Главная / Судебная защита / Мошеник Украл Деньги С Втб

Мошеник Украл Деньги С Втб

Содержание

Мошеник Украл Деньги С Втб
Суд, полиция или банк? Куда обращаться, если похитили деньги с карты
Мошеник Украл Деньги С Втб
Украли деньги с карты ВТБ
ВТБ отразил полмиллиона мошеннических атак с начала года
ВТБ предложил разрешить банкам блокировать переводы на счета мошенников
У клиента Тинькофф банка увели деньги со счета, сменив номер телефона

Отзывы о возможных проявлениях мошенничества по отношению к клиентам ВТБ. Оценка надёжности и безопасности дистанционных каналов обслуживания банка (интернет-банк, мобильное приложение, банкоматы). Мнения о качестве и своевременности реагирования ВТБ по противодействию противоправных действий злоумышленников и решения возникших в связи с этим проблем клиентов.

Такое впечатление что в банке работает криминал. У меня с накопительного счёта в онлайн отправили 96000р неизвестному мне лицу при этом как бы я дал такую команду в онлайн. Я этого не делал. Деньги перевели конкретному лицу со всеми его банковскими реквизитами. откуда у банка эти реквизиты. Такое впечатление что .
Показать все

Мошеник Украл Деньги С Втб

На самом деле ситуация еще более запущена, поскольку кибермошенничество может обойтись и без кол-центров, звонков пенсионерам и держателям счетов в банках. Обчистить могут любого. Все зависит о того, насколько защищены счета вкладчика в Сети у того или иного банка.

На следующий день тульская пенсионерка вместе с дочерью отправилась подавать заявление в полицию, как и посоветовали в БТБ. Дознаватель, принимавший заявление, искренне посочувствовал, потому что таких дел о мошенничествах с банковскими вкладами у них много. А толку? Все эти “яровые” законы (Закон Яровой, Клишаса), которые наштамповала Госдума, работают лишь тогда, когда надо вычислить «экстремистов», копипастящих в соцсетях вредные, с точки зрения власти, картинки. А профессиональный потолок наших полицейских, работающих на земле, – воришки из супермаркетов.

“Количество денег, украденных у россиян мошенниками, которые маскируются под банковские кол-центры, растет по экспоненте. А расположены такие кол-центры в российских СИЗО и тюрьмах. То есть там, где, по идее, не то что мобильный телефон, муха не пролетит” – так начинается статья.

Не секрет, что базы данных – вожделенная цель мошенников. А если есть спрос, значит, и предложение будет. Можно пока предположить, что база данных вкладчиков ВТБ была похищена и уже вовсю торгуется на теневом рынке. Причем “как бы охраняемые банком” данные вкладчика могли утечь и из Тульского региона.

Значит, впереди предстоит суд с ВТБ. А пока дочь вытащила украденные деньги из своей семейной заначки и передала наличные матери. Пусть хранит, как большинство пенсионеров, под подушкой. Хотя, по правде сказать, наша власть всегда придумает способ обчистить карманы своим поданным. Через очередную денежную реформу, например, или другим способом.

В мобильном приложении реализовано сразу три новых функции. Упрощен вход в мобильное приложение — до этого, чтобы зайти первый раз в ВТБ-Онлайн, клиенту нужно было пройти 15 шагов и ввести одноразовые коды из четырех СМС. Сейчас клиент получает только одно сообщение, а количество шагов сократили до трех. Для входа в ВТБ-Онлайн теперь достаточно ввести номер карты, одноразовый пароль из СМС и создать код доступа.»

12.11.2023 — списали 200000 рублей. «Сегодня у меня двумя транзакциями были списаны денежные средства около 200 тыс. с КРЕДИТНОЙ карты ВТБ банка без СМС подтверждения. СМС пришла только одна о уже списанных денежных средствах и то, только на одну транзакцию! Карту заблокировала, в банк обратилась, но картой я не пользуюсь, так как пользуюсь оплатой с телефона. …

09.12.2023 «мне на телефон в виде Push-уведомления поступила информация о списании с моего счета 94999,00р. Далее пришла СМСка «Уважаемый клиент, устройство Unknown подключено к Push уведомлениям». Я проверил сумму в личном кабинете — действительно, списали 94999,00р. Опять приходят 2 сообщения о попытках списания и о блокировке данных операций как имеющие признак мошенничества».

Действующие лица: Ж-Жертва, М-мошенник, Б-банк

Жертва находит фейковый сайт в интернете, вводит свои реквизиты для входа в личный кабинет. Какие именно — это не так важно (логин, УНК, пароль).

Мошенник получает реквизиты, самостоятельно или с помощью программы вводит их на реальном сайте ВТБ для регистрации заранее установленного в свой смартфон мобильного приложения.

Банк посылает Жертве на телефон код подтверждения. Или пуш в мобильное приложение.

Жертва, считая что это подтверждение входа в личный кабинет, вводит код подтверждения на фейковом сайте — код сразу же оказывается у Мошенника.

Мошенник вводит код на сайте ВТБ, тем самым завершая регистрацию мобильного приложения, и получает доступ ко всем деньгам Жертвы.

Мошенник меняет в настройках тип уведомлений с СМС на Push-коды и дальнейшие коды для подтверждения операций по выводу денег приходят уже напрямую на устройство Мошенника.

11.11.2023 — ущерб 23000 рублей. «Каким образом был осуществлен вход в мой личный кабинет, если при входе в личный кабинет поступает смс- код на номер телефона? В это время смс — код я не получал от ВТБ-банка потому что 11 ноября 2023 г я не заходил в личный кабинет ВТБ-банка. Мною данные по карте и личному кабинету третьим лицам не передавались!»

Удивление вызывает и тот факт, что мошенники смогли легко взломать защиту, несмотря на то что автор не давал никому свои данные и не хранил пароль в доступном для кого бы то ни было месте. Рассказчик уверен, что вора следует искать в самом банке, среди его сотрудников.

Как только жертве аферистов поступила SMS с уведомлением о списании, он забил тревогу и начал звонить на горячую линию банка, но не дождался ответа «живого» оператора. Тогда он поспешил к ближайшему офису кредитной организации, но оказалось, что все отделения в его городе заканчивают работу ровно в 17:00.

Один из обладателей банковского счёта в ВТБ поделился в Сети печальной историей того, как злоумышленники похитили с его карты почти 80 000 рублей. Аферистам удалось каким-то образом взломать многоступенчатую защиту интернет-банка — сначала они произвели внутренний перевод между счетами, а затем разом списали весь остаток, переведя его на сбербанковскую карту некоего гражданина из Кемерова.

Интересно, что злоумышленники произвели свои махинации именно в это время, да ещё и в пятницу — очевидно, они прекрасно осведомлены о режиме работы ВТБ и о том, что оспорить транзакцию клиент сможет не раньше понедельника. За это время след украденных денег и воришек, конечно, простынет.

Однако на его заявление, написанное в понедельник в офисе банка, никто не отреагировал, а на обращение через интернет пришёл стандартный ответ от службы безопасности, в котором мужчине почему-то предлагалось «обратиться в торгово-сервисное предприятие, в котором он совершал оплату». В итоге невезучий обладатель счёта в ВТБ остался ни с чем.

В страховое покрытие не входят случаи, когда клиент скомпрометировал данные карты при отсутствии мошеннических действий злоумышленников, или если спорные операции совершили члены его семьи. Также не считается страховым случаем хищение средств с пластиковой карты, которую банк выпустил без ведома клиента, и ситуации, в которых банк несвоевременно заблокировал карту клиента по его требованию. Страховка также не покрывает случаи, когда средства списаны в результате кражи или взлома баз данных банка, производителей или эмитентов пластиковых карт. Подробные условия программы размещены на сайте банка.

Программа компенсирует похищенные деньги, если застрахованный перевел их злоумышленникам через поддельный сайт, или если мошенники получили доступ к его интернет-банку, в том числе с помощью вредоносного ПО. Также страховка защищает средства клиента в случаях, когда мошенники сняли наличные с его счета в POS-терминале или в офисе банка, предъявив поддельные документы.

Большинство тарифов программы включает в страховое покрытие хищение денег с помощью методов социальной инженерии — если мошенники обманом выманили у клиента данные карты или логин/пароль от личного кабинета по телефону, в SMS, мессенджерах или чатах. Покрывает страховка и утрату ПИН-кода, копирование данных карты и кражу полученных в банкомате наличных.

«Активность финансовых мошенников растет, только весной этого года мы зафиксировали двукратный рост попыток хищения клиентских средств. Для обеспечения дополнительной безопасности наших клиентов мы разработали специальный продукт, который защитит их средства не только в ВТБ, но и в других российских банках, что является уникальным для российской банковской системы. Программа покрывает большинство видов мошенничества, в том числе с использованием методов социальной инженерии, что является очень актуальным и выгодным предложением. Рассчитываем, что до конца года им успешно воспользуются десятки тысяч клиентов», — комментирует Андрей Осипов, руководитель департамента розничных продуктов и сегментов, старший вице-президент ВТБ.

ВТБ запускает страхование карт и счетов клиентов от мошеннических списаний. Новая услуга распространяется на все клиентские счета и карты, в том числе в других банках России. В результате ВТБ значительно увеличил безопасность и защищенность клиентов.

Суд, полиция или банк? Куда обращаться, если похитили деньги с карты

Вице-президент QBF Максим Федоров объяснил, что данные банковской карты – это доступ к банковскому счету клиента. При совершении покупок или операций онлайн, то есть без посещения банковского офиса, идентификация клиента происходит через ввод личных данных (номера, срока действия защитного кода, имени владельца карты), а подпись в доказательство сделки производится через указание кода – это цифровая электронная подпись клиента.

По словам Федорова, каждый банк устанавливает свои сроки на рассмотрение подобных заявлений и на возврат – как правило, они не превышают месяца. Если же будут признаки преступления (мошенничества), то вопросом займутся правоохранительные органы. Вернет ли в данном случае деньги банк, зависит от обстоятельств перевода.

если клиент собственноручно вводит данные карты и проставляет аналог своей подписи (код) будучи введенным в заблуждение (не на том сайте, не для той операции, которую желает совершить и т.д.);
если клиент нарушает правила безопасного пользования банковскими картами – сообщает посторонним людям личные данные, либо коды, пароли, кодовые слова и т.д. по любым причинам;
если клиент не совершает никаких действий с банковской картой и с информацией о ней, а списание производится в рамках законных удержаний (например, судебными приставами или взыскателями).

Если деньги клиент перевел третьему лицу по ошибке, то шанс на их возврат есть, считает Федоров. Он советует потребовать у получателя возврата, а в случае отказа, можно обратиться в суд с заявлением о возврате неосновательного обогащения, указав ответчиком получателя средств.

По его словам, банк, скорее всего, откажет в заявлении, что будет верно, так как это будет соответствовать договору и правилам пользования картой, которые клиент подписал и принял. В этом случае нужно написать еще одно заявление в банк с приложением КУСП. Параллельно необходимо обратиться в Центральный банк России и сообщить о том, что согласно 161-ФЗ банк обязан был, но не предпринял действий по выявлению и блокированию подозрительной операции по его карте, так как никаких уведомлений или звонков от банка на их подтверждение клиент не получал.

Предлагается разработать единый перечень критериев, по которым все банки смогут останавливать подозрительные транзакции и блокировать их на срок до 30 дней, пишут «Ведомости». Сейчас у кредитных организаций нет права остановить вывод денег со счета в другой банк, даже если счет дроппера уже определен и заблокирован. Это допустимо только по решению суда, что крайне затрудняет оперативную «заморозку» похищенных средств и их возврат владельцу.

Политолог Нечаев, в свою очередь, предлагает законодательно обязать банки ввести индивидуальные лимиты на перевод средств. «Размеры лимита, естественно, определяет сам клиент – но не с помощью мобильного приложения, а в момент подписания договора в банке. А для того, чтобы изменить лимит – клиент должен физически приехать в банк и написать соответствующее заявление», – говорит Нечаев.

я, продавец симки и сотрудница банка», – недоумевает Нечаев. «Таким образом преступникам уже необязательно контактировать с потенциальной жертвой для кражи средств и оформления онлайн-кредитов», – сетует он. По его мнению, новые технологии, дубликаты сим-карт и пробелы в законодательстве дают немало пространства для совершения таких онлайн-набегов. Еще хуже, когда им удается взломать аккаунт на «Госуслугах», а таких прецедентов тоже хватает.

По мнению экспертов, звонки с подменных номеров приходят к россиянам из-за рубежа (чаще всего с Украины). Они попадают в нашу телефонную сеть благодаря недобросовестным операторам – они либо сами подставляют российский номер, либо предоставляют такую возможность клиентам.

«Существуют также «боты по пробиву», однако источниками для них служат не инсайдеры, а давно скомпрометированные базы данных. В большинстве случаев – это компиляции старых данных, и они содержат в себе не номера банковских счетов, а только общую информацию: паспортные данные, дату рождения и так далее. Что касается инсайдеров, работающих внутри банка, то они практически всегда выгружают информацию точечно по конкретным лицам («пробив»). Либо они делают выгрузку данных для последующего обзвона вымогателями, в том числе нелегальными кол-центрами. В телеграм-боты эта информация не поступает», – подытожил Тимофеев.

Мошеник Украл Деньги С Втб

21.04.2023г. в 17:46 на номер моего мобильного телефона позвонили с номера 88001002424 (телефон горячей линии ВТБ(ПАО)). Звонивший представился работником службы безопасности банка по имени Роман. Он сообщил мне, что с моего счета запрошена операция по переводу денежных средств в сумме: – 13 600руб. 00 коп. (Тринадцать тысяч шестьсот) рублей 00 коп. из другого региона (Брянска) и другого устройства и что для перевода необходимо моё подтверждение. Я естественно отказалась. Так как Роман звонил с номера горячей линии ВТБ (ПАО) и назвал мне все мои персональные данные, а именно: (ФИО, номер и срок действия карты, место работы и адрес места жительства, данные паспорта, даже сумму и время последних операций, а также остаток по счету карты), так же он предложил мне в качестве альтернативы пройти в ближайшее отделение банка для блокировки карты. После того как я сказала ему, что мне не удобно поскольку являюсь матерью одиночкой и на моем иждивении находится малолетний ребенок, которого я не могу оставить, он предложил мне воспользоваться интернет банком для блокировки счета карты. Я согласилась и вошла в приложение «ВТБ Онлайн», действуя по его инструкциям я сделала запрос на блокировку счета. После того как пришло sms на подтверждение операции по блокировке счета я ввела цифровой код в специальное поле и мое приложение было заблокировано. После этого мне стали приходить Push сообщения о списании, поскольку приложение уже было заблокировано я уже никак не могла отменить эти операции, также Роман заверил меня, что это приходят сообщения об отмененных им операциях, (ни каких сообщений на подтверждение операций по переводу либо платежей я не получала кроме одного sms на блокировку счета и ни каким образом не подтверждала согласие на переводы или покупки кроме блокировки счета.) Сразу же после разговора я перезвонила на номер, с которого он звонил и автоответчик мне ответил, что это банк ВТБ. На следующий день я проверила баланс карты в банкомате и оказалось, что с моей карты было снято 204 000руб.00коп. (Двести четыре тысячи) рублей 00коп. Я позвонила на горячую линию ВТБ по тому же номеру 88001002424 с которого мне звонил Роман, объяснила всё вышесказанное оператору, на что он мне ответил, что это якобы мошенники, хотя ничем не смог объяснить, каким образом «мошенники» узнали мои персональные данные, а также баланс и последние операции по карте, и каким образом они получили доступ к номеру горячей линии банка ВТБ, и рекомендовала мне обратиться в полицию. После чего я отпросилась с работы, поехала в ДО «Чеховский» в г.Чехове 0729 банка ВТБ (ПАО) и написала обращение, а также подала заявление в полицию (ОМВД России по городскому округу Чехов). В ответе банк ссылается на какое-то неустановленное лицо и то что оно (это лицо) обманным путем узнало у меня какие-то данные. 1.НО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, ЧТО НИКАКИХ ПАРОЛЕЙ И КОДОВ Я ЕМУ НЕ СООБЩАЛА. ЭТО ОН НАЗВАЛ МНЕ ВСЕ ДАННЫЕ ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ПОСЛЕДНИЕ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ. 2. ВЫШЕУКАЗАННОЕ ЛИЦО ЗВОНИЛО С НОМЕРА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БАНКА ВТБ(ПАО) (ЕСТЬ ВЫПИСКА ИЗ ПАО ВЫМПЕЛКОМ, О ВЗЛОМЕ ИЛИ ЧЕМУТО ПОДОБНОМУ НЕ СООБЩАЛОСЬ.) 3. БАНК НЕ ПОСЧИТАЛ, ЧТО ДАННЫЕ ПЕРЕВОДЫ СДЕЛАНЫ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА И НЕ ПРИОСТАНОВИЛ ОПЕРАЦИИ( ХОТЯ ДАННЫЕ ПЕРЕВОДЫ СОДЕРЖАЛИ ВСЕ ПРИЗНАКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДОВ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА УТВЕРЖДЕННЫЕ ПРИКАЗОМ БАНКА РОССИИ ОТ 27.09.2023 ) 4. БАНК НЕ ПОДАЛ ОБРАЩЕНИЕ В БАНК ПОЛУЧАЧАТЕЛЯ О БЛОКИРОВКЕ СЧЕТА ПОСЛЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ. 5. БАНК НЕ ПЕРЕДАЛ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОПЕРАЦИЯХ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНАМ В СВЯЗИ С ЧЕМ В ВОЖБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА МНЕ ОТКАЗАНО. Таким образом, на основании вышеописанных событий и в соответствии со статьями ст. 15, п.3 ст. 401, п.1 ст. 845, пунктами 1, 3 ст. 847, 854,856, 857,1064, 1082, 1095ГК РФ. пунктами 1, 2 ст. 13, ст. ст. 14, 15, п. 5 ст. 28, ст. ст. 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 333.36, ст. 333.40 Налогового кодекса РФ, пунктами 1, 2, 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» полагаю, что заключив договор на банковское обслуживание с предоставлением карты, банк принял на себя обязательства по сохранности моих денежных средств, находящихся на моем счете, «банк произвел списание денежных средств со счета на основании мнимого распоряжения, то есть в отсутствие надлежащего распоряжения уполномоченного на то лица — законного владельца денежных средств, не проявив ту степень заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства» Постановление Московского городского суда от 24 апреля 2023 г. N 44г-30/15, в связи с чем, считаю, что банком оказана услуга ненадлежащего качества, что выразилось в списании денежных сумм со счета без моего распоряжения, что банком не надлежащим образом исполнены обязательства передо мной, которые выражаются в незащищенности карты от ее использования помимо моей воли, не доведение до меня информации о недостатках услуги (возможности проведения мошеннических действий с картой), что Банк не обеспечил надлежащую защиту денежных средств, размещенных на моем счете, в связи с чем, у меня возникло право на возмещение причиненных убытков в размере — 204 000руб.00коп. (Двести четыре тысячи) рублей 00коп.

Добрый день! МВД России и Банк России подготовили памятку для граждан. Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное? Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали. Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги. А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать. 1. Заблокировать карту Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами: Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать». По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту. В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС. По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки. В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег. 2. Сообщить о краже и оформить возврат денег По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия: Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать. Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги. Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора. Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял. Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников. Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней. По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги. Но возможны и другие варианты развития событий: Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд. Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса. Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному. Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования. Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней. Банк отказался возвращать деньги В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут. Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги? По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы. Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла. В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд. Как защитить деньги на карте от мошенников? Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты: Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте. Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет. Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию. Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты. Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код. «Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения. » Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли! Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей». Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. С сентября 2023 года банки могут приостанавливать денежные переводы и платежи с карт, если они выглядят подозрительными. Такие правила безопасности прописаны в новом законе. Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту. Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов. Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод. Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Когда жертва попадается на виртуальную наживку, злоумышленники пытаются обманным путем заполучить данные с карты — обычно требуют назвать номер и код CVV2 карты для идентификации клиента. Но на самом деле они хотят получить доступ к вашим деньгам на карте. Запомните, что не стоит никому называть любые данные своей банковской карты, тем более по телефону!

Злоумышленники начали новую волну атак с целью обманным путем получить доступ к банковским картам. Схема проста: в мессенджере Viber пользователям массово рассылают сообщение, что по их карте ВТБ 24 прошла операция, которую они не совершали. Уже на этом этапе должны появиться подозрения — банк не использует мессенджеры для уведомления об операциях. Другим сигналом должно стать имя пользователя, от которого приходит сообщение, — «VTB24», а не на русском «ВТБ 24».

В сообщении говорится, что по карте прошла покупка на 7390 рублей в интернет-магазине. Если пользователь поверил уведомлению, то он должен позвонить по номеру, указанному в сообщении, и связаться со службой финансовой безопасности банка. Но на самом деле номер телефона принадлежит злоумышленникам, будьте осторожны!

Пока такие мошеннические схемы используются для атаки на клиентов «Сбербанка» и ВТБ 24, но этот метод легко адаптировать под любой другой банк и мессенджер. Из-за невнимательности на это могут «клюнуть» даже опытные пользователи интернета, поэтому обязательно поделитесь этой информацией в соцсетях, чтобы никто из ваших близких и знакомых не лишился денег из-за обмана.

В случае мошенничества действовать необходимо быстро и строго по законодательству. Отменить несанкционированные транзакции по карте после их совершения банк не может. Но чем быстрее вы отреагируете на мошенничество, предпримите соответствующие действия, тем выше вероятность, что деньги удастся вернуть.

Позвоните на горячую линию (в службу поддержки) банковской организации и сообщите о несанкционированных транзакциях. Также рекомендуется сразу заблокировать карточку, чтобы злоумышленники не смогли повторить оплату, перевод или снятие наличных.
Обратитесь в отделение банка, в котором была выдана карта, напишите претензию на опротестование несанкционированной транзакции. Некоторые банковские организации принимают заявления по телефону или в онлайн-режиме. Но лучше все же совершить личный визит. Форма претензии у каждого банка может быть различной (в этом вам поможет сотрудник организации). Претензию следует писать в двух экземплярах (или сделать копию), чтобы работник банка, принимавший у вас заявление, заверил вашу копию, поскольку она может пригодиться в суде. Напоминаем, что написать претензию необходимо не позднее, чем через 24 часа после совершения мошеннической операции.
Смените пароли в онлайн-банкинге, на телефоне, в электронной почте и соцсетях. Так как сегодня большинство приложений привязываются к почте и/или телефону, злоумышленники могут получить доступ к вашим личным данным, завладев паролем почты или аккаунта в ВК, Фейсбуке, Твиттере. Поэтому лучше подстраховаться.
Обратитесь в правоохранительные органы. Отсутствие заявления в полицию, если вы решите ограничиться лишь обращением в банк, может трактоваться судом не в вашу пользу. Как можно подробнее расскажите сотрудникам полиции об обстоятельствах случившегося. По возможности сразу предоставьте доказательства того, что мошенничество произошло не из-за вашей невнимательности.
Ожидайте результатов расследования и решения банка. Согласно законодательству, обращения граждан должны быть рассмотрены банковской организацией в течение 30 дней. Срок возврата денег законом не установлен. При наличии неоспоримых доказательств вины банка деньги могут быть возвращены уже через несколько дней. Иногда же клиентам приходится ждать справедливости и гораздо дольше: в течение нескольких месяцев или даже лет. Именно поэтому рекомендуется обращаться не только в банк, но и в полицию, чтобы работа велась одновременно по нескольким направлениям.

Конечно, банки не хотят терять деньги, а потому случаи мошеннического списания средств с карты далеко не всегда решаются в пользу клиента. Но крупные организации дорожат своей репутацией, особенно если речь идет о привилегированных держателях. Так что в каждом конкретном случае исход обращения может быть различным.

Второй популярный метод – копирование данных с магнитной полосы карточки. Для этого применяются специальные компактные устройства – скиммеры. Они используются, когда хозяин пластика передает его третьему лицу, например, официанту в ресторане. Также устройства могут представлять собой целый комплекс из карт-холдера и накладки на клавиатуру или миниатюрной камеры, которые устанавливаются на банкоматы и терминалы. Мошенники делают скиммеры максимально похожими на детали банкомата и крепят их на двухсторонний скотч.

Помните, что никакие инструменты защиты не дают абсолютной гарантии защиты. Если на карточке находятся крупные средства, лучше подстраховаться дополнительно. Сегодня многие банки предлагают услугу страхования банковской карты, которая предусматривает возврат средств в рамках страхового лимита (устанавливается при заключении соглашения), если деньги были похищены из-за утери, кражи, разбойного нападения и т.д. Имея страховку, компенсировать похищенные средства полностью или хотя бы частично достаточно просто. Однако банками устанавливаются ограничения на количество компенсационных выплат, которых не должно быть более трех за страховой период. Так что осторожность и в этом случае не будет лишней.

Украли деньги с карты ВТБ

поясню — по подобным операциям банк не может никак заподозрить мошенничество, т.к. с точки зрения банка -операция совершенно обычная, была использована карта, введен правильный ПИНкод, деньги получены клиентом и сняты с его счета, вот и все. И только по обращении клиента в банк с претензией, что он этих денег не снимал, начинается претенциозное расследование.Если же банк что-то подозревает, то ваше право знать подробности!

-никогда никому не сообщать ПИН, не царапать его на карте, не хранить бумажку с ним в кошельке, не записывать его в записную книжку. Вроде бред, известный каждому, однако куча клиентов пользуются подобными способами напоминания ПИНа) и вот прут сумку — и ПИН тут как тут. Как вариант напоминания ПИНа — завести фальш-запись телефонного номера с именем, где 4 последние цифры будут вашим ПИНом, в телефон или записной книжке.
И обязательно! хоть где то ПИН все же записать, или не выбрасывать ПИНконверт, т.к. оч. многие в какой то момент забывают его напрочь! ну вот заклинило и все! приходится перевыпускать карту, а это время и деньги.

Риски несет конечно тот, кто будет признан виновным в ситуации, прямо или опосредованно. Если банк допустил какую то ситуацию, что у его клиентов массово пропали деньги — тогда скорее всего банк возвращает деньги, извиняется перед клиентами. Пока же ситуация не подтверждена или вина не будет признана банком — то риски клиента. Объяснение обычно такоя — раз операция была совершена с вводом правильного ПИНа (который вручается только клиенту и банку неизвестен) — значит это клиент допустил утечку ПИНа (вольно или невольно, с помощью мошеннических устройств или просто кто-то подсмотрел) — и тут уж он сам несет риски.

Прошу прощения, не заходила в этот топик, не видела что вы писали)
На основе того что вы написали — дело может быть в ситуации. Вот вы пишете, что банк сделал блокировку с подозрением на мошенничество, если интересуетесь — обязательно заставьте их рассказать, что это значит! на основе каких данных они подозревают мошенничество?

Если же банк заподозрил мошенничество, сложно сказать какие у него были основания, но в любом случае — вы можете требовать разъяснения ситуации, т.к.принудительная блокировка карты банком — слишком серьзная вещь, чтобы они это делали просто так, если им что-то показалось. Клиент может свою карту блокировать хоть каждый день, а вот банк — только на основании веских причин.

ВТБ отразил полмиллиона мошеннических атак с начала года

ВТБ стремится предотвратить хищение средств даже в случаях, когда клиенты уже раскрыли мошенникам данные своих счетов, карт и персональные данные. Всего в марте банк помог спасти от мошенников средства более 40 тыс. клиентов, что вчетверо превышает показатель марта прошлого года. За первый квартал удалось предотвратить атаки злоумышленников на деньги 60 тыс. клиентов против 20 тыс. годом ранее. Таким образом, системы защиты ВТБ сохранили средства в размере 93 тысяч рублей в среднем на одного клиента.

Эксперты банка отмечают, что ситуация на банковском рынке существенно поменялась в феврале-марте этого года, однако активность мошенников сохранилась на высоком уровне. Злоумышленники постоянно адаптируют сценарии своих атак под новостную повестку, желая воспользоваться ситуацией неопределенности и часто импульсивными решениями клиентов относительно своих счетов и сбережений. Звонки мошенников совершаются под видом «защиты средств клиентов». Они предлагают переводы средств на «безопасные» счета, заверяя, что для переводов с них доступен SWIFT, или инвестиции в валюту через «банки-партнеры» без комиссий.

Кроме того, в марте активизировались мошенники, создающие поддельные сайты с предложениями по подключению к СБП, льготному обмену валют, а также «посредники», предлагающие помощь при оплате картами услуг зарубежных сервисов или установку VPN-сервисов. При этом мошенники используют все возможные средства коммуникации с клиентами: мессенджеры, телефонные звонки, ссылки на поддельные сайты по продаже брендовой одежды и обуви, электроники, другие новые сценарии. В этих условиях критически важно обеспечить надежную защиту клиентских средств. ВТБ решает эту задачу, даже несмотря на все введенные ограничения.

В первом квартале наиболее активным месяцем для мошенников стал январь, сообщила пресс-служба кредитной организации. Тогда ВТБ отразил больше 200 тысяч атак и сохранил почти 2 млрд средств клиентов. В феврале и марте было заблокировано по 150 тысяч атак, а совокупный объем спасенных средств достиг 3,6 млрд рублей. При этом в марте количество отраженных угроз выросло почти вдвое по сравнению с мартом 2023 года.

Эксперты банка рекомендуют быть максимально бдительными и получать всю необходимую информацию о своих счетах и переводах только из официальных источников. Не следует сообщать третьим лицам свои персональные данные и информацию по банковской карте, включая пароли и смс коды от ВТБ Онлайн. Сотрудники банка никогда не станут запрашивать такие сведения, а также не станут предлагать перевести денежные средства на «безопасный счет». При оплате картой рекомендуется пользоваться только проверенными сайтами, а также внимательно проверять ссылки, прежде чем перейти по ним.

ВТБ предложил разрешить банкам блокировать переводы на счета мошенников

На данный момент нужно разработать общий перечень критериев, в соответствии с которыми банки смогут останавливать подозрительные транзакции, пояснил топ-менеджер ВТБ. В борьбе с мошенниками может помочь и обмен информацией между кредитными организациями — тогда банки смогут координировать свои действия, отметил Печатников.

«Здесь у нас полное единство с финансовыми институтами, но нужно создать методологическую, нормативную базу, усилить регулирование этого процесса блокировки, потому что допускать злоупотреблений в этой части нельзя. Проблема настолько острая, что ее надо быстро решать и радикально. Мы пытаемся привлечь к решению этого вопроса максимальное число участников и представителей власти», — сказал он.

Подменный номер является услугой, которая призвана помочь защитить реальный номер телефона от нежелательных звонков и сообщений. Другие люди при звонках видят подставной номер, но все вызовы автоматически перенаправляются на реальный. ВТБ с апреля прошлого года собрал информацию по 1,4 млн номеров мошенников, из них 800 000 предположительно стали подменными, уточнили в госбанке.

Он пояснил, что сейчас, когда мошенники получают доступ к счетам банковских клиентов, они сначала выводят деньги на счета «дропперов» в других кредитных организациях, а затем обналичивают украденное. Остановить подобные операции банки не могут, даже если подобный «посреднический» счет уже выявлен и заблокирован.

Вдобавок ВТБ предложил усилить нормативные ограничения и контроль звонков с виртуальных подменных номеров, которыми зачастую пользуются мошенники, а также обеспечить идентификацию конечного владельца номера. Это позволит человеку быть уверенным в своем собеседнике и при необходимости предъявить денежные претензии конкретному лицу, пояснил Печатников. Сейчас же мошенники звонят гражданам якобы от госструктур, используя виртуальные подменные номера, и крадут средства при помощи социальной инженерии, отметил он.

Эксперты банка отмечают, что ситуация на банковском рынке существенно поменялась в феврале–марте этого года, однако активность мошенников сохранилась на высоком уровне. Злоумышленники постоянно адаптируют сценарии своих атак под новостную повестку, желая воспользоваться ситуацией неопределенности и часто импульсивными решениями клиентов относительно своих счетов и сбережений. Звонки мошенников совершаются под видом «защиты средств клиентов». Они предлагают переводы средств на «безопасные» счета, заверяя, что для переводов с них доступен SWIFT, или инвестиции в валюту через «банки-партнеры» без комиссий.

Кроме того, в марте активизировались мошенники, создающие поддельные сайты с предложениями по подключению к СБП, льготному обмену валют, а также «посредники», предлагающие помощь при оплате картами услуг зарубежных сервисов или установку VPN-сервисов. При этом мошенники используют все возможные средства коммуникации с клиентами: мессенджеры, телефонные звонки, ссылки на поддельные сайты по продаже брендовой одежды и обуви, электроники, другие новые сценарии. В этих условиях критически важно обеспечить надежную защиту клиентских средств. ВТБ с успехом решает эту задачу, даже несмотря на все введенные ограничения.

В первом квартале наиболее активным месяцем для мошенников стал январь, когда ВТБ отразил больше 200 тысяч атак и сохранил почти 2 млрд средств клиентов. В феврале и марте было заблокировано по 150 тысяч атак, а совокупный объем спасенных средств достиг 3,6 млрд рублей. При этом в марте количество отраженных угроз выросло почти вдвое по сравнению с мартом 2023 г.

ВТБ постоянно совершенствует способы защиты клиентов и внедряет передовые технологии для сохранности клиентских сбережений. Эксперты банка рекомендуют быть максимально бдительными и получать всю необходимую информацию о своих счетах и переводах только из официальных источников. Не следует сообщать третьим лицам свои персональные данные и информацию по банковской карте, включая пароли и смс коды от ВТБ Онлайн. Сотрудники банка никогда не станут запрашивать такие сведения, а также не станут предлагать перевести денежные средства на «безопасный счет». При оплате картой рекомендуется пользоваться только проверенными сайтами, а также внимательно проверять ссылки, прежде чем перейти по ним.

У клиента Тинькофф банка увели деньги со счета, сменив номер телефона

В отличие от более «технологических» способов мошенничества вроде подмены номера или выпуска дубликата сим-карты, мошенник просто по телефону попросил сменить контактный номер телефона клиента на свой. Поэтому под угрозой оказались многие – ведь клиентские данные утекают из разных банков с пугающей периодичностью.

Теперь же стало известно еще об одной схеме – на этот раз жалоба касается Тинькофф банка. Если верить данным жалобы (она в «Народном рейтинге банков» пока не принята администрацией), мошенник может привязать свой номер телефона к карте клиента, зная о нем какой-то минимум информации.

Соответственно, зная лишь ограниченный объем информации (например, номер карты и паспортные данные – типичный набор данных при утечке), злоумышленник без лишних усилий получает доступ к деньгам клиента. А учитывая, что среди карт могли быть кредитные, клиента могли завести глубоко в минус. В данном случае клиент размещал номер карты для сбора средств, а найти паспортные данные в даркнете или через боты для «пробива» информации – вообще не проблема для мошенников. К тому же все операции проводились ночью (когда клиент не заметит сообщение), да еще и перед профилактическими работами на серверах банка.

злоумышленник позвонил в банк со своего номера и представился именем клиента . Затем он попросил сотрудника службы поддержки банка изменить Контактный номер телефона клиента на тот, с которого звонил;
сотрудник службы поддержки (вероятно, как требовал протокол) задал несколько вопросов , подтвердил идентификацию клиента и выполнил просьбу;
самому клиенту в 3 часа ночи пришло сообщение на телефон о том, что контактный номер телефона изменен;
затем мошенники смогли попасть в аккаунт клиента , перевести оттуда 5000 рублей, а потом еще 12 871 рубль (причем перевод был по номеру телефона). При попытке перевести еще 20 тысяч рублей банк заблокировал карту;
клиент увидел сообщение только в 03:20, но даже не смог дозвониться в банк сразу (в службе поддержки не отвечали более 30 минут). Клиент попытался связаться со службой поддержки в чате, но ответили ему только спустя 20 минут после обращения (когда на часах было уже 04:37);
еще через полчаса клиент дозвонился в банк , назвал кодовое слово, прошел идентификацию и сообщил о том, что его контактный номер телефона был изменен (причем сотрудник банка не сразу выполнил просьбу вернуть прежний номер – или же мошенники сменили его снова).

Клиент не сообщает, какие именно вопросы ему задавал банк – но эксперты полагают, что звонящий не мог знать кодовое слово (например, сказал, что забыл его), и ответил на формальные вопросы вроде серии и номера паспорта. Скорее всего, у звонящего были эти данные – как правило, при утечках информации в руки злоумышленников попадает как раз такая информация.

Вам будет интересно ==> Как Заполнить Декларацию 3 Ндфл При Продаже Квартиры Менее 3 Лет 2023

06 Июн 2023 semeiadvo 87