Письмо досудебного урегулирования о возмещении денежных средств
Содержание
Ведь при подаче большинства исков предварительная реализация досудебного претензионного способа восстановления нарушенного права — обязательное требование.Обязанность перед обращением в суд провести процедуру обращения к нарушителю с претензией может быть установлена или заключëнным между сторонами договором, или федеральным законодательством.В соответствии со ст. 132 ГПК, доказательства реализации претензионного способа разрешения конфликта в обязательном порядке прикладываются к исковому заявлению. В противном случае, как гласит ст.
Дополнительно в тексте претензионного письма укажите срок для его рассмотрения, по истечении которого Вы предпримите действия для судебного порядка разрешения конфликта. О том, как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества, Возможно ли сделать возврат ношенного товара, читайте по ссылке: Здесь же укажите, что при обращении в судебную инстанцию, Вы будете взыскивать неустойку вместе с уплаченной денежной суммой. В большинстве случаев,
Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический. Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии.
135 ГПК, вся поданная в судебный орган документация возвращается истцу, а дело не подлежит возбуждению.Нормы гражданского процессуального законодательства позволяют судье вернуть иск, если досудебный порядок разрешения спора не был реализованПретензия — универсальный инструмент разрешения спора: она применяется абсолютно во всех сферах гражданских и хозяйственных отношений и может быть использована любой из сторон.
Строгий пример претензии на возврат денежных средств законодательством не установлен. Структура документа может быть следующей: Название юридического лица, которому отправляют документ, ФИО её должностного лица (директор, менеджер и т.п.). Свое имя, адрес и контактные данные.
Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись. Полное наименование получателя, его адрес Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда Требования действия.
400 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (7) получен гонорар 40% 7,1 Рейтинг Правовед.ru 1927 ответов 1070 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
В большинстве случаев, нарушители соглашения на этом этапе удовлетворяют требования стороны подавшей претензию, чтобы не нести лишние издержки. Как уже говорилось, ранее направление претензионного письма это подготовительный этап, для подачи искового заявления в судебную инстанцию. Ведь законом предусмотрено, для принятия к производству большинства гражданских дел, обязательное условие — досудебный порядок урегулирования конфликта.
д.);
- Заключительная:
- дата;
- подпись;
- список приложений (при наличии).
Исходя из описанного, проданная вещь не является надлежащим товаром для осуществления продажи и, опираясь на ст. 18 «О защите прав потребителей» предлагаю вернуть денежные средства, потраченные мною на покупку изделия в размере 27 000 (двадцати семи тысяч) рублей.
- подготовьте бланк с реквизитами заявителя (если есть фирменный бланк, используйте его);
- в шапке укажите получателя (наименование, адрес, налоговые реквизиты (ИНН, ОГРН либо ОГРНИП)), получатель — будущий ответчик в случае подачи иска;
- обозначьте название документа, исходящий номер;
- изложите вкратце суть ситуации;
- сошлитесь на пункты договора и нормы закона, которые нарушены;
- оформите требования, какие действия предполагаются от другой стороны и на основании чего;
- укажите сроки для выполнения требований, банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
- пропишите, что в случае неудовлетворения требований спор передается на рассмотрение в суд;
- поставьте дату и подпись с расшифровкой;
- оформите приложения (например, приложением служит расчет неустойки, доверенность на лицо, подписавшее требование, акт приема-передачи, выписка со счета и др.).
- Определите требования к контрагенту и их правовую основу: какие обязательства стороной не выполнены, какая ответственность за это предусмотрена договором, нормами действующего законодательства (например, Гражданским кодексом РФ), если требовать выплаты штрафов, пени, неустоек — на основании чего; установите срок, в течение которого ожидается ответ (желательно указывать разумный срок, то есть не менее 7 дней (ст. 314 ГК РФ), если иной не установлен законом), и последствия в случае его неполучения.
- Стороны вправе определить, какая форма претензии применяется для урегулирования возникающих споров. Оформите всё вышеперечисленное, изложите в письменном виде и направьте другой стороне с возможностью документального подтверждения сделанного отправления (например, заказным письмом с уведомлением или нарочно).
При исполнении договора нередко возникают ситуации, когда одна из сторон считает, что другая ненадлежащим образом выполняет обязательства. Это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной работой или услугой. Действующее законодательство предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, для этого составляется претензия на возврат денежных средств за товар или оказанные услуги. Документ направляется одним контрагентом другому при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. Часто недопонимание сторон разрешается на данном этапе, что исключает дополнительные временные и финансовые расходы на судебное разбирательство. В некоторых случаях претензионный порядок является обязательным, без доказательств его осуществления, иск не подлежит рассмотрению (например, ст.452 ГК РФ), обязательность досудебного порядка стороны вправе предусмотреть в договоре.
Приведенный выше перечень не является исчерпывающим. Не любое письменное сообщение рассматривается как предсудебная претензия о возврате денежных средств за товар или оказанные услуги. Согласно п. 4 Постановления Пленума от 22.06.2023 № 18 информационный текст письма не является досудебным урегулированием. Рекомендуем при составлении документа точно указать на требования к контрагенту и обращение в суд при их игнорировании. Для исключения вероятности признания судом отсутствия досудебного урегулирования следует подтверждать полномочия лица, составившего документ. В качестве подтверждения выступает доверенность, приказ о назначении на должность. Приложите к претензии копию доверенности или приказа, заверенную надлежащим образом.
Установленная законодательно форма претензии на возврат денежных средств отсутствует. К данному документу применяются общие требования для деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов соглашения, ссылок на правовые нормы, которые обосновывают выставленные в письме требования. Для того чтобы разобраться, как написать претензию на возврат денег, обратимся к следующей памятке:
Как написать досудебную претензию на возврат денег
- товар оказался бракованным;
- характеристики товара не соответствуют заявленным;
- нарушение сроков поставки товара или услуги;
- нарушение сроков гарантийных обязательств по товару (например, задержка возврата из ремонта);
- неисполнение гарантийных обязательств (товар так и не отремонтировали).
- Личное посещение офиса или магазина, который нарушил ваши права потребителя. При себе необходимо иметь два экземпляра претензии. Один вы передаете сотруднику организации, а на втором вам должны поставить печать и подпись, свидетельствующие о том, что уведомление принято в работу.
- Заказное письмо с описью вложения. При заказе письма дополнительно закажите уведомление о вручении претензии адресату. Это поможет избежать сложностей в дальнейшем.
Однако стандартным сроком рассмотрения досудебной претензии, связанной с расторжением договора купли-продажи или договора об оказании услуг и последующим возвратом оплаты, является 10 дней, не считая дня подачи претензии. Эксперты настоятельно не советуют обращаться в суд раньше, чем закончилась декада.
Одним из наиболее острых моментов при разрешении споров без привлечения суда является даже не содержание претензии. Важно убедиться в том, что ваше письмо было доставлено адресату. К сожалению, обычное почтовое отправление может дать сбой даже в пределах одного города.
Описывая проблемную ситуацию, вызванную приобретением товара или услуги, воздержитесь от эмоций и постарайтесь изложить факты сухо, четко и без лишних деталей. Необязательна машинописная форма претензии – написанное от руки письмо будет иметь ту же законную силу.
__________ года мною в ООО «___________» была приобретена видеокамера ____________ (далее-товар), стоимостью ___________ рублей, о чем свидетельствует кассовый чек № ______ от __________ года, выданный мне при покупке.
При выборе товара, подходящего мне по техническим характеристикам, я руководствовался желанием приобрести видеокамеру высокого разрешения и цветопередачи, для съемки моей дружной, большой семьи. Менеджер Вашего магазина проинформировал меня, что данная видеокамера обладает трехматричной системой цветопередачи и является широкоугольной. Таким образом, я, удовлетворившись консультацией продавца, что делаю правильный выбор, приобрел данную видеокамеру.
Зачем Вашему консультанту нужно было давать такого рода ложную информацию, для меня остается непонятным, ведь я пришел в Ваш магазин, чтобы уйти оттуда с покупкой, но приобрести при этом товар, который устраивал бы меня и который бы мог мною использоваться, в соответствии с моими требованиями и интересами.
Если бы я владел достоверной информацией о приобретаемом товаре, я бы выбрал другую модель видеокамеры, даже если бы по цене она была более дорогая. В данном случае меня интересовал товар, который можно использовать в целях съемки высокого качества важных моментов моей жизни и жизни мой семьи.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». Мне не была предоставлена достоверная информация о приобретаемом товаре, информация, которую мне предоставил Ваш менеджер, не соответствует действительности (ст. 12 Федерального закона «О защите прав потребителей»). У меня, как у обычного рядового потребителя отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках, приобретаемого товара, и я рассчитывал на компетенцию представителей продавца и помощь в выборе необходимого мне товара, что я считаю свои законным правом, а со стороны продавца обязанностью.
При этом, обращаю Ваше внимание на то, что приобрел товар исключительно под введением в заблуждение меня как потребителя и вследствие предоставления неполной и ложной информации о товаре. Имея полную и достоверную информацию о товаре, я никогда бы не приобрел данную модель видеокамеры. В силу п. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Я считаю, что предоставление мне неполной и ложной информации со стороны сотрудников Вашей компании, — сформировало у меня заведомо неправильное представление относительно имеющих для меня существенное значение характеристик товара. И если бы, доверяясь продавцу, я не заблуждался, — указанную сделку я не совершил бы.
Уже дома при самостоятельном ознакомлении с видеокамерой, я понял, что этот товар не удовлетворяет моим потребностям по своим техническим характеристикам: при съемке я обнаружил, что цветопередача не соответствует системе указанной Вашим сотрудником; данная видеокамера позиционирует, как широкоугольная, хотя качество съемки не соответствует остальным видеокамерам такого же типа. Для меня является неотъемлемой частью жизни радость моей семьи, и я желал добиться с помощью данной видеокамеры запечатления этих прекрасных моментов с целью «оживления» истории нашего прекрасного и дружного семейства в высоком качестве видеозаписи, какими свойствами не обладает данная видеокамера.
Так как я являюсь многодетным отцом (что подтверждается удостоверением многодетного отца за № 157), не имею возможности платить такую огромную сумму за товар не имеющего указанных качеств.
Утверждений с моей стороны, что товар, приобретенный в Вашем магазине, является товаром ненадлежащего качества, не поступало в Ваш адрес.
Я утверждаю, что при покупке мною видеокамеры в Вашем магазине, меня ввели в заблуждение Ваши представители, не предоставив мне полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, тем самым, нарушив с. 10 Закона «О защите прав потребителей» и своими действиями создали для меня крайне неприятную ситуацию. На данный момент я имею товар, которым не могу пользоваться в желаемом спектре качества съемки, который меня не удовлетворяет как потребителя, так как я рассчитывал при его приобретении на более его полноценное и целенаправленное использование, учитывая свои потребности и интересы.
Возвращаемый мной товар стоимостью ___________ рублей, имеет свой первоначальный товарный вид, сохранил свои потребительские свойства, упаковка и документация находятся в полном соответствии с требованиями, предъявляемыми к возвращаемым товарам.
Принимая во внимание изложенное, и руководствуясь статьями 8, 10, 12 и 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», 167, 178 и 179 Гражданского кодекса РФ, прошу обеспечить возврат денег в соответствии с суммой указанной в кассовом чеке.
Дополнительно сообщаем Вам, что в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней. Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения потребителя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае если требование об обмене товара не будет исполнено, я буду вынужден направить в контролирующие органы (Роспотребнадзор, Прокуратура города Москвы и др.) соответствующие жалобы на действия Вашей компании. Кроме того, я буду вынужден обратиться в суд с иском о расторжении сделки в связи с признанием ее недействительной, взыскании пени за просрочку исполнения требования потребителя, возмещении ущерба и морального вреда, а также возложении на вас всех судебных издержек.
Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения вышеуказанной проблемы, и в случае удовлетворения вышеуказанных требований, со своей стороны гарантирую отказ от направления в государственные контролирующие органы соответствующих жалоб на действия Вашей организации.
Досудебное письмо о возврате денежных средств
01.12.2023 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы» заключён договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2023 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей. В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся.
Специалист Денисенко А.В. указал, что протез будет готов ровно через месяц — 01 июня 2023 года. В намеченный срок в 10:00 должна была состояться примерка протеза, о чём указано в договоре. В назначенный срок я прибыла на примерку, после чего выяснилось, что созданный протез полностью не соответствовал снятым ранее меркам.
Направлять документ нужно строго в двух экземплярах. Второй документ, который останется у заявителя на руках, в обязательном порядке должен иметь подпись уполномоченного лица и печать обвиняемой компании (если обвиняется физическое лицо, то нужна только его подпись).
- шапка документа содержит сведения о получателе заявления и информацию о его составителе;
- в тексте расписывается сам товар, дата и место его покупки, реквизиты платежных документов. Их копии нужно приложить;
- описывается неисправность, указываются сроки и основания для возмещения уплаченной суммы;
- проставляется дата и подпись заявителя.
Текст заявления должен ссылаться на законодательные нормы. Важно точно указать сумму, которую требуется вернуть и сроки. Помимо возврата уплаченных средств, покупатель вправе требовать неустойку (1%) за каждый день просрочки. Такое требование должно быть также зафиксировано в тексте. В остальном составление документа не отличается от описанного выше.
Досудебная претензия о возврате денежных средств — образец
Претензионное ходатайство по возвращению денежных средств – юридический досудебный документ, главные задачи которого зафиксировать факт покупки некачественного товара и вернуть покупателю деньги в полном объеме уплаченные за приобретенный продукт. Основаниями для написания данной жалобы могут стать следующие причины:
Составленное ходатайство вручается в руки обвиняемой стороне установленным договором, если же такой вариант доставки не был обсужден, потребитель имеет полное право отправить составленное ходатайство заказным письмом с описью вложения и уведомления о доставке посредством Почты России.
Исходя из описанного, проданная вещь не является надлежащим товаром для осуществления продажи и, опираясь на ст. 18 «О защите прав потребителей» предлагаю вернуть денежные средства, потраченные мною на покупку изделия в размере 27 000 (двадцати семи тысяч) рублей.
Дополнительная информация! Досудебное требование о возврате денежных средств пишется в двух экземплярах. На втором экземпляре адресат должен поставить подпись с расшифровкой, указать текущую должность и дату, когда документ был получен в руки. При случае, если документ не сдвинул с места разбирательство по возврату средств, пострадавшая сторона вправе обратиться с иском в суд, опираясь на гражданские процессуальные нормы права. Для открытия судопроизводства истец должен оплатить государственную пошлину и направить пакет соответствующих документов стороне ответчика.
- наименование юридической организации или сведения о получателе: фамилия, имя, отчества, занимаемая должность;
- личные сведения и контактная информация;
- место и дата составления бумаги;
- наименование составляемого документа;
- опись обстоятельств побудивших составить ходатайство и способ разрешения конфликта;
- фиксация периода для ответа;
- указание желаемой вариации для получения ответа;
- перечень документации, прилагающийся к ходатайству о возврате денежных средств;
- визирование документа личной подписью
Обязательно должны присутствовать записи о дате подписания и сведения о паспортных данных кредитора и заемщика. По соглашению сторон может оговариваться размер и срок выплаты процентов. В этом случае, если предусмотрен ежемесячный возврат процентов, в договоре должна быть сделана специальная оговорка с указанием даты и размера их выплат.
В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая взысканию, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.
Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей. Соглашение об установлении сроков возврата денежных средств по договору займа Соглашение об установлении сроков возврата денежных средств (займа) по договору займа № __ от ___________ 20__ года. ч. все зависит от ваших конкретных условий вашей конкретной сделки.
Наиболее актуальная ситуация для составления претензии – конфликтная ситуация между сторонами. Чаще всего, они возникают при расчете суммы долга и определении порядка их возвращения. Перед тем, как составлять исковое заявление, истцу следует составить претензию. Размер процентной ставки, которая устанавливается к основному долгу, может быть изменена в соответствии положениями статьи 310 ГК РФ.
Увеличение суммы займа и иные правки в договоре Допсоглашение к договору займа Образец дополнительного соглашения к договору займа Увеличение суммы займа и иные правки в договоре В соответствии с гражданским законодательством условия сделки, зафиксированные в договоре изначально, впоследствии могут быть изменены сторонами. Не являются исключением и отношения в сфере долговых обязательств.
Потребуется провести независимую экспертизу качества в любой специализированной организации. Затем направьте продавцу досудебную претензию. О том, как просто составить ее самостоятельно, читайте в этом материале. Если в течение 10 дней продавец не выполнил ваши требования, обращайтесь с иском в суд.
Досудебная претензия; образец и порядок подготовки
В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.
Обращайтесь к нам для составления грамотной досудебной претензии по Вашему делу. Стоимость услуги составляет 3 000 рублей и включает в себя анализ договора и подготовку правовой конструкции для последующего обращения в суд. Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или позвоните нам.
Отсчитывать срок исполнения требования, указанный в претензии, надо с момента, получения письма ответчиком. Узнать об этом можно на сайте Почты России. Если письмо прибыло в место вручения — ответчик считается уведомленным.
Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.
По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.
- Название инстанции, в которую подается исковое заявление, а также адрес её местонахождения.
- Личные данные заявителя и информация для оперативной связи. Если исковое заявление представляет доверенное лицо, важно отразить сведения и о нём.
- Данные об ответчике. Фиксируется организационно-правовая форма компании и её юридический адрес. Когда в роли ответчика выступает ИП, предстоит указать его ФИО, место проживания и иные данные, позволяющие идентифицировать гражданина.
- Сведения о третьих лицах, привлекаемых к разбирательству. Нередко в подобной роли выступает Роспотребнадзор.
- Исковые требования. Цена всегда выражается в национальной валюте.
- Название искового документа. Оно пишется посередине листа.
- Основная суть обращения. Данные излагаются с новой строки. Необходимо дополнять сведения, содержащиеся в исковом заявлении, ссылками на нормы действующего законодательства.
- Подтверждение факта порядка урегулирования спора. Важно отразить, как ответчик отреагировал на предъявление претензии.
- Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться в уполномоченный орган с исковым заявлением.
- Выдвигаемые требования и прилагаемые документы.
- Дата составления иска, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.
Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:
До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.
Претензия по долговой расписке составляется по образцу. Однако установленной формы не имеет. Она может быть написана вручную либо напечатана на листе А4. В тексте не должно быть ошибок, помарок, зачеркиваний, личных высказываний, брани и прочих нецензурных слов.
Получив исковое заявление, судья проверяет, соответствуют ли документы требованиям ГПК РФ. Затем будет изучено, была ли оплачена госпошлина, если отсутствуют основания для льготного рассмотрения. После этого назначается дата предварительного заседания. Истца и ответчика уведомят. Для этого будут направлены повестки. При этом второй стороне она предоставляется с прилагаемыми документами. Если в разбирательстве фигурирует третье лицо, оно получит копию заявки.
- проверяет, соответствует ли иск требованиям ГПК РФ;
- уплачена ли госпошлина, если нет оснований для ее неуплаты;
- назначает дату предварительного судебного заседания, о чем повестками сообщает истцу, ответчику и третьим лицам. При этом ответчику направляется экземпляр искового заявления с прилагаемыми документами, а третьему лицу – только копия иска.
Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд.
После проведения предварительного заседания судья назначает день рассмотрения иска по существу. Гражданско-процессуальное законодательство отводит судье два месяца для рассмотрения дела и вынесения по нему окончательного решения. Однако на практике дела рассматриваются дольше.
Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта.
- чем раньше вы предъявите требования о перечислении денег, тем больше шансов доказать их обоснованность – например, доказать недостаток товара будет сложнее, если вы продолжите им пользоваться длительное время;
- затягивая сроки обращения, вы можете лишиться права на подачу иска в суд – срок исковой давности составляет не более 3 лет, а восстановить его можно только по уважительным причинам;
- позднее обращение с письмом может вовсе закончиться плачевно, если продавец или исполнитель прекратят свою деятельность в качестве юридического лица или ИП.
Претензия досудебного урегулирования образец по возврату денег
Если выдвинута финансовая претензия, во внимание принимается её сумма. Когда разбирательство осуществляется в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей, потребность во внесении денежных средств отсутствует, если цена иска не превышает 1 млн руб. Однако на практике может присутствовать сразу несколько требований. За каждый из них госпошлина оплачивается отдельно. Её размер зафиксирован в налоговом кодексе РФ.
Претензию на возврат денежных средств составляют чаще всего в делах, связанных с защитой прав потребителей. Если у Вас именно этот случай, то законом регулируются и основания для подачи претензии, сроки для ее рассмотрения и даже ответственность за нарушение порядка или сроков рассмотрения. Если же Ваш случай не из этой категории, тогда ссылайтесь на нормы части 2 ГК РФ, посвященной конкретным видам договоров.
Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму. Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена претензия на возврат денежных средств. О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.
Часто случается так, что оплаченный товар не предоставляется в оговоренный срок, в подобном случае необходимо воспользоваться статьей 23.1 Закона, которая говорит о том, что вы, как покупатель, имеете полное право требовать возврат денежных средств равной сумме не полученного товара.
Данная просьба, как и вся подобная документация, составляется в предельной простой письменной форме и деловом стиле. То есть, при составлении документа старайтесь максимально лаконично и информативно излагать основные мысли, придерживаясь официально-делового стиля, а также соблюдайте нормы орфографии и пунктуации.
В соответствии со ст. 22 Закона требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также о возмещении причиненных убытков должно быть не позже 10-ти дней с момента получения письма-претензии. За несвоевременное удовлетворение данного требования ст. 23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
ООО «ЖКХ-сервис» ставит Вас в известность о том, что за вами числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 482 руб. 78 коп., которая образовалась по состоянию на 01 октября 2023 года. Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность.
В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:
По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд. Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.
Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.
Период хранения документов юридическими лицами регламентируется нормативными актами РФ. В соответствии с Приказом от 25 августа 2010 года №558 Министерства культуры РФ переписка о взаимных расчетах организации должна храниться в течение 5 лет после того, как все платежи между организациями будут произведены в полном объеме. Сохранность письма о возврате обеспечения по сделке должен обеспечить как заказчик, так и исполнитель или проигравшая торги компания. Данный документ подтверждает обоснованность финансовых операций юридического лица, поэтому может стать предметом проверок налоговой службы. Для того чтобы сумма залога была возвращена контрагенту, выбранному исполнителем по договору, ему необходимо исполнить все обязательства.
Один из вопросов, которыми задаются поставщики, когда заключают договор с обязательством предоставить обеспечение его исполнения, — вопрос о получении назад денежных средств, которые вносят в качестве гарантии. Возврат обеспечения исполнения контракта по 44 ФЗ обязательно указывается заказчиком в проекте договора, а также и в самом указанном соглашении.
Перечисление денежных средств в качестве гарантии исполнения договора должно производиться по реквизитам, указанным в извещении о конкурсе. Для доказательства перевода денежных средств к конкурсной документации прилагается платежное поручение с отметкой банка или бланк банковской гарантии.
При ошибочном или излишнем перечислении денежных средств полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346. 15 НК РФ ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов ( ст. 249 , 250 НК РФ ).
- наименование, ИНН, ОГРН, адрес регистрации и фактического нахождения заказчика, которому было перечислено обеспечение;
- исходящий номер и дату составления письма;
- обращение к руководителю компании;
- реквизиты документа, которым подтверждается факт перечисления денежных средств;
- размер обеспечения, внесенного юридическим лицом;
- изложение просьбы о возврате и оснований для такого заявления (например, выбор заказчиком другой компании в качестве исполнителя, истечение срока для заключения договора и т. . );
- указание реквизитов, по которым необходимо перечислить денежные средства;
- ФИО, должность подписанта.
Мебель была заказана и привезена клиенту. В процессе сборки были обнаружены недостатки. И при сборке были повреждены стены и подоконник на кухне. Работники компании-производителя обещали скорую замену некачественных деталей, но не сдержали обещание. Так как квартира собственницей была оборудована с целью сдачи в наем, она понесла убытки из-за невозможности сдачи в аренду квартиры с неисправной кухней. В претензии есть требования кроме замены деталей, возместить финансовый и моральный ущерб.
Колерова полагает, что для предпринимателей текущие правила являются излишней формальностью, о необходимости соблюдения которой часто забывают: «Те контрагенты, которые действительно хотят урегулировать спор, делают это и в отсутствие официальных писем». Так что никакого содержательного и позитивного эффекта от направления претензии нет, отмечает она: «За исключением случаев, когда контрагент долг признает, но по каким-то обстоятельствам «забыл» его оплатить». Зато недобросовестным должникам, которые хотят всеми путями затянуть рассмотрение дела и вывести свои активы, такой порядок играет на руку, замечает Саськов. Особенно ярко обременительность такой процедуры проявляется в случаях, когда надо принять экстренные обеспечительные меры, подтверждает Елена Норкина, старший юрист Волга Лигал Волга Лигал Региональный рейтинг группа Арбитражное судопроизводство 16 место По выручке × : «Тогда обязательность претензионного порядка может и вовсе лишить возможности защитить своё право».
Учитывая, что сроки обращения в суд зависят от срока досудебного урегулирования, дату направления претензии необходимо зафиксировать (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ). При передаче претензии лично необходимо предусмотреть в ней место для подписи уполномоченного лица должника. При направлении по почте с описью вложения дата будет указана в уведомлении о вручении.
Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.
Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму. Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена претензия на возврат денежных средств. О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.
13 Фев 2022 semeiadvo 185