанный на компьютере. Я написал повторную претензию, где указал что мне нужен акт о проведении экспертизы. Проблема еще и в том, что в нашем городе нет эксперта, который мог бы провести независимую экспертизу очков. Как мне теперь быть? Будет ли экспертиза, проведенная в другом городе, действительна на суде в моём? Стоит ли идти в Роспотребнадзор и писать жалобу на салон. Спасибо.

Ребенка били в школе по лицу сумкой. На носу кровоподтек — след от очков. По заключению суд-мед. экспертизы — без особых повреждений. Куда можно обратиться, чтобы обуздать тех, кто бьет. Родители бившего его поддерживают. Учителя в ситуации не хотят участвовать.

Заказала очки 12,11,2023 г., но оправа сломалась и я написала заявление об отказе очков 6,12,2023 года. Как за товар некачественного качества. Обмена не хотела. Для того, чтобы вернуть сумму за оправу! Чки были отправлены на экспертизу. и 28,12,2023 года пришел ответ, что готовы заменить на другие., или сделать возврат только за оправу. а вот за линзы нет. хотя в заявлении было указано все. отказ отк оправ и линзы. мне линзы тоже не нужны. Мне нужен полностью возврат за мой товар, приобретенный 12 ноября 2023 г. ответ на мое заявление получен только 5,01,2023 г. отрицательный. Согласно постановления рф 19.02,1998 №55. помогите пожалуйста.

Независимая Экспертиза Очков Спб

В правовом поле понятия офтальмологической и оптометрической экспертизы сильно разделяется. В первом случае действия направлены на изучение качества предоставляемой медицинской помощи и проводится судебно-медицинскими экспертами и врачами-офтальмологами.

Оптометрист – специалист, исследующий высокоточное техническое оптическое оборудование. В его ведении находится качество оптических медицинских приборов и приспособлений. Экспертизу очков и контактных линз и приборов медицинской коррекции зрения проводят в рамках комплексных исследований совместно с медиками и судебно-медицинским экспертом в судебном и досудебном порядке.

Средства для улучшения зрения пользуются повсеместным спросом. На каждом углу можно видеть салоны, предлагающие продукцию различного качества. Растет и количество пациентов, недовольных качеством оптики. Ведь неправильно подобранные товары или дефекты в них вызывают головную боль, ухудшение зрения, головокружения.

Обратиться за экспертизой в досудебном порядке могу физические лица или адвокаты, их представляющие. В результате исследований выдается заключение, которое может быть использовано, если урегулировать спор в досудебном порядке не удастся и дело дойдет до суда. Судебная экспертиза очков и линз проводится по постановлению суда.

Кроме этого можно определить степень влияния дефектов при ухудшении зрения для получения компенсации, оценку правильности подбора линз. Оптометрическая экспертиза решает вопросы только качества товара и оборудования, и не касается эстетических вопросов, например, цвета или формы оправы.

Как самостоятельно сдать товар ненадлежащего качества на экспертизу

Если же по закону продавец обязан провести независимую экспертизу товара, но по каким-либо причинам отказывается, то покупатель может либо обратиться сразу в суд (тогда экспертиза может быть проведена в рамках судебного разбирательства), либо провести экспертизу самостоятельно и после получения ее результатов повторно обратиться к продавцу или в суд. Кстати, если экспертиза подтвердит наличие брака, продавец будет обязан компенсировать покупателю расходы на нее.

В качестве экспертов выступают любые лица, обладающие специальными познаниями по предмету проведения экспертизы: это могут быть как частные экспертные организации, так и государственные экспертные учреждения. Найти список организаций, работающих по требуемому профилю в вашем городе, можно в интернете.

Еще один сложный момент – доказательство того, что информация о товаре не соответствует его реальным характеристикам. В этом случае нужно будет собрать документы, в которых указываются параметры товара, чтобы эксперты понимали, с чем сличать реально полученные результаты.

В этих случаях продавец будет отвечать за недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Соответственно, обязанность доказывания (проведения экспертизы) возлагается на потребителя.

Важно! Вы должны уведомить продавца о том, что планируете сдать товар на независимую экспертизу. Он, в свою очередь, может захотеть принять участие в этом процессе (то есть проконтролировать, чтобы процедура проходила без нарушений, а сделанные выводы соответствовали действительно полученным результатам).

Таким образом, качественные очки не подлежат возврату в течение 14 дней, как другие непродовольственные товары. Если в очках был обнаружен недостаток, то порядок их возврата будет зависеть от того, был ли установлен гарантийный период, кем он был установлен и не истекло ли его действие, а также какой недостаток был обнаружен в очках, и по чьей вине он возник. Очки с недостатками допускается вернуть, обменять или бесплатно отремонтировать в течение гарантийного периода или в течение 2 лет, если он не был установлен. Для этого покупателю следует подать претензию в оптику или к производителю.

Бывает так, что человек купил очки, пришел домой и обнаружил не соответствие их необходимым свойствам, например, в сертификате качества установлено, что линзы вставлены для одного зрения, а по факту они другие. Или если человек обнаружил, что крепления плохо закреплены, стекла начинают выпадать или есть какие-либо повреждения.

Оптический прибор без изъянов? Вступает в силу норма об обмене продукции первосортного качества. Но пункты ст. 25 ЗоЗПП не распространяются на корригирующие аксессуары. Постановление Правительства РФ № 55 гласит: изделия для профилактики и лечения не подлежат возврату. Акт прямо относит линзы (п. 1 Постановления) к товарам такого рода.

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, гражданам гарантируются покупки надлежащего качества. Бракованная продукция — основание для возврата по ст. 18 ЗоЗПП. Если дефекта нет, но товар не оказался подходящим по размерам или форме, то его разрешено сдавать по ст. 25 ЗоЗПП.

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

Потребитель наделен правом присутствовать, а также фиксировать ход и проверки качества, и экспертизы, о своем желании следует сообщить продавцу или производителю (зависимо от того, кому первоначально предъявлялись требования). Намерение следует выражать в письменной форме, один из экземпляров документа оставлять у себя с отметкой о получении, датой, подписью во избежание игнорирования устных требований. Проведение экспертизы ограничено строгими временными рамками, которые отведены для удовлетворения требований потребителя ст.ст. 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». До 10 дней при предъявление покупателем требований о возврате денежных средств за некачественный товар, уменьшении его стоимости, возмещении расходов на устранение недостатков. До 20 дней при предъявлении требований о замене товара на качественный.

1. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При выявлении в товаре недостатков, покупатель наделен правом на предъявление продавцу или производителю одного из требований, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Продавец (производитель) после того, как примет товар у покупателя, имеет право на осуществление проверки качества, а при наличии спора о природе возникновения недостатков, несет обязательства по организации экспертизы за свой счет.

По результатам экспертизы продавец/ производитель товара принимает решение об удовлетворении требований потребителя. Если экспертиза не подтверждает наличие недостатков товара, продавец, а равно и производитель имеет право на предъявление к потребителю требований о возмещении понесенных расходов на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и перевозку товара, взаимосвязанные с данной процедурой. Перечисленные расходы должны быть соответствующим образом обоснованы и подтверждены документально (чеки, квитанции, договоры). При отказе потребителя возмещать расходы добровольно, продавец/производитель вправе получить возмещение в судебном порядке.

Куда обращаться, если купленная две недели назад обувь порвалась, где проверить качество детских смесей, что делать, если выплаченных страховщиками денег на восстановление машины не хватает и возможно ли получить от соседей полную сумму на ремонт в квартире после затопления? Littleone сделал обзор мест, где проводят экспертизу различных товаров и продуктов питания.

Организация, которая контролирует качество товаров и продуктов. Со всеми претензиями каждый потребитель может непосредственно обратиться в это учреждение. В Петербурге: +7 (812) 712 29 81 (консультации); +7 (812) 571 62 00 (консультационный центр по защите прав потребителей), в Ленинградской области: +7 (812) 448 04 00 (горячая линия).

В случае проблем с качеством ваших очков купленных в любом месте, мы можем сделать независимое экспертное заключение для представления в департамент защиты прав потребителей или в суд. Наши эксперты сделают диагностику ваших очков, проверят параметры линз и их соответствие рецепту,при наличии водяных знаков на стеклах мы можем также определить производителя стекол, сделаем заключение о дефектах оправы, краски и техническом состоянии узлов оправы.

Также проверяем износ покрытия стекол и естественность такого износа. Напоминаем что хождение в сауну в очках, оставление очков в машине под воздействием солнца, химическое и термическое воздействие не является естественным износом. Производители стекол и продавцы очков не могут гарантировать стабильность покрытия при таких нагрузках и причины разрушения покрытия практически всегда понятны при изучении рисунка износа.

Необходимость проведения экспертизы возникает в следующих ситуациях:

1. при необходимости определения причины или механизма появления дефектов;
2. при порче вещи в химчистке;
3. при необходимости подтвердить соответствие реального качества и параметров вещи установленным нормативам;
4. при необходимости выявления скрытых или незначительных дефектов;
5. при необходимости определения стоимости образца, подаваемого на экспертизу.

Экспертиза прочей одежды включает исследования качественных характеристик маек, футболок, рубашек, блуз, свитеров, костюмов, брюк, джинсов, юбок, шортов, спортивных вещей, шляп, носков и прочих. Такие изделия проверяются на соответствие государственным стандартам, а зачастую — техническим условиям производителя одежды. Экспертиза направлена на оценку качества швов и покроя. Образец проверяется на соответствие заявленной производителем ткани. Если причину дефекта при первоначальной экспертизе установить не удалось, назначают дополнительную экспертизу, во время которой проверяются качественные характеристики используемой ткани (например, прочность на разрыв, стойкость краски).

• критические – трещины на поверхности, складки на подкладке, бугры на стельке;
• значительные – трещины на подошве или верхней части обуви, усадка задника;
• незначительные – не определяемые визуально и не отражающиеся на эксплуатационных характеристиках.

Независимую экспертизу меховых изделий, например, дубленок или шуб, рекомендуется проводить при возникновении сомнений или подозрений о ненадлежащем качестве готового изделия. В случаях обнаружения дефектов в период эксплуатации вещи такая экспертиза может стать гарантией возврата вложенных средств. Независимую экспертизу меховых и кожаных изделий проводят при помощи органолептических методов. При исследовании оценивают ряд характеристик, таких как качество швов, наличие залысин, мелких потертостей, плотность материала, состояние волосяного слоя (лоск, густота), эластичность кожи, способ выделки меха.

Экспертиза одежды и обуви представляет собой ряд научных исследований, направленных на изучение потребительских свойств товара, соответствие их установленным нормам и стандартам. В ходе независимой экспертизы также могут быть выявлены слабые элементы конструкции, которые могут привести к образованию дефектов.

Независимая медицинская экспертиза

Наибольший процент исследований, проводимых в нашем Центре, приходится на медицинские или судебно-медицинские экспертизы. Медицинская экспертиза осуществляется в рамках закона №323-Ф3 «Об охране здоровья граждан РФ». Это не одно, а целый комплекс исследований, соответствующих ряду направлений:

• Люди;
• Животные;
• Трупы и их фрагменты;
• Материал для биохимических и иных анализов;
• Медицинские анализы, документы, акты вскрытия тела;
• Вещественные доказательства — для выяснения, имеются ли на них следы и выделения человека;
• Прочие материалы дела, для которого назначена экспертиза.

В роли экспертов выступают только специалисты с высшим медицинским образованием. В ряде случаев необходима комиссия, состоящая из нескольких узких профессионалов – неврологов, хирургов, кардиологов, патологоанатомов и врачей иных специальностей. В помощь медикам привлекаются и эксперты в других сферах – биологи, специалисты по экологии, исследователи документации, химики и т.д.

1. Вы назначаете удобную для Вас дату, предоставляете полный комплект документов и материалов дела.
2. Мы анализируем всю информацию и выдаем возможные сценарии.
3. Совместно с адвокатом выбираем самую эффективную стратегию и реализуем ее.

• основной вид — судебно-медицинская экспертиза в отношении объективного состояния здоровья человека, по определению вреда здоровью, установлению родственных отношений и др.
• судебно-психиатрическая экспертиза;
• военно-врачебное направление решает в том числе вопросы о потенциале граждан для службы в войсках;
• медико-социальное направление призвано решать задачи о назначении льгот и компенсаций для граждан;
• проверка уровня медпомощи с возможностью анализа врачебных ошибок;
• определение профпригодности граждан, например, при выяснении возможности заниматься тяжелым физическим трудом;
• экспертиза временной нетрудоспособности для определения группы инвалидности.

Независимая экспертиза и оценка в Санкт-Петербурге

В подавляющем большинстве случаев страховые компании необоснованно занижают выплаты по ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования. Цель страховой компании выплатить Вам как можно меньше. Они могут не вписать очевидные повреждения в расчет, или посчитать стоимость ремонта, используя запасные части по несуществующим ценам. Для этого и нужна независимая экспертиза, чтобы получить деньги на ремонт своего автомобиля в полном объеме, а не заниженную сумму, которой не хватит на ремонт автомобиля.

В компании «Экспертиза – СПб» работают опытные эксперты с большим стажем и опытом работы, за долгое время работы нашей компанией была подготовлена ни одна тысяча экспертных заключений для граждан, государственных органов, судов различных инстанций и арбитражных судов.

Если Вас затопили соседи, то очень важно чтобы оценку проводил эксперт, имеющий должный опыт и квалификацию в области оценки ущерба после залития квартиры. Наши эксперты оценят ущерб причиненный вследствие залива квартиры объективно, а поэтому будут учтены все полученные повреждения (затраты на восстановление элементов отделки, необходимые капитальные затраты, порча мебели, остекления, окон, бытовой техники и всего, что пострадало в результате залития помещения).

При рассмотрении множества различных категорий дел в судах Санкт-Петербурга возникает необходимость в назначении судебной экспертизы. Ходатайствуя перед судом о назначении судебной экспертизы, необходимо предложить суду экспертную организацию, которая имеет репутацию и опыт по разрешению поставленных перед экспертом вопросов.

При проведении оценки ущерба автомобилю необходимо оценить все повреждения, полученные в результате ДТП, ведь к нам часто обращаются клиенты, которым провели оценку только внешних (видимых) повреждений, такая оценка не покроет всех Ваших затрат на ремонт автомобиля. Обратившись в нашу компанию Вы сможете полностью покрыть затраты на ремонт автомобиля после ДТП.

Независимая экспертиза обуви и/или одежды должна дать ответы на поставленные Вами вопросы и определить, является ли товар качественным или же имеет производственный дефект. Только экспертиза сможет подтвердить или опровергнуть обвинение продавца в Ваш адрес. Исследование точно скажет, правильно ли Вы обращались с новым товаром, и потерял ли он первоначальное качество по Вашей вине или по вине производителя.

Вы купили одежду или обувь, обнаружили в ней брак. Или подозреваете, что товар не соответствует всем требованиям и стандартам качества. Для того чтобы проверить Ваши подозрения и разрешить конфликт с продавцом нужно обратиться к экспертам. Они изучат представленный товар на предмет:

Почти каждый из нас рано или поздно сталкивается с покупкой некачественной одежды или обуви. Хорошо, если продавец или изготовитель товара добросовестно выполняет законодательство в области защиты прав потребителей. Однако гораздо чаще нам приходится обращаться за защитой в соответствующие организации. Экспертно-правовой центр “Омега” всегда располагает высококвалифицированными специалистами, которые проведут для вас необходимые экспертизы и помогут урегулировать вашу проблему в правовом русле.

Независимая экспертиза (одежда, обувь, бытовая техника и другие товары) является важным инструментом защиты прав потребителей. Экспертно-Правовой Центр “Омега” окажет Вам помощь и по Вашему требованию проведет необходимое исследование качества одежды, обуви или других потребительских товаров.

Многим кажется, что они могут самостоятельно определить некачественный товар. Однако во многих случаях вы не обладаете нужными знаниями или не сможете визуально определить недоработку. Некоторые дефекты или несоответствие стандартам без специальной проверки обнаружить невозможно. Выполнить исследования сможет только высококвалифицированный и опытный специалист.

Когда психолог получает запрос из судебно-следственных органов, он приступает к исследованию. Сначала анализирует материалы дела, затем переходит к изучению личности подэкспертного. Он использует различные психолого-диагностические методы: опрос, беседу и тесты. Конкретные методики подбирает индивидуально.

• Установить, понимал ли человек содержание сделок, которые он заключал, и мог ли осознанно принимать решения;
• Выявить непатологические состояния психики, которые помешали человеку адекватно оценивать действительность;
• Определить степень и последствия морального вреда;
• Оценить, воздействуют ли на личность представители сектантских, религиозных и других массовых организаций.

Следственные органы часто обращаются к психологу за справочной информацией, например, чтобы узнать, как алкоголь влияет на психическое состояние человека или об особенностях психики пожилых людей. Но данные консультаций не обладают доказательной силой в судебном процессе.

В суде можно использовать только официальное заключение психолога-эксперта. Чтобы его получить, суд, следователь, дознаватель или прокурор оформляют постановление или определение. В нем прописывают конкретные вопросы эксперту, он проводит исследование и готовит ответ. Психолог может работать один или с привлечением других специалистов. Тогда экспертиза называется комплексной.

• Выявить, осознавал ли обвиняемый последствия преступных действий и отдавал ли себе в них отчет;
• Оценить, насколько объективно потерпевший или свидетель воспринимал преступную ситуацию, можно ли их показания включать в материалы уголовного дела;
• Проанализировать ситуацию и поведение жертвы при сексуальном насилии;
• Определить структуру преступной группы, мотивы и индивидуальные особенности ее членов;
• Провести посмертную экспертизу, то есть проверить, был ли факт доведения до самоубийства.

Сколько составляет гарантия на очки для зрения по закону, и допускается ли возврат очков в оптику

Нередко оптика устанавливает гарантию не на сами очки, а на выполненную работу, т. е. на вставленные линзы в оправу. Обычно эти сроки достаточно сжатые: например, составляют 1-2 месяца. При этом потребители ошибочно полагают, что такие недолговременные гарантийные обязательства действуют на оправу. На самом деле это не так: установленный оптикой гарантийный период на работу не распространяется на недостатки оправы.

Процедура возврата очков в салон регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей». В частности, ст. 25 ЗЗПП позволяет покупателям вернуть приобретенные ранее товары надлежащего качества, если они не подошли им по форме, расцветке и пр. в течение 14 дней.

Когда речь идет о существенных недостатках товара, то истечение гарантийного периода при удовлетворении требований значения не имеет. Так, если после гарантийного ремонта недостаток возник вновь, то его можно рассматривать как существенный и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег (по п. 6 ст. 19 ЗЗПП). Например, из оправы выпали стразы, покупатель обратился в оптику, где из заново закрепили, но через 2 недели они выпали вновь. Это уже можно считать существенным недостатком, так как недостаток проявил себя повторно.

Когда экспертиза доказала наличие недостатков и их возникновение не по вине покупателя, то это является основанием для удовлетворения его требований. На замену очков на качественные оптике дается 7 дней. Если аналогичный товар отсутствует, то на замену может уйти максимум 20 дней.

В некоторых случаях продавец очков на законных основаниях может отказать в возврате денег. Например, если он докажет, что недостаток возник по вине покупателя из-за того, что тот уронил очки или сел на них, из-за нарушения норм перевозки очков, из-за действий третьих лиц и пр. Покупателю следует учитывать, что гарантия распространяется только на случаи, когда недостаток появился до передачи очков покупателю.

20 мая 2023      semeiadvo         74      

Похожие записи
• 
  Молочная Кухня Детям Инвалидам Рязанская Область
• 
  Сколько платят опекунам за ребенка московская область
• 
  Пособие Матерям Одиночкам В 2023
• 
  Сколько лет человеку в 10 классе