Вопросы Перед Экспертом Окна Ненаждлеащего Качества

Вопросы эксперту при определении качества окон из пвх

Независимая экспертиза окон проводится также для определения качества оконных конструкций. Экспертиза окон ПВХ, часто выявляет такие производственные дефекты, как провисание створок окна, появление трещин на стеклопакете, дефекты стекла, в виде свили, отверстия в профиле створок, образовавшиеся при снятии свесов угла.
Признаком высокотехнологичного производства пластиковых окон является наличие у компании-производителя сертификата DIN ЕN ISO 9001. Подобная система контроля гарантирует поддержание стабильных свойств на необходимом уровне и соответствие продукта всем стандартам и знакам качества окон.

Вы установили пластиковые окна, стали счастливым обладателем современной, комфортной, технологически совершенной конструкции. Бригада свою работу по монтажу выполнила качественно и в срок, вы все приняли, расплатились, остается только жить и наслаждаться созданным уютом. Но не всегда, к сожалению, все заканчивается так хорошо.

Нагретый ПВХ в процессе изготовления оконных профилей пропускается через специальную форму. В итоге получается пустотелый профиль, разделенный на камеры перемычками. Поэтому вам предстоит определиться при выборе пластиковых окон с количеством внутренних камер в профиле – сквозных отверстий, которые призваны играть роль своеобразных воздушных подушек. Зачастую внутри камер пластиковых окон находится слой утеплителя.

Наша кампания занимается тепловизионной экспертизой качества монтажа свето-прозрачных конструкций. Результатом обследования является официальное заключение с картами дефектов монтажа окон и классификацией (по ГОСТ) всех выявленных элементов брака их установки. С некоторыми объектами обследованными специалистами нашей лаборатории вы можете ознакомиться в нашем портфолио.
Однако данные дефекты могут быть вызваны нарушение микроклимата в жилом помещении, то есть вследствие нарушения систем отопления и вентиляции.

При покупке металлопластиковых окон рекомендуется, прежде всего, обращать внимание на профили, которые использовались при их производстве. На мировом рынке в настоящее время представлено несколько разновидностей профилей, которые носят брендовые названия производителей: это окна немецкого качества REHAU, профиль VEKA, профиль PROPLEX, профили TRYBA и КВЕ. Главным отличием профилей разных торговых марок является рецептура производства пластика.

Обязательно, в момент сдачи исполнителем вам результатов работ, перед тем как расписаться за их приемку необходимо полностью осмотреть то, что вам выполнили. И в случае каких-либо недостатков — обязательно указать это в документах, которые вам дают на подпись (в любых! не важно как называется этот документ!). Например: «в выполненной работе присутствуют следующие недостатки: ……….. ФИО, число, подпись». Не важно, являетесь ли вы специалистом или экспертом в данной области или нет. Указывайте все что вас не устраивает (чем больше, тем лучше. В дальнейшем вы можете отказаться от некоторых недостатков, если будут лишние). Если где-то в документе указано, например, — «все работы выполнены в полном объеме, претензий Заказчик не имеет» — зачеркивайте.

Далее производится компьютерная обработка и анализ дефектов по каждой полученной термограмме, каждого из участков обследованния. По каждому обследованному участку создается отдельная карта дефекта (нажмите на фото ниже). После обработки термограмм на них четко выделены места дефектов и аномальных зон, классификация дефектов и их температурные характеристики. На основании этих данных составляется тепловизионное заключение в состав которого входит подробная информация со всеми картами дефектов и рекомендациями по их устранению. На основании официального тепловизионного отчёта вы можете требовать от фирмы-установщика безусловного устранения недостатков или уменьшения стоимости окон, а так же возврат денег в размере стоимости независимой экспертизы окон.

1. Отсутствие надлежащего постоянного крепления к конструкции здания, недостаточное количество анкеров, их неправильная установка и неправильный выбор;
2. Отсутствие или неправильно проведенное вертикальное и горизонтальное выравнивание установленных рам.

В силу требований п.5.5.1 ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков» на каждый главный профиль должна быть нанесена разборчивая маркировка не менее чем через каждые 1000 мм по всей длине профиля таким образом, чтобы обеспечить возможность ее визуального контроля после изготовления и монтажа изделия. Маркировка должна содержать номер экструдера, партии и (или) смены, дату изготовления, условное обозначение профилей. Отсутствие маркировки является отступлением от условий договора» ( см. подробнее апелляционное определение Верховного Суда Республики Башкортостан от 18 октября 2012 года)

В соответствии, с пунктами 5.8.6. и 7.2.5. ГОСТ 30674-99, конструкции запирающих приборов и петель должны обеспечивать плотный и равномерный обжим прокладок по всему контуру уплотнения в притворах. Степень сжатия уплотняющих прокладок створок должна составлять менее 1/5 высоты «необжатой» прокладки. Фактически конструкции запирающих приборов и петель не обеспечивают плотный и равномерный обжим прокладок в нижней части уплотнения в притворах.

Как Правильно Сформулировать Вопросы Эксперту О Некачественный Замене Окон

Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ-конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

По смыслу действующего законодательства бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5, 6 ст. 19, п. п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Товароведческая экспертиза проводится в случаях, когда для рассмотрения дела необходимо изучить потребительские характеристики товаров промышленного назначения, продовольственных товаров. Такими характеристиками являются, в том числе упаковка и тара, условия, в каких товары сберегаются, основные факторы, которые могут стать причиной появления дефектов.

1. все оконные конструкции установлены с нарушением ГОСТ;
2. не подготовлены кирпичные поверхности в оконных проемах, идет приток холодного воздуха с улицы между монтажной пеной и стеной;
3. отсутствует влагопароизоляция с внутренней стороны;
4. в оконной контракции, выходящей на улицу Луначарского, идет приток холодного воздуха между уплотнителями рама-стекло, рама – открывающаяся створка;
5. на балконе отсутствуют отливы, установленные подоконники (вместо отливов) покороблены;
6. оконные конструкции, выходящие во двор, имеют перекос на 6 миллиметров;
7. при установке оконных конструкций в эркере разрушены внешние откосы;
8. на всех оконных конструкциях имеются отклонения по вертикале от 0,5 до 2 сантиметров;
9. внутренние откосы выполнены под разными углами;
10. под отливами нет запенивания.

Увы, соблюдении всех вышеперечисленных процессуальных требований, а также необходимые образование, квалификации и стаж эксперта, не исключает вероятность ошибки (например, в выборе методики) или неполного проведения исследования. Что делать?

Экспертиза товара ненадлежащего качества

Деньги за организацию такого исследования магазин не вернет, если потребитель лишил его возможности самостоятельно провести проверку качества (не сдал товар вместе с претензией на возврат, а сразу обратился к эксперту). В то же время, если независимый специалист оспорит выводы сервисного центра и докажет, что они неверны, суд может взыскать с продавца компенсацию стоимости экспертизы в пользу покупателя (п. 1 ст. 98 ГПК РФ).

Проведение экспертизы доверяют не сервисным центрам, а специализированным независимым организациям. По результатам оформляется акт (заключение). Это комплексное исследование, которое выявляет причинно-следственные связи между воздействующими факторами в процессе изготовления и использования товара и его текущим состоянием.

• Внешний осмотр и поиск явных дефектов, деформаций корпуса;
• Проверку работоспособности и соответствия тому, что заявлено производителем в технической документации;
• Внутренний осмотр — изучение товара в разобранном состоянии, поиск сорванных пломб, наличия следов ремонта, воздействия высоких температур, грязи и воды и др.

Дополнительную экспертизу продавец организует и оплачивает, только если между ним и потребителем начался спор о причине возникновения дефекта. Как это происходит: проверка качества выявила, что неполадки в товаре есть, но они появились по вине владельца. Случай не гарантийный, поэтому возврата (обмена, бесплатного ремонта) не будет. Покупатель считает, что брак производственный. Он требует проведения экспертизы — более глубокого исследования товара с целью выявить причины появления недостатка. Продавец соглашается и оплачивает ее.

Разногласия между продавцом и покупателем о недостатках товара разрешает экспертиза. В отличие от проверки качества, это более глубокое, всестороннее исследование, которое проводит независимый специалист за отдельную плату по инициативе одной из сторон. Результаты этой процедуры становятся решающим фактором в деле защиты прав потребителей, в том числе в суде. Расскажем, как проводится экспертиза товара ненадлежащего качества, кто ее должен организовывать и оплачивать.

Вопросы По Судебно Строительной Экспертизе Качесмтво Установки Пластиковогго Окна

• трещины стекла или рамы,
• намокание или промерзание окна,
• отсутствие шумоизоляции,
• продувание,
• неисправность фурнитуры,
• несоответствие размерности проема установленному окну,
• некачественное изготовление окна,
• дефекты на подоконниках, отливах, откосах и прочее.

• Экспертиза деревянных окон со всеми сопутствующими компонентами (наличники, подоконники). В данном случае, обследованию подвергаются не только то как собрана конструкция, но и качество используемой древесины.
• Исследование окон из алюминиевого профиля. Оценивается состояние профиля на наличие повреждений и качество сборки. Так же обязательным условием алюминиевых окон является наличие специальных уплотнителей.
• Экспертиза монтажа пластиковых окон. Проводятся исследования на обнаружение дефектов профиля и стеклопакетов, а так же на соблюдение технологии установки.
• Экспертиза окон, профиль которых состоит из алюминия и древесины. Проверяется качество обоих материалов и стеклопакетов.
• Экспертиза витражей. В таких конструкциях могут присутствовать дефекты художественного рисунка, отсутствовать герметичность и т. д.
• Экспертиза витрин состоящих из пластиковых профилей и стекла. Витрины это довольно громоздкие конструкции и их анализ, должен быть особенно тщательным.

Цену экспертизы окон ПВХ определяет сложность, объем экспертных работ, удаленность объекта, количество окон, подлежащих анализу, судебные перспективы, наличие документации, специфические особенности, площадь оконных конструкций. Стоимость обследования окна начинается от 6000 руб. Точную цену можете узнать, позвонив или написав нам.

Так как АНО “Судебный эксперт” является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебныхэкспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел “Документыорганизации”), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.

• Соответствуют ли выполненные работы по монтажу оконных блоков условиям заключенного между заказчиком и подрядчиком договора?
• Имеются ли недостатки и какова стоимость работ по их устранению?
• Соответствовали ли проектной и технической документации использованные при монтаже окон материалы?
• Использовались ли при осуществлении строительно-монтажных и ремонтных работ строительные материалы и изделия, изготовленные с нарушением госстандартов и ТУ?

Если Вы выявили какой-то дефект, даже мало заметный, нужно сразу же обращаться в независимую организацию для проведения экспертизы. Выявление дефекта на ранней стадии позволит Вам доказать то, что монтаж был проведен с нарушением всех необходимых требований и положений.

• Внешний вид всей оконной конструкции (комплектация, цвет, наличие или отсутствие дефектов, которые видимы невооруженным глазом).
• Работу оконных замочных изделий.
• Наличие специальных водосливных отверстий.
• Правильность установки и наличие уплотняющих прокладок.
• Отклонение и провисание открывающихся элементов.

В случае проволочек и неудовлетворения предъявленных требований можно также сообщить продавцу, что покупатель оставляет за собой право обратиться в «Общество защиты прав потребителей», Роспотребнадзор, а при необходимости даже подать исковое заявление в суд.В особо спорных случаях может потребоваться независимая экспертиза.

Но скорее всего, до суда дело не дойдёт, и достаточно будет устного обращения потребителя к продавцу. Ошибок не бывает только у тех, кто ничего не делает. Добросовестный продавец, который дорожит своим именем, охотно пойдёт навстречу и оперативно примет меры по устранению выявленных недостатков.

В условиях затянувшейся депрессии на рынке и ожесточившейся в результате этого борьбы за покупателя оконные компании изыскивают разные возможности снижения цен на свои изделия. Проще всего это сделать за счёт покупателя, идя на определённые уловки – допуская отступления в технологии изготовления окна и используя дешёвые комплектующие низкого качества.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Виды экспертиз: Дополнительные услуги Независимая товарная экспертиза одежды – это исследование экспертом качества одежды, в том числе бывшей в употреблении и определение причин образования дефектов и/или процента снижения качества одежды, проводимая экспертом, обладающим специальными познаниями в науке, ремесле и выраженное в специальном экспертном заключении. Экспертиза одежды — проводится в соответствии с ГОСТами, техническими условиями, образцами товара и его дубликатами.

В процессе предъявления товара и демонстрации ненадлежащего качества продавец имеет полное право на проведении проверки товара. Потребитель при этом может присутствовать и наблюдать за процессом. Результатом такой проверки могут быть следующие положения:

В случае обнаружения при экспертизе одежды только дефектов внешнего вида, одежду проверяют путем внешнего осмотра и сопоставления с образцом закупленной одежды Любую одежду при экспертизе осматривают полностью, вне зависимости, указаны ли дефекты на предъявляемой к экспертизе одежде или нет. В случае если определить дефект одежды путем внешнего осмотра не представляется возможным, или если заключение эксперта по одежде оспаривается, эксперт по одежде вправе направить образцы одежды на лабораторное исследование или испытание.

Перед началом экспертизы одежды эксперт должен ознакомиться с сопроводительными документами на одежду Независимая товарная экспертиза одежды проводится посредством проведения общего осмотра представленной одежды При экспертизе одежды применяются различные методы исследования качества одежды, а именно: внешний осмотр, линейное измерение или лабораторные испытания.

Если же покупатель не согласен с этим, нужна независимая экспертиза. Экспертиза обуви — это исследование ее потребительских качеств. Она позволяет определить характер и серьезность возникших дефектов, причины их появления, возможность использования пары по назначению.

[box type=”download”] После проверки ответственные лица знакомят потребителя с ее результатами. Если проверка состоялась в пользу покупателя, его требования должны быть удовлетворены. Если же, наоборот, потребитель уведомляется об установлении своей вины либо отсутствии у предмета каких-либо дефектов.[/box]

По закону проводить экспертизы должен продавец или изготовитель, то есть ответственное лицо, но случается и невыполнение ими данной обязанности из-за надежд на отказ потребителя от своих требований. В этой ситуации покупатель может реализовать проведение проверки самостоятельно.

Продавцу наносится существенный ущерб в случае, если требования потребителя о надлежащем качестве приобретаемого товара не удовлетворяются. По этой причине недобросовестные торговцы очень часто стараются всячески уклониться от того, что на законных условиях требует покупатель.

• Число и время заключения;
• Имя лица, потребовавшего проведение экспертизы;
• Характеристики предмета (название, номер серии, состояние, в котором товар находился на момент передачи на проверку и так далее);
• Все, касающееся исследования непосредственно (результаты изучения);
• Умозаключения специалиста, сформулированные в виде ответов на технически обоснованные вопросы, заданные эксперту. Для каждого вопроса должен существовать отдельный экспертный вывод.

Обратившись к эксперту, вы должны предоставить ему перечень вопросов, нуждающихся в разрешении. Чем больше вопросов, тем дороже экспертиза. А вот слишком малое их количество может послужить недостаточным для того, чтобы установить свою правду.

В ходатайстве о вызове эксперта в судебное заседание возможно и желательно обозначить конкретные детали исследовательской или итоговой части заключения, если в них будут обнаружены противоречия, нелогичность, технические ошибки, опечатки и иные детали, которые могут вызвать сомнения у лиц, участвующих в деле и у суда и требуют пояснений эксперта. Доводы ходатайства должны быть существенными, чтобы суд удовлетворил такое ходатайство.

Независимая товароведческая экспертиза — специальное компетентное исследование количественных и качественных показателей товара, в том числе бывшего в употреблении, с целью определения наличия дефектов и причин их образования, а также фактического качества изделий (железобетонных панелей, плит, балок, дверных и оконных блоков, окон из ПВХ и т.

Экспертиза пластиковых окон позволяет производителю, монтажной организации и заказчику защитить собственные имущественные права. Исследования учитывают разные параметры, которые дают всестороннюю и объективную оценку как самому изделию, его установке и эксплуатации. Заключение эксперта дает сторонам спора возможность урегулировать конфликт в досудебном или судебном порядке.

Экспертиза строительных объектов на предмет их технического состояния, соответствия требованиям, наличия и причин разрушения — одна из разновидностей строительно-технических экспертиз. Она может назначаться в рамках уголовного или административного расследований, гражданского или арбитражного судебных процессов — в зависимости от обстоятельств дела и их правовой квалификации.

7. Способен ли исследуемый продукт к дальнейшей полимеризации и приобретает ли материал при полимеризации или на какой-либо последующей стадии способность принимать заданную форму под влиянием внешнего воздействия и сохранять ее после устранения внешнего воздействия?

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, сроки и результаты

Под экспертизой потребительских товаров понимают анализ параметров товара на предмет соответствия заявленным и установленным действующими стандартами. Проводят как экспертизы промышленных товаров, так и товароведческие исследования продовольственной продукции. В таком случае приходится действовать побыстрее пока не истёк срок годности.

Говоря о том, государственной или частной должна быть организация, проводящая экспертизу, достаточно сказать, что это не имеет значения. Допускается обращение в любую и структур. Главное – грамотно поставить вопросы для экспертов, чтобы те смогли дать на них конкретный ответ.

Обнаружение недостатков, как-либо препятствующих эксплуатации непродовольственного товара длительного пользования, является поводом для требования от продавца (либо иных ответственных сторон) исполнения прописанных в договоре купли-продажи гарантийных обязательств.

Независимую экспертизу чаще всего решают провести по заявке обычного потребителя, который столкнулся с бытовым товаром низкого качества и намерен вернуть потраченные деньги. Чаще всего назначают сделать оценочную экспертизу некачественной продукции, но важно доверить ее профессионалам, иначе она даст нулевой результат. Некомпетентное заключение будет отклонено или окажется не в вашу пользу.

Присутствуйте при проведении экспертом осмотра товара. Используйте свое право на ходатайства, заявления и замечания. Полагаясь на эксперта, тем не менее, сообщайте ему о своих доводах и наблюдениях. Не стесняетесь быть дилетантом в своих рассуждениях, задавайте вопросы о всех проводимых действиях, интересуйтесь мнением эксперта о ходе исследования. Ваша придирчивость не позволит эксперту упустить ни малейшей детали, что может стать решающим фактором в деле.
С разрешения эксперта пользуйтесь фотоаппаратом для фиксации происходящего, даже если фотосъемку параллельно будет вести и эксперт.

При обращении к эксперту Вам необходимо сообщить вопросы. Они должны быть существенными. Их не должно быть много, так как это приведет к удорожанию экспертизы. А неоправданно малое количество вопросов может быть недостаточным для отстаивания своей правды. Поэтому рекомендуем ставить эксперту следующие вопросы:

Это мероприятие, которое направлено на установление и исследование потребительских характеристик некачественного изделия, которые должны соответствовать стандартам и нормам. Во время процедуры оценивается сорт, марка, качество и самые разные параметры, которые могут влиять на стоимость.

При подозрении на дефект изделия следует подготовиться к тому, что эксперты потребуют продемонстрировать недостаток. Далее выполняется повторный контроль качества. Производитель или реализатор должны самостоятельно заказать проверку за свой счет. Вам можно только оспаривать результат через суд, согласно п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителя».

• Если продавец действует в соответствии с законодательством и при получении претензии от потребителя направляет продукцию на экспертизу, то оплата проверки осуществляется за его счет. Но, если в ходе исследования выясняется, что недостаток изделия возник по вине самого потребителя, то продавец вправе потребовать у виновника возмещения расходов на проведение процедуры.
• Если покупатель самостоятельно обращается к экспертам, то и оплачивать процедуру он будет за счет собственных средств. При самостоятельной организации экспертизы необходимо сохранять чеки и квитанции о ее проведении, так как в случае установления вины продавца (производителя, импортера), потребитель может через суд возместить расходы на процедуру.

Внимательно читайте акт эксперта. Подписывайте его только в том случае, если все, что производилось при осмотре, будет объективно и полно в него внесено. Например, если эксперт не указал, что Ваш товар был опломбирован заводским способом и пломбы были нарушены экспертом при разборке товара, то обязательно потребуйте внесения такой записи. Любая деталь важна!

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Продавец проводит экспертизу за свой счет. Но, если результаты экспертизы покажут, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не несет ответственность (например, форс-мажор), в этом случае потребитель возмещает все расходы, связанные с проведением данной экспертизы, в том числе расходы за хранение товара и его транспортировку.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, и никакие доказательства не имеют для него заранее установленной силы.

Стороны должны доказать обстоятельства, на которые они ссылаются как на основания своих требований и возражений. При этом суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Независимая экспертиза проводится в случае необходимости достоверно определить причины возникновения тех или иных недостатков товара и его соответствие заявленному производителем назначению, а также при наличии разногласий между потребителем и продавцом в определении соответствия качества товара действующим в Российской Федерации нормативам и стандартам.

В конечном итоге, если предусмотренный законом порядок соблюден, приняв товар у потребителя, продавец благополучно вернет его изготовителю (импортеру, поставщику). Но для возврата товара необходимы доказательства производственного характера неисправности, а в некоторых случаях – существенности выявленного недостатка.

Как проводится экспертиза товара ненадлежащего качества

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества производится специализированной организацией, которая имеет лицензию и аккредитацию. Это могут быть как государственные учреждения, так и частные юридические лица и даже индивидуальные предприниматели. В ходе исследования представленного товара, эксперты дадут ответы на следующие вопросы:

Ответственные лица после экспертизы письменно уведомляют покупателя о рассмотрении его претензии. Если экспертиза состоялась в пользу потребителя, то его требования, как правило, удовлетворяются. В противном случае покупателю сообщают о том, что экспертизой установлена вина покупателя или отсутствие недостатков в товаре.

Во время проведения этой процедуры в первую очередь уделяется внимание заявленному покупателем дефекту. Он изучается нашими специалистами с целью подтверждения или опровержения этого недостатка. Если проблема действительно существует, проводятся дополнительные исследования. Они включают в себя:

Помните, что покупатель не обязан спрашивать разрешения магазина на проведение экспертизы. Однако продавец имеет право присутствовать во время проверки. Поэтому вам лучше заранее оповестить магазин о времени и дате исследования, чтобы потом не возникло осложнений. Точно так же покупатель имеет право присутствовать во время проверки, если ее инициировал продавец или производитель.

Так же закон не лишает потребителя обратиться в организацию оказывающую услуги по проведению товароведческой экспертизы (независимой) и заключение экспертизы это официальный юридический документ, который вы можете использовать в суде в случае когда у вас с продавцом возник спор относительно причин возникновения недостатков в товаре. К примеру эксперт продавца сказал, что потребитель виноват в возникновении недостатков, а независимый эксперт сделал обратное заключение и здесь можно предъявить претензии в досудебном порядке и если не удастся решить проблему до суда, то обратиться за разрешением конфликта в суд.

Проведение экспертизы некачественного товара

Компенсация за некачественный товар – договорённость между покупателем и продавцом. Но иногда не выходит достичь этой договоренности. Тогда дело доходит до судебного разбирательства. Опытные адвокаты утверждают — выиграть дело без экспертизы товара сложно, а зачастую – невозможно.

Судебной практикой и законом РФ подтверждается право на заказ исследования качественных характеристик приобретённой вещи самим покупателем. Таким образом, предприниматель самостоятельно вручает судьбу спора в руки покупателя, который сможет компенсировать расходы и начать судебный спор с выигрышных позиций.

Развёрнутая экспертная оценка проводится для подготовки материалов в суд. Чем детальнее и обширнее данные, тем дороже обойдётся такая услуга заказчику. Вместе с тем, для большинства случаев, установить качественные характеристики товара требуется только в определённом направлении, без проведения комплексной оценки.

Не все предприниматели знают, что закон достаточно жёстко относится к тем, кто нарушает права потребителей. Если суд установит, что гражданин действовал добросовестно, что его обращение обосновано, тогда компенсация за товар, моральные издержки, судебные расходы, средства на проведение исследований экспертами будут оплачены из кармана производителя/продающей стороны.

Неработающий новенький холодильник или рассыпающийся по частям только что установленный кухонный гарнитур – повод начать диалог с продавцом. Он должен быть конструктивным, но настойчивым. Первый этап – предъявить претензии и указать их в письменном документе. Если этого будет недостаточно и диалог с продавцом ни к чему не приведет, стоит прекратить препирательства. В такой ситуации лучшее решение — независимая экспертиза товара ненадлежащего качества для объективной оценки. Эксперты установят все важнейшие для спора факты:

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара

Приобретение товара, который не соответствует требованиям качества – достаточно нередка ситуация. Довольно часто потребитель при этом не знает как поступить. Особенно вводит в ступор случай, когда продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, ссылаясь на то, что дефекты незначительны или были получены не по вине магазина.

У вас, как у участника, есть возможность не просто наблюдать за процессом, чтобы убедиться в его законности, но и принимать в нем некоторое участие. Вам разрешается задавать дополнительные вопросы и даже делать замечания, которые обязательно в итоге будут внесены в заключительный акт исследования.

Кроме того, есть часть с выводом от эксперта, где он точно указывает, есть недостаток товара, или нет, как он был получен, а также ответы на иные стоящие перед ним вопросы. Такой документ станет прямым доказательством в случае, когда спор доходит до судебной инстанции.

Говоря о том, государственной или частной должна быть организация, проводящая экспертизу, достаточно сказать, что это не имеет значения. Допускается обращение в любую и структур. Главное – грамотно поставить вопросы для экспертов, чтобы те смогли дать на них конкретный ответ.

Итак, экспертиза всегда должна осуществляться только профессионалами – специалистами, которые имеют соответствующее образование и уровень квалификации. Так же, как и продавец, вы можете требовать от специалиста документов об образовании, сертификаты и прочие бумаги, подтверждающие уровень его квалификации.

12 Фев 2022      semeiadvo         182      

Похожие записи
• 
  Процедура Банкротства Физического Лица
• 
  Какие налоги не платят инвалиды
• 
  Уменьшились ли выплаты страховки мвд при травмах в 2023 году
• 
  Вторая Печать Организации Как Оформить